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“Pésima página de reservas” 2 de 5 estrellas
Opinión sobre Hotel Matilda

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Hotel Matilda
Ocupa el puesto n.º9 de 62 hoteles en San Miguel de Allende
Certificado de excelencia
Queretaro, México
Colaborador de nivel
142 opiniones
48 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 143 votos útiles
“Pésima página de reservas”
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 16 agosto 2014 mediante dispositivo móvil

Intente reservar para pasar el cumpleaños de mi esposa en este hotel, para empezar unas faltas de ortografía increíbles en la página móvil del hotel, y en la primera parte decía que el precio que me daba era ya con impuestos incluidos, abajo decía que era más impuestos. A una tarifa de casi 400 Dlls por noche, el 19% vienen siendo 76 Dlls más, una cantidad importante para no saber si es extra . Al escribirles mencionando los problemas y las faltas de ortografía en la página del hotel, lo único que hacen es agradecerme por hacerles notar los errores ortográficos y decirme que ya están trabajando en ello. Nunca se preocuparon si quería una reservación o necesitaba algo más, si esta atención es pre estancia ya me imagino cuando ya te tengan de cliente cautivo.

Se alojó el agosto de 2014, viajó en pareja
¿Útil?
5 Gracias, jpmfv
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Bruce J, General Manager en Hotel Matilda, respondió a esta opinión, 21 agosto 2014
Nos quedamos sorprendidos con esta queja, ya que es la primera de este tipo que hemos recibido. Nuestro sitio web es bastante claro acerca de las tasas e impuestos, así que no entiendo por qué para este huesped era confusa. Respondimos con rapidez, profesional y amablemente a la pregunta - como siempre es nuestra política. Nos parece muy lamentable, en verdad, que alguien decidió publicar un comentario negativo antes de su estancia. Esperamos que los lectores de TripAdvisor revisen los muchos comentarios positivos sobre Hotel Matilda, y vean este comentario como lo que es.

Sincerely,

Bruce James, Managing Director
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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282 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    195
    34
    26
    24
    3
Ver opiniones para
45
138
15
9
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
  • Calidad del sueño
  • Habitaciones
  • Servicio
  • Calidad-precio
  • Limpieza
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Fecha | Puntuación
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Mexico
Colaborador de nivel
18 opiniones
4 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 9 agosto 2014 mediante dispositivo móvil

Intente reservar en este hotel pero ya estaba lleno
Es un hotel muyyy moderno, minimalista, contemporáneo muy Cosmo
Encantador; tuvimos oportunidad de conocerlo ya que cenamos en el Rest MOXI de Enrique Olvera el cual esta riquísimo!

Próxima visata a SMA intentare hospedarnos aquí

Se alojó el agosto de 2014
¿Útil?
1 Gracias, Heryboy
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Guadalajara, México
Colaborador de nivel
3 opiniones
3 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 25 junio 2014

es de llamar la atencion el excelente servicio que te dan, el personal siempre atento a lo que necesitas aun sin que uno lo pida, con un trato verdaderamente personalizado desde antes de que uno llegue... solicite por ir a festejar un cumpleaños me apoyaran con seleccionarme una linda habitacion y super cuidaron el detalle, llovio y hasta atentos a encontrarnos para llevar un paraguas!...nuestra habitacion era muy cercana al restaurant y temi que a la hora de desayunar fuera muy ruidoso y para nada, tienen el cuidado de poner una musica bastante tranquila... estos son algunos de los ejemplos que puedo dar de su calidez y calidad en el servicio... hermosa la decoracion del hotel... el precio es alto pero cuando lo vives entiendes que sí se desquita lo que uno paga, y vale la pena.

  • Se alojó el junio de 2014, viajó en pareja
    • 4 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 5 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 5 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
2 Gracias, Yes_RS
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Colima, México
Colaborador de nivel
13 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 18 junio 2014

Un excelente hotel moderno, vanguardista y con mucha clase. Este hotel dispone de una decoración exquisita en la que todos los detalles están cuidados para ofrecer un ambiente de armonía, felicidad y lujo con su toque contemporáneo.

El restaurant MOXI es uno de sus puntos fuertes ya que cuenta con la dirección del chef Enrique Olvera, un auténtico maestro del arte culinario.
El SPA es de lo mejor que tiene San Miguel de Allende.

  • Se alojó el enero de 2014, viajó solo
    • 5 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 5 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 5 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
2 Gracias, Alberto G
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Leon, México
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 3 junio 2014

Que delicia de Hotel, que barbaro!!, un espectáculo para los sentidos, todo donde debe de estar, el restaurante del Chef Enrique Olvera no tiene par, las tostaditas de atun están espectaculares, y el bar magnifico

  • Se alojó el abril de 2014, viajó con la familia
    • 5 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 5 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 5 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
1 Gracias, Lourdes S
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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Información adicional sobre el Hotel Matilda

Establecimiento: Hotel Matilda
Dirección: Calle de Aldama 53, San Miguel de Allende 37700, México
Ubicación: México > México Central y Costa del Golfo > Guanajuato > San Miguel de Allende
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Aparcamiento gratuito Se admiten mascotas ( Acepta mascotas / perros ) Restaurante Servicio de habitaciones Spa Suites Piscina
Estilo del hotel:
N.°3 de hoteles de lujo en San Miguel de Allende
N.°3 de hoteles spa en San Miguel de Allende
N.°7 de hoteles románticos en San Miguel de Allende
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 299 € - 488 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Hotel Matilda 4*
Número de habitaciones: 32
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Matilda San Miguel De Allende, Guanajuato

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