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“Exelentes vacaciones!!! y que buena eleccion de hotel” 4 de 5 estrellas
Opinión sobre Grand Riviera Princess All Suites Resort & Spa

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Grand Riviera Princess All Suites Resort & Spa
Ocupa el puesto n.º77 de 210 hoteles en Playa del Carmen
Certificado de excelencia
Buenos Aires, Argentina
Colaborador de nivel
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
“Exelentes vacaciones!!! y que buena eleccion de hotel”
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 28 mayo 2014

Exelente hotel, muy grande ideal para caminar bastante y de esa manera no traer muchos kilos de mas ya que la oferta en comida es muy buena y uno quiere probar todo je! Estuvimos 14 noches y no solo visitamos todos los restaurantes sino que al repetir no sabiamos cual elegir primero. Estuvimos en las villas, la atencion del concierge exelente siempre bien predispuesto para solucionar todos los inconveniente y hacer mas placentera nuestra estadia. No nos gusto mucho la limpieza de la habitacion solo se preocuparon los ultimos para recibir propina. En cuanto a la playa es cierto como dicen que hay piedras en el sector exclusivo platinum pero si uno entra por el camino central no las hay. Los espectaculos muy buenos, la unico que no me parece bien es que estando en un lugar de habla hispana priorizan en todo el idioma ingles.

Consejo sobre las habitaciones: Estuvimos en las villas, los cuartos son un poco mas caros pero son muy amplios y confortables y con...
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  • Se alojó el mayo de 2014, viajó en pareja
    • 4 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 4 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 4 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
1 Gracias, Miguel G
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Obed C, Gerente en Grand Riviera Princess All Suites Resort & Spa, respondió a esta opinión, 29 mayo 2014
Estimada Miguel G,

Es un verdadero placer recibir noticias suyas. Le agradezco por compartir su comentario en TripAdvisor. La opinión de nuestros huéspedes es siempre valiosa para nosotros.
El staff de Grand Riviera Princess estaremos muy honrados en recibirlos nuevamente.
Un caluroso y cordial saludo,

Sinceramente,
Obed Canché
Grand Riviera Princess
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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6.706 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    2.741
    2.151
    1.019
    444
    351
Ver opiniones para
2.078
3.065
97
46
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
  • Calidad del sueño
  • Habitaciones
  • Servicio
  • Calidad-precio
  • Limpieza
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Fecha | Puntuación
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  • Danés primero
  • Español primero
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  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Santiago, Chile
Colaborador de nivel
11 opiniones
8 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 25 mayo 2014

Muy buen hotel si lo que quieres es desconexión total, cuenta con una extensa playa, las habitaciones son muy cómodas, el personal muy amable y la comida muy buena y variada.
Lo unico malo es que si bien la ubicación es ideal para descansar esta lejos del centro de Playa del Carmen (10 minutos en automóvil) y el servicio de transporte colectivo que ofrece tiene muy pocos horarios (solo 3 al día). Por otro lado, solo cuenta con wifi en el lobby del hotel y es de los mas caros que he visto.
De todos modos el hotel es absolutamente recomendable

  • Se alojó el mayo de 2014, viajó con la familia
    • 4 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 5 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 4 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
Gracias, Danipa
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Obed C, Gerente en Grand Riviera Princess All Suites Resort & Spa, respondió a esta opinión, 27 mayo 2014
Estimado huésped,

Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros al hospedarse en el Grand Riviera Princess
Nos sentimos muy halagados por sus comentarios, pues nuestro principal objetivo es crear una experiencia vacacional única.
Estamos muy contentos de saber que su impresión general fue buena, pues día a día todo nuestro staff se esfuerza para satisfacer al máximo a nuestros distinguidos huéspedes.

Quedamos a su entera disposición y esperamos tener el placer de volver a verles muy pronto en la Riviera Maya.

Cordialmente,
Obed Canché
Grand Riviera Princess
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Vigo, España
Colaborador de nivel
63 opiniones
14 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 25 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 24 mayo 2014

Estuvimos en este hotel alojados 10 días como viaje de luna de miel y nos encantó. El buffet es muy variado y de calidad, a parte del buffet hay muchos restaurantes en los que se debe reservar con antelación y todos los que probamos también nos gustaron muchísimo. La atención por parte de todos los empleados fue en todo momento impecable. La única pega es el tema de internet, que no es gratis, es más, es bastante caro, pero creo que eso es general en todos los hoteles.
Sin duda totalmente recomendable.

  • Se alojó el julio de 2013, viajó en pareja
    • 4 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 4 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 5 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
Gracias, Mariiiia_vigo
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Obed C, Gerente en Grand Riviera Princess All Suites Resort & Spa, respondió a esta opinión, 27 mayo 2014
Estimada Mariiiia_vigo,
Gracias por dedicar tu tiempo para compartir tu experiencia en el hotel. Me alegra en especial saber que pasaste una excelente luna de miel, sin duda eso significa que hicimos un muy buen trabajo mientras estaban hospedados con nosotros.
Esperamos tener el placer de verte a ti y a tu pareja muy pronto para atenderles como ustedes y todos nuestros huéspedes se merecen y celebrar su primer aniversario de bodas.
Recibe un cordial saludo desde la Riviera Maya.

Sinceramente,
Obed Canché
Grand Riviera Princess
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Pichilemu, Chile
Colaborador de nivel
8 opiniones
4 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 22 mayo 2014

Estuvimos de vacaciones con mi esposo recientemente en este hermoso lugar., todo lindo, pulcro, la gente nos atendiò bièn, las comidas ricas. La habitaciòn hermosa, tenìamos reservada una simple y nos dieron una en Platinium.......Feliz Nosotros!!!!
Recomendable de todas maneras. y si algùn dìa vuelvo a Mexico......Princess serà nuestro destino de todas maneras, porque quedaron un montòn de lugares por visitar, si bièn estuvimos 10 dìas sentimos que fueron 2. Felicitaciones!!!!!

Mònica y Salvador, Pichilemu, Chile.

Consejo sobre las habitaciones: Segùn el gusto y capacidad fìsica, nosotros estuvimos en planta baja, buenìsimo, pero si un poco de...
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  • Se alojó el mayo de 2014, viajó en pareja
    • 4 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 5 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 4 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
Gracias, Monica Z
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Obed C, Gerente en Grand Riviera Princess All Suites Resort & Spa, respondió a esta opinión, 27 mayo 2014
Estimado Monica,
Primeramente le agradecemos por compartir su experiencia vacacional con los viajeros de TripAdvisor.
Nuestra principal motivación es la entera satisfacción que demuestran nuestros huéspedes, pues de esta manera nos ayudan a saber que vamos por buen camino y a seguir mejorando día a día para crear experiencias de ensueño.

Sin duda alguna haremos llegar sus comentarios a nuestro personal para que se sigan esforzando por generar una experiencia inolvidable.
Por supuesto estaríamos encantados de volver a verle para mostrarle que hemos tomado en cuenta sus observaciones y servirle como usted y todos nuestros huéspedes se merecen.

Saludos Cordiales
Obed Canché
Grand Riviera Princess
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1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 22 mayo 2014

Lo mejor y más valioso de este hotel son sus recursos humanos. En todo tiempo el personal mostró amabilidad y una excelente disposición para solucionar cualquier asunto. Las habitaciones muy limpias, amplias y en orden. Un especial reconocimiento a la Señorita Anayeli Ballina quien durante nuestra estancia se encargó de nuestra habitación . Asimismo para el Sr. José de la tienda del hotel, la cual por cierto está muy bien surtida y con precios accesibles. La comida abundante y en cuanto a sazón más bien enfocada al sector mayoritario de los huéspedes (extranjeros). Respecto a las bebidas alcohólicas me parecieron de calidad menos que mediana. Vi marcas que aunque nacionales, la mayoría no resultan familiares para mi. Si solicitas alguna marca reconocida , tienes que pagar un cargo adicional. He estado en varios hoteles con el concepto de todo incluido y es la primera vez que se me presentó esta situación. El vino de la casa (blanco y tinto) es terrible por lo cual pedí una botella de vino tinto con cargo extra por supuesto. Lo sirvieron helado y no le dieron tiempo a oxigenarse. Desde luego que manifesté ésto al Capitán quien se ofreció a comentarlo con sus superiores. En este hotel existen niveles de atención. Viajamos con Royal Holiday y a nuestra llegada a la caseta de vigilancia no tenían conocimiento de que nos hospedariamos ahí. Tampoco me fue ofrecida la opción de acceder a la "Clase Platinum" . Si deseas ingresar a cierto sector de la playa y a algún restaurante tienes que pagar otro "cargo extra" porque pertenece al sector mencionado. Esto manifiesta cierta falta de coordinación entre el Grand Riviera y Royal. Si deseas tener acceso a Internet por 24 hs., debes de comprar en una máquina una tarjeta que cuesta $20.00 dólares y debes pagarlo precisamente en esa moneda ya que no acepta pesos mexicanos.
Señores tienen varias áreas de oportunidad para ser mejores.
Mario R.

Consejo sobre las habitaciones: Si no te gusta caminar, y te gusta ir a la playa solicita una habitación lo más cercana a aquella. A...
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  • Se alojó el mayo de 2014, viajó en pareja
    • 3 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 4 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 5 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
1 Gracias, Mario N
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Obed C, Gerente en Grand Riviera Princess All Suites Resort & Spa, respondió a esta opinión, 27 mayo 2014
Estimados Mario,

Apreciamos mucho que se haya tomado el tiempo para escribir y compartir tu experiencia en Grand Riviera Princess.

Sus comentarios son una valiosa retroalimentación que nos compromete a la mejora continua de los altos estándares de servicio e instalaciones como los que clientes distinguidos como usted esperan y merecen.

Es por ello que hemos hecho partícipes de sus comentarios a las diferentes áreas involucradas para que revisen sus procesos y políticas para que realicen mejoras en ellos y evitar futuras situaciones como las que nos ha compartido.

Rogamos acepte nuestras más sinceras disculpas por no haber cubierto sus expectativas en esta ocasión y esperamos que nos brinde la oportunidad de poder cambiar su opinión en una próxima estancia.

Sería un verdadero placer recibirlo en su próxima estancia en la Riviera Maya y le aseguro superaremos lo vivido en su pasada estancia.

Saludos Cordiales
Obed Canché
Grand Riviera Princess
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Información adicional sobre el Grand Riviera Princess All Suites Resort & Spa

Establecimiento: Grand Riviera Princess All Suites Resort & Spa
Dirección: Prolongación 5ta Avenida Mza 20 Lote 006, Playa del Carmen 77710, México
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Riviera Maya > Playa del Carmen
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Aparcamiento gratuito Actividades para niños (acondicionado para familias / niños) Restaurante Servicio de habitaciones Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°25 de hoteles de negocios en Playa del Carmen
N.°41 de mejores complejos turísticos en Playa del Carmen
N.°43 de hoteles de lujo en Playa del Carmen
N.°52 de hoteles en la playa en Playa del Carmen
N.°65 de hoteles románticos en Playa del Carmen
N.°69 de hoteles para familias en Playa del Carmen
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 165 € - 481 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Grand Riviera Princess All Suites Resort & Spa 4*
Número de habitaciones: 674
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
El Hotel Grand Riviera Princess con sus 672 habitaciones completamente equipadas con diversos servicios ofrecen varias posibilidades a escoger entre las Junior Suite, Junior Suite Deluxe, unas encantadoras Villas y el glamour de las Platinum Suite. Teniendo además la Junior Suite DeLuxe Pool un cómodo acceso directo a la piscina. Una esplendida oferta a la que añadiremos la variedad de magníficos buffets y 8 restaurantes temáticos que comprenden desde las famosas “Haciendas” mexicanas, pasando por la emblemática Suiza hasta la rutilante Italia por citar algunos, que nos ofrecerán las más exquisitas delicadezas gastronómicas con aromas y sabores inolvidables. Un hotel en definitiva que pone a nuestro alcance un sinfín de posibilidades para poder disfrutar de unas vacaciones en estado puro. Todo esto le otorga un "perfecto valor agregado" para disfrutar de unas vacaciones en el Hotel Grand Riviera Princess. ... más   menos 
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Grand Riviera Princess Hotel Playa Del Carmen
Grand Riviera Princess All Suites Resort & Balneario
Grand Riviera Princess Playa Del Carmen
Grand Riviera Princess All Suites Resort And Spa
Grand Riviera Princess All Hotel Playa Del Carmen
Grand Riviera Princess All Suites Resort & Spa Playa Del Carmen, Riviera Maya

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