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“Muy bueno, aunque podria ser mucho mejor!!”

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Secrets Capri Riviera Cancún
Ocupa el puesto n.º43 de 211 hoteles en Playa del Carmen
Certificado de excelencia
EcoLíderesNivel bronce
Opinión escrita 19 agosto 2014

Aqui mis puntos resumidos:
Ventajas:
*Comida y Bebidas - Excelente
* Servicio - Gente muy amable, excelente trato de Reyman y en general de todos
*Playa - Wooow - esta preciosa y limpia , con pecesitos y todo.
*Tienen un cafe Coco Cafe - wooow - frapes y cafes durante el dia con pastelitos
*Shows - su entretenimiento es increible y muy ingenioso.
*Rest de especialidades - Deliciosos y no es necesaria la reservacion, solo para la mesa del tepanyaki se hace y vale la pena !!!

Desventajas:
* Hay muchos mosquitos en la habitacion , entran a hacer la limpieza de tu habitacion por las mañanas y en las noches a arreglarte la cama para que quede lista para dormir, pero se meten muchos mosquitos.
*Mi estancia fue en Agosto 2014 - el hotel estaba lleno de americanos - las peliculas que transmiten estan en ingles sin subtitulos
*No hay muchos lugares disponibles con sombra en la playa- esto porque ?? Porque ellos te alquilan por un costo extra lugares reservados con sombra.
*Alquilar una habitacion en la zona preferred no te da mas ventajas que una normal, aunque esta mas cara - hable con la concierge sobre las diferencias y ella me dijo que para ellos todo es igual.(Entonces no entendi porque la agencia de viajes te da esa zona mas cara)
*Encontrar al concierge por telefono es imposible - El dia 1 solicite cambio de almohadas y no hubo respuesta, tuve que dejar una notita a la persona que hacia el aseo para obtener unas nuevas almohadas.
* Restaurante La Riviera - Buffete para desayuno - cero varierad - encontraras diario tocino, jamon, salchichas fritas chilaquiles y huevo revuelto, tu unica opcion de variedad es pedir un omelette al gusto con el cheff
*Su venta de "Tiempo Compartido" - hasta se molestan cuando les dices que no les puedes dar 90 min de tu tiempo , aunque te ofrecen regalos - llega a ser molesta tanta insistencia.

Consejo sobre las habitaciones: Creo que las de la Zona Preferred solo quedan mas cerca de la alberca y de la playa.
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en agosto de 2014, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Habitaciones
    • Servicio
1  Gracias, AndreaSanDF
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
SECRC-EConcierge, E-Concierge en Secrets Capri Riviera Cancún, respondió a esta opiniónRespondido: 13 octubre 2014

Estimado huésped.

Es un honor haber contado con su visita esperando que fuera de lo mejor posible.

Día a día nos esforzaremos por dar un mejor servicio para en su próxima visita usted pueda
disfrutar a un mas.

Saludos cordiales.

Jose Luis Alvarez Espino
info.secrc@secretsresorts.com

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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Opiniones (9.742)
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310 - 314 de 9.742 opiniones

Opinión escrita 14 agosto 2014 mediante dispositivo móvil

Bueno ya postee dos comentarios. Podría decir en resumen que no regresaría. Pasó un resumen por sí alguien le interesa:
1. Hotel lleno de norteamericanos, eso a mi la verdad me da mucha flojera por que se la pasan en las albercas tomando y aparte hacen un ambiente muy ñoño, si usted busca un hotel con ambiente más cool con europeos o latinos este no es el lugar. El hotel es mayormente visitado por parejas en luna de miel o personas ya muy mayores tb en pareja, en todo el hotel solo vi 1 hombre guapo!!
2. La habitación estaba bonita pero muy oscura. Camas cómodas y buen clima. Excelente regadera!! Ponen amenidades bonitas y hay tina, entonces las habitaciones muy bien, siendo all inclusive me pareció raquítico lo puesto en el frigobar. Un día nos pusieron unas papa y unos chocolates, creo q esos siempre deben poner.
3. La playa no es muy grande y en esta temporada se llena de algas, son embargo es ideal para quién no le gustan los oleajes salvajes que hay en Cancún zona hotelera. El agua del mar es tibia y en general esta bonita aún sin el color turquesa de Cancún zona hotelera. Hay peces medianos rondando y sobre todo por que había un huésped nefasto que se la pasaba llevando pan al mar para alimentarlos, para variar un norteamericano!! A mi no me molestan los peces pero en una de esas el tipo lanzo pan y le rodearon en exceso, hasta uno me mordió un dedo!! Claro no pasa nada pero es molesto.
4. En la playa hay camastros, lo que no me gusto es que los reservan y luego no llega la gente !!! Sugeriría no hacer reservaciones.
5. La alberca llenísima de norteamericanos bebiendo, como es en realidad pequeña se veía como una sopa, de hecho preferí no meterme, el jacuzzi el primer día lo apagaron como 6. Pm y resulta que una vez apagado se veía todo sucio, no dudo que los huéspedes lo ensucian pero me dio asco y ya no me metí. Las bebidas del bar de la alberca están desabridas.
6. Los restaurantes que tuve oportunidad de ir el italiano y el asiático muy bien, rica la comida y porciones pequeñas que permite probar varias cosas. Excelente servicio de Adrián en el italiano y de Alejandro en el asiático, así mismo la hostess del asiático muy simpática y hasta poniendo mesas pq había mucha gente.
7. El servicio del puesto de hamburguesas y hotdogs enseguida de la alberca muy bueno, de muy bien sabor! En la playa las bebidas excelente especialmente una chica que me confunde su nombre Sheila o algo así que está en medio día muy atenta y simpática, siempre al pendiente de todo! Felicidades!
8. El cactus bar muy bonita vista , la comida regular y bueno en mi post anterior ya comente de la pésima actitud de un mesero llamado Alejandro pero veo que el fue la excepción. Por el contrario Isabel que estaba ahí en las tardes y en la mañana en el restaurante de buffete de desayuno excelente actitud.
9. El buffete de desayuno nada del otro mundo, les recomiendo que pongan más jugos naturales.
10. El bar que esta enseguida del lobby y que hay espació para disco bien, Aaron muy amable y hace muy buenas bebidas. El DJ no pone buena música o será q ponía mucha música para jóvenes gringos que me parece horrorosa. El último día q fuimos no servía bien el clima y parecía sauna la disco.
11. Los shows a mi en lo personal no me parecieron atractivos, quizá al público norteamericano si le gusta.

En general es un hotel para ir a descansar y dormir, aburrido. Gracias a Josue de housekeeping por sus atenciones y tips para conocer playa del Carmen y a Rolando por sus llamadas y visitas para ver si nos estaban atendiendo bien. Ahhh también el salvavidas súper simpático y atento para ayudar.

Se alojó en agosto de 2014
5  Gracias, Clau_O_Mty
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
SECRC-EConcierge, E-Concierge en Secrets Capri Riviera Cancún, respondió a esta opiniónRespondido: 14 octubre 2014

Estimado huésped.

Le agradecemos por tomar el tiempo de poner sus comentarios estaremos mejorando día a día para dar un servicio de calidad y en su próxima visita usted note la diferencia.

Jose Luis Alvarez Espino
info.secrc@secretsresorts.com

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Opinión escrita 13 agosto 2014

Viajamos mi pareja y yo el 18 de Julio de 2014. Nos lo habia recomendado la agencia de viajes de el Corte Inglés como segunda opción ya que la primera era el Secrets maroma, pero esta sin disponibilidad. Nosotros buscabamos algo diferente, no un macrohotel, solo adultos, romanticismo, tranquilidad, cierto nivel y el caribe como marco inigualable....nos equivocamos.
Ya habíamos estado hace algunos años en México en los Palladium, y nos gustó mucho, pero esta vez queríamos mas exclusividad,.

Resumiendo expongo los puntos positivos del hotel:
- Trato del personal de manera general es excelente, la amabilidad y cordialidad es exquisita.
- La gastronomía que se ofrece, salvo algúna cuestión a la hora de elegir entre sus restaurante, es bastante buena.

Puntos negativos y por los cuales no regresaría:
- El concepto de servir bebidas frías, las que sean es inexistente para este hotel, no hubo manera de poder disfrutar ni una cerveza diagmos que fresca, ya no fría, todas las bebidas , hasta el agua lo sirven tibia.
- En cualquier todo incluido, y digo, cualquiera, la oferta de combinados es algo lógico, y mas aquí en el caribe mejicano, pues en el hotel no había frutas para realizarlos, todo es de bottella, muy cutre.
- La ambientacion y la diversión que se le supone a un hotel de "solo adultos" no es que sea mala, es inexistente, de día norteamericanos en clase de baiule, de noche norteamericanos en clase de baile, nada mas.
- El poder disfrutar de la playa, el mayor de los reclamos del caribe, es una tarea casi imposible, a no ser que te levantes al amanecer y ya no te muevas de una hamaca con sombra, si no, preparate a achicharrarte al sol.
- La clientela es en un 99.99% norteamericana, los únicos europeos(españoles) que estaban eramos nosotros, con lo que ello conlleva. No tengo nada contra los norteamericanos, simplementa ni comparto ni entiendo su concepto de diversión en un todo incluido.
- Si me voy al caribe quiero playa, la cual no estaba del todo mal, pero, claro, ya que estoy en un supuesto hotel lujoso en medio del caribe, no me espero una piscina mas o menos como en cualquier urbanizacion de cualquier playa de aqui, o sea, era un asimple piscina y ademas pequeña, llena hasta los topoes de los norteamericanos que durante todo el día copaban en único bar de bebidas en tal piscina, mas bien , parecía una olla de caracoloes aquello, no apetecía.

he viajado y he tenido la suerte de estar en hoteles de cierto nivel, este hotel no es un hotel de lujo ni de lejos, es del monton, pero como instalado en cualquier ciudad del medio oeste de los EE.UU, romantico? bueno, cursi al estilo USA.

Consejo sobre las habitaciones: LAs de frente al mar y las de la quinta planta son las mejores, no estan mal.
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en julio de 2014, viajó con su pareja
    • Calidad del sueño
    • Limpieza
    • Servicio
2  Gracias, jose manuel c
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
SECRC-EConcierge, E-Concierge en Secrets Capri Riviera Cancún, respondió a esta opiniónRespondido: 14 octubre 2014

Estimado huésped.

Le agradecemos por tomar el tiempo de poner sus comentarios estaremos mejorando día a día para dar un servicio de calidad y en su próxima visita usted note la diferencia.

Saludos.

Jose Luis Alvarez Espino
info.secrc@secretsresorts.com

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Opinión escrita 7 agosto 2014

Viajé con mi familia (3 adultos) y elegimos este hotel por ser de la misma cadena que los dreams y no nos equivocamos, la atención que te dan es excelente, te hacen sentir como una reina desde el momento que llegas; aunque el hotel está en más de un 80% ocupado por extranjeros el trato es igual para todos; en verdad agradezco mucho que hicieran de mis vacaciones un tiempo de descanso y con un excelente trato de su personal, lo cuál hace de estos hoteles algo único y diferente a todos los demás.

  • Se alojó en julio de 2014, viajó con su familia
    • Calidad del sueño
    • Limpieza
    • Servicio
2  Gracias, Yadira I
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
SECRC-EConcierge, E-Concierge en Secrets Capri Riviera Cancún, respondió a esta opiniónRespondido: 26 agosto 2014

Estimado cliente.

Agradecemos el tiempo que se tomo para dejarnos sus comentarios. Es de mucha importancia para nosotros contar con su punto de vista y saber como estuvo su experiencia en nuestro hotel.

Esperamos poder ser nuevamente la opción para su viaje a la Riviera Maya. Gracias en nombre de todos.

Saludos.

Jose Luis Alvarez
E-Concierge
info.secrc@secretsresorts.com
Secrets Capri Riviera Cancun

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Opinión escrita 28 julio 2014 mediante dispositivo móvil

Mi esposo y yo pasamos unas vacaciones de relajación total, el hotel es bonito y las habitaciones con vista al mar valen mucho la pena, la comida es muy variada, fresca y con muy buen sazón, en especial los restaurantes de comida italiana y japonesa... deliciosos, el spa es totalmente relajante tienen un masaje prenatal para las futuras mamás que te desestresa de pies a cabeza, pero sobre todo la atención del personal es lo mejor del hotel son amables y muy cuidadosos en los detalles personales, la cena junto al mar es algo que definitivamente se debe contratar si celebran una ocasión especial, nosotros celebramos nuestro aniversario y se esforzaron mucho por hacer de esa cena algo muy especial.

Se alojó en julio de 2014, viajó con su pareja
1  Gracias, Gaby R
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
SECRC-EConcierge, E-Concierge en Secrets Capri Riviera Cancún, respondió a esta opiniónRespondido: 29 julio 2014

Estimado cliente.

Agradecemos mucho el tiempo que se tomo para dejar su nota aquí en esta comunidad. Sabemos lo importante que es disfrutar de unos días bien merecidos de vacaciones y por ello nuestro esfuerzo para ayudar a lograrlo.

Esperamos de corazón que el recuerdo de esta estadía viva por mucho tiempo en sus corazones y que pronto regresen con nosotros. Será un placer estar a sus ordenes nuevamente.

Gracias en nombre de todos en Secrets Capri.

Saludos.

Jose Luis Alvarez
E-Concierge
info.secrc@secretsresorts.com
Secrets Capri Riviera Cancun

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Información adicional sobre el Secrets Capri Riviera Cancún

Dirección: Carretera Federal 387, Chetumal | Cancun Km. 299, Solidaridad, Playa del Carmen 77710, México
Número de teléfono:
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Riviera Maya > Playa del Carmen
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Aparcamiento gratuito Restaurante Servicio de habitaciones Servicio de traslado en autobús Spa Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
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Rango de precios: 186 € - 421 € (basado en tarifas medias de habitación estándar)
Categoría del hotel:4,5 estrella(s) — Secrets Capri Riviera Cancún 4.5*
Número de habitaciones: 290
Opciones de reserva:
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