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“Mal servicio”

Mejores precios para -
Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
Los precios son para 1 habitación, 2 adultos
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Omni Puerto Aventuras Hotel Beach Resort
Ocupa el puesto n.º13 de 17 hoteles en Puerto Aventuras
Certificado de excelencia
Colaborador de nivel
6 opiniones
3 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
“Mal servicio”
Opinión escrita el 15 junio 2014 mediante dispositivo móvil

las instalaciones bien pero no tienen sombrillas en el area de alberca, pocos meseros....muy amables (2) pero no podian con el servicio de las personas en el area de alberca, el servicio del restaurante mas o menos los meseros amables pero con cara de molestos todo el tiempo (mesa continua llega pareja de americanos y el mesero que atiende sonrisa de oreja a oreja).
En pocas palabras puedes estar en un hotel de super lujo pero si el sericio es de mala calidad.....adios vacaciones soñadas o en mi caso adios fin de semana fuera de la rutina.

Se alojó en junio de 2014, viajó con la familia
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3 Gracias, Gustavo Z
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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553 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    306
    160
    41
    23
    23
Ver opiniones para
133
258
14
1
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
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Fecha | Puntuación
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Español primero
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
Opinión escrita el 20 mayo 2014

Muy amable todo mundo, muy limpio, excelente servicio.
muy buena comida, todos nos atendieron muy bien,
los precios son accesibles.
el jacuzzi funciono muy bien
las habitaciones estan muy aplicas
tuvimos una excelente estancia.

Consejo sobre las habitaciones: frente al mar. mejor.
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en mayo de 2014, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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2 Gracias, Juan H
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Sol M, Gerente en Omni Puerto Aventuras Hotel Beach Resort, respondió a esta opinión, 11 junio 2014
Estimado Juan ,
Agradecemos su preferencia y sus magnificos comentarios sobre el servicio y las instalaciones.
Sera un placer tenerlo nuevamente en esta su casa Omni.
Sinceramente.
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Playa del Carmen, México
Colaborador de nivel
33 opiniones
10 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 17 votos útiles
Opinión escrita el 4 abril 2014 mediante dispositivo móvil

Ya habíamos estado en años anteriores de vacaciones y nos había encantado, sin embargo este año cambió la administración y se nota pues la calidad del servicio calló notablemente, no consideró yo que valga la pena por lo que se paga, primero por que el hotel ahora ya no tiene playa y en la poca parte donde uno se puede meter esta lleno de roca y hay áreas en las que literalmente no puedes pasar, en la alberca no hay sombra y te quemas aparté que tienen la mitad de los camastros "reservados" y se quedan vacíos prácticamente todo el día, lo cual es absurdo, en general el personal muy amable aún que el servicio es pésimo esperamos siempre mucho para que se nos atendiera tanto al desayuno como en la comida ya habíamos estado antes y el gerente anterior Alejandro muy lindo y amable y se sentía un ambiente relajado y amable, sin embargo ahora cambiaron de gerente y la señora actual no está a la altura, pues se siente el ambiente feo y de mucha tensión cuando ella está en las áreas, aparte que regaña al personal en frente de los huéspedes lo cual consideró antiprofesional y de muy mal gusto pues te hace sentir muy incómodo como cliente, triste pues era un lindo sitiara escaparse en fin de semana..... Lástima que el cambio de gerente nos obligue a buscar otro lugar de escapada!!!

Se alojó en marzo de 2014, viajó solo
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6 Gracias, Cecy B
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
1 opinión
Opinión escrita el 9 marzo 2014

Pasamos dos semanas en el hotel y desde que llegamos nos recibieron super bien.. el servicio del lugar es bastante bueno.. la comida al igual... las habitaciones estan de muy buen tamaño y todas cuentan con jacuzzi en el balcón.muy recomendable si vas con familia.. recomiendo rentar carro para poder ir a todas las playas que hay cerca y otras atracciones.

  • Se alojó en febrero de 2014, viajó con la familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, Martha C
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Sol M, Gerente en Omni Puerto Aventuras Hotel Beach Resort, respondió a esta opinión, 15 marzo 2014
Estimada Martha,
Agradecemos su preferencia y sus valiosos comentarios acerca del servicio que recibio en el Hotel Omni Puerto Aventuras.
Esperamos tenerla nuevamente con nosotros.

Saludos cordiales.
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Ecatepec, México
Colaborador de nivel
86 opiniones
17 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 31 votos útiles
Opinión escrita el 10 diciembre 2013

Mala atención del Sr. D. Mazzini, nunca se presente a pesar de pedir hablar con el..
Mala atención de masajes espere 3 días para ser atendido.
Agua del Snack bar sucia.
No tiene playa.

Muy buen hotel, servicio y limpieza, excelentes instalaciones, privacidad, Buena comida, excelente cena romántica, Jacuzzi en cada habitación, personal de bajo rango con excelente atención. buen mantenimiento.

Lo recomiendo precio/ calidad

Consejo sobre las habitaciones: Todo el hotel esta excelente. Rentar auto para trasladarse, actividad en el puerto los sábados por l...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en mayo de 2013, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
3 Gracias, Armando O
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Sol M, Gerente en Omni Puerto Aventuras Hotel Beach Resort, respondió a esta opinión, 13 diciembre 2013
Estimado Armando,
Agradecemos su preferencia por el Hotel Omni Puerto Aventuras, sus valiosos comentarios hechos en este Foro de Trip Advisor seran compartidos con nuestro Equipo Omni.
Acepte nuestra más sincera disculpa por los inconvenientes encontrados en su mas reciente visita .
Nuestra mision Omni es crear momentos memorables enmarcados por la calidad de los servicios y la calidez del personal OMNI.

Permitanos tener el honor de recibirle de nuevo en esta su Casa Omni. Sera un placer asistirle con su reservacion.
hospitalitymanager@omnipuertoaventuras.com.mx

Deseandole todos lo mejor en esta Navidad.

Sinceramente
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Información adicional sobre el Omni Puerto Aventuras Hotel Beach Resort

Establecimiento: Omni Puerto Aventuras Hotel Beach Resort
Dirección: Carr. Chetumal-Puerto Juárez Km. 269.5, Puerto Aventuras 77750, México
Número de teléfono:
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Riviera Maya > Puerto Aventuras
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Aparcamiento gratuito Restaurante Servicio de habitaciones Spa Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°2 de hoteles románticos en Puerto Aventuras
N.°9 de hoteles para familias en Puerto Aventuras
N.°11 de hoteles spa en Puerto Aventuras
N.°11 de hoteles de lujo en Puerto Aventuras
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N.°12 de hoteles en la playa en Puerto Aventuras
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 93 € - 266 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Omni Puerto Aventuras Hotel Beach Resort 4*
Número de habitaciones: 30
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Omni Puerto Aventuras Hotel Beach Resort Riviera Maya
Omni Puerto Aventuras Hotel Beach Puerto Aventuras
Omni Hotel Puerto Aventuras
Puerto Aventuras Omni

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