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“Decepcion y tristeza”

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Sunscape Dorado Pacifico Ixtapa
Ocupa el puesto n.º6 de 22 hoteles en Ixtapa/Zihuatanejo
Colaborador de nivel
11 opiniones
9 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votos útiles
“Decepcion y tristeza”
Opinión escrita el 11 junio 2014 mediante dispositivo móvil

En mi tercer visita que hize al hotel me dio tristeza y me decepcione por situaciones indeseables que pase en mi estancia
El año pasado que fui los de membresias no se pegaban como lapas atras de uno preguntaban si uno estaba interesado y si no no insistian a menos que uno dijera que si
Esta vez fue diferente muy necios en ese aspecto e incomodan cuando uno va llegando lo que quiere es descansar y disfrutar no estar en algo que uno no desea
En segundo lugar el año pasado en los restaurantes en la comida y desayuno habia bufette ahora solo en el desayuno , en la comida y cena ahora es a la carta y tiene uno que esperar primero a que se desocupe una meza , la razon, es que al estar en la mesa uno espera hasta media hora para que le traigan el platillo consecuentemente los meseros muy estresados se respira un ambiente de mala vibra
A mi punto de vista y mi opinion personal estaria mejor en bufette desayuno y comida asi se despejaria mas rapido el restaurant y los meseros darian mejor atencion en cuanto a bebidas solamente sin estresarse

Tercera: en los bares de la playa dan mucha mas atencion a extranjeros ignoran mucho al mexicano muy mal , situacion que no pasaba en mi ultima estancia
Incluso uno de los meseros por estar enamorando una extranjera desatendia dejo solo al barman muy mal aspecto esa situacion

Y por ultimo deberian de detener sus operaciones mientras arreglan los desperfectos que les ocaciono el temblor se ve muy mal aspecto ese detalle
No fue la misma experiencia de mi pasada estancia

Se alojó en junio de 2014
¿Útil?
4 Gracias, Camacho17
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Sunscape Ixtapa... E, General Manager en Sunscape Dorado Pacifico Ixtapa, respondió a esta opinión, 13 junio 2014
Apreciable Camacho17,

Primero que todo, quiero agradecer profundamente el haberse tomado el tiempo para hacernos llegar sus comentarios a través de TripAdvisor. Su opinión es de suma importancia para nosotros, ya que es por medio de ésta donde podemos conocer nuestras áreas de oportunidad y trabajar arduamente en ellas, de esta manera mejorar la calidad de nuestro servicio día con día, y así brindarle la excelencia y confort que usted y cada uno de nuestros valiosos clientes se merecen.

Por favor, reciba una sincera disculpa por los inconvenientes que vivieron durante su estancia, en verdad lamentamos mucho el saber que en esta ocasión no cubrimos con sus expectativas, sin embargo, me gustaría pedirle nos de la oportunidad de recibirles una vez más en esta su casa garantizándole haremos nuestro mayor esfuerzo para lograr que sus siguientes vacaciones sean de su más entera satisfacción.


Cordialmente,

Jesús García
Gerente General
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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2.215 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    985
    770
    278
    104
    78
Ver opiniones para
813
770
33
26
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
  • Calidad del sueño
  • Habitaciones
  • Servicio
  • Calidad-precio
  • Limpieza
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Ruso primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Salamanca, México
Colaborador de nivel
5 opiniones
5 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votos útiles
Opinión escrita el 8 junio 2014

Habitaciones pequeñas pero muy bonitas y bien cuidadas, mucho espacio para guardar y suficientes ganchos. De buena calidad las amenidades así que no lleven jabón, shampoo ni acondicionador. Incluye el minibar y hay servicio a las habitaciones sin cargo extra.
Todos los restaurantes muy buenos y la comida muy variada, no se necesita reservación, pero si hay mucha gente hay que tener un poco de paciencia.
Las albercas muy grandes y limpias y el agua con una temperatura super agradable.
La playa muy grande y limpia y mucho espacio para tomar el sol o simplemente admirar el mar.
Realmente fue una gran sorpresa, sin duda regresamos.

Consejo sobre las habitaciones: Todas las habitaciones tienen vista al mar aunque sea parcial
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en abril de 2014, viajó con la familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
5 Gracias, Becky J
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Sunscape Ixtapa... E, Director General en Sunscape Dorado Pacifico Ixtapa, respondió a esta opinión, 10 junio 2014
Apreciable Becky J,

Muchas Gracias por dedicar unos minutos de su valioso tiempo para compartir tan agradable opinión acerca de nuestro resort en TripAdvisor. Es muy grato saber que hemos cumplido con nuestro compromiso logrando su satisfacción durante sus vacaciones, por supuesto también nos da mucho gusto el saber que regresarán y tendremos la oportunidad de recibirles nuevamente en esta su casa, Sunscape Dorado Pacífico Ixtapa.

Nuevamente, Muchas Gracias por su preferencia.


Cordialmente,

Jesús García
Gerente General
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Ciudad de México, México
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
Opinión escrita el 5 junio 2014

El personal es muy atento y amable desde la entrada, hasta el spa.
Todos los servicios son excelentes, los alimentos de excelente calidad y variedad, sólo la cuestión de las bebidas dejan un poco a decaer por la calidad de los licores que se utilizan.
El equipo de entretenimiento hacen completamente su labor, promoviendo actividades en las diferentes áreas.
Sólo recomendaría que mejorarán el servicio de elevadores, así como la reparación de algunas grietas que se aprecian en algunas habitaciones y exterior del edificio.

  • Se alojó en mayo de 2014, viajó con la familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
1 Gracias, GusRanaP
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Sunscape Ixtapa... E, Director General en Sunscape Dorado Pacifico Ixtapa, respondió a esta opinión, 10 junio 2014
Apreciable GusRanaP,

A nombre de todo nuestro staff y especialmente del mío propio, quiero agradecerle sinceramente por haber dedicado unos minutos de su tiempo para compartir tan grata experiencia en TripAdvisor. Cada uno de sus comentarios son de suma importancia para todos los que conformamos a la familia Sunscape Ixtapa. Estamos muy satisfechos de saber que nuestro servicio y producto fue para usted tan agradable como lo fue para nosotros el tenerlos aquí en esta su casa, Sunscape Dorado Pacífico Ixtapa.


También, quiero agradecerle sus observaciones, para las cuales con gusto le comento que estamos estrenando nuevos elevadores, así como hemos iniciado con nuestro proceso de remodelación y cambio aires acondicionados, todo esto con el objetivo de brindarles un mejor servicio y confort.

Muchas Gracias por su confianza y preferencia.

Cordialmente,

Jesús García
Gerente General
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Queretaro City, México
Colaborador de nivel
12 opiniones
8 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 12 votos útiles
Opinión escrita el 27 mayo 2014 mediante dispositivo móvil

Lo bueno; el personal muy amable, habitaciones bonitas recién remodeladas y cómodas, la mayoría con buena vista, servibar surtido, servicio a la habitacion excelente, comida rica y variada para una semana sin aburrirse, kids club regular, Gimnasio bueno, playa linda, en lo personal el hotel tiene que mejorar algunas cosas como la animación, falta más personal en todas las áreas "pobres se desviven atendiendote pero son insuficientes" y eso que fui en temporada baja entre semana, del 18 al 23 de mayo no quiero imaginarme cuando están al 100% el edificio en su exterior se ve viejo e inseguro con grietas una resanada no le vendría mal, los elevadores en ocasiones se saturan y tardas en subir, de 4 sólo 2 sirven, estacionamiento pequeño, alberca bien pero deben poner más atención en vigilar a la gente que come dentro de las albercas y se mete con ropa. Eso ensucia mucho y da mal aspecto. En lo personal yo me la pase muy agusto descanse que era mi objetivo y mi familia se divirtio mucho, en una ocasión me bloquearon la llave de mi habitacion por error lo que me hizo dar 3 vueltas y tuve que pedirles que me llevaran jabones para el baño ya que 2 días no me pusieron. En resumen es un hotel para disfrutarse en temporada baja, regresaría? sí ya que tiene potencial para mejorar y espero haya mejorado cuando vuelva a visitarlo.

Se alojó en mayo de 2014, viajó con la familia
¿Útil?
Gracias, Alexgom
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Irapuato, México
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
Opinión escrita el 23 mayo 2014

Excelente personal, en todos los espacios, especialmente en el Restaurant Mario, y en el Spa, fueron unas vacaciones realmente de descanso....
No me encantan las personas en la alberca con ropa (playera y short) sino quieren usar traje de baño que no se metan, da mal aspecto pero habrá de decirseles lo que no es correcto.

Consejo sobre las habitaciones: No importa la vista parcial al mar, no estas de vaciones para ver el mar desde el balcon
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en mayo de 2014, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, LupitaQuintero
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Sunscape Ixtapa... E, General Manager en Sunscape Dorado Pacifico Ixtapa, respondió a esta opinión, 25 mayo 2014
Apreciable LupitaQuintero,

Muchas gracias por haberse tomado el tiempo de redactar su opinión acerca de nosotros en TripAdvisor. Su opinión es de gran importancia para nosotros.

Es para nosotros un placer el saber que despedimos a nuestros huéspedes con una impresión positiva de nuestro concepto y servicios. Tenga la entera certeza de que sus comentarios serán compartidos con las áreas involucradas y se harán las mejoras que sean necesarias en aquellas áreas de oportunidad como la que usted amablemente nos ha comentado.

Sería un honor el poder darle nuevamente la bienvenida a esta su casa Sunscape Dorado Pacífico Ixtapa.

Sinceramente,
Jesús García.
Gerente General.
Indicar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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Información adicional sobre el Sunscape Dorado Pacifico Ixtapa

Establecimiento: Sunscape Dorado Pacifico Ixtapa
Dirección: Paseo de Ixtapa s/n | Lote 3-A, Ixtapa/Zihuatanejo, Zihuatanejo 40884, México
Número de teléfono:
Ubicación: México > Costa del Pacífico > Guerrero > Zihuatanejo > Ixtapa/Zihuatanejo
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Aparcamiento gratuito Actividades para niños (acondicionado para familias / niños) Restaurante Servicio de habitaciones Spa Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°3 de hoteles en la playa en Ixtapa/Zihuatanejo
N.°5 de hoteles de lujo en Ixtapa/Zihuatanejo
N.°6 de hoteles spa en Ixtapa/Zihuatanejo
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 136 € - 343 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Sunscape Dorado Pacifico Ixtapa 4*
Número de habitaciones: 285
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Dorado Pacifico Ixtapa
Hotel Sunscape Dorado Pacifico Ixtapa
El Dorado Pacifico
Hotel En Dorado
Dorado Pacifico Hotel
Pacifico Dorado
Hotel Dorado Pacifico
Sunscape Dorado Pacifico Ixtapa Zihuatanejo, México
Sunscape Dorado Pacifico Ixtapa Hotel Ixtapa

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