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“hermoso lugar en el paraiso”

Mejores precios para -
Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
Los precios son para 1 habitación, 2 adultos
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The Royal Haciendas All Suites Resort & Spa
Ocupa el puesto n.º45 de 213 hoteles en Playa del Carmen
Certificado de excelencia
EcoLíderesNivel oro
Opinión escrita 3 mayo 2012

Excelente resort, no me arrepiento de la eleccion, la ubicacion perfecta, muy cerca de Playa del Carmen, Tulum, parques, Ruinas Mayas, etc. un lugar muy tranquilo y super limpio, apto para familias o parejas ya que es un lugar grande en donde estes descansando, albercas o playa, hay espacio suficiente para todos, la playa no es perfecta pero esta bonita y privada. La villa en donde nos quedamos, practicamente impecable, con jaccuzzi en la terraza, muy buena vista hacia el mar,todo de muy buena calidad,incluyendo los cubiertos de la cocina!! Todo el staff muy amable y profesional, siempre atentos a lo que necesites. todo casi perfecto.
Solo tubimos un incidente la noche del check-in, al retirarnos a dormir mi esposa descubrio que las sabanas de la cama no habian sido cambiadas, inmediatamente llamamos al front desk, y la recepcionista nos ofrecio una disculpa y nos informo que mandaria de inmediato a cambiar las sabanas, como a los 10 minutos llegaron 2 personas a arreglar la cama y en verdad se mostraron preocupados y apenados por la situacion ofrecieron disculpas e hicieron su trabajo, al siguiente dia nos llamo el gerente general Abraham, nos ofrecio una sincera disculpa y nos aseguro que esto no sucede normalmente en el resort, y nos explico las diferentes posibles causas que pudieran haber provocado la situacion. Este resort es un club de vacaciones y usualmente no ofrece servicio de recamarera los domingos o dias festivos, pero en nuestro caso, el Sr. gerente envio servicio todos los dias, lo cual se lo agradezco. En general si recomiendo mucho el Resort, Pasamos unas vacaciones en Familia excelentes y por supuesto que regresaremos pronto a la rivera maya, a este resort que se convirtio de inmediato en nuestro lugar preferido.

Consejo sobre las habitaciones: las suites tinen su propio jacuzzi en la terraza.
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en abril de 2012, viajó con su familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
2  Gracias, Dsanz01
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Escribe una opiniónOpiniones (3.803)
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475 - 479 de 3.803 opiniones

Opinión escrita 28 abril 2012

Sobre el mar y a 1o min del centro de Playa del Carmen.
Las instalacciones perfectas y sumamaente limpio y acogedor.En la habitaccion hay micro...frigobar ...platos vasos etc.El complejo cuenta con un minimarket con todo ..los precios son medios ...mas barato comprar en oxxo ,,,,tiene adeamas restaurantes de diferentes precios para comer.
Las picinas son muy lindas ...asi como too la zona de la playa con camastros y palapas,ademas de seguridad...
Una sola cosa le falta para ser optimo......en esa zonael mar tiene bastante canto rodado por lo que hace un poco incomodo el ingreso al mismo.
Ofrece toallas... y equipo para conocer el arrecife en forma gratuita.
Las camas muy comodas....asi como too el baño,todas las habitaciones tiene vista al mar con balcon.

  • Se alojó en abril de 2012, viajó con su familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, Mariela P
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Opinión escrita 9 abril 2012

Es un lugar inolvidable, hace unos meses que compre una villa y regresaré cada que pueda y mas, en esta ocasión solo quisiera pedir que nos traten con las mismas consideraciones que a los extranjeros pues a mi familia la hacian a un lado, tache por eso, pero en general esta bien el lugar.

  • Se alojó en abril de 2012, viajó con su familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
2  Gracias, RAUL H
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Camilo_Royal_Resorts, Community Manager en The Royal Haciendas All Suites Resort & Spa, respondió a esta opiniónRespondido: 23 abril 2012

Estimado Raúl,

Gracias por tus comentarios. Todos son muy importantes para nosotros ya que nos ayudan a servirte siempre mejor.

Me apena leer lo que comentas; traté de contactarte para obtener un poco más de información al respecto y poder dar un mejor seguimiento, sin embargo no obtuve respuesta.

Siendo así, pasaré una copia de tus comentarios a la Gerencia para que se revise nuestro servicio y se hagan los ajustes necesarios.

Espero que nos des la oportunidad de atenderte nuevamente. Hasta entonces, por favor díme si hay algo más en lo que pueda ayudarte.

¡Saludos cálidos desde tu hogar en el paraíso!

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Opinión escrita 6 marzo 2012

Excelente hotel para pasar una vacaciones familiares... cerca del pueblo de playa del carmen y a media hora del aeropuerto, los empleados muy amables, las instalaciones muy limpias y nuevas... muy recomendable!

  • Se alojó en marzo de 2012, viajó con su familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, Bernardo150798
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Opinión escrita 21 febrero 2012

Realmente un hermoso lugar para el relax y la naturaleaz.! Muy bueno el servicio personalizado y el $ al respecto.- Además cerca de todo.- Vuelvo.-

Consejo sobre las habitaciones: Los pisos superiores tienen mas privacidad Y bellas vistas del oceano.-
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en febrero de 2012, viajó con su familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, cachomuriel
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Información adicional sobre el The Royal Haciendas All Suites Resort & Spa

Dirección: Cancun-Chetumal Highway km 289+10, Playa del Carmen 77710, México
Número de teléfono:
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Riviera Maya > Playa del Carmen
Servicios:
Bar / Salón Playa Gimnasio / Sala de entrenamiento Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Aparcamiento gratuito Actividades para niños (acondicionado para familias / niños) Cocina Restaurante Servicio de habitaciones Servicio de traslado en autobús Spa Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°2 de hoteles para familias en Playa del Carmen
N.°16 de hoteles respetuoso con el medio ambiente en Playa del Carmen
N.°31 de hoteles spa en Playa del Carmen
N.°33 de hoteles de lujo en Playa del Carmen
N.°34 de hoteles en la playa en Playa del Carmen
N.°34 de hoteles románticos en Playa del Carmen
Rango de precios: 182 € - 499 € (basado en tarifas medias de habitación estándar)
Categoría del hotel:4 estrella(s) — The Royal Haciendas All Suites Resort & Spa 4*
Número de habitaciones: 252
Opciones de reserva:
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También conocido como:
The Royal Haciendas Hotel Playa Del Carmen
The Royal Haciendas All Suites Resort & Spa Playa Del Carmen, Riviera Maya
Royal Haciendas Hotel
Royal Haciendas Playa Del Carmen

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