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21 - 26 de 3.995 opiniones
Opinión escrita el 15 de octubre de 2017 mediante dispositivo móvil

En internet figura como un hotel muy amigable con los niños, pero en realidad NO LO ES. Hay 3 piscinas y en solo 1 de ella pueden meterse los niños, la que esta pegada al lado de las sombrillas de playa no se pueden meter los niños, si estas con el niño jugando en la playa debes caminar como 500 metros y subir escaleras para que el niño se pueda refrescar... a quien se le ocurre eso? Y luego volver a bajar a la zona de playa. En cuanto a las instalaciones, las habitaciones huelen a humedad, el sofa cama es todo menos comodo, los chorros al lado de la piscina de niños estan dañados, los ascensores de cada torre estan dañados, nos toco dejar el coche del niño en el carro porque no puedes estar subiendo y bajando 3 pisos por escalera con el coche del niño. Eso es lo que hemos visto hasta ahora y llevamos apenas 18 horas en el resort.
La atencion del personal como siempre en mexico es excelente, hasta el momento es lo unico 5 estrellas de este seudo-resort.

Se alojó en octubre de 2017, viajó con su familia
1  Gracias, carlos c
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Gabriel I, Director de Relaciones con Clientes en Hacienda Encantada Resort & Residences, respondió a esta opiniónRespondido: 17 de octubre de 2017

Estimado Carlos,

Lamentamos escuchar que su estadía no ha sido 100% satisfactoria, lo invitamos a escribir un correo con más detalles acerca de su experiencia para poder dar seguimiento a la situación. Acerca de las piscinas, solo tenemos una piscina que es solo para adultos, las demás son para toda la familia. Le agradecemos todos sus comentarios y que se tomara el tiempo de escribirnos.

Saludos cordiales,
Andrea Hernández.
Content Manager
contenido@mexicograndhotels.com

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Opinión escrita el 24 de septiembre de 2017 mediante dispositivo móvil

La verdad es que este hotel me dejó gratamente sorprendido por las mega instalaciones que tiene, las habitaciones impecables, las albercas padrísimas y la atención inmejorable en todos los espacios del hotel, lo único que recomendaría es que la calidad de los alimentos fuera mejor, de no ser por eso le daría una calificación de 10 sin pensarlo

Se alojó en junio de 2017, viajó con su familia
Gracias, Antonio H
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Gabriel I, Director de Relaciones con Clientes en Hacienda Encantada Resort & Residences, respondió a esta opiniónRespondido: 26 de septiembre de 2017

Estimado Antonio,

Te agradecemos mucho tus comentarios, ten por seguro que tomaremos en cuenta tus recomendaciones para mejorar y ofrecerte la mejor calidad de servicio que es la que te mereces. Gracias por tus encantadores comentarios, esperamos recibirte de nuevo muy pronto!

Saludos cordiales,
Andrea Hernández.
Gerente de Contenidos
contenido@mexicograndhotels.com

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Opinión escrita el 13 de septiembre de 2017 mediante dispositivo móvil

Un hotel impecable excelente servicio te hacen sentir como en casa súper recomendado . Nos llevamos una linda experiencia y un recuerdo grato de toda su gente al servicio de hotel . Buenas opciones en restaurantes . Las habitaciones en impecables.

Se alojó en septiembre de 2017, viajó con su pareja
Gracias, Bernardo A
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Gabriel I, Director de Relaciones con Clientes en Hacienda Encantada Resort & Residences, respondió a esta opiniónRespondido: 13 de septiembre de 2017

Estimado Bernardo,

Muchas gracias por tus amables comentarios, nos alegra mucho escuchar que tuviste una linda experiencia. Esperamos poder recibirte pronto de nuevo en esta que es tu casa.

Saludos cordiales,
Andrea Hernández.
Gerente de Contenidos
contenido@mexicograndhotels.com

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Opinión escrita el 31 de agosto de 2017 mediante dispositivo móvil

Bonita la vista al mar y a el arco de cabo San Lucas. Sin embargo el hotel tiene un área extensa para recorrer entre las diversas albercas y restaurantes, hay transporte en carritos de golf, pero es un poco tardado. El todo incluido, tiene alimentos y bebidas que se cobran aparte y los meseros insisten en que firmes cada hr el ticket consumo para obtener su propina. La habitación muy bonita y tranquila, silenciosa, muy limpio todo. Recomendable pero nada sobresaliente en general. Hay mejores hoteles comparado calidad/precio.

Se alojó en agosto de 2017, viajó con su pareja
Gracias, valmando
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Gabriel I, Director de Relaciones con Clientes en Hacienda Encantada Resort & Residences, respondió a esta opiniónRespondido: 1 de septiembre de 2017

Estimado valmando,

Gracias por tomarte el tiempo de escribir esta reseña, de verdad lo apreciamos. Lamentamos mucho escuchar que tu estadía no fue 100% satisfactoria, nos ayudaría mucho si nos escribieras un correo con mas detalles para poder dar seguimiento. Te agradecemos tus amables palabras. Esperamos poder recibirte muy pronto!

Saludos cordiales,
Andrea Hernández.
Gerente de Contenidos
contenido@mexicograndhotels.com

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Opinión escrita el 23 de agosto de 2017

La última semana santa tuvimos la oportunidad de estar en la Hacienda Encantada y me pareció un sitio muy acogedor, espacioso y de una comodidad insuperable. No le falta nada. El servicio es atento y veloz, sin llegar a ser acosador. El ambiente es el de un hotel exclusivo, perfecto para escapar del ruido de la gran ciudad, es definitivamente un paraíso inmejorable para vivir unas vacaciones inolvidables. Por cierto, Sinder el de actividades es un gran tipo

  • Se alojó en abril de 2017, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Habitaciones
    • Servicio
Gracias, Vladimir M
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