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“cool¡¡¡”

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Heaven en Hard Rock Hotel Riviera Maya
Ocupa el puesto n.º2 de 17 hoteles en Puerto Aventuras
Certificado de excelencia
EcoLíderesNivel oro
Opinión escrita 17 junio 2012

Esta en proceso de cambio, esperamos ver como queda despues de convertirse en Hard Rock, en general esta bien, solo hay detalles como mejorar el menu de las cenas del Restaurante Hacienda y el Mo Mo No Hana. La atencion es excelente, el personal hace lo posible por atenderte como rey. Lo mejor es la Cena del Chef una increible experiencia no se la pierdan. Hay para todos los gustos hay espacios para la relajacion y para divertirse, es cierto que no tiene playa pero la caleta te da mas seguridad para nadar y observar peces.El cafe del lado Cove sirve unos ricos pasteles y aprovechen el transporte gratuito a Playacar

Consejo sobre las habitaciones: En lo posible pide una habitacion enfrente del Jardin Zen, son las mejores vistas
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en junio de 2012, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, JULIA-ELENA
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Xavier V, Director de Relaciones con Clientes en Heaven en Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opiniónRespondido: 20 julio 2012

Gracias por compartirnos sus comentarios sobre su estadía en nuestro hotel.
La retroalimentación de nuestros estimados huéspedes nos es muy útil para continuar trabajando para proveer un servicio de excelencia; sus comentarios sobre el menú de cenas en La Hacienda y Mo Mo No Hana serán compartidos con nuestro gerente de Alimentos y Bebidas.
Nos alegra saber que le gustó mucho la cena del Chef y que disfrutó de nuestras instalaciones.
Nos encantaría volverle a recibir en nuestro hotel.

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Opiniones (6.630)
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1.345 - 1.349 de 6.632 opiniones

Opinión escrita 7 junio 2012

Espectacular hotel en la Riviera Maya.Es tan grande que tiene dos lobbys,al que te puedes desplazar con minibus.Es un todo incluido de verdad.Tiene diversos restaurantes de especialidades:mexicano,italiano,chino,etc.Así no te cansas.Me acuerdo que nos hicieron la salsa cesar delante nuestro,partiendo de cero.El desayuno es estratosférico e inabarcable:buffete caliente,frio,zona de omelets(tortillas),máquina de gofres,y una persona encargada de hacer el jugo(zumo)del día con frutas naturales a la carta.Lo único,es que no había variedad suficiente de pescado en las comidas.La habitación tiene un jacuzzi doble espectacular.Nosotros ni lo utilizamos,pero hay permanentemente 3 botellas de licor en la habitación,ya sabéis,ron,whiskey,etc.En los pasillos hay máquina de hielo.Reponen cada día las bebidas.
El personal es muy servicial.Estoy de acuerdo con lo que no tienen playa,aunque la alberca(piscina),creo que es la más grande de la Riviera Maya.Lo suplen con el pasaporte de los hoteles Palace,con lo que te puedes ir a otros complejos de la misma cadena y te atienden como si fueses un cliente de ése hotel.Es para mayores de 18 años,con lo que si os molestan los niños,ya sabéis que no los encontrareis.Desde el punto de vista de España está orientado al turismo americano,creo que no hace falta explicar el por qué...Es una excelente elección para pasar los días de vacaciones(advierto ,con una semana os quedáis cortos).

  • Se alojó en julio de 2011, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
2  Gracias, Carlos R
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Xavier V, Director de Relaciones con Clientes en Heaven en Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opiniónRespondido: 20 julio 2012

Muchas gracias por su amable reseña sobre nuestro hotel. Nos da mucho gusto saber que su estadía fue muy placentera y que disfrutó al máximo todo lo que nuestro resort tiene que ofrecer.
Es nuestro placer recibir a nuestros huéspedes y brindarles una experiencia inolvidable.
Esperamos tener la oportunidad de volverle a atender en el futuro.

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Opinión escrita 7 abril 2012

Excelente atención por parte de todo el personal, la comida en general es muy buena sobre todo en los diferentes restaurantes para cenar.
El SPA es lo mejor, muy recomendable.

Lo único malo es que no tiene playa

  • Se alojó en abril de 2012
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
1  Gracias, fcoivan
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Customer Servic... A, Director de Relaciones con Clientes en Heaven en Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opiniónRespondido: 11 mayo 2012

Gracias por sus amables comentarios, nos llena de satisfacción que catalogue nuestro servicio como “excelente.”
Aunque no contamos con playa sí contamos con Caletas donde se puede disfrutar de varias actividades acuáticas.
Esperamos tener la oportunidad de volverle a hospedar en Aventura Palace. Saludos.

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Opinión escrita 27 marzo 2012

este hotel es una excelente propiedad, cuenta con una gran variedad de restaurantes, tiene un discoteca, un cafe, no tiene playa pero tiene una caleta muy buena.

* las habitaciones de este hotel son excelentes, tiene tina de hidromasaje para dos personas excelente, las camas son muy cómodas descansas muy bien, el baño bueno, la habitación esta diseñada para tu descanso total.

*las instalaciones del hotel son muy buenas, tienen desde canchas de basquetbol, voleibol de playa, te prestan bicicletas de montaña para que te puedas pasear por el hotel, una infinidad de cosas que puedes hacer.

*los restaurantes son muy buenos, el restaurante la huerta con especialidades mexicanas es muy bueno, el restaurante las ventanas que es de especialidades italianas fue de mis favoritos me encanto, en el restaurante que te comas la pasaras muy bien.


*la caleta me encanto puedes bañarte muy rico, no estrañe no tener playa, muy bien todo.


este hotel lo recomiendo ampliamente se la pasaran muy rico, una cosa que es mejor plus del hotel, es la calides del servicio de todas las personas que trabajan dentro del hotel.

Consejo sobre las habitaciones: todas las habitaciones son cómodas y puedes descansar muy bien
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en mayo de 2011, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
2  Gracias, crissdeivi
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Customer Servic... A, Director de Relaciones con Clientes en Heaven en Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opiniónRespondido: 11 mayo 2012

Gracias por compartirnos su opinión, nos llena de alegría saber que califica nuestras habitaciones, instalaciones y restaurantes como “muy buenos.”
También nos da gusto saber que nuestra caleta le encantó y que su estancia fue agradable y placentera.
Esperamos nos vuelva a visitar desde la Perla Tapatía y tener la oportunidad de atenderle con el excelente servicio que nos caracteriza. Saludos.

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Opinión escrita 25 marzo 2012

El hotel excelente desde que uno llega al lobby, trato amable y cordial, las habitaciones grandes, cómodas y lo más espectacular son los detalles que dejan en las habitaciones. El desayuno buffet, demasiado bueno, super variado y para todos los gustos. De los restaurantes me encantó el italiano, muy chic. El restaurant que menos me gusto fue el de carnes, mucha gente, el servicio creo que insuficiente. El otro, restaurant encantador y delicioso es el mexicano, que se encuentra en el lobby del Cove. El Spa super bueno. EL HOTEL es muy tranquilo porque es exclusivo de adulto pero si queremos algo de bulla caminamos al Cove Palace, que es familiar. Este es un complejo como decimos en mi pais, juntos pero no revueltos. Para todo lo que hay que conocer en Riviera Maya o Cancun es poco tiempo una semana.
Regreso en agosto 2012.

  • Se alojó en abril de 2011, viajó con su familia
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
1  Gracias, mariuge9
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Customer Servic... A, Director de Relaciones con Clientes en Heaven en Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opiniónRespondido: 11 mayo 2012

Agradecemos mucho que se haya tomado el tiempo de compartir su reseña.
Lamentamos su percepción de servicio insuficiente en nuestro restaurante de carnes, su comentario será tomado en cuenta. Sin embargo nos da gusto saber que el resto de nuestros restaurantes y los platillos fueron de su agrado.

Nos llena de alegría saber que sintió el trato amable y cordial que caracteriza a nuestros colaboradores en Aventura Palace.

Estamos encantados de saber que nuestro hotel “merece otra visita” y esperamos sea pronto.
Saludos.

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Información adicional sobre el Heaven en Hard Rock Hotel Riviera Maya

Dirección: Calle Carretera Federal Km 72, Puerto Aventuras 77710, México (Previamente Aventura Spa Palace)
Número de teléfono:
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Riviera Maya > Puerto Aventuras
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Aparcamiento gratuito Restaurante Servicio de habitaciones Servicio de traslado en autobús Spa Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°1 de mejores complejos turísticos en Puerto Aventuras
N.°1 de hoteles de lujo en Puerto Aventuras
N.°1 de hoteles en la playa en Puerto Aventuras
N.°2 de hoteles spa en Puerto Aventuras
N.°5 de hoteles para familias en Puerto Aventuras
N.°8 de hoteles de negocios en Puerto Aventuras
N.°9 de hoteles románticos en Puerto Aventuras
Rango de precios: 280 € - 551 € (basado en tarifas medias de habitación estándar)
Categoría del hotel:4,5 estrella(s) — Heaven en Hard Rock Hotel Riviera Maya 4.5*
Número de habitaciones: 577
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
Una mezcla de relax y aventura te espera en este retiro sólo para adultos. Ubicado en la Riviera Maya, con una vista al espectacular y cristalino Mar Caribe, disfruta de 1,266 lujosas habitaciones con tinas de hidromasaje, balcón (la mayoría con hamaca), y servicio a la habitación 24 horas. Entre las exclusivas amenidades consientete en el spa, difruta de 7 restaurantes, bares, una disco, albercas techadas y no techadas y mucho más. ... más   menos 
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También conocido como:
Aventura Spa Palace Riviera Maya
Aventura Hotel
Aventura Resort
Hotels Aventura
Hotel Aventura Spa Palace Puerto Aventuras
Aventura Park Hotel
Aventura Palace Riviera Maya
Hotel Aventura Palace
Aventura Balneario Palace
Heaven En Hard Rock Hotel Riviera Maya Puerto Aventuras

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