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“Buen hotel!” 4 de 5 estrellas
Opinión sobre Barcelo Maya Palace Deluxe

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Barcelo Maya Palace Deluxe
Ocupa el puesto n.º8 de 17 hoteles en Puerto Aventuras
Certificado de excelencia
Monterrey, México
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
“Buen hotel!”
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 29 enero 2014

Estuve hospedada en el hotel y mi primera impresión es que todo estaba muy lejos, ya que llegué de noche y tuvimos que caminar mucho para encontrar el cuarto, pero en general me encantó la playa, las instalaciones y la atención del personal. Para ser todo incluido, la comida estuvo muy rica, sin embargo creo que faltó algo de variedad, en lo que son postres todo muy bien y muy deliciosos, al igual que las bebidas tenían muy buen sabor. Sugiero que se lleven un termo por que los vasos son pequeños y luego tienes que ir varias veces a la barra.

  • Se alojó el enero de 2014, viajó en pareja
    • 4 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 5 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 5 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
1 Gracias, Azudiego
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
HBarcelo-Maya-Palace, Director de Relaciones Públicas en Barcelo Maya Palace Deluxe, respondió a esta opinión, 18 junio 2014
Estimado Azudiego

Agradecemos su preferencia y por sus comentarios, para nosotros será un placer volver a atenderle en sus próximas vacaciones, en Barceló Maya Palace seguiremos trabajando para brindarle el mejor servicio.

Saludos Cordiales desde la Riviera Maya.
Barceló Maya Palace Deluxe
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4.761 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    2.798
    1.172
    481
    166
    144
Ver opiniones para
2.545
1.157
28
89
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
  • Calidad del sueño
  • Habitaciones
  • Servicio
  • Calidad-precio
  • Limpieza
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Español primero
Córdoba, Argentina
Colaborador de nivel
11 opiniones
10 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 28 enero 2014

Pasamos unas lindas vacaciones. El hotel en si es bueno. Tiene una linda y limpia playa donde tomar sol y caminar. Hay suficientes camastros para todos. Tiene buenas actividades para niños mayores de 4 años La comida es buena para todos los gustos aunque no hay mucha variedad de un dia para otro. Los restaurantes temáticos también son buenos. La atención del personal es buena y amable salvo el front desk. Lo negativo son las habitaciones tan lejos de todo si te toca una del fondo hay que caminar mucho e incomoda para todo y la continua presencia de meetings empresariales, con lo que llenan el hotel, el transporte interno demora mucho. Es un hotel muy masivoque no es lo que se busca en un hotel deluxe. En comparación es mejor el deluxe de Punta Cana en cuanto a cercanía de las habitaciones y a la exclusividad, siendo que es la misma cadena. Por ultimo un hotel de estas características tiene que brindar WIFI gratuito y no pago

  • Se alojó el enero de 2014, viajó con la familia
    • 3 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 4 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 4 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
2 Gracias, Susins
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
HBarcelo-Maya-Palace, Director de Relaciones Públicas en Barcelo Maya Palace Deluxe, respondió a esta opinión, 18 junio 2014
Apreciable Susins

Fue un placer de recibirlos y nos alegramos de que haya disfrutado de su estancia.
Esperamos que nos visite pronto!

Saludos Cordiales
Barceló Maya Palace Deluxe
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Buenos Aires, Argentina
Colaborador de nivel
11 opiniones
11 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 52 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 24 enero 2014

Son varios hoteles de la misma cadena y el deluxe como la palabra lo dice esta en lo mejor o posicionado como lo mejor dentro del complejo teniendo la posibilidad de disfrutar de las instalaciones de los otros hoteles de la cadena, pero que no valen mucho la pena. La comida es buena nada del otro mundo los buffets son amplios y siempre hay algo para comer. lo mas lindo tal vez es el mar y el parque de agua. El club de niños deja mucho que desear (estan mas preparados para chicos de 5 a 10). Para destacar el teatro, y el personal de entretenimiento. Lo malo la arena en la playa es de lo peor que he visto, y la organizacion en el front desk. El lobby no tienen aire acondicionado y si llegas antes de las 15hrs para tu check in tienes que esperar con toda la gente hasta ese horario o sea trata de llegar a las 15hrs o mas tarde nunca antes... nosotros y otros grupos que llegaron a las 10hrs de la mañana tuvimos que esperar 5 horas!!! el publico es en mayoria de estadosunidos y canada. se escucha muchisimo el ingles.
No tienen servicio a la habitacion gratuita y no se puede comer en la piscina.... no posee bar en la playa .... Por este dinero hay otras opciones .... si es tu primer o segundo all inclusive lo vas a disfrutar ... si ya viajaste y conoces bien el sistema esta bien... nada del otro mundo...
por este dinero hay otras opciones... pero como yo siempre digo mejor seguir conociendo nuevos sitios que repetir la misma receta....

Consejo sobre las habitaciones: LO MAS CERCA DEL LOBBY ,,,, pero cualquier esta bien para caminar y bajar los kilos de mas!
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el agosto de 2013, viajó con la familia
    • 3 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 3 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 4 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
3 Gracias, Santiago L
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
HBarcelo-Maya-Palace, Director de Relaciones Públicas en Barcelo Maya Palace Deluxe, respondió a esta opinión, 18 junio 2014
Estimado Santiago L

Agradecemos su preferencia y sus comentarios, para nosotros será un placer volver a atenderle en sus próximas vacaciones, en Barceló Maya Palace Deluxe seguiremos trabajando para brindarle el mejor servicio.

Saludos Cordiales desde la Riviera Maya.
Barceló Maya Palace Deluxe
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1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 24 enero 2014

Hola, hace unos días me quede en el hotel Barceló Palace deluxe y fue la peor experiencia, el sistema de transporte interno se supone es de 20 min pero la verdad es que tarda 45 min o mas y lo peor es que saliendo del spa te dejan esperando y les vale, nadie hace nada por ayudarte y cuando presentas una queja se indignan, pero eso no es lo peor, rente un coche y le pegaron obvio NADIE fue y como el estacionamiento es publico según ellos pues ni modo, pero eso si mucho valet parking y demás, cuando llegas te dicen vaya por ahí y encuentra su habitación, jajja son 2500 habitaciones como que vaya por ahi de verdad fatal, que ahora si lo que quieren es vivir al extremo y pagar caro para recibir atención peor que hotel de paso es su mejor opción jajjaja, porque si ya te pasas 15 min del chek out y no estas en recepción una srita te llama para amenazarte que se te va a cobrar 60 dlls por hora jajjjajaj, osea coooooomo, no te mandan un bell boy nada, FATAL. Saludos y buena suerte para los animados a quedarse en un hotel de tan mala calidad

  • Se alojó el enero de 2014, viajó en pareja
    • 1 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 1 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 1 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
8 Gracias, Karla M
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
HBarcelo-Maya-Palace, Director General en Barcelo Maya Palace Deluxe, respondió a esta opinión, 6 febrero 2014
Buen día Srita. Karla

Hemos leído con mucha atención sus comentarios y antes que nada permítame ofrecerle mis más sinceras disculpas por la mala impresión que tuvo durante su estancia.

En relación al transporte interno, efectivamente en ocasiones transcurre más de 15 minutos en pasar el tren, estamos trabajando en esto para evitar retrasos, cabe mencionar que tenemos transportes que hacen el recorrido en todo el complejo y una de las paradas es el Spa, en su caso nos hubiera gustado que hubiera solicitado ayuda en la recepción del Spa para que pasaran por usted.

En los estacionamientos contamos con cámaras de seguridad que pudieron ayudarnos a identificar lo del incidente de su carro, si cuanta con mayor información sobre este incidente favor de enviarla a la siguiente dirección; secdireccionpalace@barcelomaya.com

Con respecto al servicio de recepción, hemos considerado sus comentarios para mejorar la atención a todos nuestros clientes.

Espero nos de la oportunidad de resarcir esta mala impresión.; agradezco su comprensión esperando nos visite en un futuro.

Sin otro particular reciba un cordial saludo.

Armando Becerra M.
Gerente General
Barceló Maya Palace
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bogota
Colaborador de nivel
13 opiniones
10 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 20 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 23 enero 2014 mediante dispositivo móvil

Es un hotel con excelentes instalaciones, playa tranquila y muy bonita, tiene siempre disponibilidad de playeras y sombra. Muy buenos restaurantes si vas con el club premium tienes un lounge especial para el check in y el check out y puedes programar la hora de salida y entrada, tambien tienes una atención mas personalizada y preferencias para reservar en los retaurantes desde las 9 am hasta las 5 pm sin problemas. La comida buffet es buena de calidad y variada pero repiten mucho el menú. La calidad de los licores es buena con tragos importados. El hotel es bastante grande puedes demorar hasta dos horas para recorrerlo, tiene actividades para todos los dias. es la segunda vez que me hospeco y lo recomiendo. muy buen descanso

Se alojó el enero de 2014, viajó con los amigos
¿Útil?
2 Gracias, helmsn
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
HBarcelo-Maya-Palace, Director de Relaciones Públicas en Barcelo Maya Palace Deluxe, respondió a esta opinión, 18 junio 2014
Estimado Helmsn,

Para nosotros siempre será un placer atenderlos en su casa Barceló Maya Palace Deluxe, agradecemos su preferencia y sus comentarios. Nos da mucho gusto que hayan disfrutado sus vacaciones

Saludos cordiales desde la Riviera Maya,
Barceló Maya Palace Deluxe
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Información adicional sobre el Barcelo Maya Palace Deluxe

Establecimiento: Barcelo Maya Palace Deluxe
Dirección: Carretera Chetumal-Puerto Juarez km 266.3 | Carretera a Chetumal, Puerto Aventuras 77750, México
Número de teléfono:
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Riviera Maya > Puerto Aventuras
Servicios:
Bar / Salón Playa Selección de bebidas Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Aparcamiento gratuito Actividades para niños (acondicionado para familias / niños) Restaurante Servicio de habitaciones Servicio de traslado en autobús Spa Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas Transporte desde/al aeropuerto
Estilo del hotel:
N.°2 de hoteles para familias en Puerto Aventuras
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N.°7 de hoteles de lujo en Puerto Aventuras
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Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 222 € - 540 €
Categoría del hotel:4,5 estrella(s) — Barcelo Maya Palace Deluxe 4.5*
Número de habitaciones: 756
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Barcelo Maya Palace Deluxe Puerto Aventuras
Barcelo Maya Palace Deluxe Riviera Maya/Puerto Aventuras
Barcelo Maya Palace Deluxe Hotel Puerto Aventuras
Barcelo Puerto Aventuras
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