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“muy buen hotel familiar”

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Hard Rock Hotel Riviera Maya
Ocupa el puesto n.º3 de 17 hoteles en Puerto Aventuras
Certificado de excelencia
EcoLíderesNivel Platino
Caracas, Venezuela
2 opiniones
“muy buen hotel familiar”
Opinión escrita el 19 abril 2014

si viajas con niños es una excelente opción, las actividades del kids club, la playa y las piscinas son excelentes para niños... ( y adultos ) las hab. la comida muy buenas. en fin el hotel es muy agradable y la atención de primera.

  • Se alojó en abril de 2014, viajó con la familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con Hard Rock Hotels & Casinos

¿Útil?
Gracias, luciana f
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
René M, Director General en Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opinión, 21 abril 2014
Hola Luciana f, ¿no es genial cómo una simple visita se puede convertir en tanta diversión? Nos alegra que te la hayas pasado de maravilla en nuestro hotel en compañía de tu familia. Puedes contar con que en el Hard Rock Hotel Riviera Maya tendremos siempre todo lo que necesitas para pasar unas vacaciones de Rockstar. Esperamos tenerlos pronto con nosotros nuevamente. Saludos afectuosos.

René Malacara Coss
Gerente General
Hard Rock Hotel Riviera Maya
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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8.967 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    6.362
    1.474
    635
    251
    245
Ver opiniones para
3.445
2.601
89
745
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
  • Calidad del sueño
  • Habitaciones
  • Servicio
  • Calidad-precio
  • Limpieza
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Español primero
Colaborador de nivel
6 opiniones
4 opiniones de hoteles
Opinión escrita el 17 abril 2014

Despues de haber pasado una semana en el HR Cancun, nos fuimos al de Riviera Maya (Hacienda), obviamente las expectativas eran muy altas, porque la pasamos excelente en Cancun, al llegar hicimos un check in muy rapido aunque la atencion no fue mala fue un poco seca, y no hubo el coctel de bienvenida, ya extranaba al HR Cancun, pero en realidad solo fue eso, no nos dieron la habitacion de inmediato porque llegamos a la 1 pm pero si nos dejamos las maletas con el botones y pudimos disfrutar de las instalaciones del hotel desde ese preciso instante.

Muy pocas habitaciones aqui tienen vista al mar, pero es porque no es un edificio alto, particularmente nos toco una hab en planta baja con una muy comoda hamaca en el balcon, y ubicada muy cerca de las piscinas y los restaurantes, lo cual fue excelente porque este hotel es muy grande, muy parecido al HR Punta Cana!

La comida: variada, buena calidad, lo unico es que deberian servir jugos naturales, nos gusto mucho la pizza de la piscina excelenteeee, los sanduches y los cafes en Caffeto altamente recomendados y la atencion como en el resto del hotel excelente, quisimos probar suerte en Frida, ya que salimos un poco desepcionados del HR de Cancun y de verdad la comida maravillosa, el Zen, Ciao, Ipanema, el espanol, el frances, muyyyyy buenos nos falto fue tiempo no fuimos al Toro, sera para la proxima!

Aqui fuimos a Tulum (paseo que estaba incluido en el precio del hotel) Playa del Carmen, altamente recomendado y pasen por Senor Frog para que tengan una tarde muy amena y con excelente servicio!

Este hotel se encuentra dividido en Hacienda (familiar) y Heaven (adultos) pueden disfrutar de ambos hoteles si van sin ninos o los pueden dejar un rato en el kid club si tienen entre 4 y 12 anos, el spa, el gym, la disco y algunos restaurants quedan en el Heaven siempre hay carritos de golf que van de un lobby a otro, si pueden escaparse se los recomiendo, la decoracion es excelente y los restaurantes tambien (el Toro, el frances, el espanol y el Italiano).

La cena romantica vale la pena, quien pueda hacerla se las recomiendo ampliamente!

Finalmente, solo me queda darle las gracias a Hugo y Juanita en la Piscina, a Aldo en el bar del Heaven y a todo el equipo del hotel, camareras, mesoneros, jardineros ect ect quienes siempre tenian una amplia sonrisa, hubo una chica en especial, lamento no recordar su nombre, estabamos en la fiesta de la playa y yo le digo a mi esposo la nina no tiene agua para el tetero, ella estaba parada cerca y escucho y me dijo ya se la consigo senora, en menos de 5 minutos llego y me dijo: como no sabia como la queria le traje una fria y una caliente! con una amplia sonrisa, muchas graciassss.

Los shows nocturnos excelentessss, tuvimos la suerte de celebrar el dia de la tierra en el hotel, un gran espectaculo, lo unico que cambiaria, es que la disco cierra a la 1 am deberia cerrar mas tarde sobretodo porque aqui te encuentras aislado de todo! de resto 20 ptos volveremos sin duda!

  • Se alojó en abril de 2014, viajó con la familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, Mayrago
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
René M, Director General en Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opinión, 18 abril 2014
¡Hey Mayrago!

Se ve que es una gran fan de nuestros hoteles. Muchas por dejarnos su comentario sobre de su experiencia en Hard Rock Hotel Riviera Maya. Estamos contentos de ver que tuvo una estupenda estancia con nosotros y que Aldo, Juanita y Hugo le atendieron de maravilla. Nos emociona saber que la volveremos a ver por aquí pronto. Gracias por recomendarnos ¡Hasta la próxima!

René Malacara Coss
Gerente General
Hard Rock Hotel Riviera Maya
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Provincia de Panamá, Panamá
Colaborador de nivel
10 opiniones
5 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
Opinión escrita el 17 abril 2014 mediante dispositivo móvil

Gracias por la atención de Luis el mayordomo de la playa nos Ha atendido espectacularmente de verdad excelente servicio y atención de parte de el
Saludos que siga así de los recomiendo de verdad los hace sentir con personas importante casi como reyes

Se alojó en abril de 2014
¿Útil?
1 Gracias, Hsrd1967
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René M, Director General en Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opinión, 18 abril 2014
Hey Hsrd1967,

Muchas gracias por sus comentarios! De la misma manera nosotros estamos agradecidos y felices de ver que tuvieron una maravillosa experiencia. Apreciamos mucho que haya resaltado el impresionante servicio de Luis. Siempre puede contar con que en Hard Rock Hotel Riviera Maya tendrá lo suficiente para sentirse como un Rockstar. Gracias! Hasta pronto!

René Malacara Coss
Gerente General
Hard Rock Hotel Riviera Maya
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Santiago, Chile
Colaborador de nivel
11 opiniones
8 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 15 votos útiles
Opinión escrita el 14 abril 2014

Nos alojamos con mi esposa en Diciembre de 2013 como parte de un grupo grande que asistimos a una convención en el hotel. Cuando supimos que ibamos a un Hardrock nos pareció bien porque habíamos tenido una buena experiancia en el Hard Rock de Punta Cana, sin embargo esta estadía fue totalmente diferente.
La primera gran sorpresa fue que el hotel estaba en plena remodelación, lo cual no se nos advirtió antes de nuestra llegada. Había muy pocas cosas funcionando, todo estaba en marcha blanca, desde el gimnasio hasta las mismas playas artificiales prácticamente no tenían arena Como el hotel está en remodelación, te encuentras con construcciones, salas cerradas en todas partes La comida regular y la atención muy mala.
Un dato importante a tener en consideración es que el hotel no tiene playa natural que de al mar. Está ubicado en una lugar rocoso que sólo tiene un par de lagunas artificiales, pero de salida al mar, nada !!
Yo previamente había extendido mi estadía para quedarme después de la convención, lo que fue un gran error, pero no pude cambiar el vuelo de regreso. He estado varias veces en la Riviera Maya, pero sin duda que está fue la peor.

  • Se alojó en diciembre de 2013, viajó de negocios
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
7 Gracias, csalinas77
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
René M, General Manager en Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opinión, 17 septiembre 2014
Hola csalinas77,
Antes que nada gracias por compartir su opinión acerca de nuestro hotel. Quisiera ofrecerle una muy sentida disculpa por cualquier inconveniente que haya encontrado durante su estancia. Es para nosotros muy lamentable no haber podido superar sus expectativas. Me gustaría sin embargo, tener la oportunidad de cambiar su percepción acerca de nuestro resort, es por eso que tendré a uno de nuestros especialistas para ponerse en contacto con usted en breve y atender sus inquietudes. Esperamos poder darle la bienvenida nuevamente y así pueda usted vivir la experiencia Hard Rock que merece. Gracias por traer a nuestra atención sus comentarios. Saludos
René Malacara Coss
Gerente General
Hard Rock Hotel Riviera Maya
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Colaborador de nivel
6 opiniones
4 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
Opinión escrita el 12 abril 2014

Opino que es un muy buen hotel, tiene todo lo que me gusta, el ambiente es muy bueno y cómodo, su ubicación es muy buena y sus instalaciones brindan un verdadero descanso.
La amabilidad de sus empleados es unica, la musica ambiental esta muy bien.

  • Se alojó en abril de 2014
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
1 Gracias, Jorge J
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
René M, Director General en Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opinión, 14 abril 2014
Wow! Muchas gracias Jorge J por la perfecta puntuación. ¡qué estupendo escuchar que su estancia en Hard Rock Hotel Riviera Maya estuvo fenomenal! Nos alegra mucho oír que disfrutó de todo y en especial de la amabilidad de nuestros colaboradores. Estamos ansiosos de darle la bienvenida nuevamente muy pronto y brindarle otras vacaciones a lo Rockstar.
Saludos cordiales.

René Malacara Coss
Gerente General
Hard Rock Hotel Riviera Maya
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Información adicional sobre el Hard Rock Hotel Riviera Maya

Establecimiento: Hard Rock Hotel Riviera Maya
Dirección: Km 72, Carretera Cancun-Chetumal | Solidaridad, Puerto Aventuras 77710, México (Previamente Aventura Cove Palace)
Número de teléfono:
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Riviera Maya > Puerto Aventuras
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Aparcamiento gratuito Actividades para niños (acondicionado para familias / niños) Restaurante Servicio de habitaciones Servicio de traslado en autobús Spa Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°2 de hoteles en la playa en Puerto Aventuras
N.°2 de mejores complejos turísticos en Puerto Aventuras
N.°2 de hoteles de lujo en Puerto Aventuras
N.°2 de hoteles de negocios en Puerto Aventuras
N.°3 de hoteles spa en Puerto Aventuras
N.°4 de hoteles para familias en Puerto Aventuras
N.°7 de hoteles románticos en Puerto Aventuras
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 323 € - 733 €
Categoría del hotel:4,5 estrella(s) — Hard Rock Hotel Riviera Maya 4.5*
Número de habitaciones: 1264
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
Este es el gran Hard Rock Hotel Riviera Maya con 1,264 cuartos. Aquí es donde el lujo se encuentra con la satisfacción, en un escenario de increíbles vistas tropicales, una playa de arena blanca privada, e increíbles áreas para practicar snorkel. Enamorate de su diseño tradicional, la hospitalidad legendaria de Hard Rock Hotels e incomparables excesos a cada esquina. Vive a lo grande en el Hard Rock Hotel Riviera Maya y disfruta lo mejor del paraíso. También puedes acudir a Heaven, que como su nombre lo dice es un elevado y exclusivo retiro para adultos con una playa privada sólo para adultos, amenidades que saciarán todas tus necesidades y cenas de primera. ... más   menos 
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Aventura Cove Palace Puerto Aventuras
Hard Rock Hotel Riviera Maya Puerto Aventuras
Aventura Cove Palace Hotel Puerto Aventuras

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