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“UN PARAISO EN LA RIVIERA MAYA”

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Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
Los precios son para 1 habitación, 2 adultos
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The Royal Playa del Carmen
Ocupa el puesto n.º11 de 213 hoteles en Playa del Carmen
Certificado de excelencia
EcoLíderesNivel Plata
Opinión escrita 24 junio 2014

Estuve en junio 8 al 18 todo fue perfecto los restaurantes /los bares/los show /los empleados son excelentes gracias por este paraiso. pero al final conoci al personaje mas interesante de todos un senor llamado toto el unico el mas valiente y menos ofensivo y con esto los dejo para que usted lo conozca y no muy gratos saludos para cabeza de pajarito ya la conoceran/BAR TEQUILERIA

  • Se alojó en junio de 2014, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, maria d
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Lynn D, Gerente en The Royal Playa del Carmen, respondió a esta opiniónRespondido: 25 junio 2014

Estimado huésped,
Gracias por tan fantástico comentario. Nos hace muy feliz saber que su experiencia con nosotros fue genial y que encontré en nuestro personal toda la ayuda y atención que usted se merece.
Nuevamente gracias por pasar sus vacaciones con nosotros y recuerde que lo esperamos muy pronto para seguir excediendo sus expectativas.

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Escribe una opiniónOpiniones (16.657)
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1.061 - 1.065 de 16.657 opiniones

Opinión escrita 22 junio 2014

Mi esposo y yo regresamos a THE ROYAL por segunda vez en lo que va de este año y solo estuvimos miercoles, jueves y viernes por cuestiones de negocios y tuvimos una gran sorpresa, si regresamos fue por la atencion que nos habian dado anteriormente pero ahora fue un total fracaso y les voy a contar el porque.
A nosotros nos encanta desayunar omelets y fruta peeero fuimos al restaurant mediterraneo y una chef de cabello gûera no me acuerdo su nombre nos hizo un omelet pero bastante pesimo muy crudo y con muchas bolas de queso mi esposo medio se lo comio yo de plano mejor lo deje en la mesa porque no me gusto para nada al otro dia fuimos al restaurant spice a desayunar lo mismo un omelet pero la verdad nos llevamos otra desilucion porque nosotros regresamos a este hotel porque nos acordabamos de una chef llamada viridiana que nos atendio de maravilla la vez pasada pero no la encontramos y hasta le preguntamos a otra chef llamada yolanda y nos dijo ella ya no trabaja aqui pero yo los atiendo y pues no nos gusto porque nos hizo un omelet igual de crudo y ya que nos lo dio le dijimos que si nos lo podia cocer mas y nos dijo que no que hay en el camino se hiba cociendo eso me parecio de muy mal gusto y aparte como nosotros no le dimos ni un dolar como el gringo que estaba formado enfrente de nosotros pues ni una sonrrisa nos regalo y le dijimos que si nos podia dar un plato de papaya con mango y solo nos dijo lo que esta aya enfrente es lo unico que hay.
Bueno ese segundo dia tambien la pasamos pesimamente mal hasta en la cena en ese mismo restaurant porque le dijimos a un cocinero que si nos podia dar una arrachera pero que no estuviera tan seca y tambien nos dijo pues es lo unico que hay y para terminar el dia como a las dos de la mañana pedimos una hambuerguesa a nuestro cuarto despues de que habiamos regresado del cocobongo y aparte de que estaba fria no tenia queso ni lechguga pareciera que solo la hicieron al aventon.
Al otro dia viernes nuestro ultimo dia despues de tantas malas experiencias con los omelets volvimos al restaurant spice a desayunar aunque sea un waffle y un cafe pero nos llevamos una sorpresa gratificante que nos encontramos a la chef que andabamos buscando viridiana y aunque tenia mucha gente esperando un omelet sabiamos que valia lapena la espera y la demas gente tambien nos lo comentaba que preferian esperar aqui porque en el otro lado los hacian demasiado crudos. Ella nos atendio de maravilla te trata con elegancia y calidad con unos muy buenos omelet cocinados por los dos lados y sin que se le rompan es toda una experta, y aparte sin que nosostros se lo pidieramos nos ofrecio un plato de fruta y se acordo que nuestra fruta preferida era el mango cosa que se lo agradecemos por ese bonito plato de mango que nos dio hasta ni queriamos deshacerlo de lo bonito que estaba y pues como era nuestro ultimo dia nos invito a regresar cosa que volveremos a hacer y se lo prometimos siempre y cuando la vuelvamos a encontrar ahi para no llevarnos mas malas desiluciones. Por otro lado aparte de la comida otra desepcion fue que hace como tres o cuatro meses fuimos y estaban haciendo una construccion a un lado y hasta la fecha aun no la terminan y el ruido en las habitaciones desde muy temprano no dejan dormir.
Tambien les quiero agradecer a su equipo de animacion que son tan divertidos en especial a oscar, moshe y karina que me leyô mi mano y me dijo muchas cosas.
Despues de todo esto mi esposo y yo decidimos hacer esta critica constructiva para ayudarles a saber estos pequeños detalles que hacen la gran diferencia pero aun asi regresaremos para las proximas vacaciones solo que espero que ya no esten los chicos que te ofrecen tiempo compartido porque son muy necios y solo te hacen perder tu dia aunque te inviten a desayunar.

Consejo sobre las habitaciones: pidan una habitacion cerca de la recepcion porque del otro lado hay mucho ruido y pidan omelets coci...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en junio de 2014, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
1  Gracias, Lorenita D
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Lynn D, Gerente en The Royal Playa del Carmen, respondió a esta opiniónRespondido: 24 junio 2014

Estimados huéspedes,

Nos gustaría mencionar que estamos sinceramente sorprendidos al leer su comentario. Nuestro objetivo es asegurar la satisfacción de nuestros huéspedes, siempre hacemos nuestro mejor esfuerzo para hacer sentir a nuestros huéspedes especiales y valorados durante su estancia. El Servicio de nuestro personal es siempre el más apreciado y valorado y esta vez no cumplimos con exceder sus expectativas, sus comentarios fueron ya compartidos con nuestros gerentes y el Chef Ejecutivo ha tomado ya acciones para evitar que esta situación vuelva a suceder.
Una vez más, por favor, acepte nuestras más sinceras disculpas y esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida y proporcionarle una experiencia de vacaciones verdaderamente excepcional.

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Opinión escrita 19 junio 2014

Pasamos la luna de miel junto a mi señora en marzo de este año, excelente ubicación a pasos de la 5 avenida, todo ordenado y muy atentos en todo momento, la habitación limpia y la ordenaban varias veces al día, la atención en la piscina y la playa espectacular.
Lo único que me gustaría comentar es que los restaurantes eran buenos pero no lo mejor, el español no tiene nada solo un par de tapas, el italiano que quedaba al frente en el hotel contiguo malo y otro par dejaba mucho que desear. Eso si los desayunos eran espectaculares.

  • Se alojó en marzo de 2014, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, christopherhen
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Lynn D, Gerente en The Royal Playa del Carmen, respondió a esta opiniónRespondido: 21 junio 2014

Estimados huéspedes,
Mil gracias por compartir su experiencia en este foro, ciertamente es el sentimiento más reconfortante y motivador saber que el esfuerzo diario vale mil veces cuando somos capaces de proporcionar a nuestros huéspedes una grata y confortable experiencia. Compartimos también su sugerencia con nuestro Chef y Gerente de Alimentos y Bebidas con respecto a su percepción de nuestros alimentos para su análisis y alternativas.
Esperamos tener el honor de su visita en un futuro cercano para seguir excediendo sus expectativas.

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Opinión escrita 17 junio 2014

Hermoso Hotel The Royal Playa me sorprendió lo bien decorado del hotel todo muy bonito, la habitaciones hermosas bien decoradas, la bienvenida espectacular, la atención nada que decir todos muy amables prestos a atenderte, sobre todo la playa cuando uno esta descansando siempre preocupados de ofrecerte algo de beber, La comida en general muy muy buena, ubicación espectacular a pasos de la 5ta avenida muy pintoresca, un agrado caminar durante la tarde después del Sol. Cerca de los lugares a visitar en Riviera Maya. Los espectáculos y entretención muy bien y el concepto solo adultos es lo mejor. Descanso total, agradezco a todos por su buena atención espero volver pronto y disfrutar nuevamente de este hermoso Hotel.

Consejo sobre las habitaciones: Maste suite muy buenas con vista al mar, de sobra para una pareja, todas muy cómodas.
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en junio de 2014, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
2  Gracias, AlvaroMedinaC
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Lynn D, Gerente en The Royal Playa del Carmen, respondió a esta opiniónRespondido: 19 junio 2014

Estimado huésped,
Gracias por tan fantástico comentario. Nos hace muy feliz saber que su experiencia con nosotros fue genial y que encontró en nuestro personal toda la ayuda y atención que usted se merece. Así mismo, el que haya disfrutado de todos nuestros servicios e instalaciones
Nuevamente gracias por pasar sus vacaciones con nosotros y recuerde que lo esperamos muy pronto para seguir excediendo sus expectativas.

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Opinión escrita 17 junio 2014

Estuvimos mi madre y yo del 12 al 16 de Junio y nos encantó el Hotel. Mucha amabilidad de todo el personal, la sonrisa de todos los empleados al saludarte por los pasillos. Muy buena limpieza de las habitaciones. La comida deliciosa y muy bien servida y mucha variedad.
Te lo recomiendo porque ademas esta cerquita de todo, de la 5a Avenida y ese es un gran plus también.
Este hotel es solo para adultos, así que mucha tranquilidad y relax .
Realmente un lujo que vale la pena vivirlo !

Consejo sobre las habitaciones: Nosotras elegimos una suite con vista al mar, si tu bolsillo te lo permite escoge una frente al mar...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en junio de 2014, viajó con su familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, Ednamc28
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Lynn D, Gerente en The Royal Playa del Carmen, respondió a esta opiniónRespondido: 19 junio 2014

Estimadas huéspedes,
En THE ROYAL Playa nuestra principal prioridad es hacer unas vacaciones de ensueño para cada uno de nuestros huéspedes y estamos muy agradecidos de que haya sido su caso. Nos sentimos muy complacidos de que haya disfrutado sus vacaciones con nosotros!
Gracias de nuevo y será un honor tenerlas de vuelta con nosotros en un futo próximo!

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Información adicional sobre el The Royal Playa del Carmen

Dirección: Avenida Constituyentes 2 | Centro, Gonzalo Guerrero, Playa del Carmen 77710, México
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Riviera Maya > Playa del Carmen
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Restaurante Servicio de habitaciones Spa Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas Transporte desde/al aeropuerto
Estilo del hotel:
N.°6 de hoteles románticos en Playa del Carmen
N.°8 de mejores complejos turísticos en Playa del Carmen
N.°8 de hoteles spa en Playa del Carmen
N.°10 de hoteles de lujo en Playa del Carmen
N.°11 de hoteles en la playa en Playa del Carmen
N.°25 de hoteles respetuoso con el medio ambiente en Playa del Carmen
Rango de precios: 278 € - 608 € (basado en tarifas medias de habitación estándar)
Categoría del hotel:4,5 estrella(s) — The Royal Playa del Carmen 4.5*
Número de habitaciones: 513
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Mejor Hotel Riviera Maya
El Mejor Hotel De Riviera Maya
Hotel The Royal Playa Del Carmen
Hotel Royal Playa Del Carmen
Riviera Maya Hotel Royal Playa Del Carmen
Royal Playa Carmen
The Royal Playa Carmen
Royal Hotel Playa Del Carmen
El Mejor Hotel Riviera Maya
The Royal Playa Del Carmen Riviera Maya

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