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Grand Riviera Princess All Suites Resort & Spa
Ocupa el puesto n.º76 de 209 hoteles en Playa del Carmen
Certificado de excelencia
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
“PESIMO”
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 11 noviembre 2013

fui con mi esposa a conocer el hotel la verdad para ser franco y resumir si no eres gringo o europeo no te pelan los mesero ni te prestan atencion la comida del buffet todos los dias lo mismo y tienes que reservar en los restaurantes que disque estan llenos y simpre vacios y por ultimo si te pasas 5 min de la salida te cierran la puerta la verdad muy mal servicio nunca vayan si eres mexicano.

  • Se alojó el noviembre de 2013, viajó en pareja
    • 1 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 3 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 2 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 1 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
3 Gracias, Antonio M
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Obed C, Gerente en Grand Riviera Princess All Suites Resort & Spa, respondió a esta opinión, 12 noviembre 2013
Estimado Huésped,
Lamentamos profundamente que regrese a casa con esa impresión de nuestro hotel, pues nuestra máxima prioridad es la entera satisfacción de todos nuestros huéspedes.

Tenga la seguridad que compartiré sus comentarios con la dirección y me aseguraré que sus comentarios se han tomados en cuenta para mejorar nuestro servicio.

Ahora bien en cuento a la comida, me gustaría compartirle que en el buffet nuestras cenas son temáticas, por lo que cada noche encontrara comida diferente, de igual forma lamentamos que nuestros restaurantes a la carta no hayan cumplido con sus expectativas.

Quedamos a su entera disposición y esperamos tener el placer de volver a verles pronto de nuevo en el Grand Riviera Princess y brindarle el servicio que usted y nuestros huéspedes se merecen.

Atentamente,
Grand Riviera Princess
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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6.347 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    2.576
    2.028
    974
    428
    341
Ver opiniones para
1.917
2.915
95
45
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
  • Calidad del sueño
  • Habitaciones
  • Servicio
  • Calidad-precio
  • Limpieza
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Danés primero
  • Español primero
  • Primero en finés
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Holandés primero
  • Noruego primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Sueco primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Toluca, México
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 11 noviembre 2013

Simplemente un hotel excepcional, yo fui con mi esposa y mi hijo de 4 años. La pasamos increíble. Definitivamente regresaría. Nos hicieron un upgrade de habitación y me recibieron con un delicioso té de frutas en el check in, en cuanto a las instalaciones y servicio ninguna queja, todo el personal muy amable y atento. Gracias por hacer de nuestras vacaciones inolvidables.

  • Se alojó el noviembre de 2013, viajó con la familia
    • 5 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 5 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 5 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
1 Gracias, ISRAEL M
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Obed C, Gerente en Grand Riviera Princess All Suites Resort & Spa, respondió a esta opinión, 12 noviembre 2013
Estimado huésped,

Nos hace felices saber que en su reciente estancia en el Grand Riviera Princess, cubrimos sus expectativas. Gracias por sus comentarios.
Gracias por apreciar nuestras instalaciones y el arduo trabajo de nuestro staff.
Por supuesto estaríamos encantados de volver a verle en nuestro resort muy pronto.

Saludos Cordiales
Grand Riviera Princess
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Villahermosa, México
Colaborador de nivel
3 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 1 noviembre 2013 mediante dispositivo móvil

Mi esposo y yo nos hospedamos en este hotel por primera vez y nos gusto mucho, desde el buen recibimiento, las habitaciones son muy comodas y limpias, las areas naturales muy cuidadas y convives con uno q otro animalito silvestre, la comida muy variada y de excelente calidad definitiva mente no dudamos en regresar pronto!

  • Se alojó el octubre de 2013
    • 5 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 5 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 4 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
1 Gracias, rrl75
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Obed C, Gerente en Grand Riviera Princess All Suites Resort & Spa, respondió a esta opinión, 12 noviembre 2013
Estimado huésped,
Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros al hospedarse en el Grand Riviera Princess
Nos sentimos muy halagados por sus excelentes comentarios, pues nuestro principal objetivo es crear una experiencia vacacional inolvidable.
Quedamos a su entera disposición y esperamos tener el placer de volver a verles pronto de nuevo en nuestro Resort.

Cordialmente,
Grand Riviera Princess
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La Plata, Argentina
Colaborador de nivel
7 opiniones
5 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 31 octubre 2013

Fui en pareja, en el mes de Septiembre, la temperatura ideal! me super encanto el hotel, había estado en otra ocasión en la Riviera Maya, pero en Playacard... alquilamos un auto dentro del hotel, para ir de excursión a Tulum y a Xcaret, me quede con ganas de ir al otro parque (que no recuerdo cual es) ya que es mas natural. Fuimos a las ruinas de Tulum y bajamos luego a la playa Paraiso (un paraíso realmente!) En el hotel contratamos también la visita a un Cenote y venia incluido snokeling, viendo tortugas y demás peces. Del hotel sale una combie a ls 10.00 AM (gratis) para Playa del Carmen.. (debería haber una mas temprano, asi se pueden alquilar autos en Playa del Carmen que salen mas económicos) Es un placer haber estado en ese hotel, las habitaciones son preciosas (al menos las premium), la gente muy amable, los servicios de diez! la comida bien.. a mi generalmente no me gustan los restaurantes temáticos, pero deberían de informar mas en cuanto a ellos (por ej. esta el Oriental que tiene tres partes, me quede con ganas de comer shuyi y estar en el show que hacen en una mesa especial. Los paseos son muy bonitos y todo cuidado al mejor estilo de EEUU. Para mi fue excelente (cabe destacar... que en la playa, hay muchas piedras y no son privadas, ya que son fiscales, lastima, ya que afean el paisaje los puestos de artesanías.. deberían arreglarlos un poco)

Consejo sobre las habitaciones: yo estuve en las premium, son todas lindas, es tan grande el hotel que si estas cerca de la playa...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el septiembre de 2013, viajó en pareja
    • 4 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 5 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 5 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
1 Gracias, CLAUDIALAPLATA
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Obed C, Gerente en Grand Riviera Princess All Suites Resort & Spa, respondió a esta opinión, 1 noviembre 2013
Estimado Huésped,

Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia vacacional estando hospedado en el Grand Riviera Princess.

Estamos encantados de saber que su estancia en nuestro resort fue de su agrado.
Sin duda alguna sus comentarios son muy valiosos para nuestro staff, pues nos permiten seguir mejorando día a día para superar las expectativas de nuestros huéspedes.

Por supuesto le estaremos esperando nuevamente para brindarle un excelente servicio y se lleve consigo un impecable recuerdo de sus vacaciones en la Riviera Maya.
Reciba un afectuoso saludo de parte de todo el equipo del Grand Riviera Princess.

Cordialmente,
Grand Riviera Princess
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Girona, España
Colaborador de nivel
3 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 26 octubre 2013

nosotros eramos dos parejas hemos regrsado justo el dia 24 de octubre y la verdad lo hemos pasado genial en este hotel. Es la segunda vez que vamos a mejico y la verdad que repetiremos y seguramente en este mismo hotel.Todos sus trabajadores son sin duda muy amables y muy atentos solamente que para nosotros el personal de la recepcion un poco menos agradables preguntabas algo y cada uno decia una cosa diferente..Tuvimos solo dos cositas q no nos gusto de la estancia ......
1- que eramos dos parejas y no nos pusieron en dos habitaciones conjuntas si no q unos en un lado y otros en otro....unos con vistas a la piscina principal una maravilla y los otros en otra habitacion q sus unicas vistas eran las del caminito donde pasa el tenecito :( .....
2- mi marido fue hacer moto acuatica alli en la playa del hotel y perdio su pulsera y al salir del agua se dio cuenta fuimos a la recepcion para informar de que nos habia sucedido en ese momento y nos quisieron cobrar 100 dolares nos enfademos un poco y nos lo dejaron por 50 dolares yo entiendo q es la politica del hotel pero tienen que entender que acababa de pasar que les avisamos enseguida y encontramos que eso fue un poco abusador por parte de ellos cuando una pulsera puede salir defectuosa....pero apesar de todo eso sinduda repetiremos seguramente el año proximo pq nos casamos y nuestra luna de miel apesar de ir a otros sitios acabaremos en mejico y en el mismo hotel.Solo que cuando nos pongan la pulserita nos la coseremos en la piel.Espero q el año proximo si tengan wiffi x todo el hotel y sea gratis pq con lo que pagamos encuentro que lo cobran muy caro en el hotel....
La animacion espectacular muy profesionales, la comida estupenda todo muy limpio y su personal muy muy simpatico .....

Consejo sobre las habitaciones: el edificio 2 vistas a la piscina principal impresionante
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el octubre de 2013, viajó con los amigos
    • 4 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 5 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 5 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
2 Gracias, patrimar r
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Obed C, Gerente en Grand Riviera Princess All Suites Resort & Spa, respondió a esta opinión, 28 octubre 2013
Estimado huésped,
Nos complace mucho haber recibido su comentario y que su estancia haya sido inolvidable. Nuestro staff está muy feliz por su satisfacción y lo estaría más aún si vuelve con nosotros para sus próximas vacaciones.
Me gustaría explicarle que en ciertas circunstancias nos es imposible realizar algunos requerimientos por parte de nuestros huéspedes, debido a que nuestras suites, están sujetas a disponibilidad.
En cuanto a la pulsera, lamento mucho que haya tenido que pasar por esa situación, pero espero que comprenda que es un sistema de identificación y de seguridad pensado en proteger a nuestros estimados huéspedes.
No dude en contactarnos antes de volver para organizar nuevamente todos esos detalles que le harán pasar unos días memorables.

Saludos cordiales,
Grand Riviera Princess
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Información adicional sobre el Grand Riviera Princess All Suites Resort & Spa

Establecimiento: Grand Riviera Princess All Suites Resort & Spa
Dirección: Prolongación 5ta Avenida Mza 20 Lote 006, Playa del Carmen 77710, México
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Riviera Maya > Playa del Carmen
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Aparcamiento gratuito Actividades para niños (acondicionado para familias / niños) Restaurante Servicio de habitaciones Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°25 de hoteles de negocios en Playa del Carmen
N.°40 de mejores complejos turísticos en Playa del Carmen
N.°42 de hoteles de lujo en Playa del Carmen
N.°53 de hoteles en la playa en Playa del Carmen
N.°65 de hoteles románticos en Playa del Carmen
N.°69 de hoteles para familias en Playa del Carmen
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 173 € - 443 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Grand Riviera Princess All Suites Resort & Spa 4*
Número de habitaciones: 674
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
El Hotel Grand Riviera Princess con sus 672 habitaciones completamente equipadas con diversos servicios ofrecen varias posibilidades a escoger entre las Junior Suite, Junior Suite Deluxe, unas encantadoras Villas y el glamour de las Platinum Suite. Teniendo además la Junior Suite DeLuxe Pool un cómodo acceso directo a la piscina. Una esplendida oferta a la que añadiremos la variedad de magníficos buffets y 8 restaurantes temáticos que comprenden desde las famosas “Haciendas” mexicanas, pasando por la emblemática Suiza hasta la rutilante Italia por citar algunos, que nos ofrecerán las más exquisitas delicadezas gastronómicas con aromas y sabores inolvidables. Un hotel en definitiva que pone a nuestro alcance un sinfín de posibilidades para poder disfrutar de unas vacaciones en estado puro. Todo esto le otorga un "perfecto valor agregado" para disfrutar de unas vacaciones en el Hotel Grand Riviera Princess. ... más   menos 
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También conocido como:
Grand Riviera Princess Playa Del Carmen
Grand Riviera Princess All Hotel Playa Del Carmen
Grand Riviera Princess Hotel Playa Del Carmen
Grand Riviera Princess All Suites Resort & Balneario
Grand Riviera Princess All Suites Resort And Spa
Grand Riviera Princess All Suites Resort & Spa Playa Del Carmen, Riviera Maya

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