Fuimos 5 días buscando tranquilidad para poder descansar luego de 5 días en Cancún. Lamentablemente hubo un par de incidentes que no nos permitieron descansar, uno de estos fue que nos despertaron a las 7:00 am para saber cuantas toallas teníamos en la habitación. !!UNA VERGÜENZA!! Otro día, nos hicieron salir más temprano de la piscina porque querían que todos los huéspedes regresaran las toallas pero al retornarlas no había nadie que las recibiera, osea una pérdida de tiempo para nosotros. Luego de reclamar por ambos incidentes, nadie se hizo responsable y lo único que obtuvimos por parte del hotel fue un "Lo siento pero no puedo retroceder el tiempo para que no vuelva a suceder". Otro día, a las 8-9 am, la mucama que hacía la habitación contigua a la nuestra, dejó sus llaves dentro de la habitación y empezó un show en nuestra puerta, que duró más de media hora y que involucró al menos dos mucamas y dos guardias para poder abrir nuevamente la habitación. Conclusión: !!no pudimos descansar!!! La respuesta del hotel: "Lo siento, esta vez no volverá a suceder pero no puedo retroceder el tiempo para lo que ya pasó". !!LO PEOR!!
Independiente de los problemas mencionados, la habitación era amplia pero muy oscura y fria, no daban ganas de estar en ella. Respecto a las instalaciones, estás eran muy buenas, dos sectores de piscina bien agradables, la comida también era muy buena. Una playa muy agradable.
Nota: En el hotel te prestan equipo para hacer snorkel.
