El complejo es grande muy limpio el personal muy gentil lo único que no se puede bañarse en el mar tiene muchos corales y no hay arena
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Roberto C
Ciudad de México, MéxicoPeor servicio que he recibido en un hotel
Opinión sobre The Bliss at Vidanta Riviera Maya
Opinión escrita 20 jul 2024mediante dispositivo móvil
La peor experiencia en mi visita a Vidanta Riviera Maya, después de esperar 2 horas en el aeropuerto en Cancún por mi auto una hora y media más para poder hacer check in en el hotel, no puede ser que pases un día enteró en el proceso de llegar a tu cuarto de hotel, creo que nunca mas considerare este resort como opción de vacaciones
Fecha de la estancia: julio de 2024Consejo sobre las habitaciones: Ponga más personal en temporada alta
Tipo de viaje: Viaje con la familia¿Algún problema con esta opinión?
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor realiza comprobaciones de las opiniones.
Grupo Vidanta, General Manager en The Bliss at Vidanta Riviera Maya, respondió a esta opinión
Respondido: 22 jul 2024
Estimado robertocV8268CA,
Gracias por tomarse el tiempo para proporcionarnos sus comentarios sobre su reciente estancia con nosotros.
Lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria y que el proceso de check-in haya sido particularmente frustrante. Tenga la seguridad de que sus comentarios serán compartidos con las áreas correspondientes para abordar estos problemas y mejorar nuestros servicios.
Atentamente,
La Gerencia del Hotel The Bliss Riviera Maya.
Gracias por tomarse el tiempo para proporcionarnos sus comentarios sobre su reciente estancia con nosotros.
Lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria y que el proceso de check-in haya sido particularmente frustrante. Tenga la seguridad de que sus comentarios serán compartidos con las áreas correspondientes para abordar estos problemas y mejorar nuestros servicios.
Atentamente,
La Gerencia del Hotel The Bliss Riviera Maya.
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de Tripadvisor LLC.
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Opiniones (169)
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1 - 6 de 169 opiniones
Quest17618290852
1
Fecha de la estancia: abril de 2024
Pregunta a Quest17618290852 sobre The Bliss at Vidanta Riviera Maya
Gracias, Quest17618290852
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Grupo Vidanta, General Manager en The Bliss at Vidanta Riviera Maya, respondió a esta opiniónRespondido el 2 de mayo de 2024
Dear Guest,
Gracias por compartir tu experiencia. Es genial saber que encontraste el complejo grande, limpio y con un personal amable. Es una lástima lo de los corales en el mar, pero afortunadamente, parece que aún así disfrutaste de tu tiempo allí. ¿Hubo otras actividades en las que pudiste participar en lugar de nadar en el mar?
La Gerencia de The Bliss Riviera Maya
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
TatyanaBXL
Bruselas, Bélgica
4632
Bueno,no hay que decir mucho salvo que preparen el bolsillo para dar propinas a todo el mundo y todos los días..También en este hotel y en todos en la zona Caribe de Mexico hay algo llamado “resort fee” que debes pagar al hacer el check in que nadie te lo dice en cuando reservas tu estancia( se trata de alrededor de 35 USD por día por habitación) lo que es tremendo..También todos los pesados que desde el primer día ya intentan venderte membresias etc..
Check in tardó más de dos horas..
Al final sale carísimo y no vale la pena
Consejo sobre las habitaciones: Instalaciones son buenas pero está aislado de todo y es imprescindible tener un coche para poder salir y explorar
Fecha de la estancia: julio de 2023
Pregunta a TatyanaBXL sobre The Bliss at Vidanta Riviera Maya
Gracias, TatyanaBXL
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Grupo Vidanta, General Manager en The Bliss at Vidanta Riviera Maya, respondió a esta opiniónRespondido el 1 de agosto de 2023
Estimada TatyanaBXL,
Gracias por compartir su opinión.
Nos apena saber que no cumplimos con sus expectativas. Asimismo aprovechamos esta comunicación con usted para cometnarle que los huéspedes que viajen a través de cualquier programa de intercambio deben cubrir una tarifa de resort que su empresa les comunica al generar su reserva y en la carta de confirmación que le envían antes de su llegada. Lamentamos que su compañia de intercambio omitiera este dato.No obstante, tenga por seguro que se canalizará con el área correspondiente para su seguimiento, ya que estamos comprometidos para brindarles siempre el mejor servicio a nuestros huéspedes.
Atentamente,
La Gerencia del Hotel The Bliss Riviera Maya.
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
ilpiccoloerich
Barcelona, España
1314
Me encanto me lo pase muy bien fui con mis padres y la verdad fue uno de los mejores viajes de mi vida le recomiendo esta experiencia a cualquiera que se lo pueda permitir de verdad que es un viaje que se ha de hacer.
Fecha de la estancia: marzo de 2022
Pregunta a ilpiccoloerich sobre The Bliss at Vidanta Riviera Maya
1 Gracias, ilpiccoloerich
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor realiza comprobaciones de las opiniones.
Grupo Vidanta, Director General en The Bliss at Vidanta Riviera Maya, respondió a esta opiniónRespondido el 3 de marzo de 2023
Estimado ilpiccoloerich,
Le agradecemos su comentario sobre su reciente estancia con nosotros.
Estamos muy contentos de saber que hemos cubierto sus expectativas en cuanto a nuestras instalaciones y hacer de su estancia mas placentera.
Esperamos recibirlos pronto nuevamente en ésta, su casa.
Cordialmente,
The Bliss Riviera Maya Management
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
O8358CMfernandog
2
mediante dispositivo móvil
Hermoso el hotel, cómodo y muy limpio. La atencion del personal sobresalientes todos, destaco a Miguel Escamilla sector RCI y Elena Hernandez EXCELENTES AMBOS, serviciales a disposición. La despensa del hotel muy completa. Saludosss.
Fecha de la estancia: julio de 2022
Pregunta a O8358CMfernandog sobre The Bliss at Vidanta Riviera Maya
Gracias, O8358CMfernandog
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor realiza comprobaciones de las opiniones.
Grupo Vidanta, Director General en The Bliss at Vidanta Riviera Maya, respondió a esta opiniónRespondido el 19 de julio de 2022
Estimado Fernando,
Le agradecemos su comentario sobre su reciente estancia con nosotros.
Estamos muy contentos de saber que hemos cubierto sus expectativas en cuanto a las instalaciones, la piscina y amable trato del personal, ya que nuestro objetivo es hacer de su estancia mas placentera.
Esperamos recibirlos pronto nuevamente en ésta, su casa.
Cordialmente,
La Gerencia de Grand Mayan Riviera Maya
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
ilan Z
Buenos Aires, Argentina
41
mediante dispositivo móvil
Un gran aplauso a todos los miembros del joy squad pero en especial quiero personales felicitar a Jesús, Miguel Angel, Emmanuel, Vibeke, Luis, Pablo, Lucero, Ariel, Angel y Andres por su gran amor que transmiten a su trabajo y las buenas actividades que organizan, también a la concierge Fernánda del Beach club por su gran atención.
SIN DUDAS RECOMIENDO VISITAR EL COMPLEJO
Fecha de la estancia: febrero de 2022
Pregunta a ilan Z sobre The Bliss at Vidanta Riviera Maya
Gracias, ilan Z
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor realiza comprobaciones de las opiniones.
Grupo Vidanta, Director General en The Bliss at Vidanta Riviera Maya, respondió a esta opiniónRespondido el 5 de febrero de 2022
Estimado iLan Z,
Le agradecemos su comentario sobre su reciente estancia con nosotros.
Estamos muy contentos de saber que hemos cubierto sus expectativas en cuanto a nuestras instalaciones y el servicio amable del personal.
Esperamos recibirlos pronto nuevamente en ésta, su casa.
Cordialmente,
La Gerencia de The Bliss Riviera Maya
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC