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“Mal servicio”
Opinión sobre BlueBay Grand Esmeralda

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Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
Los precios son para 1 habitación, 2 adultos
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BlueBay Grand Esmeralda
Ocupa el puesto n.º100 de 211 hoteles en Playa del Carmen
Opinión escrita 7 febrero 2014

Muyyyy grande,buffets muy pobres, servicio peeeesimo!..fui a una boda a ese hotel y en el lobby a mas de 5 personas nos querian cobrar de mas.. el servicio de meseros deja mucho que desear ..la alberca y la playa muyyy llenas no hay camastros y lejiiiiisismo de mi habitacion...los carritos de goof tardaban mucho y siempre llenos... la playa esta imposible de meterse... que podia esperar por el precio que pague?? Unicamente queria un buen servicio y atencion al cliente

  • Se alojó en febrero de 2014
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
2  Gracias, liliacavazos
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Opiniones (9.617)
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1.110 - 1.114 de 9.617 opiniones

Opinión escrita 4 febrero 2014

En general muy bueno. El nivel de las comidas de los restaurantes a la carta era excelente. Recomiendo ni bien llegar reservarse uno diferente para cada noche para probar de todo. Se agotan los lugares muy rápido.
No tiene WIFI gratis. Es muy grande, pero tiene micros internos que te conectan para no tener que caminarlo siempre. Tiene un poco de olor a podrido en las lagunas que lo decoran...

  • Se alojó en marzo de 2013, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, Mariano V
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Opinión escrita 4 febrero 2014

Fui a una boda a este hotel el 1° de Feb y las habitaciones estan llenas de cucharachas. Para mi la limpieza de las habitaciones es lo mas importante de un hotel para tener una estancia agaradable. Mi esposa no durmió en toda la noche pensando que uno de estos insectos se subia a la cama. (Habitacion 5238)

  • Se alojó en febrero de 2014, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
4  Gracias, Alejo F
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Opinión escrita 4 febrero 2014

Buen hotel en general, con todos los servicios al nivel de un 5 estrellas, la playa nada espectacular y esta muy lejos de los modulos de habitaciones, sino tienes acceso a aquellos modulos con piscina privada caminas como 15 min para llegar a la playa. La atencion de los consierges deja un poco que desear, a veces poco atentos y despotas.

Consejo sobre las habitaciones: escoger modulo 1 o 2 del hotel del 4 hacia abajo estas frito porque caminaras mucho
  • Se alojó en enero de 2014, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
1  Gracias, Ivan M
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Opinión escrita 4 febrero 2014

Soy española, y estuve en febrero 2014. En general, el hotel deja mucho que desear, por estas razones:
-La comida es mala. A los americanos les debe encantar, ya que la hamburguesa y patatas fritas es lo único que vale la pena, pero la calidad es MALA.
- La playa estaba sucia, y no es muy bonita.
- Nada de ambiente por las noches, sólo en el sport bar, pero tienes la sensación de estar en un bar cutre de EEUU.
- Tuve una desagradable experiencia ya que, me olvidé la llave en la habitación y tuve que esperar 40 minutos a que alguien viniera a abrir, tiempo durante el cual me encontraba muy mal y me desmayé, y aun sabiendo esto, tardaron 40 minutos en venir a abrir. Hay solamente una persona encargada de poder abrir las habitaciones para un hotel con capacidad para más de 2.000 personas, lo que me parece una vergüenza. Encima, el jefe de seguridad y gerente no aceptaron su parte de culpa.
- Nunca hay espacio en los 2 restaurantes supuestamente buenos (francés e italiano). Resulta que el italiano es malo. Al francés no pudimos ir.

  • Se alojó en febrero de 2014, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, belen m
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Información adicional sobre el BlueBay Grand Esmeralda

Dirección: Carretera Federal Chetumal- Puerto Juarez km 300 | Camino a la Pileta, Playa del Carmen 77710, México
Número de teléfono:
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Riviera Maya > Playa del Carmen
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Aparcamiento gratuito Actividades para niños (acondicionado para familias / niños) Restaurante Servicio de habitaciones Servicio de traslado en autobús Spa Suites Piscina
Estilo del hotel:
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N.°68 de hoteles en la playa en Playa del Carmen
N.°78 de hoteles románticos en Playa del Carmen
Rango de precios: 126 € - 367 € (basado en tarifas medias de habitación estándar)
Categoría del hotel:4 estrella(s) — BlueBay Grand Esmeralda 4*
Número de habitaciones: 979
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
Este lujoso complejo 5 estrellas se compone de 979 elegantes habitaciones finamente decoradas, con vistas al mar o al bello entorno ajardinado y distribuidas en 8 edificios, en un área de 180 hectáreas en primera línea de playa. Este exquisito complejo combina elegantes toques mayas con un diseño contemporáneo y una amplia gama de servicios para complacer al viajero más exigente. El complejo le ofrece un moderno Spa de 2.500 m², un gimnasio completamente equipado y una amplia variedad de restaurantes. ... más   menos 
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También conocido como:
Blue Bay Grand Esmeralda
Hotel Bluebay Grand Esmeralda Riviera Maya
Blue Bay Riviera Maya
Hotel Blue Bay Riviera Maya
Hotel Bluebay Grand Esmeralda Playa Del Carmen
Gran Esmeralda
Grand Esmeralda Blue Bay
Bluebay Gran Esmeralda
Blue Bay Playa Del Carmen
Hotel Blue Bay Esmeralda

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