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“Excelentes instalaciones. Bien ubicado.” 4 de 5 burbujas
Opinión sobre Barcelo Maya Tropical

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Barcelo Maya Tropical
Ocupa el puesto n.º4 de 17 hoteles en Puerto Aventuras
Buenos Aires, Distrito Federal, Argentina
Colaborador de nivel
39 opiniones
12 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 15 votos útiles
“Excelentes instalaciones. Bien ubicado.”
4 de 5 burbujas Opinión escrita el 4 abril 2014

SI bien habíamos sacado el maya beach, cuando llegamos nos subieron una categoría de habitación ya que no había lugar. Son 4 Barcelo uno pegado al lado del otro en Riviera Maya, se pueden utilizar las instalaciones de cualquiera salvo del Palace. Tiene piletas enormes, playas lindas, y bares por todos lados. El servicio es muy bueno y predispuestos en todo momento. la limpieza impecable. Bien ubicado, cerca de Tulum pudiendo ir en taxi o combi uno por su cuenta. También se puede ir en combi que pasan por la ruta y las parás, al centro de playa del carmen a dar una vuelta para conocer e ir de compras. Para los que piden wi fi, hay que pagar pero a mi no es algo que me importe. Buena y variada la comida, y opciones diferentes de restaurantes para elegir. por el precio vale la pena ir, dada la infraestructura que brinda.

  • Se alojó el mayo de 2013, viajó en pareja
    • 4 de 5 burbujas
      Relación calidad-precio
    • 4 de 5 burbujas
      Ubicación
    • 4 de 5 burbujas
      Calidad del sueño
    • 4 de 5 burbujas
      Habitaciones
    • 5 de 5 burbujas
      Limpieza
    • 4 de 5 burbujas
      Servicio
¿Útil?
Gracias, Agustin R
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
BMAYATROPICAL-GS, Gerente en Barcelo Maya Tropical, respondió a esta opinión, 11 abril 2014
Estimado Agustín R.

Antes que nada agradecerle por la oportunidad que nos dan al elegirnos para disfrutar de unos días de descanso y distracción. Realmente apreciamos el tiempo tomado para escribir su experiencia y compartirla a través de este portal.

Es un placer saber que los alimentos, servicios e instalaciones a su disposición hayan hecho agradable su estancia. Nos alegra saber que el objetivo de Barceló Maya Tropical se cumpla en cada uno de los huéspedes que nos honran con su visita. Así es, el Hotel está ubicado a unos minutos de Playa de Carmen, Tulúm y de muchos otros atractivos turísticos que hace de la Riviera Maya un Paraíso digno de visitar.

Gracias por tomar un espacio de su valioso tiempo para compartir su experiencia, cada opinión es de gran importancia para nosotros. Esperamos recibirles en un futuro próximo.

Le enviamos saludos cordiales,

La Gerencia

gteoperaciones.tropical@barcelomaya.com
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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3.948 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    2.446
    957
    304
    150
    91
Ver opiniones para
1.836
1.118
36
84
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
  • Calidad del sueño
    4 de 5 burbujas
  • Habitaciones
    4 de 5 burbujas
  • Servicio
    4 de 5 burbujas
  • Calidad-precio
    4 de 5 burbujas
  • Limpieza
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Polaco primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Sueco primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Montevideo, Uruguay
Colaborador de nivel
54 opiniones
34 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 38 votos útiles
4 de 5 burbujas Opinión escrita el 25 enero 2014 mediante dispositivo móvil

Las instalaciones muy buenas.
Las piscinas y espacios verdes son espectaculares.
La comida excelente. Pero, la atención deja mucho que desear.
No es posible que un hotel de esa categoría te cobre el wifi. La verdad es lamentable.
Habíamos reservado en el Barcelo Maya Colonial dos meses antes y cuando llegamos nos habían cambiado al Maya Tropical sin avisarnos. Según ellos era lo mismo pero nos queda la duda.
En las habitaciones, no te reponen diariamente lo que deberían en un all inclusive. Hay que estar reclamando.
En cuanto al descanso.....La mayor parte de los turistas son de EEUU. Comienzan a tomar cerveza y otras bebidas alcohólicas muy temprano. Cuando llega la tardecita ya están alegrones y gritan mucho. En las madrugadas, cuando regresan a sus habitaciones, van a los gritos sin importar que los demás huéspedes estén durmiendo. No se que, pero creo que el hotel debería hacer algo ya que todos los que estamos allí y pagamos tenemos los mismos derechos. Fuimos en temporada baja, no quiero saber como será en temporada alta.

Se alojó el enero de 2014, viajó en pareja
¿Útil?
3 Gracias, Monica2104
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
BMAYATROPICAL-GS, Gerente en Barcelo Maya Tropical, respondió a esta opinión, 11 abril 2014
Estimada Mónica O.

Antes que nada agradecerle por la oportunidad que nos dan al elegirnos para disfrutar sus vacaciones y su mención especial por las instalaciones, áreas naturales y comida; áreas en las que especialmente los colaboradores ponen mucho esfuerzo desde muy temprana hora y hasta altas horas de la noche para servirles a cada uno de nuestros huéspedes que nos honran con su visita.

Permítanos agradecer su preferencia, sus valiosos comentarios nos ayudan día a día a mejorar nuestro servicio y son de gran ayuda para implementar las medidas necesarias y evitar quejas futuras. Cada una de sus sugerencias y observaciones son tomadas muy en cuenta, lamentamos la mala impresión causada por el comportamiento de los otros huéspedes.

Apreciamos el tiempo tomado para escribir su experiencia y compartirla a través de este portal, reiteramos una disculpa por no exceder sus expectativas, esperamos nos de la oportunidad de servirle y nos reiteramos a sus órdenes.

Cordialmente,

La Gerencia

gteoperaciones.tropical@barcelomaya.com
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Buenos Aires, Argentina
Colaborador de nivel
60 opiniones
14 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 20 votos útiles
3 de 5 burbujas Opinión escrita el 22 enero 2014

El hotel es muy lindo, el unico problema es cuando queres algun servicio: reservar restaurants para comer a la noche, atencion al cliente, toallas en la playa y habitaciones. Nadie se preocupa mucho por atenderte, deberian pagarle mas al personal para que se preocupe un poco por satisfacer al cliente.
la comida es my buena, habitaciones normales, pero los telefonos son antiguos y no funcionan, la TV no es plana y se ve muy mal, no dejan toallas, jabones, etc...deberian hacerle una modernizacion importante a todo! se quedo en los ochentas.
Las piscinas son maravillosas, los buffets tambien. La comida de fin de año espantosa, no habia menu de niños y se quedaron sin postres...
los shows dejan bastante qeu desear y las actividades son muy escasas.
a las 11 de la mañana no hay mas toallones en la playa/piscina...y nadie se molesta en resolverte ningun tema....
El servicio de internet que es pago, solo funciona en el lobby y en un bar cercano al lobby, en las habitaciones no funciona. la lavanderia hace muy bien su trabajo pero por dos dias perdieron unos tennis y no aparecian. Semoran bastante. En la playa no hay seguridad suficiente y no me animaba a dejar articulos valiosos, porque hubo hurtos mientras yo estaba ahi.
A las 7 AM ya estaban los que hacen el servicio de habitacion a los gritos por los pasillos....imposible descansar hasta mas tarde.
hay helados pero no hay conos.....todo es un tema.....

Consejo sobre las habitaciones: Mejorar la atencion al cliente, todo es un problema, internet no funciona, en el dolphinaris no me d...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el diciembre de 2013, viajó con la familia
    • 3 de 5 burbujas
      Relación calidad-precio
    • 5 de 5 burbujas
      Ubicación
    • 1 de 5 burbujas
      Calidad del sueño
    • 3 de 5 burbujas
      Habitaciones
    • 2 de 5 burbujas
      Limpieza
    • 1 de 5 burbujas
      Servicio
¿Útil?
Gracias, Carolina S
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
BMAYATROPICAL-GS, Gerente en Barcelo Maya Tropical, respondió a esta opinión, 11 abril 2014
Le agradecemos la oportunidad que nos dio al elegirnos para sus vacaciones y su mención especial por las instalaciones, áreas naturales y comida en general.

Permítanos agradecer su preferencia, sus valiosos comentarios nos ayudan día a día a mejorar nuestro servicio y son de gran ayuda para implementar las medidas necesarias y evitar quejas futuras. Cada una de sus sugerencias y observaciones son tomadas muy en cuenta, lamentamos la mala impresión causada en la Cena de Fin de Año; así como el resto de incidentes que Usted menciona, por favor acepte nuestras más sinceras disculpas.

Apreciamos el tiempo tomado para escribir su experiencia, reiteramos una disculpa por no cumplir sus expectativas y esperamos nos de la oportunidad de servirle nuevamente en un futuro para poder cambiar la impresión causada.

Enviamos un afectuoso saludo,

Atentamente

La Gerencia

gteoperaciones.tropical@barcelomaya.com
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Concepción, Bio-Bio, Chile
Colaborador de nivel
37 opiniones
15 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 13 votos útiles
4 de 5 burbujas Opinión escrita el 20 enero 2014

Para ir al grano:

Instalaciones: Maravillosas, pieza amplia y equipada, espacioso, hermosa vegetación, piscina increíble, moderno, espacioso y muy bien diseñado y decorado.

Comidas: Comidas variadas, sabrosas (en general salvo algunas excepciones) y limpias. Los temáticos no me parecieron especialmente rescatables, normales nada más. Ojo; falla en sabores de algunas frutas, poca variedad de bebidas light y no tienen té negro del normal en amplias cantidades... hay que peleárselos.

Atención: No me considero un admirador de los mexicanos, los considero una cultura algo torpe y poco atente (muy lejano a Dominicanos y Cubanos por ejemplo). Eso se refleja en el hotel, intentan atender bien, pero son un poco lentos, poco chispeantes y parecieran algo cascarrabias.

Conectividad: Wifi pagado (50 dólares la semana), puede usarse sólo un dispositivo a la vez, cuesta sacarlo y colocar el otro... es rápido pero se cae seguido; sólo sirve en habitaciones (ALGUNAS), lobby y partes del comedor.

Playa: Preciosa, pero se nota que la "arreglaron", el agua es tibia, oleaje generalmente tranquilo, pero si hay viento se pone bravo. Palmeras preciosas, muchas reposeras y buenos equipos acuáticos.

Distancias: Una hora de Cancún, cerca de Xcaret (muy recomendable, tercera vez que voy), Xplod (no alcanzamos a ir) y Playa del Carmen (está preciosa e inmensa la 5° avenida).

Delfinario: Bonito, muy buen toque, pero el show diario es corto y nadar con ellos sale muy caro.

Tiendas: Buenas, gran variedad, precio razonable.

Tragos: Malos, la piña colada era hielo con piña y los demás que probe ninguna maravilla. Se les acabababan las bombillas y las que quedabasn las partían por la mitad; insólito eso.

Animación: Mala también, son pocos, no muy entusiastas y juegos fomes... primera vez que vego un "bingo" dentro de las actividades. De nuevo los Dominianos destrozan en esto a los Mexicanos.

Disco: La Jaguar funciona de 11 a 2, es buena en general, bonita y espaciosa... pero los días qeue fuimos iba mucho gringo jugoso y era casi pura música electrónica, faltan mas temas latinos.

Volvería??? Sí, nos faltó Xplod, Tulum, Whetan Wild y personalmente la Coco Bongo. Da para volver y salvo los detalles es muy buen hotel.

Comentario aparte las "incréibles" normas del aeropuerto Mexicano; te requisan toda bebida, gel o crema sobre 100 Ml... ¿¿¿razones??? Algo de la presión del avión, pero al pasar a ebarque te venden las mismas bebidas que antes requisan sin problemas....
La verdad no me agradan los Mexicanos, tienen mucho que aprender como cultura con los turistas, deberían mirar a sus países cercanos que, siendo mucho más pobres que ellos, son mil veces más alegres, atentos y despiertos.

Consejo sobre las habitaciones: Pidan el edificio Yucatán, ojalá habitaciones al medio (entre las 30 y 70), ya que queda cerca tanto...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el enero de 2014, viajó con la familia
    • 4 de 5 burbujas
      Relación calidad-precio
    • 3 de 5 burbujas
      Ubicación
    • 4 de 5 burbujas
      Calidad del sueño
    • 5 de 5 burbujas
      Habitaciones
    • 5 de 5 burbujas
      Limpieza
    • 3 de 5 burbujas
      Servicio
¿Útil?
1 Gracias, Gonzalo E
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
BMAYATROPICAL-GS, Gerente en Barcelo Maya Tropical, respondió a esta opinión, 5 julio 2014
Estimado Sr. Gonzalo E,

Reciba saludos cordiales desde la Riviera Maya, agradecemos el tiempo que ha tomado para escribir a detalle su pasada experiencia en Barcelo Maya Tropical, queremos comentarle que sus comentarios son muy importantes para nosotros y hemos trabajado en cada uno de los puntos de mejora que usted menciona.
Nos reiteramos a sus órdenes y esperamos que nos de la oportunidad de volver a hospedarlo en un futuro.

Atentamente,

La Gerencia
Barcelo Maya Tropical
gteoperaciones,tropical@barcelomaya.com
Indicar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Irapuato, Guanajuato, Mexico
Colaborador de nivel
14 opiniones
3 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
4 de 5 burbujas Opinión escrita el 3 enero 2014

... cobran por el wi-fi! :( Muy recomendable el restaurant Capri de especialidades (italiano), tienditas que te sacan de apuros, barra libre de calidad y los buffets surtidos y para todos los gustos. Nunca acabas de recorrerlo!

  • Se alojó el noviembre de 2013, viajó con los amigos
    • 5 de 5 burbujas
      Relación calidad-precio
    • 4 de 5 burbujas
      Ubicación
    • 5 de 5 burbujas
      Calidad del sueño
    • 5 de 5 burbujas
      Habitaciones
    • 5 de 5 burbujas
      Limpieza
    • 5 de 5 burbujas
      Servicio
¿Útil?
Gracias, Marian_Betanzos
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
BMAYATROPICAL-GS, Gerente en Barcelo Maya Tropical, respondió a esta opinión, 11 abril 2014
Estimada Marian_Betanzos
Nos sentimos muy agradecidos por habernos elegido para el disfrute de sus vacaciones y comparta su experiencia a través de Tripadvisor.

Nos alegra saber que haya sido de su agrado el Restaurante de Espacialidades Italiano, efectivamente “Carpri” es uno de los restaurantes favoritos de nuestros huéspedes; muchas gracias por sus amables comentarios acerca de la gran variedad y calidad de los buffets.

Cada opinión es muy importante para nosotros.

Esperamos nos visite nuevamente, será un placer recibirle y atenderle.

Atentamente,
La Gerencia
gte.operacionestropical@barcelomaya.com
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Información adicional sobre el Barcelo Maya Tropical

Establecimiento: Barcelo Maya Tropical
Dirección: Ctra. Federal Chetumal - Puerto Juarez, Km 266,3, Puerto Aventuras 77750, México
Número de teléfono:
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Riviera Maya > Puerto Aventuras
Servicios:
Bar / Salón Playa Selección de bebidas Centro de negocios con acceso a Internet Casino y juegos de azar Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Aparcamiento gratuito Actividades para niños (acondicionado para familias / niños) Cocina Restaurante Servicio de habitaciones Spa Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
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Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 206 € - 531 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Barcelo Maya Tropical 4*
Número de habitaciones: 479
Opciones de reserva:
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Hotel Barcelo Tropical
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