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“No era lo que me esperaba”

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Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
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The Royal Playa del Carmen
Ocupa el puesto n.º12 de 209 hoteles en Playa del Carmen
Certificado de excelencia
EcoLíderesNivel Plata
Monterrey
Colaborador de nivel
8 opiniones
5 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 26 votos útiles
“No era lo que me esperaba”
Opinión escrita el 4 noviembre 2011

Fuimos mi esposa y yo de aniversario por el primer año de casados y la verdad no era lo que esperabamos, primero lo malo, llegando la habitacion olia humedad cosa que no se quito el toda la semana que nos quedamos,la cama esta muy dura y las almohadas y las colchas tambien olian mucho a humedad, la regadera era un pelea para que el agua saliera como la queria todo el tiempo salia caliente y de repente fria como si alguen abriera otra llave,la palya esta muy chica y con piedras solo hay una pequeña area donde te puedes meter, aparte olia horrible como a huevo podrido pero solo alli huele asi, ya que si caminas un poco mas hacia la izquierdaya no huele feo, nosotros le echamos la culpa a las algas que hay en las piedras que tiene la palya,lo mas increible es que en la alberca y en la playa la cerveza te la dan en Vaso de plastico, hemos estado en otros hoteles en la Rivera como el Valentin y el Secrets y nada que ver en todos lados te dan la cerveza en lata, pero en el Royal no, solamente en vaso, eso me parece pesimo se me hace de los corriente para un Hotel que segun es 5 diamntes que yo no se los ponia maximo 4 estrellas,si pides bebidas te sirven del licor mas corriente que tengan les tienes que decir de cual quieres para que no te sirvan del corriente, por ejemplo si pides un vodka te sirven el Karat vale como 50 pesos la botella, les tienes que decir que te sirvan Absolut o Glen Goose y eso es caba ves que pidas una bebida sea la que sea, la alberca es muy chica y no hay equipo de animacion solo hacen uno que otro juego volleyball y es todo, es muy aburrido, en la noche solo hay un show a las 9 en el Looby y ya se acaba y no hay nada que hacer, la unica es salirse a la 5ta avenida a algun bar, que era lo que nosotros haciamos, no tienen disco o musica en la noche, ahora lo bueno: la gente que te atiende es muy amable te tratan excelente en especial Tony en el Bar de la alberca, la habitacion esta muy bonita y el jacuzzi esta excelente, nos dieron una habitacion con salida al jardin y hay una pequeña estacia con una hamaca para salir y relajarte, el mini bar lo surten muy bien y el room service es 24 horas y llegan rapido, las instalaciones estan muy bien cuidadas,le bar 24 horas esta muy bien ya que tienen snaks cerveza (de Barril) y licores todo el dia , los restaurants estan muy bien en especial el Asiana y el Maria Mari son los mejores, la ubicacion es lo mejor de todo ya que estas a media cuadra de la 5ta Avenida que es donde esta toda la diversion y las tiendas.

  • Se alojó en octubre de 2011, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
9 Gracias, magicc_1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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15.715 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    12.326
    2.193
    670
    304
    222
Ver opiniones para
1.795
9.476
199
197
Resumen de puntuaciones
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Español primero
Buenos Aires, Argentina
Colaborador de nivel
12 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
Opinión escrita el 2 noviembre 2011

Hemos visitado The Royal y realmente uno se siente muy consentido. Muy buen servicio y atención. En la playa nos atendió Daisy. Siempre con una sonrisa, atenta y de una memoria increíble. Gracias Daisy! Yo solicité servicio de manicure y pedicure en Spa Azul (donde su gente es encantadora) y Alicia fue quien me brindó un servicio excelente! Destaco no sólo el profesionalismo del personal sino su magnífica calidez. Nos hacen sentir como en casa. Realmente los extrañamos :) Liliana y Mario, Buenos Aires

  • Se alojó en octubre de 2011, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
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    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
2 Gracias, LILIANA F
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Ciudad de México, México
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
Opinión escrita el 1 noviembre 2011

He estado hospedada en el hotel 4 veces desde la primera vez que lo visité, particularmente porque soy socio ;)
Me sigue pareciendo una trato excepcional de todo el personal, los alimentos variados y de buena calidad. En mis vacaciones regularmente deseo descansar así que el spa y el gimnasio son mis mejores opciones. Edith, la instructura del gimnasio es muy profesional , siempre está atenta de que todos hagan bien los ejercicios para no lastimarse, realmente muy profesional. Y que decir de Rebeca en el Spa,.., una persona muy atenta y amable, quien me mostró como hacer el circuito en el spa para poder relajarme.

Que puedo criticar?,..., bueno que los huespedes dejan colgadas la ropa en los balcones, aunque se supone que está prohibido, en una ocasión observé durante varios días un vestido de novia en la terraza,....,¡de muy mal gusto!. Creo que deberían de ser más estrictos para evitar que se deteriore la imagen del hotel.

  • Se alojó en octubre de 2011, viajó con la familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
1 Gracias, Araceli B
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Iquique, Chile
Colaborador de nivel
9 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 12 votos útiles
Opinión escrita el 2 octubre 2011

Me encanto Playa del Carmen y el hotel fue la mejor eleccion, lo unico que debes tener en cuenta como visitante primerizo es que si vas de vacaciones con el fin de descansar, relajarte y pasear, el tiempo que te solicitan para la presentacion de "90 min" esta demas a no ser de que vayas con el fin de comprar vacaciones futuras y perder ese tiempo valioso de vacaciones es cerrar tratos y firmar papeles. (las ofetas que te hacen son buenas, pero uno no va a hacer negocios) a pesar de ese tiempo perdido fue lejos la mejor experiencia de viaje que he tenido y dificil de superar,el lugar es maravilloso, la atencion excelente, las instalaciones perfectas, los show de noche son buenisimos, los restaurants son tooodos muy buenos, tienes muchas actividades que hacer dentro del hotel, la comida riquisima, es un lugar de sueño. volveria mil veces
dedo para arriba para "THE ROYAL" PLAYA DEL CARMEN

  • Se alojó en agosto de 2011, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
2 Gracias, C4r0l1na
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Monterrey, México
Colaborador de nivel
4 opiniones
4 opiniones de hoteles
Opinión escrita el 29 septiembre 2011

La verdad viaje con mi novio en Marzo de este año y fue una experiencia increible, la gente super amable, la comida deliciosa, las habitaciones comodisimas, todo digno de reyes Sinceramente nose si me gustaria quedarme en algun otro hotel si volvemos a ir. La experiencia que sea solo adultos tambien lo hace muy atractivo, les recomiendo hagan el check in en linea desde la pagina del hotel 24 hrs antes ya que así se ahorraran muchisimo tiempo al llegar. Me acuerdo mucho en especial de Lupita la concierge quien desde que llegamos nos dio un trato super amable, me encanto el lugar 100% recomendable!!!!

  • Se alojó en marzo de 2011, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, Shyvs
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Información adicional sobre el The Royal Playa del Carmen

Establecimiento: The Royal Playa del Carmen
Dirección: Avenida Constituyentes 2 | Centro, Gonzalo Guerrero, Playa del Carmen 77710, México
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Riviera Maya > Playa del Carmen
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Restaurante Servicio de habitaciones Spa Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas Transporte desde/al aeropuerto
Estilo del hotel:
N.°6 de hoteles románticos en Playa del Carmen
N.°8 de hoteles para familias en Playa del Carmen
N.°9 de mejores complejos turísticos en Playa del Carmen
N.°9 de hoteles spa en Playa del Carmen
N.°11 de hoteles de lujo en Playa del Carmen
N.°12 de hoteles en la playa en Playa del Carmen
N.°25 de hoteles respetuoso con el medio ambiente en Playa del Carmen
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 247 € - 565 €
Categoría del hotel:4,5 estrella(s) — The Royal Playa del Carmen 4.5*
Número de habitaciones: 513
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Mejor Hotel Riviera Maya
El Mejor Hotel De Riviera Maya
Hotel The Royal Playa Del Carmen
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Royal Hotel Playa Del Carmen
The Royal Playa Carmen
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El Mejor Hotel Riviera Maya
The Royal Playa Del Carmen Riviera Maya

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