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“Buenas instalaciones pero...” 3 de 5 estrellas
Opinión sobre BlueBay Grand Esmeralda

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BlueBay Grand Esmeralda
Ocupa el puesto n.º89 de 209 hoteles en Playa del Carmen
Mérida, México
Colaborador de nivel
12 opiniones
7 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 11 votos útiles
“Buenas instalaciones pero...”
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 21 abril 2014 mediante dispositivo móvil

El hotel esta ubicado a unos cuantos kilómetros de Playa del Carmen, es un complejo con 8 edificios con grandes jardines, el complejo 1 y el 8 están más cerca de la playa.
Las suites cuentan con mejores instalaciones y servicios que los cuartos denominados de luxe; la decoración en ellos es agradable con televisores de caja (grandes) y muebles rústicos, un pequeño frigobar donde los más delicioso es una botella de agua.
La playa no es lo mejor del hotel (cero azul turquesa y mucha laja-piedra).
Hay 2 piscinas, la más grande esta ubicada a unos cuantos metros de la playa que cuenta con un restaurante que te ofrece un servicio de comida bufett y la más pequeña esta ubicada por el complejo 6 donde hay una barra de servicio de hamburguesas, guacamole, barbacoa, Pizza entre otros snacks y un centro de bebidas donde te preparan piñas coladas, margaritas etc y cerveza de barril en vasos de plástico.
El servicio en el lobby es pésimo, el poco personal no se da abasto, por lo que sí quieres optimizar tu tiempo carga tus maletas y estaciona tu vehículo donde puedas ( no hay servicio de valet parking).
Además del restaurante que está cerca de la playa y el pool bar, funciona un restaurante cerca del lobby que ofrece comida bufett el cual esta junto con los restaurantes de especialidad (comida mexicana, italiana y francesa) que sólo funcionan en las noches.
Para accesar a dichos restaurantes es sólo con reservación previa, es decir, que sí llegas para un fin de semana no vas a encontrar cupo disponible (según concierge) aunque sí te das una vuelta por dichos restaurantes siempre hay mesas disponibles pero simplemente se niega el servicio por no tener reservación previa.
El trasporte de un complejo a otro es escaso pero lo positivo es que te obliga a caminar y disfrutar de los jardines con flora y fauna que mantiene el hotel en cautiverio.
A la vista el hotel es agradable, el personal favorece al turismo extranjero en el trato, sin llegar a maltratarte.

Se alojó el abril de 2014, viajó con la familia
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1 Gracias, MANUEL T
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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7.809 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    2.366
    2.847
    1.377
    666
    553
Ver opiniones para
1.985
3.635
136
54
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
  • Ubicación
  • Habitaciones
  • Servicio
  • Calidad-precio
  • Limpieza
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Fecha | Puntuación
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Español primero
Cuautla, México
Colaborador de nivel
18 opiniones
10 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 25 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 16 abril 2014

Hola, dice un dicho popular mexicano que "cada quien habla de la feria según como le fue en ella", antes de viajar a este destino de la riviera maya, leí algunas opiniones de otros viajeros, la mayoría negativas, así que yo iba un tanto renuente y a la expectativa, pero me es grato decirles que nos fue de maravilla, la atención desde el momento de llegar fue genial, efectivamente es un complejo muy grande, pero tienen un trenecito que anda dando vueltas llevando a los turistas por todo el hotel, de modo que no tienes que caminar, lo que mas me gusto que este hotel no tiene bar dentro de las piscinas (ya se imaginara por que; hay gente que se sienta horas a consumir bebidas, y no se les ve salir al baño a ninguna hora), la verdad es que me la pase de maravilla, una buena habitación, amplia, limpia y cómoda, es tan grande el complejo que puedes avistar fauna silvestre, me toco ver coatíes, mapaches y hasta un ciervo. sus shows son geniales, el equipo de animación también; PERO LO QUE MAS ME GUSTO FUE LA COMIDA, probamos diferente restaurantes y de verdad comimos muy rico, por ejemplo unos chiles en nogada deliciosos, una crema de almendra exquisita,
En general quede mas que satisfecho, yo puedo recomendar amplia-mente este hotel ,

Consejo sobre las habitaciones: La verdad es que esta tan bien distribuido que yo no vi diferencia entre las habitaciones, a mi me t...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el abril de 2014, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 5 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 5 de 5 estrellas
      Servicio
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1 Gracias, Luis Manuel V
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Madrid, España
Colaborador de nivel
5 opiniones
4 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 14 abril 2014

Hola! Estuve alojado en este hotel hace menos de un mes, las críticas no pueden que ser negativas, lamentablemente.
INSTALACIONES no mal, las habitaciones están bien, tienen todo y están bien mantenida, por lo menos en el bloque en que yo estuve.
SERVICIO pésimo, el personal contesta mal y al momento del check in no les importa nada de tus requerimientos, parecen robot, solo cumplen los procedimientos y ya. Pésimas formas de burlarse de los clientes entre ellos. Además, la mañana a partir de las 8 el personal de limpieza pasa por las habitaciones haciendo un ruido tremendo con el carrito y hablando entre ellos en voz alta estando a lados opuestos del pasillo. Esto sin comentar que salí de las habitaciones a las 10 pidiendo la limpieza y al regresar para la siesta, a las 4.30pm, no estaba limpia; tocaron a la puerta a las 5.30pm para limpiar, increible.
COMIDA normalita, nada especial. Alcohol de lo barato, además debes de explicarles al personal de barra cómo hacer tu copa.
PLAYA inexistente, la erosión les afectó mucho, eso sí, las piscinas son amplias y están bien.
De positivo no hay mucho, lo que no es malo está normal.
Sin duda no regresaré, hay otros resort con mucho más y mejor que ofrecer.

  • Se alojó el marzo de 2014, viajó en pareja
    • 3 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 1 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 2 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 1 de 5 estrellas
      Servicio
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Gracias, Stefano G
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.

Los viajeros hablan maravillas de estos hoteles en Playa del Carmen

Bahia Blanca, Argentina
Colaborador de nivel
64 opiniones
16 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 42 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 12 abril 2014

... para que no termines de sentirte totalmente a gusto!!... cuando compramos el paquete a Miami y Orlando nos ofrecieron agregar otro destino, aceptamos y nos alojaron en este complejo. Antes de viajar leí opiniones en TripAdvisor y casi tooodaaaas eran malas. Me quejé a la empresa de turismo pero me juraron que el hotel era "bien bonito", etc... El hotel es lindo, las habitaciones amplias y bien higienizadas, pedimos estar cerca de la playa y piscinas y así fue, ya que el complejo es ENORME, y puedes desplazarte en carritos que a cada rato pasan por tu edificio. Hay grave problema de tratamiento de aguas servidas porque el olor en los edificios es HORRIBLE!! e inexplicable que no lo solucionen, una verdadera pena porque los parques son bellos, bien cuidados, y el aseo de las habitaciones es adecuado. Es cierto de que el personal si no hablas en ingles NO TE ATIENDEN, y en ningún otro destino fue tan evidente de que "por la plata baila el mono": si no das propinas, ni pío!!. Llegamos a pensar de que los mexicanos tiene un "ritmo" vital muy particular ya que, salvo honrosas excepciones, todo se demora muchísimo en este lugar. La comida en general fue muy rica!! y ya sabemos que la cerveza mexicana es de lo mejor, igual que su tequila!! lo menos positivo fue el personal que sorprende por su apatía o poco compromiso con el cliente que, gracias a su "aporte" les permite tener un trabajo digno. La playa NO EXISTE, si buscas playa, este no es el lugar!! no hay!! El espectáculo de bienvenida fue muy lindo, es tu primer contacto con México ancestral si no sos nativo y la cena estuvo riquísima. En general los shows de la noche están bien y las actividades del día también: hicimos yoga, bailamos, navegamos a vela y descansamos muchísimo. Lástima los "detalles" ya que nadie nos regaló nada y fue costoso.

Consejo sobre las habitaciones: Busca que te alojen en los cinco edificios cercanos al mar y las piscinas, ya que de esa manera esta...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el marzo de 2014, viajó en pareja
    • 2 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 3 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 2 de 5 estrellas
      Servicio
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1 Gracias, Diana B
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Cancún, México
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 11 abril 2014

Desde el realizar el CHECK IN, es un proceso tardío en donde el calor te sofoca.
Además por sí fuera poco, tu equipaje lo llevas a pie o si quieres puedes esperar el "tren" que te deja cerca de la habitación.
Cómo si no fuera suficiente al llegar a las habitaciones te encuentras con un paraíso de "olor" a humedad, con moscos esperándote.
El tendido de camas, el olor de la habitación, la televisión, TODO en conjunto es un desperdicio de dinero.

Y qué decir del servicio en los restaurantes, la comida sin sabor, en el pool bar no te atienden.
Por ser NACIONAL, los meseros te ignoran.
En fin, no sé cómo es que cuentan con tiempo compartido.

Del evento al que asistí y el cual fue sede el Hotel, el servicio que brindo TALINA, la encargada del evento fue nefasto, desde el acomodo del salón donde se llevaron a cabo conferencias, hasta en requerimientos.

Se nota que el personal de ahí no es feliz en su trabajo. Así de sencillo.

Consejo sobre las habitaciones: Las habitaciones con alberca en la terraza son una buena elección, por lo que pude observar.
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el abril de 2014, viajó de negocios
    • 1 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 3 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 1 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 1 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 1 de 5 estrellas
      Servicio
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Gracias, AmyRojas
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Información adicional sobre el BlueBay Grand Esmeralda

Establecimiento: BlueBay Grand Esmeralda
Dirección: Carretera Federal Chetumal- Puerto Juarez km 300 | Camino a la Pileta, Playa del Carmen 77710, México
Número de teléfono:
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Riviera Maya > Playa del Carmen
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Aparcamiento gratuito Actividades para niños (acondicionado para familias / niños) Restaurante Servicio de habitaciones Servicio de traslado en autobús Spa Suites Piscina
Estilo del hotel:
N.°46 de hoteles de lujo en Playa del Carmen
N.°46 de mejores complejos turísticos en Playa del Carmen
N.°53 de hoteles spa en Playa del Carmen
N.°59 de hoteles en la playa en Playa del Carmen
N.°80 de hoteles románticos en Playa del Carmen
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 151 € - 436 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — BlueBay Grand Esmeralda 4*
Número de habitaciones: 979
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
Este lujoso complejo 5 estrellas se compone de 979 elegantes habitaciones finamente decoradas, con vistas al mar o al bello entorno ajardinado y distribuidas en 8 edificios, en un área de 180 hectáreas en primera línea de playa. Este exquisito complejo combina elegantes toques mayas con un diseño contemporáneo y una amplia gama de servicios para complacer al viajero más exigente. El complejo le ofrece un moderno Spa de 2.500 m², un gimnasio completamente equipado y una amplia variedad de restaurantes. ... más   menos 
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Blue Bay Grand Esmeralda
Blue Bay Riviera Maya
Hotel Bluebay Grand Esmeralda Riviera Maya
Hotel Blue Bay Riviera Maya
Hotel Blue Bay Esmeralda
Gran Esmeralda
Hotel Bluebay Grand Esmeralda Playa Del Carmen
Grand Esmeralda Blue Bay
Bluebay Gran Esmeralda
Blue Bay Playa Del Carmen

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