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“Buen lugar, pero el servicio necesita mejorar.”

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Blue Diamond Luxury Boutique Hotel
Ocupa el puesto n.º48 de 213 hoteles en Playa del Carmen
Certificado de excelencia
Colaborador de nivel
3 opiniones
3 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
“Buen lugar, pero el servicio necesita mejorar.”
Opinión escrita el 2 febrero 2014 mediante dispositivo móvil

Nos hemos alojado aquí en enero del 2014. A pesar de ser un lugar muy bonito, con muy hermosas habitaciones, hay cosas que no condicen con un hotel de lujo, y muy exclusivo como es el Blue Diamonds Riviera Maya.
Ofrece sólo 2 restaurantes, lo cual es una opción mínima, luego de estar alojados por 7 días . En uno de ellos es el Aquamarina. Allí se desayuna y se almuerza, por lo cual, volver allí de nuevo a la noche como opción de cena, ya es un poco cansador.
Los meseros del Aquamarina son extremadamente lentos y desorganizados. Impresiona como que no existe alguien encargado de organizar el servicio, por lo cual desayunar y/o almorzar allí , lleva un tiempo excesivo de esperas innecesarias, y un servicio deficiente a pesar de tener muy buen chef.

El otro restaurant, llamado Ambar, tiene muy buena cocina, sólo funciona por las noches, pero resulta reiterativo concurrir todas las noches al mismo lugar, y ya sabiendo de memoria el menú ofrecido.

Por las distancias grandes del lugar, el movimiento dentro del hotel debe hacerse a través de carritos. Este servicio también , que se debe pedir al lobby, es lentisimo, y a veces, inexistente.

El servicio de cortesía de la tarde, con reposición de toallas, faltó varias veces durante nuestra estancia, aunque dejábamos todo listo para recibirlo.

A pesar de tener room service, el mismo tiene costo , lo cual también me parece inadecuado en un hotel de lujo, y de altas tarifas.

Creo que son detalles que deberían ser tenidos en cuenta por el hotel, para ser un verdadero 5 estrellas.

Se alojó en enero de 2014, viajó en pareja
¿Útil?
1 Gracias, LuciaFernandez51
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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1.324 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    866
    275
    104
    46
    33
Ver opiniones para
76
1.006
28
21
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 burbujas
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 burbujas
  • Habitaciones
    5 de 5 burbujas
  • Servicio
    4,5 de 5 burbujas
  • Calidad-precio
    4,5 de 5 burbujas
  • Limpieza
    4,5 de 5 burbujas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
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  • Español primero
  • Francés primero
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  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Sueco primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Monterrey, México
Colaborador de nivel
4 opiniones
4 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votos útiles
Opinión escrita el 1 febrero 2014

Sin duda alguna una de los mejores hoteles de la zona. La atención del personal hacen la diferencia, el saludo de CORAZÓN de todos es increíble. La comida es magnifica, la atención personalizada es increible, habitaciones un poco de que hablar, aunque nos apoyaron en todo momento en cada comentario. El dia mas maravilloso el dia de consentirse en el spa. Mi terapeuta con todo profesionalismo y con una energia blanca y llena de paz muchas gracia Viridiane por la experiencia. Dalila muchas gracias por tu charla y por el recorrido. el temazcal (ritual mexicano) es en verdad increible, que todos deberiamos presenciar, el (chaman) mejicano Heber el mejor. Mi esposo sin embargo no quedo muy convencido de las atenciones por parte de la recepcionista, ya que se porto bastante simple con poca atención y profesionalismo. No nos proporciono la informacion suficiente. Su idioma no es tan bueno. Las instalaciones son muy lindas, Muy naturales y adecuadas al tipo de estructura. El gimnasio pequeño pero con los equipos necesarios, La clase de yoga muy interesante y muy efectiva. La cena romantica perfectamente cordinada. La playa es pequeña pero con una vista increible.. un cenote artificial muy real... cuidado con las telvisiones no funcionan muy bien pero lo demas excelente Muchas gracias a todos los que nos hicieron placenteros los dias de nuestra estancia.

Consejo sobre las habitaciones: Cerca de la playa
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en enero de 2014, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, Tikismikys
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Barcelona, España
Colaborador de nivel
20 opiniones
11 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 11 votos útiles
Opinión escrita el 22 enero 2014

Hotel excelente, con una atención y un servicio por parte de los empleados muy buenos , consiguiendo que te encuentres muy cómodo. Situado en un emplazamiento espectacular y muy bien cuidado .Habitaciones y baños muy amplios, la comida ( siempre a la carta) muy buena . Un hotel muy recomendable para pasar unos días de descanso.

  • Se alojó en enero de 2014, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, prc37
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Lugo, España
Colaborador de nivel
3 opiniones
Opinión escrita el 26 diciembre 2013

Las instalaciones son excelentes. Las habitaciones son muy amplias y bien decoradas. El servicio es amable y procuran estar pendientes de los huéspedes en cada momento. Para ser un all-inclusive la comida es buena y variada, con menús especiales según el día.El paseo a través del manglar desde el lobby hasta la playa es espectacular.
Se nota la base del Mandarin Oriental en las instalaciones, pero se deberían cuidar ciertos detalles decorativos (la decoracion navideña no estaba a la altura).
La playa no es la mejor de la zona pero lo compensan las instalaciones y el trato del personal.

Consejo sobre las habitaciones: Vigilad las bicicletas , otros huéspedes se las apropian!!
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en diciembre de 2013, viajó con la familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, 161Manglar
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1 opinión
Opinión escrita el 16 diciembre 2013

El hotel esta muy padre, sus habitacion muy grandes y buenas con una vista al lago.
La alberca muy agusto en general todo bien, las bebidas Excelente...
PERO!!!!... la calidad de la comida no es la adecuada por el precio. Me desepciono mucho no es la gran cosa. Los meseros son extremadamente lentos entiendo que son vacaciones y no hay prisa pero se pasan de lentos y el ultimo detalle para que me lleven hielos a la habitacion se tardaron más de una hora! HAY MEJORES HOTELES y CON MEJOR PRECIO.

Consejo sobre las habitaciones: Escoger las habitaciones que incluyan las bicicletas, vale la pena!
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en diciembre de 2013, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, jesusc91
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Información adicional sobre el Blue Diamond Luxury Boutique Hotel

Establecimiento: Blue Diamond Luxury Boutique Hotel
Dirección: Km. 298-816, Carretera Federal 307 Chetumal-Puerto Juárez, Playa del Carmen 77710, México (Previamente Blue Diamond Riviera Maya)
Número de teléfono:
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Riviera Maya > Playa del Carmen
Servicios:
Bar / Salón Playa Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Aparcamiento gratuito Restaurante Servicio de habitaciones Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°26 de mejores complejos turísticos en Playa del Carmen
N.°26 de hoteles para familias en Playa del Carmen
N.°33 de hoteles de lujo en Playa del Carmen
N.°36 de hoteles románticos en Playa del Carmen
N.°37 de hoteles en la playa en Playa del Carmen
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 344 € - 1.001 €
Categoría del hotel:4,5 estrella(s) — Blue Diamond Luxury Boutique Hotel 4.5*
Número de habitaciones: 128
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
Bienvenido a Blue Diamond Riviera Maya, un santuario solo para adultos, localizado en la costa del Caribe Mexicano. Rodeado exuberante selva tropical, playas de arena blanca, caminos de agua dulce y las cristalinas aguas azul turquesa, nuestro resort le atrae a un remanso de serenidad y captura el alma con la inigualable belleza natural y un ambiente de exclusividad único. Los huéspedes de Blue Diamond Riviera Maya podrán disfrutar de la delicadeza en el cuidado, la atención a los detalles y un servicio exquisito.Construído a lo largo de caminos de agua dulce alimentados por un místico Cenote Maya y frente a las costas del Mar Caribe, Blue Diamond Riviera Maya ofrece 128 lujosas junior suites y suites, ubicadas en modernas villas de una y dos plantas, algunas cuentan con pequeñas piscinas privadas y excepcionales vistas al Caribe Mexicano, al cenote o a las apacibles lagunas interiores del resort. ... más   menos 
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También conocido como:
Blue Diamond Luxury Boutique Hotel Playa Del Carmen, Riviera Maya

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