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“Felicidades”

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Paradisus Playa Del Carmen La Esmeralda
Ocupa el puesto n.º31 de 209 hoteles en Playa del Carmen
Certificado de excelencia
EcoLíderesNivel Platino
Playa Del Carmen
1 opinión
“Felicidades”
Opinión escrita el 20 marzo 2014

lo unico que les falta mejorar son las albercas ya que no estan climatizadas, porque el agua esta muy fria, en el area de snaks falta mucho mas variedad y aparte los alimentos se acaban muy rapido y eran tardados

  • Se alojó en febrero de 2014, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con Melia Hotels International

¿Útil?
Gracias, Alejandro R
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Quality Manager B, Gerente en Paradisus Playa Del Carmen La Esmeralda, respondió a esta opinión, 24 marzo 2014
Estimado huésped

Muchas gracias por compartirnos su experiencia , apreciamos sus sugerencias respecto al clima en las albercas y la variedad y cantidad de comida en los snacks , sin duda lo tomaremos en consideración con el fin de mejorar.

Recuerde considerar hospedarse de nuevo en Paradisus para sus futuras vacaciones familiares en Playa del Carmen.

Santiago Rivera
Gerente de Hotel
Paradisus Playa del Carmen La Esmeralda
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7.109 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    4.947
    1.417
    472
    157
    116
Ver opiniones para
5.020
888
31
251
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
  • Calidad del sueño
  • Habitaciones
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  • Limpieza
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Español primero
Playa Del Carmen
1 opinión
Opinión escrita el 19 marzo 2014

Hotel espectacular, desde la recepción. Habitaciones súper cómodas, desayuno insuperable, restaurantes con un trato excelente por parte del personal, rápida atención, comida deliciosa.
100% recomendable.

  • Se alojó en febrero de 2014, viajó de negocios
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con Melia Hotels International

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Gracias, Lerida P
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Quality Manager B, Gerente en Paradisus Playa Del Carmen La Esmeralda, respondió a esta opinión, 20 marzo 2014
Estimado huésped,

Apreciamos que haya podido disfrutar de todo lo que Paradisus ofrece y sobre todo concentrarse en lo más importante: dejarnos consentirle como se merece.

Muchas gracias por su recomendación y por favor cuando piense en Paraíso, piense en Paradisus Playa del Carmen.

Santiago Rivera
Gerente de Hotel
Paradisus Playa del Carmen La Esmeralda
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Madrid, España
Colaborador de nivel 3
10 opiniones
5 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
Opinión escrita el 17 marzo 2014

Estuvimos en el hotel Paradisus la Esmeralda hace un par de semana y el viaje resultó tan gratificante que seguramente volveremos.
El hotel es precioso, la decoración muy cuidad. Dispone de muchos restaurantes con comida variada para elegir y el servicio es excelente.
Un gran descubrimiento!

  • Se alojó en marzo de 2014, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
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Gracias, Vpepperell
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Quality Manager B, Gerente en Paradisus Playa Del Carmen La Esmeralda, respondió a esta opinión, 19 marzo 2014
Estimado huésped,

Agradecemos su breve descripción de su experiencia en Paradisus Playa del La Esmeralda. Continuaremos ofreciendo un cálido servicio a nuestros huéspedes, una amplia oferta gastronómica , así como como nuestra arquitectura sensorial para deleitar todos sus sentidos , con el objetivo de tener más huéspedes satisfechos como usted.

Por favor considere Paradisus de nuevo para su próxima estancia en el Caribe Mexicano.

Santiago Rivera
Gerente de Hotel
Paradisus Playa del Carmen La Esmeralda
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Playa Del Carmen
1 opinión
Opinión escrita el 14 marzo 2014

Ambiente adecuado para la relajacion, con actividades para todos gustos y edades, la comida mas deliciosa que he probado, en especial las cenas, muy buena actitud del personal. Sorprendente y recomendable. Servicio de bebidas premium y los servicios y comodidades en la habitación son excelentes.

  • Se alojó en marzo de 2014, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con Melia Hotels International

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Gracias, Luisfernando R
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Quality Manager B, Gerente en Paradisus Playa Del Carmen La Esmeralda, respondió a esta opinión, 17 marzo 2014
Estimado huésped.

Antes que nada muchas gracias por tomarse el tiempo de redactar en unas líneas su experiencia en Paradisus Playa del Carmen La Esmeralda.

Leemos con entusiasmo saber que disfrutó de la amplia oferta gastronómica, de las comodidades en la habitación y del buen servicio y actitud de nuestro personal.

Muchas gracias por compartir su experiencia Paradisus y por su recomendación ante futuros huéspedes.

Santiago Rivera
Gerente de Hotel
Paradisus Playa del Carmen La Esmeralda
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Playa Del Carmen
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
Opinión escrita el 12 marzo 2014

No es barato, el problema es que es un hotel todo incluido pero hay zonas reservadas para los extranjeros ( a mi nunca me lo mencionaron ni ofrecieron antes de reservar) es muy incómodo que vayas a la playa y los camastros dobles no los puedes usar y no puedas entras a una zona reservada en la playa, también es pésimo que vayas a uno de los bares y te nieguen una cerveza ( a pesar de ser todo incluido) por ser reservado el bar y la alberga para extranjeros.
Además, limpieza de habitaciones pésima. No vuelvk y no lo recomiendo.

  • Se alojó en marzo de 2014, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con Melia Hotels International

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3 Gracias, Juan Manuel O
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Quality Manager B, Gerente en Paradisus Playa Del Carmen La Esmeralda, respondió a esta opinión, 14 marzo 2014
Estimado huésped,

Recibir comentarios de nuestros huéspedes es de gran ayuda para nosotros para identificar las áreas donde podemos mejorar, por lo tanto le agradecemos el tiempo que ha dedicado en publicar su opinión de sus vacaciones en Paradisus Playa del Carmen La Esmeralda.

Con respecto a su observación de zonas reservadas para extranjeros, permítame aclararle que en el hotel contamos con un área exclusiva que se llama Family Concierge, éste servicio lo puede adquirir cualquier huésped de cualquier nacionalidad que desea una más atención personalizada. Todas las áreas privadas de éste servicio cuentan con señalizaciones para evitar confusiones con los huéspedes que optaron por no adquirirlo.

Permítame ofrecerle una sincera disculpa si en algún momento sintió que no recibió un servicio adecuado.

Lo que sí puedo asegurarle, es que trabajaremos junto con nuestro personal, en la forma de cómo comunicar esta situación a nuestros huéspedes para que no se sientan desatendidos. Así mismo pondremos mayor atención en cuanto a la limpieza de las habitaciones se refiere, para brindar siempre un servicio óptimo y de calidad.

Le reitero nuestro agradecimiento por su aportación y esperamos nos de la oportunidad nuevamente para sus próximas vacaciones en compañía de su apreciable familia.

Santiago Rivera
Gerente de Hotel
Paradisus Playa del Carmen La Esmeralda
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Información adicional sobre el Paradisus Playa Del Carmen La Esmeralda

Establecimiento: Paradisus Playa Del Carmen La Esmeralda
Dirección: 5a Avenida | Esquina Calle 112, Playa del Carmen 77710, México
Número de teléfono:
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Riviera Maya > Playa del Carmen
Servicios:
Bar / Salón Playa Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Aparcamiento gratuito Actividades para niños (acondicionado para familias / niños) Cocina Restaurante Servicio de habitaciones Spa Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°5 de hoteles respetuoso con el medio ambiente en Playa del Carmen
N.°12 de hoteles para familias en Playa del Carmen
N.°17 de mejores complejos turísticos en Playa del Carmen
N.°23 de hoteles spa en Playa del Carmen
N.°25 de hoteles en la playa en Playa del Carmen
N.°25 de hoteles de lujo en Playa del Carmen
N.°26 de hoteles románticos en Playa del Carmen
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 253 € - 905 €
Categoría del hotel:4,5 estrella(s) — Paradisus Playa Del Carmen La Esmeralda 4.5*
Número de habitaciones: 488
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
Ubicado sobre la playa y rodeado de manglares, Paradisus Playa del Carmen La Esmeralda es un complejo de cuatro diamantes todo incluido, con su promesa de diversión y su experiencia “LUXExclusive” diseñado para toda la familia. Las suites cuentan con balcón privado, A/A con control de temperatura, Wi-Fi gratuito, servicio de habitaciones 24 horas, televisión por cable, minibar, caja fuerte, artículos de tocador, pantuflas y cafetera. Los servicios de relajación y cuidado del cuerpo incluyen un SPA y servicio de peluquería ($). Instalaciones de primera clase que incluyen Family Concierge ($), gimnasio, YHI Kids, Club infantil exterior “Kids Zone”, Kids Club, Baby Club, sala de juegos, experiencias enriquecedoras, piscina para niños. El complejo ofrece 14 restaurantes para elegir. ... más   menos 
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Paradisus Playa Del Carmen La Esmeralda Riviera Maya
Paradisus Playa Del Carmen La Esmeralda Hotel Playa Del Carmen

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