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“De las habitaciones y algo más”

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Hard Rock Hotel Riviera Maya
Ocupa el puesto n.º3 de 17 hoteles en Puerto Aventuras
Certificado de excelencia
EcoLíderesNivel Platino
Puebla, México
Colaborador de nivel
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
“De las habitaciones y algo más”
Opinión escrita el 11 febrero 2014

En teoría el hotel continua bajo remodelación para terminar de ajustarse a los criterios que la cadena "Hard Rock" representa, sin embargo los acabados aún reflejan el estilo del hotel anterior, las habitaciones carecen de la limpieza adecuada, falta limpieza y rapidez para solucionar problemas sencillos. Increíble que aparezca una cucaracha gigante en una supuesta habitación de un hotel 5 estrellas y tarden 1 hora con 30 minutos para mandar a alguien a matarla. Resto de los servicios regular.

  • Se alojó en febrero de 2014, viajó solo
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
1 Gracias, Erika V
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
René M, General Manager en Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opinión, 18 septiembre 2014
Hola Erika V,

Muchas gracias por hacernos saber acerca de tu experiencia en Hard Rock Hotel Riviera Maya; día a día nos esforzamos por brindar el mejor servicio, los mejores alimentos y bebidas y de tener nuestras instalaciones más allá de lo operativo.

Esperamos tener la oportunidad de recibirle pronto en un futuro cercano.

Saludos.
René Malacara
General Manager
Hard Rock Hotel Riviera Maya.
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8.420 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    5.944
    1.399
    613
    237
    227
Ver opiniones para
3.235
2.417
83
693
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 burbujas
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 burbujas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 burbujas
  • Servicio
    4,5 de 5 burbujas
  • Calidad-precio
    4 de 5 burbujas
  • Limpieza
    4,5 de 5 burbujas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Holandés primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Sueco primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Costa Rica
Colaborador de nivel
13 opiniones
6 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
Opinión escrita el 10 febrero 2014 mediante dispositivo móvil

Aunque faltan detalles por remodelar el hotel tiene un servicio excelente desde el personal del lobby meseros limpieza etc... La comida impecable buena variedad y buena calidad. Se pasan unos dias muy amenos y esperemos visitarlos pronto.

Se alojó en febrero de 2014, viajó en pareja
¿Útil?
1 Gracias, CostaRicaRodriguez
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René M, General Manager en Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opinión, 17 septiembre 2014
Hola CostaRicaRodrigues,

Gracias por haber elegido Hard Rock Hotel Riviera Maya para disfrutar tus mas recientes vacaciones, estamos orgullosos de saber que has disfrutado de tus estancia, que nuestra variedad de alimentos ha sido de tu agrado y que el servicio que has experimentado ha ido a la par de todo lo antes mencionado.

Esperamos ser de nuevo, tu elección vacacional y tenerte pronto de regreso.

Saludos.
René Malacara
General Manager
Hard Rock Hotel Riviera Maya
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Colaborador de nivel
36 opiniones
12 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 17 votos útiles
Opinión escrita el 3 febrero 2014 mediante dispositivo móvil

El hotel fue remodelado recientemente, las habitaciones son comidas y sus trabajadores muy atentos lo único que noté mal es la limpieza de las habitaciones noté polvo y telarañas el servicio del restaurant no lo probé debido que use solamente Room service, el servicio no está mal pero le falta mucho por trabajar con sus meseros.

Se alojó en enero de 2014, viajó de negocios
¿Útil?
2 Gracias, Carlos G
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René M, General Manager en Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opinión, 15 septiembre 2014
Hola Carlos G,

Muchas gracias por tus comentarios, es muy satisfactorio saber acerca de tu experiencia. En Hard Rock Hotel Riviera Maya, nuestro compromiso es brindar un trato "Rockstar" a todos nuestros visitantes y que regresen a sus casas con recuerdos memorables de sus vacaciones.

Una vez más agradezco tu tiempo y tus comentarios; esperamos tener el honor de que Hard Rock Hotel Riviera Maya sea tu destino para las siguientes vacaciones.

Saludos.
René Malacara
General Manager
Hard Rock Hotel Riviera Maya
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Caracas, Venezuela
Colaborador de nivel
4 opiniones
3 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos útiles
Opinión escrita el 23 enero 2014

Estuve en el Hotel desde el 09 al 16 de enero en la sección de Hacienda, adecuada habitación, tranquila, limpia, Piscinas sin hacinamiento, buen servicio en el Bar de la misma y en la sección VIP, Masajes excelentes en especial Reflexología por María Antonia Albornoz. La atención de Guest Service de Legendary a tiempo y cubriendo los requerimientos en especial Yoselyn Gómez y Daniela Rondón y el personal para la planificación de los Tours. Las excursiones variadas y cumpliendo un horario, sin sorpresas desagradables, bien planificadas. Aun se trabaja en la Sección Heaven, por lo cual hay polvo y ruido, no lo aconsejo. Sugiero mejorar la cobertura de WiFi en la habitación ya que no llega a los baños, ni balcón.

Consejo sobre las habitaciones: Usar la seccion Hacienda
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en enero de 2014, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
1 Gracias, gdzh1961
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
René M, General Manager en Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opinión, 12 septiembre 2014
Hola gdhz1961,

Gracias por haber elegido Hard Rock Hotel Riviera Maya para disfrutar tus mas recientes vacaciones, estamos orgullosos de saber que has disfrutado de tus estancia, que nuestra variedad de servicios ha sido de tu agrado y que nuestro staff ha respondido satisfactoriamente. Ten la seguridad de que daré el seguimiento requerido a tus comentarios correspondientes a nuestro servicio de internet.

Esperamos ser de nuevo, tu elección vacacional y tenerte pronto de regreso.

Saludos.
René Malacara
General Manager
Hard Rock Hotel Riviera Maya
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Maturin, Venezuela
Colaborador de nivel
18 opiniones
5 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votos útiles
Opinión escrita el 19 enero 2014

Desde el primer momento la atención fue de primera, nos ubicaron en una habitación con una vista hermosa frente a la piscina. El trato de todo el personal excelente. La comida muy buena, los postres exquisitos. La playita excelente para los niños, en realidad hay un malecón, el cual es muy seguro para los niños, la playa y la piscina disfrute total. Los recreadores muy amables. Gracias a todos por esos días inolvidables, me encantaría volver pronto. Hay que destacar a César de recreación, en the Market a Luis, en el Spa a Fernando y a Lizeth López, en realidad todos y cada uno de las personas que trabajan en el hotel son amables, simpáticos, atentos y muy profesionales. Felicitaciones!

  • Se alojó en enero de 2014, viajó con la familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
1 Gracias, Maria P
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
René M, General Manager en Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opinión, 12 septiembre 2014
Hola Maria P,

Muchas gracias por tus comentarios al respecto de tu última visita a Hard Rock Hotel Riviera Maya, a nombre de todo el equipo de trabajo que se esfuerza para consentir a todos nuestros visitantes, te agradecemos nos hayas elegido como tu destino vacacional y el saber que las instalaciones, atención, comida y bebida ofrecida en el hotel, han llenado las expectativas de tus vacaciones, sin mencionar a todo el staff que se esmera en crear este tipo de experiencias vacacionales.

Esperamos verte pronto de regreso para poder brindarte el mismo servicio y trato característico de Hard Rock Hotel Riviera Maya.

Saludos.
René Malacara
General Manager
Hard Rock Hotel Riviera Maya
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Información adicional sobre el Hard Rock Hotel Riviera Maya

Establecimiento: Hard Rock Hotel Riviera Maya
Dirección: Km 72, Carretera Cancun-Chetumal | Solidaridad, Puerto Aventuras 77710, México (Previamente Aventura Cove Palace)
Número de teléfono:
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Riviera Maya > Puerto Aventuras
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Aparcamiento gratuito Actividades para niños (acondicionado para familias / niños) Restaurante Servicio de habitaciones Servicio de traslado en autobús Spa Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°2 de hoteles en la playa en Puerto Aventuras
N.°2 de hoteles de lujo en Puerto Aventuras
N.°2 de mejores complejos turísticos en Puerto Aventuras
N.°2 de hoteles de negocios en Puerto Aventuras
N.°3 de hoteles spa en Puerto Aventuras
N.°4 de hoteles para familias en Puerto Aventuras
N.°7 de hoteles románticos en Puerto Aventuras
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 335 € - 710 €
Categoría del hotel:4,5 estrella(s) — Hard Rock Hotel Riviera Maya 4.5*
Número de habitaciones: 1264
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
Este es el gran Hard Rock Hotel Riviera Maya con 1,264 cuartos. Aquí es donde el lujo se encuentra con la satisfacción, en un escenario de increíbles vistas tropicales, una playa de arena blanca privada, e increíbles áreas para practicar snorkel. Enamorate de su diseño tradicional, la hospitalidad legendaria de Hard Rock Hotels e incomparables excesos a cada esquina. Vive a lo grande en el Hard Rock Hotel Riviera Maya y disfruta lo mejor del paraíso. También puedes acudir a Heaven, que como su nombre lo dice es un elevado y exclusivo retiro para adultos con una playa privada sólo para adultos, amenidades que saciarán todas tus necesidades y cenas de primera. ... más   menos 
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Aventura Cove Palace Puerto Aventuras
Hard Rock Hotel Riviera Maya Puerto Aventuras
Aventura Cove Palace Hotel Puerto Aventuras

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