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“Falta de sensibilidad hacia el cliente”
Opinión sobre La Finca Del Minero Hotel

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Los precios son para 1 habitación, 2 adultos
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La Finca Del Minero Hotel
Ocupa el puesto n.º21 de 37 hoteles en Zacatecas
Opinión escrita 15 septiembre 2008

El hotel es muy agradable, el problema es que tienen un salón de fiestas y se escucha mucho ruido, obviamente es difícil descansar.
Mi esposa y yo tuvimos ese problema, hablamos en la madrugada y nos comentaron que la fiesta terminaba a las 2:30 am por lo que decidimos esperar. Alrededor de las 3 am aún se escuchaba la música y volvimos a comunicarnos con recepción y nos dio la opción de cambiarnos de cuarto, cosa que no aceptamos ya que iva a ser muy molesto a esas horas de la madrugada. Al final el ruido termino a las 3;30.
Al día siguiente pedimos hablar con el gerente general para poner una queja, por lo que una persona (después nos enteramos que era el gerente de ventas) que se hizo pasar por gerente general nos atendio y sólo nos dijo que quizá teniamos el oído demasiado sensible y que le dejaramos la queja en un formato que ellos tienen.
Nosotros nos negamos a pagar la noche ya que nos molesto que ni siquiera una disculpa nos dio esta persona. En un hotel donde trabaja gente con delicadesa mínimo nos ofrecen una disculpa y a quizá nos invitan el desayuno en su restaurante.
Al final pagamos la cuenta para evitar más corajes.
Hemos tratado de localizar a la gerente vía telefónica pero creo que nos las han negado.
contacto: lucio_luc@hotmail.com

  • Se alojó en septiembre de 2008
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Registro/recepción
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
    • Servicio empresarial (por ejemplo, acceso a Internet)
1  Gracias, Luciosifuentes
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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Opiniones (75)
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61 - 65 de 75 opiniones

Opinión escrita 29 julio 2008

Las habitaciones no estan muy limpias mas q nada el baño y la cama, en la cama encontre cabellos lo q me hace pensar q no cambian las sabanas, el edredon tenia marcas de zapatos, tambien me molestò la actitud del sr. tras el mostrador
el unico que nos dio un buen servicio es el botones que se parece a largo de los locos adams (perd0n no se su nombre) pero si queria aclarar las atenciones que el tuvo con nosotros en nuestra estancia.

  • Se alojó en julio de 2008, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Registro/recepción
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
    • Servicio empresarial (por ejemplo, acceso a Internet)
Gracias, sheila_comadreja
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Opinión escrita 22 julio 2008

Al llegar SOLICITE la habitacion de 867 pesos la noche y pregunte si ya tenia los impuestos, me dijeron que si.
Me quede dos dias y al salir del hotel las personas del lobby me indican son 2400 pesos y les pregunto el por qué?, ellos me indican que es el costo de la habitación pero les dije que habia solicitado la de 867 y con trato indiferente dijeron q era eso.

Al llegar el edredon estaba sucio, y se les tuvo que hablar para que lo cambiaran, lo realizaron de inmediato.

El trato de la camarera y botones fue excelente y rápido. Deja mucho que decir la indiferencia de la persona detras del mostrador ante un error de ellos.

Que hubiera pasado si llego con un presupuesto muy medido? Ellos hubieran arruinado mi estancia o regreso.

  • Se alojó en julio de 2008, viajó con amigos
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Registro/recepción
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
    • Servicio empresarial (por ejemplo, acceso a Internet)
Gracias, wacom
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Esta opinión se ha traducido del inglés. Ver el original
Opinión escrita 19 diciembre 2007

Las habitaciones son muy pequeñas y los baños también. Un grupo de estudiantes estaban alojados en el hotel y hacían mucho ruido hasta las 1:30 de la madrugada. En recepción no hicieron nada para parar el ruido. La ubicación es estupenda, pero el ruido la hacía intolerable. No se la recomendaría a nadie. El precio era de 50USD y hay mejores hoteles cerca.

Gracias, deserttraveler44
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.Inicialmente escrita en inglés en www.tripadvisor.com. Ver el original
Opinión escrita 7 septiembre 2007

es increible el trato que le da el personal de vigilancia al huesped, me habian dado permiso de dejar mi auto en cierto lugar, ahi estuvo 5 días, pero llega a mi habitación un empleado del hotel y sin mas ni mas me pide la llave de mi auto para moverlo por que le estorba para sus camionetas, no me dejo ni hablar, quice hacerlo pero me interrumpio diciendo bueno ya, ya..y me dejo con la palabra en la boca, me senti tan sacada de onda, que lo que hice fue pedir mi cuenta, aparte de esto soporte que no hubiera agua, hablas a recepción, conmutador, restaurant, ama de llaves nadie te contesta, es el colmo, francamente no se los recomiendo, no seria justo que quizas alguien de Ustedes vaya a pasar por lo mismo, que te traten con agresividad, se ve a leguas que vio el suceso del guarura de la Lucero, falto que me sacara la pistola, como ven???

Se alojó en septiembre de 2007
1  Gracias, Aidualc
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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Información adicional sobre el La Finca Del Minero Hotel

Dirección: Matamoros #212 | Centro Histórico, Zacatecas, México
Ubicación: México > México Central y Costa del Golfo > Zacatecas > Zacatecas
Servicios:
Bar / Salón Aparcamiento gratuito Actividades para niños (acondicionado para familias / niños) Cocina Restaurante Servicio de habitaciones
Estilo del hotel:
Ocupa el puesto n.º21 de 37 hoteles en Zacatecas
Rango de precios: 35 € - 46 € (basado en tarifas medias de habitación estándar)
Categoría del hotel:3 estrella(s) — La Finca Del Minero Hotel 3*
Número de habitaciones: 48
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel La Finca Del Minero Zacatecas

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