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“Pésimo hotel!”

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Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
Los precios son para 1 habitación, 2 adultos
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Azul Ixtapa Beach Resort & Convention Center
Ocupa el puesto n.º8 de 22 hoteles en Ixtapa/Zihuatanejo
Certificado de excelencia
Mexico
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 votos útiles
“Pésimo hotel!”
1 de 5 burbujas Opinión escrita el 16 octubre 2013 mediante dispositivo móvil

Viaje de pareja.
Considero que el único punto a su favor es lo entrenado que tienen a su personal, ya que se muestran cordiales y amables.
Me llevo una enorme decepción de Azul Ixtapa, es un hotel sucio, con un pésimo mantenimiento desde instalaciones hasta equipamiento.
Algunos de los inconvenientes que se presentaron durante nuestra estancia fueron:
* zonas comunes y pasillos sin sistema de enfriamiento! por lo cual el ambiente era excesivamente caluroso.
* el sistema de enfriamiento o aire acondicionado en habitaciones! resulto pésimo y ruidoso.
*habitaciones, pasillos y elevadores infestados de "CUCARACHAS", lo cual reporté en 2 ocasiones, mismas que enviaron a fumigar y de nada sirvió.
*las actividades que ofrecen (acuáticas y terrestres) velero, tour en bici, etc. NO las llevan a cabo, inventando un sin fin de pretextos para cancelarlas.
*te impiden la entrada al mar con cualquier pretexto! ojo, voy a la playa!!!
*las cafeteras inservibles (se derramaban y obviamente me queme)
*control remoto de TV sin pilas.
Podría continuar, no vale la pena pagarlo, estuve una semana y simplemente no vuelvo.

Se alojó en octubre de 2013, viajó en pareja
¿Útil?
8 Gracias, Leonela G
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Azul Ixtapa A, General Manager en Azul Ixtapa Beach Resort & Convention Center, respondió a esta opinión, 25 octubre 2013
Estimado Huésped:

Antes que nada reciba un cordial saludo de parte de las personas que conformamos esta maravillosa empresa, nos apena mucho conocer su valiosa opinión referente a su reciente estancia y más aun que tuvo estos inconvenientes.
Todos y cada uno de sus comentarios han sido trasmitidos a nuestros Directores de cada una de las áreas para que en conjunto tomemos acciones inmediatas para mejorar día a día.
Agradecemos el tiempo que se tomo y esperamos que en un futuro nos permita nuevamente tenerle en esta su casa.

Cordialmente.- La Dirección General de los Hoteles Azul Ixtapa.
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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753 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    292
    274
    116
    36
    35
Ver opiniones para
444
150
7
21
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4 de 5 burbujas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 burbujas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 burbujas
  • Servicio
    4,5 de 5 burbujas
  • Calidad-precio
    4 de 5 burbujas
  • Limpieza
    4,5 de 5 burbujas
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Fecha | Puntuación
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Japonés primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Moroleon, México
Colaborador de nivel
5 opiniones
5 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votos útiles
4 de 5 burbujas Opinión escrita el 14 octubre 2013

el check in es rápido, bell boys amables, restaurantes con buenos amplios buffets para desayunos, comidas y cenas. Mención aparte merecen los restaurantes costa azul y oyster que tiene excelente comida y un servicio de primera. Actividades para niños y adultos bastante aceptables, shows nocturnos que cumplen muy bien. Las instalaciones son amplias y bien acondicionadas. Las habitaciones limpias y confortables. Lo mejor de todo es el excelente servicio de su personal, siempre atento y amable. La relación valor precio es adecuada. Una muy buena opción para ir a la playa con niños. Se los recomiendo.

Consejo sobre las habitaciones: vista al mar
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en agosto de 2013, viajó con la familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
2 Gracias, ragucer
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Azul Ixtapa A, General Manager en Azul Ixtapa Beach Resort & Convention Center, respondió a esta opinión, 25 octubre 2013
Estimado Huésped:

Gracias por permitirnos saber que disfrutó de nuestras instalaciones y que tuvo una estancia placentera.
Será un placer tenerle nuevamente en esta su casa en donde con gusto le atenderemos como usted y su apreciable familia se merecen.

Cordialmente.- La Dirección General de los Hoteles Azul Ixtapa
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
mexico
1 opinión
5 de 5 burbujas Opinión escrita el 28 septiembre 2013

La experiencia fue buena desde el momento de realizar las reservaciones hasta el último día de estadía.

En verdad que las instalaciones me encantaron, con los alimentos quede gratamente sorprendido pero sobre todo el trato de cada uno de los integrantes del equipo fue extraordinario.

Así que lo que quiero es agradecerles todo y felicitarlos y esperando poder volver a visitarlos pronto.

Nuevamente muchas gracias por todo y hasta pronto

  • Se alojó en septiembre de 2013, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, Ricardo R
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Azul Ixtapa A, Director General en Azul Ixtapa Beach Resort & Convention Center, respondió a esta opinión, 1 noviembre 2013
Apreciable Huésped,

Gracias por sus comentarios con respecto al servicio ofrecido en el hotel. Sinceramente apreciamos conocer la opinión de nuestros huéspedes ya que ésta es la mejor forma de lograr exceder sus expectatvias.

Cordialmente- La Dirección de los Hoteles Azul Ixtapa
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Salamanca, México
Colaborador de nivel
12 opiniones
4 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 10 votos útiles
5 de 5 burbujas Opinión escrita el 4 septiembre 2013

el mejor hotel todo incuido de Ixtapa, habitaciones muy limpias, gran variedad de sus restaurantes destacando el de especialidades, gran servicio por parte de su personal, ls espectáculos nocturnos muy profesionales, cuando viajen a Ixtapa no duden en hospedarse en este grandioso hotel...
visiten el cocodrilario que esta a 5 minutos del hotel, el paseo en bici, y lo mejor de todo es nadar con los delfines y las actividades recreativas en la gigantesca alberca del hotel

  • Se alojó en octubre de 2012, viajó con la familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
1 Gracias, gabriel223
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Colaborador de nivel
4 opiniones
3 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 38 votos útiles
5 de 5 burbujas Opinión escrita el 2 septiembre 2013

Como saben, los que tenemos pequeños, es importante que se diviertan. Prácticamente estas vacaciones se las dedicamos a ellos. Por esto, escogemos este Hotel. El servicio de su personal es excelente (algunas excepciones menores).

Las instalaciones con muy buen mantenimiento y la comida para ser un All Inclusive, muy buena y limpia. Los cuartos están impecables pero lo mejor son las amenidades para los niños: Zona de Juegos, Una alberca de toboganes pequeños (no riesgosos), el servicio de los meseros en las albercas muy bueno.

Las bebidas muy bien, normales, nacionales (si esperas elevada calidad no es para ti). Me encantan las recomendaciones en todo el hotel de : "PAPA.. modera la ingesta de alcohol"... muy pertinente para que todo salga bien. El servicio de toallas excelente. La playa tranquila y muy cuidada por los salvavidas. Hay una zona de rocas que los salvavidas están muy atentos y le piden a los turistas usen la parte de la playa que no hay riesgo (que por cierto es muy amplia).

La entrada y salida rápida y sin complicaciones. Tienen 4 restaurantes de especialidad muy buenos. Muy extraño que están semi-vacios. Creo que la gente no se programa ya que hay que reservar con 2 días de anticipación. Hay un nuevo Hotel (Azul Ixtapa Grand) al cual no se puede tener acceso por obvias razones que es un Hotel para gente mas adulta.

En general si le quieren dedicar una semana a sus hijos al 100% y no les molesta un Hotel lleno de chamacos divirtiéndose, ESTA ES SU MEJOR OPCION.

Ya después los Papas se organizan una salida en pareja a gusto para descansar de estas vacaciones !!

Espero les sirva esta reseña.

Consejo sobre las habitaciones: Todas las habitaciones tienen vista al mar. No hay pierde.
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en agosto de 2013, viajó con la familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
3 Gracias, Gquezada
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Información adicional sobre el Azul Ixtapa Beach Resort & Convention Center

Establecimiento: Azul Ixtapa Beach Resort & Convention Center
Dirección: Boulevar Paseo Punta Ixtapa s/n Lote 2 | Zona Hotelera II, Ixtapa/Zihuatanejo, Zihuatanejo 40880, México
Ubicación: México > Costa del Pacífico > Guerrero > Zihuatanejo > Ixtapa/Zihuatanejo
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Aparcamiento gratuito Actividades para niños (acondicionado para familias / niños) Restaurante Servicio de habitaciones Servicio de traslado en autobús Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas Transporte desde/al aeropuerto
Estilo del hotel:
N.°5 de hoteles en la playa en Ixtapa/Zihuatanejo
N.°6 de mejores complejos turísticos en Ixtapa/Zihuatanejo
N.°6 de hoteles para familias en Ixtapa/Zihuatanejo
N.°6 de hoteles románticos en Ixtapa/Zihuatanejo
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 148 € - 313 €
Categoría del hotel:3,5 estrella(s) — Azul Ixtapa Beach Resort & Convention Center 3.5*
Número de habitaciones: 400
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Melia Azul Ixtapa
Azul Ixtapa Beach Resort & Convention Center Zihuatanejo, México
Melia Azul Ixtapa Hotel Ixtapa
Sol Melia Azul Ixtapa
Sol Melia Ixtapa

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