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“Le falta mejor atención”
Opinión sobre Barcelo Maya Tropical

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Barcelo Maya Tropical
Ocupa el puesto n.º7 de 17 hoteles en Puerto Aventuras
Villa de Alvarez, Colima, Mexico
Colaborador de nivel 2
3 opiniones
3 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
“Le falta mejor atención”
Opinión escrita el 10 diciembre 2013

Sin duda alguna es un hotel cómodo y muy grande, yo tuve brazalete premium y tuve facilidades de acceso a todo por esto, sin embargo el personal administrativo se portaba muy cortante o seco, nada amable, quienes si lo hacían eran los meseros y botones, sin embargo al pedir servicio a la habitación (comida) la encargada de la linea de Room Service se portó de lo más grosera como si me estuviera haciendo un favor al enviarme mi pedido y me negó que tuvieran un alimento que todos los días veía en el hotel, sonaré muy quisquillosa pero igual soy un cliente, no le estaba pidiendo la gran cosa, y encima me resonga de que ya habíamos pedido de ese cuarto, cuando solo llamaba para pedirle ese ingrediente, en fin... uno de los del lobby también muy seco como si me hiciera un favor al darme información. La comida era buena, sin embargo el agua natural, agua fresca de sabores o café me sabían salados, no se a que se debiera...

Consejo sobre las habitaciones: Está tan grande el hotel que es difícil decir como elegir una habitación buena para dormir, eso depe...
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  • Se alojó en diciembre de 2013, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, fabbvars
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
BMAYATROPICAL-GS, Gerente en Barcelo Maya Tropical, respondió a esta opinión, 8 junio 2015
Estimada Fabbvars,

Antes que nada gracias por la retroalimentación acerca de su estancia en el Hotel Barceló Tropical. Nos hubiera gustado saber que su estancia fue placentera; son los comentarios de nuestros huéspedes lo que nos ayudan a mejorar nuestros servicios día con día.

Lamentamos la impresión causada y por favor reciba una disculpa.

Esperamos nos de la una oportunidad y cambiar su impresión. Por favor no dude en contactarnos.

Cordiales saludos a Villa de Alvarez, Colima, Mexico.
*
La Gerencia
Barceló Maya Tropical
gteoperaciones.tropical@barcelomaya.com
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4.602 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    2.835
    1.116
    363
    178
    110
Ver opiniones para
2.153
1.316
43
109
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
  • Calidad del sueño
  • Habitaciones
  • Servicio
  • Calidad-precio
  • Limpieza
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Fecha | Puntuación
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Español primero
Colaborador de nivel 6
186 opiniones
26 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 91 votos útiles
Opinión escrita el 21 octubre 2013

Uno de las muchos resorts que hay en Cancún, está situado a unos 30´en coche de Playa del Carmen, yo fui en la semana de Fin de Año, por lo que el hotel estaba casi al 100% de su capacidad pero no notabas esa gente en las zonas comunes.
El complejo es muy grande y está dividido en varios "mini resorts", el Maya Colonial es el 2º en categoría y en calidad del complejo, disponen de varios restaurantes de cocina especial (italiana, española, japonesa) que hay que reservar mesa e ir vestidos formal para acceder y luego tienen un gran comedor dentro y otro exterior junto a la piscina, la comida es completamente diferente en uno y en otro y puedes entrar en ropa de baño, siempre y cuando esté seca, a su interior.
Las habitaciones son bastante grandes, te reciben con una botella de tequila de cerámica con el logo del hotel, hay un minibar con cervezas, frutos secos y agua a tu disposición, también una cafetera y varias clases de cafe. Te hacen la cama a diario y reponen todo lo que consumiste el día anterior.
El servicio es fantástico, agradecen las propinas, están para que sean las mejores vacaciones de tu vida.
La playa privada del hotel es muy extensa con zonas de baño peligrosas, debido a los arrecifes, dispone de un pequeño puerto desde donde salen las lanchas que te llevan a hacer inmersiones. Disponen también de alquiler de veleros, motos de agua y equipos de inmersión. Yo como me llevé mis gafas y mi tubi pude bucear las veces que me dio la gana, es muy fácil ver tortugas y grandes bancos de peces de colores.

Consejo sobre las habitaciones: Todas las habitaciones son exteriores, si no quieres bichos mejor pedir una habitación en la primera...
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  • Se alojó en diciembre de 2012, viajó con la familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, SdeF_MPK
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
BMAYATROPICAL-GS, Gerente en Barcelo Maya Tropical, respondió a esta opinión, 8 junio 2015
Distinguido SdeF_MPK,

Muchas gracias por su visita, sus amables comentarios y tiempo valioso que se tomó para escribir en este portal.

Es un placer que nuestro objetivo se cumpla. En Barceló Tropical esperamos su visita muy pronto, pues ha habido remodelaciones y cambios para disfrute de todos nuestros huéspedes. Por favor no dude en contactarnos.

Sinceramente,
*
La Gerencia
Barceló Maya Tropical
gteoperaciones.tropical@barcelomaya.com
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Burgos, España
Colaborador de nivel 5
54 opiniones
6 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 11 votos útiles
Opinión escrita el 25 septiembre 2013

El complejo es muy grande, y para unirlo todo hay unos trenecitos que te llevan de un punto a otro y pasan cada 5 min. aproximadamente.

Tienen campo de fútbol de hierba, cancha de baloncesto, pistas de tenis, piscinas de todo tipo, urgencias, gimnasio, una plaza mejicana de puestecillos, spa, gimnasio...

Disponen de cajeros, pero no disponían de dinero (había que ir a sacar al lobby del hotel de más gama).

La playa lo mejor es ir andando hacía la derecha, tirando hacía la zona de los hoteles de más baja gama, ya que allí no hay piedras en el agua. Por lo demás una playa paradisíaca.

El Wi-fi es de pago. Y encima carísimo.

El servicio de limpiezas era bastante bueno y te rellenaban la mini nevera continuamente.

El personal de recepción, camareros, etc, super atentos, de lo mejor del hotel.

El buffet repetitivo, pero como todos los hoteles de este tipo.


Y bueno, para mí la ubicación es bastante buena, sales enseguida del hotel y das a la carretera general en la que es super fácil coger alguna van o taxi.

  • Se alojó en septiembre de 2013, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, PapuchiRaro
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BMAYATROPICAL-GS, Gerente en Barcelo Maya Tropical, respondió a esta opinión, 8 junio 2015
Apreciable PapuchiRaro,

Gracias por su visita al Hotel Barceló Maya Tropical.

Permítanos comentarle que ha habido cambios y remodelaciones para comodidad y disfrute de cada uno de nuestros distinguidos huéspedes; entre ellos wifi gratis algunas horas.

Esperamos nos vuelva a honrar con su visita en compañía de familia o amigos. ¡ No dude en contactarnos !.

Un cordial saludos a Burgos, España.
*
La Gerencia
Barceló Maya Tropical
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Maracaibo, Venezuela
Colaborador de nivel 2
5 opiniones
3 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
Opinión escrita el 14 septiembre 2013

No es la primera vez que viajo, conozco varios países y ciudades, y de todasssss este hotel ha superado todas mis experiencia, en todo los sentidos, al momento de llegar hasta hubo un certamen de belleza y podía disfrutarlos los clientes, no hubo nada pero nada negativo, no hace falta ni de salir del hotel para conocer allí lo tienes todo, la atención desde que llega se nota la organización y logística, unos jardines impresionantemente bellos que lo hacen único para disfrutar de la naturaleza y hasta de animales. Las habitaciones amplias, cómodas, silenciosa y super limpias y von todas las comodidades. Las piscinas un espectáculo de lo amplias y ricas que son, la playa buenísimas azul turqueza con una variedad de servicios que te ofrecen en el todo incluido, sus bares las bebidas y atenciones buenisimoooooo, sino pregúntele a mi padre que cumplió años allí, los espectáculos mejor no se pudo hasta maraquearon a mi marido que quedo con la boca abierta claro con mi autorización jejeje, el kids de niño muy variado a mi nena le encanto de echo lo extraña, la mejor cena por que no me puedo quejar de los restaurant tipo bufe que son increíble comida riquísima y la elegancia no puede faltar, pero supero las expectativas el restaurant de pescados y marissco, tuvimos una experiencia riquísima donde pudimos deiletar unas ricas langosta, ey en el todo incluido. No creo que alcancen las palabras que podría escribir para describir este hotel y lo maravilloso que es, y de mi parte un aplauso y felicitaciones a todos los jardineros por mantener ese ambiente natural tan espectacular, realizare mis esfuerzos para visitarlos anualmente, para pasar unas vacaciones inolvidable y como uno se lo merece, a lo grande. Mil Gracias.

Consejo sobre las habitaciones: Donde estes es lo maximo, el hotel es muy amplio pero la caminata entre la naturaleza hasta te relaj...
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  • Se alojó en agosto de 2013, viajó con la familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
1 Gracias, Adrianyela G
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
BMAYATROPICAL-GS, Gerente en Barcelo Maya Tropical, respondió a esta opinión, 8 junio 2015
Distinguida Adrianyela G.,

Gracias por su opinión en Tripadvisor y por los halagos que hace del Hotel Barceló Maya Tropical. Nos da mucho gusto saber que cada momento de su estadía fue placentero y disfrutó de los servicios. Será un enorme placer recibirles nuevamente en tu próxima visita a México, por favor no dude en contactarnos.

Sinceramente,
*
La Gerencia
Barceló Maya Tropical
gteoperaciones.tropical@barcelomaya.com

Un cordial saludo hasta Maracaibo, Venezuela.
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Colaborador de nivel 2
5 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
Opinión escrita el 31 agosto 2013

Estuvimos mi pareja y yo en agosto 2013.
El complejo es grandisimo y bonito, la playa del hotel también es preciosa.Las instalaciones están bien en general, la comida del buffet está buena y hay variedad, el personal es amable. Podrían mejorar en la limpieza de las habitaciones.
Respecto al wifi es carísimo, contratamos 4 días de los cuales 2 de ellos el funcionamiento fué pésimo y los otros 2 días no funcionaba. La única solución que me dieron después de repetidas quejas fue darme un día mas gratis. También eche en falta mas animación y espectáculos de mejor calidad, aunque la discoteca esta muy bien por las noches.

Consejo sobre las habitaciones: Las plantas bajas tiene acceso a los jardines, tienes un bonito despertar cuando sales.
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en agosto de 2013, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
1 Gracias, lirix83
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
BMAYATROPICAL-GS, Gerente en Barcelo Maya Tropical, respondió a esta opinión, 8 junio 2015
Apreciable Lirix83,

Agradecemos el tiempo que se tomó para escribir estos amables comentarios en Tripadvisor.

Gracias por su visita y esperamos vuelvan de nuevo muy pronto. Le comunicamos que ha habido remodelaciones y cambios; en cuanto al tema del internet también ya cuentan nuestros huéspedes con horas gratuitas.

Reiteramos nuestro agradecimiento, por favor no duden en contactarnos y reciban saludos cordiales.
*
La Gerencia
Barceló Maya Tropical
gteoperaciones.tropical@barcelomaya.com
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Información adicional sobre el Barcelo Maya Tropical

Establecimiento: Barcelo Maya Tropical
Dirección: Ctra. Federal Chetumal - Puerto Juarez, Km 266,3, Puerto Aventuras 77750, México
Número de teléfono:
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Riviera Maya > Puerto Aventuras
Servicios:
Bar / Salón Playa Selección de bebidas Centro de negocios con acceso a Internet Casino y juegos de azar Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Aparcamiento gratuito Actividades para niños (acondicionado para familias / niños) Cocina Restaurante Servicio de habitaciones Spa Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°5 de hoteles de negocios en Puerto Aventuras
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Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 164 € - 410 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Barcelo Maya Tropical 4*
Número de habitaciones: 479
Opciones de reserva:
TripAdvisor está orgulloso de ser socio de Expedia, Booking.com, Barcelo, Prestigia, Hoteles.com, TripOnline SA y 5viajes2012 S.L. por lo que podrás hacer tus reservas para el Barcelo Maya Tropical con confianza. Ayudamos a millones de viajeros cada mes a encontrar el hotel perfecto tanto para viajes de vacaciones como de negocio, siempre con los mejores descuentos y ofertas especiales.
También conocido como:
Hotel Barcelo Tropical
Hotel Barcelo Maya Tropical Puerto Aventuras
Barcelo Maya Tropical Riviera Maya/Puerto Aventuras
Barcelo Maya Tropical Hotel Puerto Aventuras
Barcelo Puerto Aventuras
Barcelo Hotel Puerto Aventuras

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