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“Malo/Bad”
Opinión sobre Hotel Magic Express

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Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
Los precios son para 1 habitación, 2 adultos
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Hotel Magic Express
Ocupa el puesto n.º181 de 211 hoteles en Playa del Carmen
Colaborador de nivel 1
4 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
“Malo/Bad”
Opinión escrita el 27 diciembre 2013 mediante dispositivo móvil

Hotel limpio, pero lejos de la playa, 50 pesos para llegar al centro (quinta avenida)
El desayuno MUY pobre, con vasos desechables, cubiertos desechables, todo desechable. Con sandia (cortadas groseramente) café leche, jugo (artificial) y pan.
El lugar para "desayunar" MUY pequeño, no soporta para toda la gente.
El gym HORRIBLE! Con sólo tres aparatos (caminadora, escaladora y bicicleta)
No pienso regresar jamás!
I won't never come back again!
Bad, bad, bad.

Se alojó en diciembre de 2013, viajó con los amigos
¿Útil?
1 Gracias, andremoreiraof
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
guestserviceexpress, Director de Relaciones con Clientes en Hotel Magic Express, respondió a esta opinión, 30 diciembre 2013
Ante todo agradecerle el que se tomará la molestia de darnos su opinión.

Nos gustaría hacer la aclaración de que Hotel Magic Express dispone en su descripción claramente que no esta a pie de playa incluso dispone de un mapa de localización con Google map para que puedan en cualquier momento ubicar exactamente donde se encuentra el hotel. Así mismo, nunca se promociona el hotel como un hotel de playa por lo que entendemos en nuestra opinión que no es justo tachar de mal hotel por este concepto.

Así mismo el desayuno que incluimos es Continental. Los desayunos de este tipo incluyen pan, café, leche, te, y bolleria. En Magic Express aparte de esto incluye jugos, cereales, frutas, mermelada, mantequilla.
El lobby bar donde se sirven los desayunos tienen una capacidad de hasta 40 personas siendo Magic Express un hotel de 95 habitaciones por lo que entendemos que la capacidad es la correcta.

De todos modos queremos pedirles una disculpa si el hotel no fue de su agrado pero entendemos que el hotel y su descripción esta muy clara en todo momento en todas las publicidades y nuestra página web lo hace que todos nuestros clientes sepan exactamente la descripción del hotel

Aprovechamos para desearle un Feliz nuevo Año 2014 para usted y sus familiares
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201 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    32
    68
    55
    14
    32
Ver opiniones para
87
48
7
26
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
  • Ubicación
  • Habitaciones
  • Servicio
  • Calidad-precio
  • Limpieza
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Fecha | Puntuación
  • Danés primero
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  • Ruso primero
  • Sueco primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Mérida, México
Colaborador de nivel 4
20 opiniones
14 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 23 votos útiles
Opinión escrita el 12 septiembre 2013

Éste hotel, ubicado sobre la carretera federal, a unos min de la 5a Av de Playa del Carmen, es de servicio ejecutivo, ofreciendo ya sea dos camas doble o una king, ofrece el servicio de alojamiento bastante completo para el precio. TV con cable, baño, aire acondicionado y un pequeño closet hará de tu estancia una preocupacion menos, esta bastante limpio y ademas ofrece en cortesia el desayuno continental de tipo bufet, tomando los alimentos básicos para el desayuno asi como una pequeña piscina para referscarte.
Si viajas con amigos y quieres algo económico aunque alejado de la zona turisrita de playa, puede ser una excelente ocpión asi como si decides quedarte una noche en Playa del Carmen y no queréis invertir mucho en hospedaje, el Magic Express te ofrece un servicio completo y a un muy buen precio.

  • Se alojó en septiembre de 2013, viajó con los amigos
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, dunhill88
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
guestserviceexpress, Director de Relaciones con Clientes en Hotel Magic Express, respondió a esta opinión, 5 noviembre 2013
Agradecemos sus comentarios, y quedamos a su disposición para futuras visitas a Playa del Carmen.
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atentamente

Servicio a Clientes
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Merida
Colaborador de nivel 2
4 opiniones
3 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
Opinión escrita el 3 septiembre 2013

Refiero adecuado al plan ya que en esta ocasión viajamos en plan familiar. En lo particular definiría el trato muy amable del personal que me toco que me atendiera, sobre todo en la recepción. Llegamos un poco antes de la hora de check-in y a pesar de ser temporada alta no hubo problema con que nos asignaran habitaciones ya listas, claro con respectiva reservacion. Las instalaciones son nuevas y con aspecto minimalista, el precio es bastante acorde a los servicios. Impera la limpieza. La ubicación es ideal para salir a distinto puntos ya que esta ubicado a un lado de la carretera, lo cual infiere en que esta alejado del bullicio, pero en la practica esta a menos de 10 minutos del centro y la 5ta avenida. La alberca ideal para darte un chapuzon, refrescarte y continuar con tus recorridos. Respecto al desayuno bastante bueno entendiendo que sea un café mañanero acompañado de pan tostado y algo de fruta, algo ligero para empezar el día.

  • Se alojó en julio de 2013, viajó con la familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
1 Gracias, SantiiStyle
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
guestserviceexpress, Director de Relaciones con Clientes en Hotel Magic Express, respondió a esta opinión, 5 noviembre 2013
Muchas gracias por su preferencia y por hacer sus comentarios por este medio el cual sin duda nos anima aun mas a mejorarnos cada dia.

Esperamos que como cliente de Magic Express en sus próximas visitas a Playa del Carmen podamos ser nuevamente su opción de alojamiento


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Atentamente

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Colaborador de nivel 2
6 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos útiles
Opinión escrita el 9 agosto 2013 mediante dispositivo móvil

Yo al igual que tú tenía miedo por las criticas de tripadvisor y otras pags. pero creanme que no hay mejor opción que Magic express por costo- beneficio.

El estilo del hotel es moderno todo parece nuevo y agradable a la vista.

La tarifa es excelente ($650 hab. doble niños gratis) con desayuno CONTINENTAL incluido. El desayuno continental es pan tostado fruta, leche, cereal, café. El cual no le veo problema ya que te evita gastar en desayuno y ese presupuesto lo puedes usar en comida.

Estuvimos a punto de buscar otro hotel ya que llegamos a las 14hrs y el check in es 15hrs, no creo que sea mucho problema "regalar" 1hr y la sra. de recepción nos dijo que regresaramos mas tarde. Debería haber un criterio más amplio ya que vienes cansado, con calor y lo único que quieres es un baño.

Los cuartos estan muy limpios. La alberca es solo un rectángulo pequeño para 10 personas pero cumple con propósito.

El objetivo del hotel es solo para dormir y descansar para salir a los diferentes puntos de interés, lo cual esta excelente la ubicación.

La atención es muy buena por parte de los empleados PERO en la recepción solo la chica rubia tiene buen trato, creo que eso es el peor enemigo del hotel.

Me he hospedado en muchos hoteles y lujosos (Grand Mayan etc) y uno debe ser consciente del tipo de vacaciones que planea, yo lo usé para visitar todas las atracciones de la zona, si quisiera lujo y atención impecable, otro tipo de hotel busco.

Me hospedé 6 noches (todas iba pagando diariamente), pero la próxima ocasión pagaría todas sin ningun temor.

  • Se alojó en agosto de 2013
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
2 Gracias, Oscar R
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
guestserviceexpress, Director de Relaciones con Clientes en Hotel Magic Express, respondió a esta opinión, 5 noviembre 2013
Agradecemos sinceramente sus comentarios y agradecemos el que se tomara la molestia de hacerlo, sin duda esto nos hace mejorar y saber las necesidades de nuestros clientes.

En relación a la hora de llegada, normalmente si hay habitaciones disponibles aunque lleguen nuestros huespedes varias horas antes de las 15 horas, otorgamos las habitaciones en el momento de llegada, pero lamentablemente en algunas ocasiones el hotel esta lleno y al ser la salida a las 12 horas, operativamente el hotel necesitas unas horas para limpieza y acondicionamiento de las habitaciones para el próximo cliente, probablemente en su caso esto fue lo que ocurrio.


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Servicio a Clientes
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Mérida, México
Colaborador de nivel 3
17 opiniones
6 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
Opinión escrita el 3 agosto 2013

personal amable, limpieza excelente, camas cómodas, buen precio, solo me sirvio para dormir, asi que la ubicacion era excelente lejos del ruido del centro, noches muy descansadas. el señor del bar muy amable, la chica rubia de la recepcion muy eficiente. lleve automovil, estacionamiento suficiente.
lo malo. el desayuno que incluyen en el precio de la habitacion muy limitado: cuernitos, pan de caja integral y normal, mantequilla, mermelada de fresa, cafe, leche y jugo de botella de naranja (no natural), fruta picada sandia, melon o papaya, una sola por dia, todos los dias- por favor cuando menos el pan cambienlo.

  • Se alojó en agosto de 2013, viajó con la familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, miariyi
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
guestserviceexpress, Director de Relaciones con Clientes en Hotel Magic Express, respondió a esta opinión, 5 noviembre 2013
Muchas gracias por sus comentarios y sobre todo por haber elegido Hotel Magic Express para su pasada estancia en Playa del Carmen.

En relación al desayuno, le comentamos que aunque tomaremos en serio la revisión del mismo, indicamos claramente en nuestra pagina web y en todas nuestras publicidades que el desayuno en Continental, el cual entendemos que cumple con lo ofrecido. De todos modos su opinión es extremadamente valiosa para nosotros y la tomaremos en cuenta.


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Información adicional sobre el Hotel Magic Express

Establecimiento: Hotel Magic Express
Dirección: Calle 54 Norte SMz 13 Mz 58 Lt 1 | Entre Diagonal Norte 55, Colonia El Pedregal, Playa del Carmen 77710, México
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Riviera Maya > Playa del Carmen
Servicios:
Bar / Salón Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Restaurante Servicio de habitaciones Servicio de traslado en autobús Piscina Acceso para sillas de ruedas Transporte desde/al aeropuerto
Estilo del hotel:
Ocupa el puesto n.º181 de 211 hoteles en Playa del Carmen
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 43 € - 99 €
Categoría del hotel:2,5 estrella(s) — Hotel Magic Express 2.5*
Número de habitaciones: 97
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
Magic Express ofrece confortable alojamiento para viajeros de negocios y placer no muy lejos de la atmósfera vibrante de Playa del Carmen. Ofrece acceso fácil y rápido desde la carretera Cancún-Tulum y se encuentra a la entrada del centro comercial Plaza Las Américas, que cuenta con salas cines, tiendas y área de comidas. El aeropuerto internacional de Cancún (CUN) está a aproximadamente 55 kilómetros de distancia. Las 98 habitaciones están convenientemente equipadas con escritorio, televisión por cable, teléfono, aire acondicionado, acceso inalámbrico a internet gratis, secadora de pelo, plancha y tabla de planchar a solicitud, además de caja de seguridad con cargo adicional. Asimismo como huésped podrás disfrutar de un desayuno continental gratis. En el Hotel Magic Express podrás disfrutar de bebidas y cócteles complementados con botanas en el bar. Para llevar a cabo tus eventos, Magic Express te proporciona dos salones con capacidad para hasta 80 personas. Durante el día, puedes visitar el club de playa de convenio para disfrutar del mar y la arena, y como huésped del hotel tendrás descuentos especiales en alimentos y bebidas. Además, el hotel te ofrece estacionamiento gratuito. Información adicional: piscina, gimnasio, PC pública con internet (costo adicional $), bell boy, late check-out ($ cargo adicional por hora, si hay disponibilidad), early check-in de ser posible por ocupación, resguardo de equipaje, máquina de hielos. ... más   menos 
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Magic Express Playa Del Carmen, Riviera Maya
Magic Express Hotel Playa Del Carmen
Magic Express Playa Del Carmen

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