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22 - 27 de 4.064 opiniones
Opinión escrita el 5 de noviembre de 2017

Estuve hospedada junto con unas amigas hace un par de meses, fue una experiencia de lo mejor! Nos quedamos en las residencias y todo es hermoso, el personal de lo mas atento y servicial. Toda una experiencia VIP. Comimos un día en El Patio, la comida estaba buenísima, las vistas adorables y el trato de los meseros y el capitán fue de lo mejor. Gracias!!!

Fecha de la estancia: septiembre de 2017
  • Tipo de viaje: Viajé con amigos
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Servicio
Gracias, Paola A
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Gabriel I, Director de Relaciones con Clientes en Hacienda Encantada Resort & Residences, respondió a esta opiniónRespondido el 6 de noviembre de 2017

Estimada Paola,

Nos alegra mucho leer que su experiencia fue grata. Agradecemos mucho que se haya tomado unos cuantos minutos para compartir su experiencia en este canal, es muy importante para nosotros saber todos los comentarios acerca de su estancia. Siéntase siempre bienvenida en esta que es su casa. La esperamos pronto!

Saludos cordiales,
Andrea Hernández.
Gerente de Contenido
contenido@mexicograndhotels.com

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Opinión escrita el 4 de noviembre de 2017 mediante dispositivo móvil

Me alojé en este resort por intermedio de interval internacional y realmente lo recomiendo. Departamentos muy cómodo
Piscinas alucinantes con borde infinito mirando al mar. Cenamos en restaurant Los Riscos excelente la,comida ;la atención y las vistas
Quiero destacar la amabilidad y la atención de todo el personal
Recomiendo alquilar auto para ir a Medano Beach o a la marina con National rent a car que esta en el mismo resort muy bien atendido por Isabel.Costo usd 50 x día. Recomendable

Fecha de la estancia: noviembre de 2017
Tipo de viaje: Viajé con amigos
1  Gracias, Pata377
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Gabriel I, Director de Relaciones con Clientes en Hacienda Encantada Resort & Residences, respondió a esta opiniónRespondido el 6 de noviembre de 2017

Estimada huésped,

Antes que nada le agradecemos que se haya tomado el tiempo para compartir su experiencia en esta plataforma, es muy importante para nosotros saber como estuvo su estancia y sus comentarios acerca de la misma. Nos encantaría recibirla de nuevo muy pronto!

Saludos cordiales,
Andrea Hernández.
Gerente de Contenidos
contenido@mexicograndhotels.com

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Opinión escrita el 15 de octubre de 2017 mediante dispositivo móvil

En internet figura como un hotel muy amigable con los niños, pero en realidad NO LO ES. Hay 3 piscinas y en solo 1 de ella pueden meterse los niños, la que esta pegada al lado de las sombrillas de playa no se pueden meter los niños, si estas con el niño jugando en la playa debes caminar como 500 metros y subir escaleras para que el niño se pueda refrescar... a quien se le ocurre eso? Y luego volver a bajar a la zona de playa. En cuanto a las instalaciones, las habitaciones huelen a humedad, el sofa cama es todo menos comodo, los chorros al lado de la piscina de niños estan dañados, los ascensores de cada torre estan dañados, nos toco dejar el coche del niño en el carro porque no puedes estar subiendo y bajando 3 pisos por escalera con el coche del niño. Eso es lo que hemos visto hasta ahora y llevamos apenas 18 horas en el resort.
La atencion del personal como siempre en mexico es excelente, hasta el momento es lo unico 5 estrellas de este seudo-resort.

Fecha de la estancia: octubre de 2017
Tipo de viaje: Viajé con mi familia
1  Gracias, V4061SQcarlosc
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Gabriel I, Director de Relaciones con Clientes en Hacienda Encantada Resort & Residences, respondió a esta opiniónRespondido el 17 de octubre de 2017

Estimado Carlos,

Lamentamos escuchar que su estadía no ha sido 100% satisfactoria, lo invitamos a escribir un correo con más detalles acerca de su experiencia para poder dar seguimiento a la situación. Acerca de las piscinas, solo tenemos una piscina que es solo para adultos, las demás son para toda la familia. Le agradecemos todos sus comentarios y que se tomara el tiempo de escribirnos.

Saludos cordiales,
Andrea Hernández.
Content Manager
contenido@mexicograndhotels.com

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Opinión escrita el 24 de septiembre de 2017 mediante dispositivo móvil

La verdad es que este hotel me dejó gratamente sorprendido por las mega instalaciones que tiene, las habitaciones impecables, las albercas padrísimas y la atención inmejorable en todos los espacios del hotel, lo único que recomendaría es que la calidad de los alimentos fuera mejor, de no ser por eso le daría una calificación de 10 sin pensarlo

Fecha de la estancia: junio de 2017
Tipo de viaje: Viajé con mi familia
Gracias, antonioh159
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Gabriel I, Director de Relaciones con Clientes en Hacienda Encantada Resort & Residences, respondió a esta opiniónRespondido el 26 de septiembre de 2017

Estimado Antonio,

Te agradecemos mucho tus comentarios, ten por seguro que tomaremos en cuenta tus recomendaciones para mejorar y ofrecerte la mejor calidad de servicio que es la que te mereces. Gracias por tus encantadores comentarios, esperamos recibirte de nuevo muy pronto!

Saludos cordiales,
Andrea Hernández.
Gerente de Contenidos
contenido@mexicograndhotels.com

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Opinión escrita el 13 de septiembre de 2017 mediante dispositivo móvil

Un hotel impecable excelente servicio te hacen sentir como en casa súper recomendado . Nos llevamos una linda experiencia y un recuerdo grato de toda su gente al servicio de hotel . Buenas opciones en restaurantes . Las habitaciones en impecables.

Fecha de la estancia: septiembre de 2017
Tipo de viaje: Viajé con pareja
Gracias, Bernardo A
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Gabriel I, Director de Relaciones con Clientes en Hacienda Encantada Resort & Residences, respondió a esta opiniónRespondido el 13 de septiembre de 2017

Estimado Bernardo,

Muchas gracias por tus amables comentarios, nos alegra mucho escuchar que tuviste una linda experiencia. Esperamos poder recibirte pronto de nuevo en esta que es tu casa.

Saludos cordiales,
Andrea Hernández.
Gerente de Contenidos
contenido@mexicograndhotels.com

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