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“Decepcionante”
Opinión sobre Barcelo Maya Colonial

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Barcelo Maya Colonial
Ocupa el puesto n.º4 de 17 hoteles en Puerto Aventuras
Puebla, México
Colaborador de nivel
20 opiniones
10 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 16 votos útiles
“Decepcionante”
Opinión escrita el 1 octubre 2013

El hotel no fue el que reserve, pero como el otro estaba en reparación nos mandaron a este, el hotel en la entrada es muy bonito pero cuando llegas a las habitaciones resultan decepcionantes para el costo del hotel, su todo incluido es bastatnte limitado aunque la comida es bastante buena las bebidas son bastante corrientes y no hay servicio de meseros en los camastros asi que si estas en la playa debes parate e ir al bar de la alberca y pedir tu bebida y llevarla, el servicio a la habitación cuesta 90 pesos por platillo pero al pedir no hubo un club sanwchis y tuve que comprar lo que me vendieron, la alberca tiene animales como cien pies y la playa esta sucia(esto es mas culpa de los turistas) la verdad no valio la pena, por ultimo la habitación tenia un mal olor que salia no siempe del aire acondicionado como a drenaje y en mi balcon aparecia excremento de raton cada mañana.

Consejo sobre las habitaciones: Por el costo pueden conseguir mejores hoteles
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  • Se alojó en septiembre de 2013, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
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Gracias, Edugc72
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
BMAYAFASEII, Gerente en Barcelo Maya Colonial, respondió a esta opinión, 29 mayo 2016
Estimado Edugc72:

Reciba un cordial saludo desde Barcelo Maya Colonial, estamos muy agradecidos por habernos elegido para sus vacaciones, lamentamos cualquier tipo de inconveniente que pudimos generarle, esperamos nos de la oportunidad de volver a recibirlos y atenderles como usted se merece.

Agradeciendo su comentario en Trip advisor, nos despedimos a sus órdenes..

Atentamente,

La Gerencia
Barcelo Maya Colonial
jeferecepcolonial@barcelomaya.com

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5.513 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    3.514
    1.329
    398
    159
    113
Ver opiniones para
2.431
1.703
75
137
Resumen de puntuaciones
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Español primero
Medellín, Antioquia, Colombia
Colaborador de nivel
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
Opinión escrita el 18 septiembre 2013

Excelente hotel, las instalaciones muy buenas, servicio excelente, los restaurantes y la comida a la altura. Muy buenas vacaciones, volvería sin dudarlo. Recomendado para familias que quieran un excelente hotel con todas las comodidades, muy buena atención en un resort con todo lo que necesitas para unas vacaciones inolvidables.

  • Se alojó en septiembre de 2013, viajó con la familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
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2 Gracias, Luis G
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
BMAYAFASEII, Gerente en Barcelo Maya Colonial, respondió a esta opinión, 24 mayo 2016
Estimado Luis:

Reciba un cordial saludo desde Barcelo Maya Colonial, estamos muy agradecidos por habernos elegido para sus vacaciones, y el saber que las instalaciones y el personal fue de su agrado.

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Barcelo Maya Colonial
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Madrid
Colaborador de nivel
3 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
Opinión escrita el 16 septiembre 2013

ES un hotel muy familiar, las piscinas están muy limpias y son enormes, a parte de tener un area de niños con toboganes de agua y un club con actividades para niños (Barcy) el cual merece una mención especial. Las dos señoritas que atendieron a mi hijo durante la estancia son correctísimas y no paran de realizar actividades marco de fotos, pulserase mejicanas, un pollito ,buscar marvels, pintar, dibujar.... de todo. Es lo que más me gusto en comparación con otros hoteles en los que hemos estado dado que si tienen wii ( que en este no la tienen) el niño solo se entretiene con ese juego.
La comida es lo único más regular de nuestra estancia, las verduras y carnes son poco variadas y casi todos los días sirven lo mismo o muy parecido.
El hotel está en muy buenas condiciones, las habitaciones también.
En general una estancia muy recomendable.

Consejo sobre las habitaciones: Lejos del teatro, por el ruido.
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en agosto de 2013, viajó con la familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
1 Gracias, Suiza D
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BMAYAFASEII, Gerente en Barcelo Maya Colonial, respondió a esta opinión, 24 mayo 2016
Estimada Suiza:

Reciba un cordial saludo desde Barcelo Maya Colonial, estamos muy agradecidos por habernos elegido para sus vacaciones, y el saber que las instalaciones y el personal fue de su agrado.

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Barcelo Maya Colonial
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Barcelona, España
Colaborador de nivel
10 opiniones
4 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votos útiles
Opinión escrita el 15 septiembre 2013

Partamos de la base de que voy a valorar un resort Todo Incluido de 5 estrellas. Por lo que voy a ser crítico y, cosas que normalmente no vería como defectos, aquí los tengo que poner. Pagas mucha pasta para aceptar según que cosas.
En general el resort está bien. Tiene un montón de servicios incluidos (windsurf, catamarán, golf, etc) que lo hacen interesante.
La comida del buffet es buena y tiene 4 restaurantes temáticos muy buenos (japo, italiano, pescados y steak-house).
La playa es muy buena comparada con las de otros resorts y no hay sensación de masificación. Siempre hay hamacas.
Cosas malas...
EL WIFI ES DE PAGO. Esto solo, hace plantearse busca otro hotel. Sale como a unos 12USD el día. Hoy en día el Wifi es como el agua. Deberías ser obligatorio en toros los establecimientos (hoteles, restaurantes, etc. Además, muchos otros hoteles de la zona (por ejemplo Catalonia) lo ofrecen. Supongo que quieren hacer negocio adicional con esto, ya que saben de la necesidad del viajero para poder comunicarse con su familia.
Otra cosa muy mala... el servicio de limpieza de habitaciones: sábanas y toallas viejas y raídas... cada día faltaba una toalla u otra... nunca repusieron los albornoces mojados... restos de arena en zonas de la habitación...
Las habitaciones en general tendrían que remodelarse. El baño se ve viejo. Y hay TV de tubo... en un hotel de 5* esto no es aceptable.

Consejo sobre las habitaciones: Pedir habitación lejos del teatro (para evitar ruidos por la noche o en los ensayos durante el día).
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en septiembre de 2013, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
2 Gracias, Marcos G
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BMAYAFASEII, Gerente en Barcelo Maya Colonial, respondió a esta opinión, 24 mayo 2016
Estimado Marcos:

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Bs As
Colaborador de nivel
32 opiniones
27 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 64 votos útiles
Opinión escrita el 14 septiembre 2013

Hola, estuvimos alojados 10 noches en este hotel, en una habitacion en la punta contraria a la salida a la playa, pese a eso, todo el hotel es enorme, por lo que hay que acostumbrarse a caminar (que no viene mal considerando todo lo que se come). La habitacion es linda, no es super moderna y las dos camas son matrimoniales pero de tamaño normal y comodas.
La gastronomia nos gusto, tanto el buffet como las opciones de restaurantes nocturnos, para el desayuno habia de todo, y en general todo de buena calidad.
Las piscinas del complejo son preciosas, pero la del Colonial en particular es hermosa, infinita. Los bares de piscina muy agradables, para pedir de todo, obviamente los tragos con alcohol no son fuertes, pero esta bien ya que se puede tomar todo el dia.
El teatro es muy grande y todas las noches hay espectaculos aunque casi no asistimos porque preferiamos ir a descansar.
La playa es muy linda, la arena blanca, no quema, y el agua del mar es calida, en algunas zonas de la costa hay piedras pero luego de caminar unos metros se pasan sin problemas y hasta por eso pudimos ver peces con solo mirar nuestros pies! Tambien hay una zona sin piedras, que si bien se amontona mas gente no es problematico.
El hotel esta en un complejo Barcelo con mas hoteles, y para ir de un lugar a otro se puede caminar por los caminos interiores, en un ambiente de mucha naturaleza.
No cambian MXN por USD (al reves si) ni tampoco venden USD por mostrador, solo por cajeros automaticos.
Creo que es una muy buena opcion en la Riviera Maya.

  • Se alojó en agosto de 2013, viajó con la familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
2 Gracias, NoryBsAs
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
BMAYAFASEII, Gerente en Barcelo Maya Colonial, respondió a esta opinión, 29 mayo 2016
Estimada NoryBsAs:

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Información adicional sobre el Barcelo Maya Colonial

Establecimiento: Barcelo Maya Colonial
Dirección: Carretera Chetumal-Puerto Juarez | Km 266.3, Puerto Aventuras 77750, México
Número de teléfono:
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Riviera Maya > Puerto Aventuras
Servicios:
Bar / Salón Playa Selección de bebidas Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Aparcamiento gratuito Actividades para niños (acondicionado para familias / niños) Restaurante Servicio de habitaciones Spa Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°1 de hoteles de negocios en Puerto Aventuras
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N.°4 de hoteles spa en Puerto Aventuras
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 177 € - 413 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Barcelo Maya Colonial 4*
Número de habitaciones: 481
Opciones de reserva:
TripAdvisor está orgulloso de ser socio de Booking.com, Expedia, Barcelo, Odigeo, Priceline, Hoteles.com, Traveltool, S.L.U., HotelQuickly y Hotel.de por lo que podrás hacer tus reservas para el Barcelo Maya Colonial con confianza. Ayudamos a millones de viajeros cada mes a encontrar el hotel perfecto tanto para viajes de vacaciones como de negocio, siempre con los mejores descuentos y ofertas especiales.
También conocido como:
Hotel Barcelo Maya Colonial Puerto Aventuras
Barcelo Maya Colonial Riviera Maya/Puerto Aventuras
Barcelo Maya Colonial Hotel Puerto Aventuras
Barcelo Puerto Aventuras
Barcelo Hotel Puerto Aventuras
Barcelo Colonial
Barcelo Maya Colonial Beach Resort
Barcelo Maya Caribe & Beach Resort
Barcelo Maya Tropical & Colonial Beach

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