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“excelente”

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Sunscape Dorado Pacifico Ixtapa
Ocupa el puesto n.º4 de 23 hoteles en Ixtapa/Zihuatanejo
Certificado de excelencia
Opinión escrita 20 febrero 2014

Me pareció buen hotel, el spa con servicios muy completos, la comida super rica con un bar lounge que abre por las noches, un restaurante de mariscos por la tarde, otro de especialidades y el de buffet. Muy bien ubicado, con una playa super tranquila y tuvieron varios detalles en la habitación, ya que indicamos que era nuestro aniversario. Sin duda volvería!!.

Consejo sobre las habitaciones: Habitaciones con vista al mar ó "parcial al mar", cualquiera tiene vista excelente
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  • Se alojó en diciembre de 2013, viajó con su familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
3  Gracias, arroba_03
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Sunscape Ixtapa... E, Director General en Sunscape Dorado Pacifico Ixtapa, respondió a esta opiniónRespondido: 21 febrero 2014

Estimada arroba_03,

A nombre del staff del Hotel Sunscape Dorado Pacífico Ixtapa y el mío propio me gustaría agradecerle infinitamente por tomarse el tiempo en escribir su opinion acerca de su estancia con nosotros en TripAdvisor.Gracias por visitar nuestro hotel.
.
Aprovechamos para invitarle a que viva nuevamente la experiencia Sunscape Dorado Pacífico Ixtapa, esperamos que regrese muy pronto a vivir unas vacaciones inolvidables. Le agradeceríamos mucho nos recomendara con su familia y amigos.

Una vez mas agradecemos su preferencia y esperamos su pronta visita a esta su casa Hotel Sunscape Dorado Pacífico Ixtapa

Sinceramente,
Jesús García.
Gerente General.

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Escribe una opiniónOpiniones (2.541)
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718 - 722 de 2.541 opiniones

Opinión escrita 16 febrero 2014

el pasado primero de febrero tuvimos la suerte de celebrar nuestra boda en este gran hotel llegamos con nuestros invitados y reservamos 40 habitaciones casi todas dobles, quisiera decir que desde el momento que llegamos fue todo excelente el recibimiento realmente te hace sentir especial, el personal es muy amable y esta a pendiente de lo que necesites.
El dia 31 fue libre para nuestros invitados que no dejaban de hablar cosas buenas de su hotel, sobre todo de la calidad de sus bebidas y o delicioso de su comida ya en el segundo día se realizo la boda tal y como estaba planeado, cumpliendo cabalmente todo lo ofrecido a la agencia que contratamos para la organización del evento, nos ofrecieron un espectáculo particular para la boda que económicamente no fue tan caro y en la mejor disposición de que se llevara acabo dándole un plus a la celebración, haciéndonos pasar a todos una velada inolvidable.
para el día de la salida no tuvimos ningún problema para entregar las habitaciones y salieron todos los invitados con la intención de volver.
Solo me gustaría señalar puntos por ejemplo que la noche de la boda ya en el baile algunos americanos al ver el buen ambiente quisieron ingresar a la fiesta privada en la playa objetivo que alcanzaron dos y no fueron invitados a regresar al hotel hasta que quebraron un bazo en la pista de cristal colocada para esa noche, posterior a eso aumentaron el personal y no dejaron ingresar a nadie mas, otra situación que nos toco vivir fue que posterior a los tres días de la boda mi esposa y yo nos quedamos 2 noches mas y nunca recibimos alguna otra amenidad de "luna de miel" por parte del hotel, ni siquiera alguna decoración cuando hacían el aseo. Como comentario me gustaría señalar que e tenido la oportunidad de recorrer varios hoteles de esa zona hotelera de gran renombre y la verdad es que ninguno de ellos a tenido su atención y salvo los pequeños detalles antes mencionados que no opaca en nada este maravilloso hotel dejan la sensación de querer regresar y espero hacerlo pronto.
Un agradecimiento especial al capitán de meseros de la noche de nuestra boda el sábado primero de febrero el cual a decir verdad olvide su nombre por lo que pido una disculpa pero fue muy amable, a la srta Jazmín de bodas y al sr. Roberto de grupos.
Gracias por todo atte: Dr. Delgado
P.D.- Me gustaría si se pudiera recibir por mail promociones

Consejo sobre las habitaciones: todas las habitaciones son limpias, con frigobar y fueron renovadas, pero sin suda la vista al mar v...
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  • Se alojó en febrero de 2014, viajó con su familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, ruben antonio d
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Sunscape Ixtapa... E, Director General en Sunscape Dorado Pacifico Ixtapa, respondió a esta opiniónRespondido: 22 febrero 2014

Apreciabble ruben antonio d,


A nombre de todo el staff de Sunscape Dorado Pacífico Ixtapa y del mío propio quiero agradecer sinceramente el haber tomado un par de minutos de su valioso tiempo para compartir su grata experiencia vivida en nuestro hotel en TripAdvisor. Es realmente muy satisfactorio saber que cumplimos con sus expectativas y que sus invitados estuvieron muy contentos con nuestro servicio.

Muchas Gracias por haber depositado su confianza en nosotros y darnos la oportunidad de haber sido el hotel anfitrión para tan importante y especial evento como lo fue su boda.

Respecto a los detalles que ha mencionado quiero que tenga la certeza de que éstos serán tomados en consideración para evitar alguna otra situación semejante y mejorar día con día.

Nos llenaría de alegría poder recibirles una vez más en ésta su casa, Sunscape Dorado Pacífico Ixtapa.

Cordialmente,
Jesús García
Gerente General

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Opinión escrita 25 enero 2014 mediante dispositivo móvil

Estuve hospedado del 13 d enero al 17 y me pareció muy buen hotel y sus servicios comida y bebidas exelente,,e leído comentarios q los elevadores no funcionan y q la comida esta mal absolutamente falso ,,,,los elevadores funcionan perfectamente bien las comidas muy ricas y el precio muy accesible ,,,les recomiendo ampliamente el hotel sunscape ....y valla q salgo muy seguido d vacaciones y soy exigente en cuanto a hotel servicio y comidas ,,,,ampliamente recomendable

  • Se alojó en enero de 2014
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
1  Gracias, Floresrodriguez
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Sunscape Ixtapa... E, Director General en Sunscape Dorado Pacifico Ixtapa, respondió a esta opiniónRespondido: 3 febrero 2014

Apreciable Floresrodriguez,

Muchas Gracias por tomarse el tiempo en escribir tan agradable comentario acerca de nuestro Resort en TripAdvisor. Nos da mucho gusto saber que nuestro servicio fue de su más entera satisfacción. Así mismo agradecemos sinceramente su amplia recomendación.


Deseamos poder tener el honor de recibirle una vez más en ésta su casa, Sunscape Dorado Pacífico Ixtapa.

Cordialmente,
Jesús García
Gerente General

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Opinión escrita 21 enero 2014

Estuve con mi esposo a principios de este mes de enero 2014, me pareció buen hotel, comodo, limpio con una atención de su personal excelente, a pesar de que no era temporada alta estaba muy lleno y era un poco dificil conseguir camastros en la alberca o en la playa, recomendaria que el baño de la habitación fuera un poco menos fúnebre y con algunas ameneidades pero en general me pareció bien, la comida y la bebida muy buenas calidad-precio muy bien. Lo recomendaria y volveria sin duda.

Consejo sobre las habitaciones: La habitación que tuvimos fue con vista parcial al mar y aunque se veia solo un poco el mar estuvo b...
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  • Se alojó en enero de 2014, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, martha g
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Sunscape Ixtapa... E, Director General en Sunscape Dorado Pacifico Ixtapa, respondió a esta opiniónRespondido: 23 enero 2014

Estimada Martha g,

Queremos agradecerle por su reciente visita, y además por tomarse el tiempo en escribir la reseña de su estancia con nosotros, gracias por sus amables comentarios sobre el servicio que recibió y por la retroalimentación en los aspectos que usted considera deberíamos mejorar.

Tenga entera certeza de que trabajaremos duro por mejorar día a día los detalles que se nos presentan, con la finalidad de dar un servicio de calidad y lograr la entera satisfacción de nuestros huéspedes.
Quisiéramos tener la oportunidad de volver a recibirla una vez más, en esta su casa Sunscape Dorado Pacífico Ixtapa.

Sinceramente,
Jesús García.
Gerente General.

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Opinión escrita 15 enero 2014

El hotel tiene una buena ubicación, empecemos el recibimiento fue bueno, tardan un poco en atender pero es comprensible dado a que había mucha gente, algo muy negativo tardaron unas 3 horas para entregarnos la habitación, después el equipaje lo tuve que estar moviendo yo ya que los botones en ese momento estaban muy ocupados, la habitación es agradable y la limpieza, como la atención va decayendo mientras pasan los días los últimos dos días no pusieron ni toallas ni jabón, había que pedirlo, una cosa en la que hay que ser claros es que en servicio a cuarto mencionan que puedes pedir todo lo que quieras, pero hay un limite, muy corto para mi gusto ejemplo en cerveza solo es de 4 por habitación. Los alimentos en buffet desayuno y comida bien, en cena un desastre tardan horas para atenderte y finalmente cuando te atienden lo hacen de mala gana. El bar bien. La playa limpia aunque en las palapas que tienen están mal organizadas siempre se encuentran vacías pero no te puedes sentar por que están "apartadas", algo en lo que estoy en desacuerdo con otros comentarios es que mencionan que hay discriminación hacia los mexicanos de parte de los empleados del hotel yo difiero de esto por que la palabra que buscan en realidad es "conveniencia" aunque yo como mexicana siempre di propina a los que me atendían bien. No me volveré a hospedar en este hotel, prefiero probar uno de los muchos que hay en Ixtapa. Estuve hospedada 6 días en el hotel su lema podría ser el siguiente; "Aveces no hay próxima vez, aveces no hay segundas oportunidades, es ahora o nunca". No pidan segundas oportunidades traten bien a sus próximos clientes y modifiquen sus errores.

Consejo sobre las habitaciones: El "todo incluido" es mas caro que pagar todo por separado, busquen mas hoteles hay otros...
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  • Se alojó en diciembre de 2013, viajó con su familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
2  Gracias, Nelli_Garcia
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Sunscape Ixtapa... E, Director General en Sunscape Dorado Pacifico Ixtapa, respondió a esta opiniónRespondido: 18 enero 2014

Estimada Nelli García,

Gracias por su tiempo para compartir su experiencia de estancia en esta reseña, esta es una retroalimentación muy importante que nos permite identificar nuestras áreas de oportunidad y poder hacer las acciones correctivas inmediatas, de esta manera le aseguraremos una excelente estancia a todos nuestros clientes.

En nombre de nuestro personal le ofrecemos una disculpa por los inconvenientes que se presentaron durante su estancia. Estos serán tomados en cuenta y compartidos con las áreas involucradas con el objetivo de mejorar nuestro servicio.

Quisiéramos tener la oportunidad si usted nos lo permite, de poder recibirlo una vez más en esta su casa Hotel Sunscape Dorado Pacífico Ixtapa para poder ofrecerle una estancia con el servicio profesional y amable que nos distingue.

Sinceramente.
Jesús García.
Gerente General.

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Información adicional sobre el Sunscape Dorado Pacifico Ixtapa

Dirección: Paseo de Ixtapa s/n | Lote 3-A, Ixtapa/Zihuatanejo, Zihuatanejo 40884, México
Número de teléfono:
Ubicación: México > Costa del Pacífico > Guerrero > Zihuatanejo > Ixtapa/Zihuatanejo
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Aparcamiento gratuito Actividades para niños (acondicionado para familias / niños) Restaurante Servicio de habitaciones Spa Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°3 de hoteles en la playa en Ixtapa/Zihuatanejo
N.°3 de hoteles de lujo en Ixtapa/Zihuatanejo
N.°4 de hoteles spa en Ixtapa/Zihuatanejo
Rango de precios: 145 € - 278 € (basado en tarifas medias de habitación estándar)
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Sunscape Dorado Pacifico Ixtapa 4*
Número de habitaciones: 285
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Dorado Pacifico Ixtapa
Hotel Sunscape Dorado Pacifico Ixtapa
Hotel Dorado Pacifico
Hotel En Dorado
Dorado Pacifico Hotel
Pacifico Dorado
El Dorado Pacifico
Sunscape Dorado Pacifico Ixtapa Zihuatanejo, México
Sunscape Dorado Pacifico Ixtapa Hotel Ixtapa

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