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Barceló Maya Palace
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Opiniones (8.654)
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2.089 - 2.094 de 8.654 opiniones
Opinión escrita 20 de febrero de 2014

Buen lugar para la familia, habitaciones cómodas, lo malo es que internet no se puede conectar siempre dentro de las habitaciones más si fuera, en los restaurantes, las piscinas, te cambian los alimentos del refrigerador todos los días, todo incluido, asimismo te cambian los útiles de higiene. Tiene varios restaurantes para comida a la carta, hay que reservar con anticipación, hay comida francesa, carnes, brasileña. Las piscinas, varias para adultos, una para niños con un dragón con resbaladera al medio, escaleras, puentes, buena para niños pequeños, posee varias tiendas para compras de souvenirs, el Gym bueno, tiene varias máquinas tanto para correr como pesas, te proporcionan toalla, funciona desde las 7 am, el servicio es bueno, muy atentos los del personal. Puedes acceder a los otros Barcelo con el mismo brazalete. Hay diversión para todo el día. Han ampliado su atención con un dolphinaris. Vale la pena la inversión

Se alojó en febrero de 2014, viajó con su familia
1  Gracias, bicfanc
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
HBarcelo-Maya-Palace, Director de Relaciones Públicas en Barceló Maya Palace, respondió a esta opiniónRespondido: 21 de abril de 2014

Estimado bicfanc,

Agradeciendo sus comentarios, nos es gratificante que usted y su familia hayan disfrutado sus vacaciones con nosotros.

Respecto al internet trataremos de mejorar el servicio lo más pronto posible. Como usted lo menciona, respecto al nuevo Dolphinaris, estamos trabajando y nos estamos renovando para poder ofrecer cada día un mejor servicio y atracciones para nuestros huéspedes.

Reciba un cordial saludo,

Barceló Maya Palace Deluxe

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Opinión escrita 19 de febrero de 2014

El hotel supero nuestras espectativas...no es pretencioso pero tiene muy buen gusto y decoracion, las habitaciones son como en las fotos y mas, amplias.. muy amplias, dos placards para ropa, minibar con bebidas de todo tipo y el baño espectacular.
El servicio de front desk, habitaciones , limpieza, restaurantes, playa, todo absolutamnente todo es impecable . El restaurant frances es imperdible !
La playa es muy linda, con peces y tortugas para snorquelear o pasarte el dia como una " boya" por que la temperatura es espectacular.
La pileta es gigante y gracias a esto nunca te molesta la gente.
Son varios hoteles Barcelo juntos, podes caminar y disfrutar del resto pero los demas no acceden a este..el palace deluxe es lejos el mas lindo y a minutos de caminata accedes a los kayacs, catamaranes o tablas de wind surf.
Es un lugar del q no queres volver...
Lo unico q debo destacar es q deberian mejorar las camas y almohadas, pero no son incomodas y se preocupan por solucionarte cualquier inconveniente.
Sera nuestro lugar en Mexico sin dudarlo.

Consejo sobre las habitaciones: Obviamente la seccion mas cercana al lobby y playa en estos hoteles grande es la mejor, el bloque Michoacan es el mejor.
  • Se alojó en febrero de 2014, viajó con su familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, FAB2013
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HBarcelo-Maya-Palace, Director de Relaciones Públicas en Barceló Maya Palace, respondió a esta opiniónRespondido: 18 de junio de 2014

Apreciable FAB2013.

Hemos leído con atención cada uno de sus comentarios y es muy grato saber que tuvo unas vacaciones inolvidables y sobre todo que las haya disfrutado con su familia,

Será un gusto volverlos a atender en su próxima visita.

Reciba un cordial saludo
Barceló Maya Palace Deluxe

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Opinión escrita 15 de febrero de 2014

Muy buena atención e instalaciones. El bufet y bar muy completo y variado. La playa excelente para hacer snorkel y con muchos peces y corales para mirar, hasta tortugas hay de vez en cuando. Lo que deben mejorar ( como sugerencia) es:
- tener zonas wifi
- llevar tragos (mesoneros) a la playa
- permiten comer (snacks) en la playa
- arrendar bicicletas

Se alojó en febrero de 2014, viajó con su familia
Gracias, Eddy L
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
HBarcelo-Maya-Palace, Director General en Barceló Maya Palace, respondió a esta opiniónRespondido: 24 de junio de 2014

Buen día estimado Sr. Eddy L.

El Hotel Barceló Maya Palace Deluxe le agradece sus comentarios sobre las instalaciones y el servicio; de igual manera apreciamos sus valiosas sugerencias las cuales han sido consideradas para futuros cambio.

Sin otro particular reciba un cordial saludo,

Armando Becerra M.
General Manager
Barceló Maya Palace Deluxe

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Opinión escrita 12 de febrero de 2014

Un hotel de lo mejor en riviera maya sin duda estaria otra vez, muy amable el personal y las instalaciones de primera tanto para chicos como para grandes... espectacuos sin fin y la playa como pocas en toda la riviera

Consejo sobre las habitaciones: cualquier habitacion es buena :D
  • Se alojó en marzo de 2013, viajó con su familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, Ramo S
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
HBarcelo-Maya-Palace, Director de Relaciones Públicas en Barceló Maya Palace, respondió a esta opiniónRespondido: 24 de junio de 2014

Estimado Sr. Ramo S,

Nos da gusto haber cubierto sus expectativas. Reciba un cordial saludo desde la hermosa Riviera Maya,

Sinceramente,

Servicio al Cliente
Barceló Maya Palace Deluxe

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Opinión escrita 11 de febrero de 2014

El hotel, las instalaciones, el personal y la playa colmaron nuestras expectativas, como de costumbre cuando uno se aloja en un Barcelo "all inclusive" verdaderamente lo son. Sin embargo la contratación de las excursiones ha sido mala, debido a que de las 2 que realizamos una de ellas no nos anotó en su lista y terminamos concurriendo con otro grupo, en combis de menor categoría que la contratada. Esto originó el reclamo y el "supuesto" reconocimiento de un descuento, que al momento de realizar el check out NO se efectivizó por la inoperancia del personal de Recepción. Debido a esto no volveremos a un Barcelo Resort.

  • Se alojó en octubre de 2013, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, 594MARTA
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
HBarcelo-Maya-Palace, Director de Relaciones Públicas en Barceló Maya Palace, respondió a esta opiniónRespondido: 28 de junio de 2014

Estimada Marta,

Nos apena mucho que debido al incidente que tuvo con una de sus excursiones, se haya llevado una mala impresión del servicio; nos hubiera gustado que contactara al Gerente de Recepción ó Gerente de Alojamiento para que le brindaran la ayuda necesaria, posiblemente por la premura durante su check out no se aclaró la situación. Le ofrecemos una sincera disculpa por ésta falta.

Sin otro particular reciba un cordial saludo,

Servicio al Cliente
Barceló Maya Palace Deluxe

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