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“Muy mal servicio”

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Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
Los precios son para 1 habitación, 2 adultos
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Occidental at Xcaret Destination
Ocupa el puesto n.º71 de 209 hoteles en Playa del Carmen
Certificado de excelencia
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 votos útiles
“Muy mal servicio”
Opinión escrita el 1 abril 2012

Este hotel es muy pesimo en cuanto limpieza y servicio. Por ejemplo en el bufete los meseros son muy torpes y distraidos e incluso las bebidas las toman guardados debajo de unos estenes donde al parecer hay servilletas o mantas tiradas en el piso. Los meseros se tardan para cervirte un vaso de cola o alguna otra bebida.. Pero las intalaciones son fantasticas y muy bonita vista al mar..

  • Se alojó en marzo de 2012
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
8 Gracias, Soccer4ever
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12.342 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    5.523
    3.982
    1.568
    723
    546
Ver opiniones para
4.084
4.968
156
88
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
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Español primero
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
Opinión escrita el 25 marzo 2012

Soy una chica de España que viaje con 17 compañeras a este hotel con motivo del viaje de fin de estudios. El hotel esta muy bien situado, habitaciones amplias y restaurantes varios para no pasar hambre al igual que la multitud de bares para con el TI poder consumir lo que se quisiera!! El trato en general en mexico es muy servicial, la gente es muy amable y simpática e intentan agradar en todo. Lo que menos nos gusto fue el tato recibido en el bar de la playa, en el cual todos los españoles debíamos esperar una cola para pedir mientras que los americanos eran atendidos sin esperar, por el simple echo de llevar 1$ en la mano! Esto es vergonzoso puesto que todos hemos pagado por igual!!! Y el trato de estos camareros pésimo! No tenia nada que ver con el resto de trabajadores del hotel que eran muy amables ! Uno de los mejores restaurantes fue el Mediterráneo en el que nos trataron estupendamente y la comida riquísima! Nos atendieron Guillermo el chef, antonio el mesero, y Daniel! Agradecerles a ellos esa cena y a los trabajadores del restaurante sonora grill que nos atendieron mejor imposible ya que nos dejarn sentarnos a las 18 juntas (cosa que en el resto de restaurantes no) . Las excursiones las hicimos con travel plan (chi chen itza, isla mujeres y playa del carmen) merece la pena salir del hotel para ver la vida de los mexicanos ya que los hoteles solo hay turistas, en la excursión de chi chen itza el guía tuvo muchísima paciencia y nos trato de una forma inmejorable gracias Ignacio!!!!! Y al conductor Benjamín que siempre esperaba a que llegásemos a pesar de que nunca éramos puntuales. Nuestro guía de travel plan Rene nos ayudo en todo hasta en su semana de vacaciones que lo tuvimos que llamar varias veces. En general michas gracias a todo el personal que trabaja en este hotel (excepción a los camareros del bar de la playa, sobre todo uno jovencito que atendía con desagrado). Habéis echo de 9 días de estancia las mejores vacaciones y una experiencia inolvidable!

  • Se alojó en marzo de 2012
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
4 Gracias, Gloriaip
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Valencia, España
Colaborador de nivel 2
3 opiniones
3 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 10 votos útiles
Opinión escrita el 25 marzo 2012

hola escribo este comentario para que si vaya unos españoles, que sepan que este hotel no le hace mucha gracia tenernos como cliente.Quiero que sepais que antes de ir a este hotel fui 2 meses antes con mi marido al riu lupita(muy acojedor),a este hotel sin embargo fui con mi hija.Yo no queria cojer este hotel pero mi hija se empeño a ir,como me invitaba ella pues fuimos donde ella quiso.Bueno nada mas llegar depues de 12 horas de vuelo y cansadisimas nos toco encontrar la habitacion nosotras solas y con un mapa(de noche y sin luz).Cuando entramos a la habitacion un olor a humedad que nos tiro para atras.despues de ducharnos nos fuimos a cenar,todavia estoy esperando que me sirva una copa de vino,si no hay propina no nada.Por la mañana cuando fuimos a desayunar,no habia ni siquiera zumos naturales.Cuando lo pido uno al camarero me respondio de una mañera rara.Despues de muchas mas cosa desagradable fuimos a poner una reclamacion a recepcion,que fui nuestra sorpresa,que a partir de ahi,se conportaron de otra mañera:todos los dias nos llamaba por telefono para ver si estabamos contentas,y por supuesto tuve zumos naturales yo sola todos los dias.A parte de esto las comidas regular regular tirando a mala.las habitaciones cuando lluvio habia goteras por todas parte.eramos solamente una familia y nosatras españoles.Bueno 2 meses antes fui con mi marido al riu lupita y no tiene nada que ver.Un hotel mas normalito pero el trato y la comida muchisssimo mejor y muy limpio.

  • Se alojó en abril de 2011, viajó con la familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
5 Gracias, laila1964
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Torremolinos, España
Colaborador de nivel 3
10 opiniones
3 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 votos útiles
Opinión escrita el 21 marzo 2012

estubimos 6 personas en este hotel en a finales de enero-2012.todo superbien,desde españa les escribimos un email para que nos pusieran en el mismo edificio a todos y asi fue, las habitaciones ademas con sus arbornoces y botellas de ron y tequila grandes gratis,en fin una pasada.el entorno es inmejorable toda la selva de xcaret forma parte del complejo y la fauna tambien,pudimos ver ademas de innumerables iguanas,monos,peces,guacamayos,...un lugar idilico.ah!no os perdais el spa!!!

Consejo sobre las habitaciones: las mas alejadas de recepcion son las mejores,mas tranquilas y mas cerca de la playa
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en enero de 2012, viajó con la familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
1 Gracias, cristina101984
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Jersey City, Nueva Jersey
Colaborador de nivel 4
37 opiniones
14 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 32 votos útiles
Opinión escrita el 15 marzo 2012
Esta opinión se ha traducido del inglés. Ver el original

El hotel estaba muy bonito. Especialmente el hecho de que hay animales exóticos y plantas colocados estratégicamente en áreas públicas. Yo decidí que tomaría un viaje por mí mismo para relajarme y disfrutar del sol y las hermosas playas de México. Trabajo duro (como educador) y me aseguro de que también me esfuerzo en divertirme. La atmósfera del resort era muy bonita y acogedora. Mi habitación era cómoda, sin embargo la colocación del televisor no me permitía verlo en cama, que es cuando tenía oportunidad de verlo. Disfruté el vino de bienvenida y la charola de frutas que estaba en mi habitación. Definitivamente regresaría a este resort.

¿Útil?
Gracias, Ms_Mi_Mi34
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Información adicional sobre el Occidental at Xcaret Destination

Establecimiento: Occidental at Xcaret Destination
Dirección: Carretera Federal Chetumal Puerto Juárez Km. 282 | Solidaridad, Playa del Carmen 77710, México (Previamente Occidental Grand Xcaret All Inclusive Resort)
Número de teléfono:
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Riviera Maya > Playa del Carmen
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Aparcamiento gratuito Actividades para niños (acondicionado para familias / niños) Restaurante Spa Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°39 de mejores complejos turísticos en Playa del Carmen
N.°46 de hoteles de lujo en Playa del Carmen
N.°47 de hoteles spa en Playa del Carmen
N.°48 de hoteles para familias en Playa del Carmen
N.°52 de hoteles en la playa en Playa del Carmen
N.°77 de hoteles románticos en Playa del Carmen
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 142 € - 465 €
Categoría del hotel:4,5 estrella(s) — Occidental at Xcaret Destination 4.5*
Número de habitaciones: 764
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
El hotel Occidental at Xcaret Destination***** es una equilibrada combinación, en la Riviera Maya, entre un entorno natural y cultural totalmente preservado y un resort todo incluido con una exclusiva oferta de habitaciones, servicios e instalaciones de última generación. Es complicado elegir sólo uno de los cientos de planes posibles en un día en este resort de Playa del Carmen. Nadar con delfines, asistir a una demostración de indígenas mayas o disfrutar de todo tipo de deportes acuáticos en el club de playa son algunas de las opciones destacadas. El parque eco-arqueológico Xcaret brinda uno de los planes más completos, especialmente para viajes en familia, y garantiza más de 40 atracciones culturales y exposiciones sobre el arte y tradición de México. Aunque, como suelen decir en el propio hotel: “Haz todo… O simplemente no hagas nada”. Pasear por los exuberantes jardines del resort, disfrutar del sol tumbado en una hamaca y refrescarse en una de las cinco piscinas, leer un libro en las doradas arenas de la playa privada de la caleta del hotel... Los remedios anti-estrés del resort son innumerables. Además, sea como sea cada día y cada plan, la oferta gastronómica del hotel está diseñada para satisfacer las exigencias de cada tipo de huésped. Con 10 bares, incluyendo el de la discoteca, y 11 restaurantes, los huéspedes tienen la libertad de elegir un snack, una comida informal o gourmet, o una cena en pareja a la luz de las velas, entre otras muchas posibilidades. Infinidad de diversiones combinadas con todos los momentos de relax tan necesarios hoy en día. Pero la clave de este resort es la comunión entre el moderno equipamiento y la maravillosa selva mexicana repleta de animales autóctonos de gran belleza. Ocio, calma y naturaleza conviven en el Occidental Grand Xcaret Resort ... más   menos 
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Occidental Xcaret
Hotel Occidental Xcaret
Xcaret Hotel
Grand Flamenco Xcaret
Grand Xcaret Riviera Maya
Grand Xcaret Occidental
Xcaret Occidental
Hotel Occidental Grand Xcaret & Royal Club Playa Del Carmen
Occidental Grand Xcaret Hotel
Occidental Grand Xcaret And Royal Club

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