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“No bajen la calidad”
Opinión sobre Royal Solaris Los Cabos

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Royal Solaris Los Cabos
Ocupa el puesto n.º19 de 41 hoteles en San José Del Cabo
Colaborador de nivel
3 opiniones
“No bajen la calidad”
Opinión escrita el 29 agosto 2014

El servicio en esta ocasión fue casi tan bueno como las veces anteriores, hubo algunas fallas minimas en la organización de los suministros de la habitación pero mas importante que eso, en esta ocasión sentí mas limitado el servicio en alimentos y bebidas, de repente no habia algunas comidas que se supone debia haber y de pronto no habia alguna bebida, aunque en términos generales sigue siendo muy buen servicio y espero seguir visitandolos, saludos.

  • Se alojó en agosto de 2014
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, jcvt99
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
SolarisHotels, Social Media Manager en Royal Solaris Los Cabos, respondió a esta opinión, 5 septiembre 2014
Muchas gracias pro compartir su comentario, es agradable ver como nuestros huéspedes repetidores vienen una y otra vez por la calidad de nuestro servicio, que nos caracteriza por encima de los demás hoteles, sentimos que haya tenido esta vez una percepción diferente en cuanto a nuestros alimentos y bebidas, le pido de favor que la próxima vez que venga nos contacte a redessociales@hotelessolaris.com para que los recibamos y atendamos como se merecen!

Saludos,
Hoteles Solaris de México
^G
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5.383 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    1.930
    1.801
    892
    418
    342
Ver opiniones para
2.151
1.598
58
33
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
  • Calidad del sueño
  • Habitaciones
  • Servicio
  • Calidad-precio
  • Limpieza
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Fecha | Puntuación
  • Español primero
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  • Holandés primero
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  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Toluca, México
Colaborador de nivel
23 opiniones
17 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 15 votos útiles
Opinión escrita el 29 agosto 2014

Acabamos de regresar del Royal Solaris los Cabos,tiene buena ubicación dentro de san José del Cabo,a pesar de que en Trip leí varios comentarios negativos,decídimos ir ya que conseguimos un buen precio,a nosotros los empleados de recepción nos trataron bien,la habitacion nos la dieron pronto,las habitaciones estan bien,estilo mexicano,las camas muy cómodas,los colchones excelente,aunque pedimos vista al mar solo es vista parcial ya que no cuenta con muchas habitaciones con vista directa,ahi si deja mucho que desear,la comida es buena a pesar de lo que dicen aqui,yo pienso que si hay variedda y la comida es buena,va de a corde co el precio que se paga,las bebidas pues normales,hay para todo,digo si se quiere más lujo este hotel no es ideal,es un hotel bueno,promedio.Hay que llegar temprano a las cenas porque batallas para conseguir lugar.

Hay mucha variedad de actividades en la alberca,en el teatro y en el lobby,si eres una persona muy activa no te aburrirás!

Es un hotel de playa sin embargo no te puedes meter el mar es muy bravo,pero eso es en general ,tanto en san José del cabo,como en Cabo san Lucas.

Es un hotel ideal para niños y bebés ya que tiene un mini parque acuatico,con toboganes y un barco pirata y el club kids esta abierto la mayor parte del dia,con multiples actividades especialmente para ellos niños y los supervisan muy bien.

Como comentario adicional el transporte es limitado,puro taxi,por lo que decidimos rentar un carro con Europcar,no lo recomiendo,te quieren vender planes mas altos,exigen una garantia de 9000 pesos y al final nos terminaron cobrando la antena del carro que segun sí la traía,cuidado.

en general si recomiendo el hotel.

Consejo sobre las habitaciones: la vista no es la mejor
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  • Se alojó en agosto de 2014, viajó con la familia
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, July0508
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
SolarisHotels, Social Media Manager en Royal Solaris Los Cabos, respondió a esta opinión, 3 septiembre 2014
Muchas gracias por su comentario, estamos de acuerdo que nuestro hotel tiene una ubicación privilegiada, muy cerca del centro de San Jose del Cabo, pero a la vez en la playa, lo cual permite a nuestros huéspedes un sin fin de actividades dentro y fuera del hotel.

Esperamos que puedan hospedarse con nosotros nuevamente en sus próximas vacaciones!

Saludos,
Hoteles Solaris de México
^G
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Toluca, México
1 opinión
Opinión escrita el 18 agosto 2014

Tuve unas increíbles vacaciones en el hotel Royal Solaris Los Cabos, todos son muy amables, las habitaciones son muy bonitas, también las instalaciones sin embargo siento que la comida no es muy buena siento que podría mejorar.. ese es el único aspecto que no me agrado mucho del hotel...pero todo lo demás fue excelente... en la alberca tuvimos increíbles momentos y muy divertidos mi hermana y yo con los animadores, como Zoe que es una excelente persona, muy amable y muy divertida...la música que ponen es muy agradable para estar disfrutando del sol en compañía de tu familia e Ivan que también es una persona increíble, divertida y muy amigable.. estoy muy agradecida con ellos ya que hicieron que mi estancia en ese hotel fuera inolvidable, sin duda regresaría a ese hotel!

  • Se alojó en julio de 2014, viajó con la familia
    • Calidad del sueño
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, angie e
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
SolarisHotels, Social Media Manager en Royal Solaris Los Cabos, respondió a esta opinión, 30 agosto 2014
Estimada Angie: Nos es grato escuchar comentarios como el suyo, nuestro personal hace que Royal Solaris Los Cabos sea único y considerado como el mejor hotel de todos Los Cabos por su excelencia en el servicio. Gracias también por su comentario sobre la comida, lo hemos canalizado al chef ejecutivo para que tome las medidas necesarias y pueda sentir la diferencia cuando regrese nuevamente!

Saludos,
Hoteles Solaris de México
^G
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Cancún, México
1 opinión
Opinión escrita el 14 agosto 2014

Llegamos al hotel el dia 15 de Julio, nos asignaron una habit. En el 3er. Piso el cual no le servia el AA, el bellboy que nos llevo las maletas de nombre Carlos quien por cierto se porto muy atento con nosotros dandonos tips como movernos en un lugar al que no habiamos ido antes, nos comento que esperaramos 20 min. Y que si no enfriaba que llamaramos a la recepcion. Salimos a comer en la palapa y en este se tardaron como 20 min. En atendernos sabiamos de la discriminacion hacia los mexicanos pero en especial en este restaurante lo comprobamos, despues de comer regresamos a la habitacion y el AA seguia sin enfriar por ende la habitacion olia a humedad, la recepcionista de forma inmediata me ofrecio enviar a alguien o cambiarnos por supuesto que tome el cambio, tal parece que la recepcion sabia de la falla y pensaron que no nos quejariamos finalmente nos instalamos en otra habitacion 231 con todo funcionando.

Sobre los restaurantes les puedo comentar que cenamos una noche en una mariscada la sorpresa fue que si no eres de los primeros no alcanzas de todos los mariscos, nuevamente la atencion lenta y era mas facil que uno acudiera a los bares a pedir algo a que te lo llevaran. Cenamos tambien en el restaurante italiano muy rica la comida aqui la atencion que nos brindo Alejandro fue muy buena, en todo momento nos preguntaba si no nos hacia falta algo muy atento. Otro dia fuimos al restaurante mexicano la comida muy rica pero la atencion muy lenta atendian otras mesas y a nosotros nos dejaban hasta despues, muy mal el servicio. En el area de la alberca Alfredo fue muy atento y servicial.

Especial mencion a los del staff de animacion los eventos que presenciamos en el teatro fueron de muy buena calidad.

El hotel esta muy bien ubicado ya que se encuentra en el centro de san jose y de ahi facilmente te puedes mover hacia cualquier lugar.

Quiero comentarles que casi no estabamos durante el dia en el hotel por lo que no pudimos evaluar con mas detalle el area de albercas ya que saliamos a tours y regresabamos por la tarde o noche.

El hotel para el precio pagado no me parece malo pero definitivamente la actitud de los empleados debe mejorar.

Consejo sobre las habitaciones: Seleccionen las 200 tienen mejor vista y estan en mejores condiciones
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en julio de 2014, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Habitaciones
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, Salocin72
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
SolarisHotels, Social Media Manager en Royal Solaris Los Cabos, respondió a esta opinión, 23 agosto 2014
Permítanos brindarle una disculpa por los inconvenientes presentados durante su visita, comprendemos que cuando algunos detalles fallan y sobre todo cuando la actitud de algunos colaboradores no es la apropiada, es difícil concretar un momento agradable. Nos comprometemos a poner más atención en estos rubros para mejorar nuestras áreas de oportunidad.

Por favor, solicito nos brinde nuevamente su confianza para volver a atenderle como se merece y superar sus expectativas.

Saludos,
Hoteles Solaris de México
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Colaborador de nivel
6 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
Opinión escrita el 12 agosto 2014 mediante dispositivo móvil

En mi opinion los cuartos y hotel yo le doy un bien y casi malo los alimentos, no ahy variedad en los platillos y vez el 75 u 80 % del menu lo mismo en la manana tarde y noche, al 3 dia ya no sabes como combinarlos y la calidad de los alimentos de baja calidad, al igual las bebidas la mayoria de los vinos de muy baja calidad deberian de mejorar eso

Se alojó en agosto de 2014, viajó con la familia
¿Útil?
Gracias, Ariel Alfonso P
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
SolarisHotels, Social Media Manager en Royal Solaris Los Cabos, respondió a esta opinión, 20 agosto 2014
Estimado Ariel:

Muchas gracias por compartir tu experiencia de viaje en Trip Advisor, hemos pasado tus comentarios al chef ejecutivo para que tome las medidas necesarias y en su próxima visita pueda notar los cambios.

Saludos,
Hoteles Solaris de México
^G
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Información adicional sobre el Royal Solaris Los Cabos

Establecimiento: Royal Solaris Los Cabos
Dirección: Paseo Malecon San Jose Lote 10 | Campo de Golf, San José Del Cabo 23410, México
Ubicación: México > Baja California > Baja California Sur > Los Cabos > San José Del Cabo
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Aparcamiento gratuito Actividades para niños (acondicionado para familias / niños) Restaurante Servicio de habitaciones Spa Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°8 de hoteles de negocios en San José Del Cabo
N.°11 de mejores complejos turísticos en San José Del Cabo
N.°13 de hoteles para familias en San José Del Cabo
N.°15 de hoteles spa en San José Del Cabo
N.°16 de hoteles en la playa en San José Del Cabo
N.°17 de hoteles románticos en San José Del Cabo
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 146 € - 283 €
Categoría del hotel:3,5 estrella(s) — Royal Solaris Los Cabos 3.5*
Número de habitaciones: 400
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
Resort Todo Incluido familiar frente al mar con 387 habitaciones en un estilo hacienda mexicana , ubicado en San José del Cabo , México . Royal Solaris Los Cabos ofrece comidas y bebidas ilimitadas en nuestros 5 restaurantes, pizzalisima, snack bar,servicio de habitaciones (de pago la entrega ), cena show, 4 bares, 3 piscinas (incluyendo alberca de relajación y de niños), centro de negocios, spa y salón de belleza ($ ), sala de vapor, gimnasio, sala de hospitalidad , tiendas . Otros servicios incluyen servicio médico las 24 horas ( de guardia ) ($ ) . Servicio de transporte a Cabo San Lucas ( $) . Programa de actividades semanales para todas las edades . Tenis y canchas de baloncesto . Fiestas temáticas y espectáculos nocturnos .Música en vivo y ambiente en el bar del vestíbulo. Club de niños y parque Mini parque acuático. Clase muestra de buceo en la piscina de buceo. Salones para eventos. ... más   menos 
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Royal Solaris Los Cabos
Royal Solaris Cabo San Lucas
Royal Solaris Los Cabos San José Del Cabo
Royal Solaris Los Cabos Hotel San Jose Del Cabo
Los Cabos Solaris
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