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“El mejor servicio” 5 de 5 burbujas
Opinión sobre The Royal Playa del Carmen

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The Royal Playa del Carmen
Ocupa el puesto n.º14 de 213 hoteles en Playa del Carmen
EcoLíderesNivel Plata
San Antonio, Texas
Colaborador de nivel
47 opiniones
9 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 10 votos útiles
“El mejor servicio”
5 de 5 burbujas Opinión escrita el 23 julio 2014 mediante dispositivo móvil

Realmente es de llamar la atenciones el magnifico servicio de TODOS los que trabajan en el hotel, sin importar la hora todos tienen una sonrisa para ti!!! La comida riquisima!
Esta muy bien ubicado para salir a caminar al pueblo.
Lo que menos nos gusto fue la playa pues tiene mucha Piedra .

  • Se alojó el julio de 2014
    • 5 de 5 burbujas
      Relación calidad-precio
    • 5 de 5 burbujas
      Ubicación
    • 5 de 5 burbujas
      Habitaciones
    • 5 de 5 burbujas
      Limpieza
    • 5 de 5 burbujas
      Servicio
¿Útil?
Gracias, veronica51
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Lynn D, Gerente en The Royal Playa del Carmen, respondió a esta opinión, 24 julio 2014
Estimado huésped,

En primer lugar, gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia! Sin duda, nos sentimos muy contentos de leer este comentario, muchas gracias por todas sus amables palabras a nuestro personal, ésta es la mejor manera de saber que están haciendo un trabajo excelente.

Será un honor tener la oportunidad de consentirlo de nuevo en un futuro próximo.
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14.433 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    11.237
    2.058
    641
    290
    207
Ver opiniones para
1.590
8.671
170
185
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    5 de 5 burbujas
  • Calidad del sueño
  • Habitaciones
  • Servicio
  • Calidad-precio
  • Limpieza
    5 de 5 burbujas
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Fecha | Puntuación
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  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Ciudad de México, México
1 opinión
5 de 5 burbujas Opinión escrita el 21 julio 2014

Excelentes instalaciones ...comodidad garantizada , cada uno de los restaurantes exquisitos en verdad .....sin embargo lo que destaca es el delicado servicio y atencion de su personal , son de una amablidad sin igual.....me permito mencionar a Jose del restaurante Spice y lamento no recordar el nombre de la señora que prepara los omelettes y huevos,,,,deliciosos y perfectos deben probarlos!!! ....no dejen de visitar el spa ,,,,pregunten por Miriam , presta un excelente servicio y ademas una persona calida y amable ...Nancy nos recibio excelentemente bien .....el unic problema que tuvimos fue con una persona que labora en el area donde se ofrece a los huespedes , los tiempos compartidos,,,,,no recuerdo su nombre pero es moreno alto con un acento como colombiano ....quien nos menosprecio al momento de ofrecernos un desayuno para conocer estos paquetes , dado que nuestra tarifa tenia un descuento....asumio que no tendriamos dinero para adquirir un tiempo compartido,,,,fue bastante desagradable ya que nuestra tarifa especial no se debia a que nosotros no pudieramos costear los costos normales de el hotel sino a un excelente gesto de un querido amigo que quiso tener esa concesion con nocotros misma que ignorabamos ...ni hablar ...a pesar de eso, es seguro que nos hospedaremos en este hotel nuevamente, ya que es magnifico ....!.

Consejo sobre las habitaciones: no elijan las habitaciones que estan junto al hotel en construccion o desoertaran muy temprano por l...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el julio de 2014, viajó en pareja
    • 5 de 5 burbujas
      Ubicación
    • 5 de 5 burbujas
      Habitaciones
    • 5 de 5 burbujas
      Servicio
¿Útil?
Gracias, elyviramon
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Lynn D, Gerente en The Royal Playa del Carmen, respondió a esta opinión, 23 julio 2014
Estimado huésped,
En nombre de todo el personal de The ROYAL Playa del Carmen y del mío propio, queremos darle las gracias por el comentario que ha escrito, Esperamos tener el honor de su visita en un futuro cercano para seguir excediendo sus expectativas
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Tijuana, México
Colaborador de nivel
3 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos útiles
4 de 5 burbujas Opinión escrita el 19 julio 2014

Mi nombre es Ruben Chávez me he hospedado con mi familia 4 veces ya con ustedes y si he notado cambios a través de los años , como el licor a bajado de categoría sobre todo el tequila antes podía tomar casi todos los tequilas sin costo y ahora el año pasado ya eran muy pocos los que estaban incluidos , lo mismo con el vino , yo tengo membresia y es el hotel que más me gusta este año estaremos ahí en agosto 17 y espero que sobrepase mis expectativas . Gracias

  • Se alojó el agosto de 2013, viajó con la familia
    • 3 de 5 burbujas
      Relación calidad-precio
    • 5 de 5 burbujas
      Habitaciones
    • 4 de 5 burbujas
      Servicio
¿Útil?
1 Gracias, ruben c
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Monterrey, México
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 burbujas Opinión escrita el 18 julio 2014

La experiencia fue divina!
Un hotel todo incluido de calidad.
Gracias a Nancy de atención a socios por un servicio tan personalizado!
Definitivamente, el recurso más valioso y que los distingue es su personal.
Una vez más, el desempeño de recepcionistas, meseros, cocineros y chef fue excepcional.por citar a algunos:
Assiana- Mike y Felix.
Spicy- Don josé, Demetrio, luis Centino, Richie, Viridiana y Yolanda.
Mediterráneo- Marbella, Adrian, Paco y Mario.
Coffee House- Felipe y Manuel.
María Marie- Rigo, Agustin, Charmin, Gerardo, Ruben; mención especial al capitán Diego y al Sommelier Carlos. durante 4 noches pudimos disfrutar de las delicias preparadas por el chef Pastor y su equipo: cordero, ternera, huachinango, mero, camarones, sopa de lima, crema de chaya, carpaccips, pastel de cajeta!!
en el bar de la alberca sobresale la camaraderia y alegria contagiosa de Luis Roberto y la amabilidad de Raul.
En la playa Ernie, Yoli y Andrea se esmeraron en el servicio de bebidas.
En el Spa Azul, Arte y Ross dan unos masajes riquisimos. ademas de Miriam y Maritza.
En la seguridad de la playa, David.
Ni que decir de la comodidad de las habitaciones, todas con jacuzzi y servibar. Excelente limpieza por Tere Castellanos. Un rico y eficiente servicio al cuarto. Las amenidades contribuyen a una experiencia cálida.
Lo más sorprendente es que siendo la cuarta ocasión que venimos a este hotel, la constancia
en su servicio y calidez nos invita a, sin duda, regresar una y otra vez!!!
Gracias!

  • Se alojó el julio de 2014, viajó con los amigos
    • 5 de 5 burbujas
      Relación calidad-precio
    • 5 de 5 burbujas
      Calidad del sueño
    • 5 de 5 burbujas
      Servicio
¿Útil?
1 Gracias, Mokka R
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Lynn D, Gerente en The Royal Playa del Carmen, respondió a esta opinión, 19 julio 2014
Estimado huésped,
En primer lugar, gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia! Sin duda, nos sentimos muy contentos de leer este comentario, muchas gracias por todas sus amables palabras a nuestro personal, ésta es la mejor manera de saber que están haciendo un trabajo excelente.
Será un honor tener la oportunidad de consentirlo de nuevo en un futuro próximo.
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monterrey
Colaborador de nivel
10 opiniones
5 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
4 de 5 burbujas Opinión escrita el 17 julio 2014

hola, estuvimos del 09 al 16 julio de 2014
se estan haciendo cambios NO precisamente para mejorar,,,
el menu del rest. maria marie fue modificado
quitaron el rack de venado y el t-bone
(será porque son cortes que no se pueden disfrazar de otra cosa)
en el restaurant tapas y en general en todos se cambió la calidad
de la carne arrachera por ej. es muy diferente si se compara
con la que se ofrecía en verano de 2013 y hacia atrás
definitivamente cambiaron la calidad de las carnes de res
los baños afuera del maria marie necesitan ser vigilados
con mas frecuencia, ya que al querer utilizarlos una de las noches
estaban mas que sucios la verdad ((((( muy sucios )))))
el area de spa es un desastre añejo, tengo 7 años consecutivos de
asistir y siempre estan fallando el vapor agua caliente ó agua fría (helada)
la verdad de los 7 dias solo 1 ó 2 funciono bién
da lastima ver como se toman estas desiciones que son para
empeorar algo que ya estaba funcionando y bién, convenciendo al
jefe de que se estan ahorrando 3 pesos en gastos "medibles", pero
sin darse cuenta que estan perdiendo 300 en calidad, aceptación,
conformidad, recomendación, prestigio, pero como esto no es medible
pues,,,, ======(((((( ahí esta el detalle))))))======

tocante al trato del personal excelente an at'n a socios la sra nancy
marcos y los otros tambien, en el spice la sra yolanda de los taquitos
asi como la srita zelma en la entrada, en el pelicanos el capitan mario
y su equipo de meseros muy atentos y con disposicion, la consierge
ericka muy amable y con disposición, también el sr felipe fuentes de
bares, exelente trato y vocación de servicio, al igual que el sr. marco
de servicio a cuartos, la camarera margarita absalón muy eficiente

,,,,,,, gracias a todos por sus atenciónes,,,,,,,,,



saludos !!!!! s.v.

Se alojó el julio de 2014, viajó con la familia
¿Útil?
Gracias, marcos v
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Lynn D, Gerente en The Royal Playa del Carmen, respondió a esta opinión, 22 julio 2014
Estimado huésped,
Agradecemos su preferencia y sus comentarios, quisiéramos informarle que estamos enfocados a la satisfacción de nuestros huéspedes y de hacer todo lo que esté a nuestro alcance para que disfruten de sus vacaciones con nosotros.
Lamentamos que haya tenido incidencias durante su estancia que no le permitieron disfrutar en su totalidad de las instalaciones y el servicio. Sus comentarios son de gran utilidad para continuar trabajando en nuestro compromiso de mejorar nuestro servicio y estándares de calidad.
Esperamos tener la oportunidad de servirle nuevamente en un futuro próximo y cambiar su última percepción de nuestro hotel y servicios.
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Información adicional sobre el The Royal Playa del Carmen

Establecimiento: The Royal Playa del Carmen
Dirección: Constituyentes Avenue #2, Playa del Carmen 77780, México
Número de teléfono:
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Riviera Maya > Playa del Carmen
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Restaurante Servicio de habitaciones Spa Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas Transporte desde/al aeropuerto
Estilo del hotel:
N.°6 de hoteles románticos en Playa del Carmen
N.°8 de hoteles para familias en Playa del Carmen
N.°9 de mejores complejos turísticos en Playa del Carmen
N.°10 de hoteles spa en Playa del Carmen
N.°11 de hoteles de lujo en Playa del Carmen
N.°12 de hoteles en la playa en Playa del Carmen
N.°15 de hoteles de negocios en Playa del Carmen
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 325 € - 622 €
Categoría del hotel:4,5 estrella(s) — The Royal Playa del Carmen 4.5*
Número de habitaciones: 513
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Mejor Hotel Riviera Maya
El Mejor Hotel De Riviera Maya
Hotel The Royal Playa Del Carmen
Hotel Royal Playa Del Carmen
Riviera Maya Hotel Royal Playa Del Carmen
Royal Hotel Playa Del Carmen
The Royal Playa Carmen
Royal Playa Carmen
El Mejor Hotel Riviera Maya
The Royal Playa Del Carmen Riviera Maya

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