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“Perfecto!”

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Paradisus Playa Del Carmen La Esmeralda
Ocupa el puesto n.º34 de 209 hoteles en Playa del Carmen
Certificado de excelencia
EcoLíderesNivel Platino
Bogotá, Colombia
Colaborador de nivel
53 opiniones
7 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 12 votos útiles
“Perfecto!”
Opinión escrita el 14 diciembre 2013

Acabamos de regresar de nuestro viaje familiar a Playa del Carmen. El Hotel es increíble, con gran variedad de comida toda de muy buena calidad. Las instalaciones de ensueño, las suites son muy cómodas y modernas. El Kids Club les encanto a las niñas y sirve hasta las 10 pm. La playa es cómoda y el servicio de playa es más que bueno. En realidad la pasmos super bien y recomendamos al 100% el hotel.

  • Se alojó en diciembre de 2013, viajó con la familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, Carl0sRamSer
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Quality Manager B, Gerente en Paradisus Playa Del Carmen La Esmeralda, respondió a esta opinión, 17 diciembre 2013
Estimado Huésped,

Le agradecemos que comparta sus comentarios en Tripadvisor y por su recomendación a futuros huéspedes.

Nos es muy grato leer que tuvo una excelente experiencia en nuestro Resort, es un placer saber que disfrutó de nuestras instalaciones, saber que sus pequeñas disfrutaron de nuestro divertido Kids Zone y del área de playa.

Nuevamente gracias por sus amables comentarios y esperamos tener el honor de servirle nuevamente en un futuro.

Santiago Rivera
Director de Hotel
Paradisus Playa del Carmen La Esmeralda
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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6.915 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    4.800
    1.387
    462
    154
    112
Ver opiniones para
4.862
869
30
250
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
  • Calidad del sueño
  • Habitaciones
  • Servicio
  • Calidad-precio
  • Limpieza
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Fecha | Puntuación
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Español primero
Palma de Mallorca, España
1 opinión
Opinión escrita el 14 diciembre 2013

Estuve alojado en el Paradisus Playa del Carmen La Esmeralda con unos amigos y pasamos unos días inolvidables! Su ubicación es perfecta, a pocos minutos de la 5ª Avenida pero a la vez en un enclave ideal y natural que te invita a relajarte y disfrutar.
Habitaciones amplias, modernas y con todos los lujos y comodidades que se puedan necesitar. Las instalaciones del hotel son increibles: espaciosas, lujosas, multitud de zonas de relax, camas balinesas, piscinas y jacuzzis. Los servicios de desayuno, comida y cena son más de lo que uno puede soñar cuando visita un hotel de lujo. Gran variedad de restaurantes para todos los paladares, comida exquisita y sorprendente y un personal servicial, amable, atento y bien educado y entrenado para que los clientes salgan encantados una y otra vez.
En resumen, sin duda el mejor hotel que he tenido el placer de visitar y descubrir, una estancia perfecta e inolvidable.
Gracias a toda la plantilla de Paradisus Playa del Carmen La Esmeralda!

  • Se alojó en diciembre de 2013, viajó con los amigos
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, Ignacio C
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Quality Manager B, Gerente en Paradisus Playa Del Carmen La Esmeralda, respondió a esta opinión, 17 diciembre 2013
Estimado Huésped,

Muchas gracias por compartir su experiencia en Paradisus Playa del Carmen La Esmeralda.

Nos complace leer que tuvo una estancia perfecta, nuestra prioridad es lograr la entera satisfacción de nuestros huéspedes, buscando exceder sus expectativas y crear experiencias memorables. Le agradecemos por permitirnos cumplir nuestra misión durante su estancia.

Es un gusto para nosotros aprender que disfrutó de nuestras instalaciones, de la variada gastronomía con la que contamos en nuestros diferentes restaurantes y sobre todo, le agradecemos sus amables comentarios hacia nuestro personal, es gracias a ellos que podemos lograr nuestro objetivo y es lo que nos hace caracteriza.

Esperamos tener el honor de servirle y consentirle nuevamente en un futuro cercano.

Santiago Rivera
Director de Hotel
Paradisus Playa del Carmen La Esmeralda
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Buenos Aires, Argentina
Colaborador de nivel
3 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
Opinión escrita el 11 diciembre 2013

Hola, regresamos de viaje hace una semana, y realmente queria contarles que el hotel y su gente son de primera, me tomo el tiempo de nombrarlos ya que gracias a ellos la pasamos 10 puntos, en primer lugar a olga nuestra concierge muy buena y atenta con todos nosotros y junto con ella a todo el equipo del famili, la gente de la pileta marcos un genio y gregorio pablo jeremias y jonas muy atento siempre, por ultimo a andrea del market que trato de que mi hija coma y se ocupo de que asi sea con sus demas compañeros del market, realmente lo recomiendo por mas que la playa no sea la mas grande el hotel vale la pena y la calidad se nota, una saludo para todos y nuevamente Muchas Gracias Matias

Consejo sobre las habitaciones: Las mas basicas del famili ya son exelentes y completas
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en noviembre de 2013, viajó con la familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, Matias C
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Quality Manager B, Gerente en Paradisus Playa Del Carmen La Esmeralda, respondió a esta opinión, 13 diciembre 2013
Estimado Sr. Matías,

Le agradecemos sus amables palabras y que comparta su experiencia con nuestros futuros huéspedes.

Nuestro compromiso es proporcionar un servicio con los más altos estándares, siempre buscando la satisfacción de nuestros huéspedes y buscando crear experiencias memorables. Nos complace leer que logramos esa meta durante su estancia.

En cuanto a las personas que menciona, con gusto les transmitiremos sus comentarios, le agradecemos por reconocer su trabajo, nuestro gran equipo de trabajo es lo que nos hace diferentes y es lo que nos permite cumplir nuestro objetivo.

Esperamos tener el honor de servirle nuevamente en un futuro cercano y hacerle repetir la Experiencia Paradisus.

Santiago Rivera
Director de Hotel
Paradisus Playa del Carmen La Esmeralda
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Santiago, Chile
Colaborador de nivel
3 opiniones
3 opiniones de hoteles
Opinión escrita el 11 diciembre 2013

Es nuestra tercera experiencia con los hoteles Paradisus( los 2 de República Dominicana) y la primera de México y realmente fue espléndida. Nos quedamos en el sector de family concierge y la atención con nuestros niños fue muy buena. Siempre atentos a nuestras solicitudes. Nuestro concierge Manolo, muy cordial y siempre disponible. Mi hijo menor estuvo de cumpleaños y el chef Lorenzo del Restaurant Naos, fue muy gentil en preparar una torta y una pequeña celebración para nuestra familia. En resumen, un excelente servicio, Sin duda, es totalmente recomendable y para volver muchas veces!!!

Consejo sobre las habitaciones: En el sector de family concierge, las habitaciones son muy amplias y cómodas.
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en diciembre de 2013, viajó con la familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, Areli V
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Quality Manager B, Gerente en Paradisus Playa Del Carmen La Esmeralda, respondió a esta opinión, 13 diciembre 2013
Estimado Huésped,

Nos gustaría darle las gracias por su preferencia en Paradisus Resorts.

Es un placer leer que tuvo una excelente experiencia en nuestra propiedad, así como nos es muy grato leer que gozo de los beneficios de nuestra exclusiva zona de Family Concierge.

Nuestro principal objetivo es la entera satisfacción de nuestros huéspedes, le agradecemos que nos haya permitido cumplir nuestra misión durante su estancia. En cuanto al servicio, con gusto pasaremos sus amables comentarios a Manolo y al chef Lorenzo, es gracias a nuestro gran equipo de trabajo que podemos crear experiencias únicas.

Agradecemos su recomendación y esperamos gustosos su próxima visita para hacerle repetir esta maravillosa experiencia.

Santiago Rivera
Director de Hotel
Paradisus Playa del Carmen La Esmeralda
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Ciudad de México, México
2 opiniones
Opinión escrita el 9 diciembre 2013

A diez minutos de Playa del Carmen, sobre la 5A avenida, estupendas instalaciones, excelente calidad de alimentos y bebidas; el trato en general de su personal es de primera, pero al entrar en contacto SELENE del bar Sonrise, BENITO Gerente, Francisco Mesero, Miguel Chef y Adriana Hostes del restaurant GRILL sobrepasaron el nievl de excelencia en su calides y amabilidad, quedamos invitados a regresar. Como sugerencia les hace falta baño en la playa, aunque nos explicaron que es por protección al manglar, sinembargo, en otros hoteles cuentan con este servicio con sistemas de bombeo de aguas residuales muy eficientes. Muchas gracias por todas sus atenciones, Víctor Rocha y Fam. de México, D.F....regresaremos

Consejo sobre las habitaciones: Todas las habitaciones son confortables, caja fuerte, servibar y servicio a cuarto las 24Hrs.
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en diciembre de 2013, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, Victorm R
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Quality Manager B, Gerente en Paradisus Playa Del Carmen La Esmeralda, respondió a esta opinión, 10 diciembre 2013
Estimada Familia Rocha,

Primeramente nos gustaría agradecerles por compartir sus comentarios con nuestros futuros huéspedes.

Es un verdadero placer leer que tuvieron una excelente experiencia en nuestro Resort, nos complace saber que el servicio brindado por nuestro personal fue el que usted se merece, siempre enfocada a sus necesidades y a su entera satisfacción, con gusto pasaremos sus comentarios a cada uno, gracias por reconocer su trabajo.

Esperamos tener el honor de servirle en un futuro cercano y hacerles repetir esta maravillosa experiencia.

Santiago Rivera
Director de Hotel
Paradisus Playa del Carmen La Esmeralda
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Información adicional sobre el Paradisus Playa Del Carmen La Esmeralda

Establecimiento: Paradisus Playa Del Carmen La Esmeralda
Dirección: 5a Avenida | Esquina Calle 112, Playa del Carmen 77710, México
Número de teléfono:
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Riviera Maya > Playa del Carmen
Servicios:
Bar / Salón Playa Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Aparcamiento gratuito Actividades para niños (acondicionado para familias / niños) Cocina Restaurante Servicio de habitaciones Spa Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°5 de hoteles respetuoso con el medio ambiente en Playa del Carmen
N.°12 de hoteles para familias en Playa del Carmen
N.°19 de mejores complejos turísticos en Playa del Carmen
N.°26 de hoteles románticos en Playa del Carmen
N.°26 de hoteles spa en Playa del Carmen
N.°28 de hoteles en la playa en Playa del Carmen
N.°28 de hoteles de lujo en Playa del Carmen
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 268 € - 891 €
Categoría del hotel:4,5 estrella(s) — Paradisus Playa Del Carmen La Esmeralda 4.5*
Número de habitaciones: 488
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
Ubicado sobre la playa y rodeado de manglares, Paradisus Playa del Carmen La Esmeralda es un complejo de cuatro diamantes todo incluido, con su promesa de diversión y su experiencia “LUXExclusive” diseñado para toda la familia. Las suites cuentan con balcón privado, A/A con control de temperatura, Wi-Fi gratuito, servicio de habitaciones 24 horas, televisión por cable, minibar, caja fuerte, artículos de tocador, pantuflas y cafetera. Los servicios de relajación y cuidado del cuerpo incluyen un SPA y servicio de peluquería ($). Instalaciones de primera clase que incluyen Family Concierge ($), gimnasio, YHI Kids, Club infantil exterior “Kids Zone”, Kids Club, Baby Club, sala de juegos, experiencias enriquecedoras, piscina para niños. El complejo ofrece 14 restaurantes para elegir. ... más   menos 
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Paradisus Playa Del Carmen La Esmeralda Riviera Maya
Paradisus Playa Del Carmen La Esmeralda Hotel Playa Del Carmen

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