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“Gracias por unas muy buenas vacaciones” 5 de 5 estrellas
Opinión sobre Fairmont Mayakoba

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Fairmont Mayakoba
Ocupa el puesto n.º12 de 210 hoteles en Playa del Carmen
Certificado de excelencia
EcoLíderesNivel Platino
Estado de México
Colaborador de nivel
12 opiniones
5 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 12 votos útiles
“Gracias por unas muy buenas vacaciones”
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 10 enero 2014

Antes debo dar las gracias a todo el personal por hacernos pasar unas maravillosas vacaciones. Viajo cada año al menos un par de veces a la Riviera Maya y debo decir que es uno de los mejores hoteles en los que he estado.
Es un bellisimo hotel dentro del complejo Mayakoba, entre el Hotel Banyan Tree y Rosewood. Rodeado de manglares y canales e integrado en el campo de golf.

Si bien es cierto que como todos los hoteles tiene muchos detalles que los comentaré, también es cierto que la balanza se inclina sin lugar a dudas a favor.

He leído varios de los comentarios anteriores al mio y veo quejas como que tienes que caminar mucho, las bicicletas no son suficientes, habitaciones humedas y alimentos caros.

La realidad es que, sí, es una propiedad muy grande y si no te gusta caminar entonces hay que reservar en un hotel de Cancún donde básicamente son propiedades del 10% del tamaño de este y todas las habitaciones en edificio, no es el concepto correcto por lo que no veo porque las quejas, es maravilloso caminar.

También es cierto que si bien, la mayoría de las personas salen en temporada alta, todos sabemos que en estas temporadas a veces es incontrolable algunas situaciones por el nivel de ocupación. Afortunadamente yo estuve con mi esposa en temporada baja y las bicicletas sobraban. No es excusa porque es un hotel de nivel superior, pero hay cosas que inevitablemente se salen de control. Las albercas básicamente vacías, siempre muy limpias y buena temperatura.

Eso sí, la comida es excesivamente cara, punto definitivamente a mejorar. Vale la pena aprovechar alguna oferta con desayunos o bonos a alimentos o SPA.

Las habitaciones, ya tienen algunos detalles en el baño un poco desgastados, pero en realidad son excelentes habitaciones todas. Me quedé en una habitación de planta baja y no me pareció que estuviera húmeda o algún tipo de olor. Puede mejorar pero nada que no se pueda arreglar con nuevos muebles de baño.

Lo mejor de este hotel es su gente, sumamente amable, definitivamente te hacen pasar una buena estancia.

Creo que un buen tip es, claro está que siempre que se pueda, viajar en temporada baja. Obviamente no se tendrán los inconvenientes de falta de disponibilidad de cual se sufre y menciona tanto aquí.

El paseo en bote por los canales es imperdible, de preferencia tómenlo a primera hora, se puede apreciar a las diferentes tipos de aves bajar a los canales.

Gracias a todos en Fairmont y espero regresar en mayo 2014.

Consejo sobre las habitaciones: Definitivamente pide las habitaciones de los pisos superiores, las de planta baja son mas sombrías...
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  • Se alojó el octubre de 2013, viajó en pareja
    • 4 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 5 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 5 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
1 Gracias, smontene09
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Fairmont M, General Manager en Fairmont Mayakoba, respondió a esta opinión, 8 marzo 2014
Smontene09,

Agradecemos sinceramente sus comentarios y el que haya tomado el tiempo para compartir su experiencia en Fairmont Mayakoba. Le comento que el hotel está completando un programa de remodelación de habitaciones que estamos seguros será de su agrado. Esperamos recibirlo nuevamente en mayo.

Le envío un cordial saludo y agradezco su preferencia.

Sven Richter
Gerente del Hotel
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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2.926 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    2.147
    490
    152
    89
    48
Ver opiniones para
1.038
1.065
38
363
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
  • Calidad del sueño
  • Habitaciones
  • Servicio
  • Calidad-precio
  • Limpieza
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Español primero
Colaborador de nivel
6 opiniones
4 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 7 enero 2014 mediante dispositivo móvil

El hotel es muy hermoso y sobretodo tiene un servicio muy bueno. Todo el personal se preocupa por atenderte. Las habitaciones son muy cómodas, amplias. Los alimentos son de primera. El campo de golf es espectacular. Para ir a la playa hay q ir en un carrito de golf pues las habitaciones están retiradas. Siempre están pasando carritos para llevarte. Muy recomendable.

Se alojó el noviembre de 2013, viajó en pareja
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Gracias, Marigel V
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Fairmont M, Manager en Fairmont Mayakoba, respondió a esta opinión, 21 enero 2014
Estimada MarigelV,

Muchas gracias por su recomendación y por compartir su experiencia con nosotros en este foro.

Le enviamos un cordial saludo esperando tener el gusto de darle la bienvenida a Fairmont Mayakoba nuevamente en su próxima visita a la Riviera Maya.

Sven Richter
Gerente del Hotel
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Queretaro, México
Colaborador de nivel
68 opiniones
5 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 42 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 27 diciembre 2013 mediante dispositivo móvil

Primero que nada, el lugar es increíble y el personal sumamente amable, marcan una diferencia en cuanto a atención se refiere. El pero viene en lo siguiente, es playa y hay mucha humedad, los cuartos huelen a humedad y están muy húmedos, por otro lado el aire acondicionado no se puede apagar, suena tooooda la noche. Otro problema, los traslados se hacen a pie o en carrito de golf o en bicicleta, en carrito es fabuloso, a pie hay un problema, el transporte que es para artículos del hotel, osea, el que no traslada huéspedes, siempre va a exceso de velocidad, hasta me tocó ver uno que se salió del camino contra el manglar. Ahora bien, las bicicletas, podría decirse que es un mito, no hay suficientes, hay huéspedes que la encierran en la aviación para no perderla y el hotel no saca o tiene más. Para qué las ofrecen?? Terrible este punto de las bicicletas, totalmente deficiente. Otro tema es la comida, es excesivamente cara, en la Laguna, aparte del bufete, es deficiente, mala y muy cara. Los otros dos restaurantes son muy buenos, pero pagar 1200 a 1500 pesos por persona por alimento?? Y sin vino, cabe aclararlo. Seamos honestos, playa del Carmen está a 10 minutos de camino y por una tercera parte de eso se puede comer mucho mejor. El servicio en alberca y playa es amable pero insuficiente.

Se alojó el diciembre de 2013
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2 Gracias, Rafael G
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Fairmont M, Manager en Fairmont Mayakoba, respondió a esta opinión, 13 enero 2014
Estimado Rafael G,

Agradecemos sus comentarios, los cuales son sumamente valiosos ya que nos ayudan a identificar áreas de oportunidad para mejorar nuestros servicios y seguir gozando el favor de su preferencia.

He solicitado a nuestro Director de Seguridad revisar con nuestros colegas los procedimientos aplicables para asegurarnos que todos los carritos de servicio del hotel sean manejados dentro del límite de velocidad permitido. Le comento que estamos próximos a recibir un nuevo lote de bicicletas con el que aumentaremos el número disponible. Referente al punto del costo de alimentos, le sugiero consultar con su Agente de Viajes o nuestros Agentes de Reservaciones los planes de alimentos promocionales con los que contamos, los cuales ofrecen ahorros y facilitan la planeación del viaje.

Sven Richter
Gerente del Hotel
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Playa del Carmen, México
Colaborador de nivel
3 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 26 diciembre 2013

El hotel está ubicado en una gigantesca propiedad que alberga también los hoteles Rosewood y Banyan Tree. Rodeado de canales, manglares, bellísimas aves de muchas especies, garzas, cocodrilos, iguanas. Hay paseos en bote y bicicleta evocadores. El ruido de la naturaleza es cautivante. El servicio del hotel es buenísimo, la comida también, aunque muy cara. Las habitaciones son amplias pero hay que pedir las de los pisos superiores porque las de planta baja son oscuras por la sombra de los árboles y palmeras. Lástima que un hotel de esta categoría y estos precios (que lo vale) cobre extra por el internet o el uso del gimnasio, es casi grosero. Por lo demás, un hotel que no hay que perderse.

Consejo sobre las habitaciones: Las habitaciones de planta baja y primer piso son muy oscuras por la sombra de la vegetación, recomi...
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  • Se alojó el diciembre de 2013, viajó con la familia
    • 4 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 5 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 5 de 5 estrellas
      Servicio
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Gracias, Hugo A
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Fairmont M, Manager en Fairmont Mayakoba, respondió a esta opinión, 13 enero 2014
Estimado Hugo A,

Gracias por sus comentarios. El cuidado de la naturaleza es una prioridad, no sólo para Fairmont Mayakoba, sino para todos los hoteles del complejo, contando cada uno con un encargado del área de ecología. Debido a estos esfuerzos, Mayakoba ha sido distinguido con la verificación de Rainforest Alliance. Es un gusto saber que los esfuerzos realizados con el fin de que nuestros visitantes puedan relajarse y disfrutar de la naturaleza han rendido frutos.

En cuanto al servicio de internet y acceso al gimnasio, le sugiero inscribirse a Fairmont President´s Club, nuestro programa de lealtad, que le ofrece internet sin costo en adición a otros grandes beneficios en los hoteles Fairmont en todo el mundo. Los beneficios son efectivos a partir de la estancia siguiente de la inscripciòn al programa. Si desea mayores informes, por favor no dude en contactarnos.

Sven Richter
Gerente del Hotel
Indicar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Queretaro, México
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 20 diciembre 2013

Precioso hotel, preciosa ubicación, buen servicio, por los restaurants muy bien, definitivamente queremos regresar.

En plan familiar con niños chiquitos a nosotros nos resultó muy bien, te apoyan en alberca con cuna, todas las toallas que necesites, todos son muy amables.

Lo único malo fue que en mi reservación decía que harían un regalo para los niños, un acomodo por nuestro aniversario y no fue así. Esperamos que la próxima vez si sea como se prometió.

El recorrido por el manglar es precioso!!! un paraiso!

Consejo sobre las habitaciones: Las casitas delux estan padrísimas!
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  • Se alojó el enero de 2013, viajó con la familia
    • 5 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 5 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 5 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
Gracias, Jenn_fleur
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Fairmont M, Manager en Fairmont Mayakoba, respondió a esta opinión, 13 enero 2014
Jenn_fleu,

Agradecemos sus amables comentarios, los cuales hemos compartido con nuestros colegas.

Es un gusto saber que desea visitarnos nuevamente, será un placer recibirlos en Fairmont Mayakoba. Le pido por favor envíe un correo a nuestro departamento de Concierge con la clave de reservación de su próxima estancia para asegurarnos de notar que celebra su aniversario. Igualmente puede indicarlo al momento de su registro en el hotel.

Sven Richter
Gerente del Hotel
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Información adicional sobre el Fairmont Mayakoba

Establecimiento: Fairmont Mayakoba
Dirección: Carretera Federal Cancun | Km 298, Solidaridad, Playa del Carmen 77710, México
Número de teléfono:
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Riviera Maya > Playa del Carmen
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Actividades para niños (acondicionado para familias / niños) Cocina Se admiten mascotas ( Acepta mascotas / perros ) Restaurante Servicio de habitaciones Spa Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°8 de hoteles spa en Playa del Carmen
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N.°22 de hoteles para familias en Playa del Carmen
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 219 € - 718 €
Categoría del hotel:5 estrella(s) — Fairmont Mayakoba 5*
Número de habitaciones: 401
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Mayacoba
Hotel Mayakoba
Fairmont Mayakoba Riviera Maya
Mayakoba Playa Del Carmen
Hotel Fairmont Mayakoba Playa Del Carmen
Mayakoba Cancun
Hotel Maya Coba
Fairmont Playa Del Carmen
Fairmont Mayakoba Playa Del Carmen, Riviera Maya
Fairmont Mayakoba Hotel Playa Del Carmen

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