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“Gratamente sorprendidos”
Opinión sobre Casa Mateo Hotel Boutique

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Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
Los precios son para 1 habitación, 2 adultos
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Casa Mateo Hotel Boutique
Ocupa el puesto n.º2 de 10 hoteles en Bernal
Opinión escrita 19 mayo 2014

En varias ocasiones hemos estado en Bernal; ahora decidimos hospedarnos y lo hicimos en Casa Mateo. Nos agradó la suite (muy confortable) y los alimentos son muy buenos... entendemos que la carta debe ser reducida, pero esto no va en menoscabo de la calidad que ofrecen.
Recomendable.

Consejo sobre las habitaciones: La suite de dos camas (king y queen) es muy cómoda, tiene un amplio baño y cuenta con chimenea.
  • Se alojó en mayo de 2014, viajó con su familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
1  Gracias, Fernando R
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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Opiniones (131)
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78 - 82 de 131 opiniones

Opinión escrita 27 marzo 2014

Creo que el precio es un abuso para lo que se ofrece y el gerente es un pusilanime y no le parece que le hagan las observaciones sobre su pésimo y mediocre trato.
Creo que el que haya una tina de hidromasaje al lado de la cama lo hace parecer un motel de paso que mal gusto del la persona que lo decoro.

  • Se alojó en noviembre de 2013, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
9  Gracias, DavidM11
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Opinión escrita 5 marzo 2014

Ubicado en Peña de Bernal, con cómodas habitaciones, y una vista íncreible del tercer monolito de mayor importancia en el mundo, te brinda todas las posibilidades de un buen descanso es un Hotel boutique lindo, la comida de su pequeño restaurante es muy buena aunque el servicio es un poco lento. Peña de Bernal es un pequeño pueblo mágico en el cual por sus características podas cargarte de energía y descansar. Te sugiero no pedir las habitaciones con tapanco porque no gozan de buena ventilación.

Consejo sobre las habitaciones: no recomiendo las habitaciones que tienen tapanco pues el baño no tiene ventilación al exterior y so...
  • Se alojó en marzo de 2014, viajó con amigos
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
2  Gracias, Miroshka
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casamateo, Director General en Casa Mateo Hotel Boutique, respondió a esta opiniónRespondido: 7 marzo 2014

Agradecemos su opinión y su tiempo.
Nos ayuda a superarnos para agradar finalmente a ustedes que son los que tienen que disfrutar.
Analizaremos sus puntos de vista para mejorarlos
Gracias
iNG Miguel Angel Gonzalez G.

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Opinión escrita 24 febrero 2014

Pasamos dos noches en la mastersuite superior, la habitación más cara y supuestamente más bonita. Resulta que está ubicada en el sotano por debajo de la alberca lo que significa que tienes el ruido de la machina de la alberca todo el día porque esa está en enfrente de la entrada al cuarto. Es el paso de la gente que viene del estacionamiento a la alberca. La habitación no tiene ventana que se pueda abrir (!), se siente a encerrado y humedad, la única manera de que circula algo de aire es dejar abierta la puerta (= ruido, gente pasando). Hay armaduras ya oxidades en el cuarto por la humedad. No hay extractor de aire en el tocador o en la regadera. El tocador es minúsculo, y su puerta (vidrio) deja ver y oir todo porque no cierra (deja varios cm de espacio abierto) = nada de privacidad. No hay ni cafetera en el cuarto ni closet para guardar la ropa. Por la úbicación (sótano) no llega señal de internet (WIFI), ni de celular, ni funciona bien la tele (imagen pésima, en algunos canales no se ve nada de nada). Es servicio es cuanto mucho regular, p.e. no hay nadie en la recepción que conteste el telefono, tardan días en contestarte un correo y no devuelven llamadas. Uno no siente bienvenido, mucho menos bien atendido. La limpieza del cuarto podría ser mejor (piso sucio).
En una palabra: NO es lo que uno esperaría de una mastersuite superior en un „hotel boutique“. Es más bien descepcionante y definitivamente ésta habitacíon NO vale los 3000 pesos que nos cobrarón. Hemos ido a otros hoteles boutique más barato y mucho mejor equipado y con un servicio impecable. Mi recomendacíon: No malgasten su dinero en éste hotel, no vale lo que cuesta (y las fotos aparentan algo que no es). Nosotros no volveremos.

  • Se alojó en febrero de 2014, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
8  Gracias, andrea c
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casamateo, Director General en Casa Mateo Hotel Boutique, respondió a esta opiniónRespondido: 7 marzo 2014

Nosotros como empresa atendemos con el mismo trato a todos nuestros clientes.
Al que renta la habitación mas económica asi como la de mas alto precio.
Por políticas no es nuestro estilo si recibimos avisos de que van a publicar cosas negativas del lugar si no le damos la promoción que no había contratado o untrato especial diferente.
como en este caso se le aviso con su mail que nos hizo llegar antes de su llegada.

Agradecemos su visita, una disculpa por no haber podido cumplir sus peticiones especiales.

Ing Miguel Angel Gonzalez G

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Opinión escrita 10 febrero 2014 mediante dispositivo móvil

Mi esposo y yo fuimos a Bernal única y exclusivamente a comer en este hotel, durante la cena decidiríamos si nos quedábamos en este hotel o regresábamos a Tequisquiapan, lamentablemente la Señorita que nos atendió en la entrada quería que cenáramos encerrados en la parte baja del restaurante, y no nos quiso asignar una mesa de arriba donde la vista hacia el monolito parecía hermosa, no nos dio una explicación, sólo dijo no, arriba no. Le explicamos que íbamos desde Guadalajara a comer en ese lugar, eso no importo. Que lástima que los empleados no tengan esa ideología de vender su hotel, creo que debió permitirnos conocer esa parte del restaurante y hacer todo porque nos enamoráramos de su hotel.
Les recomiendo si van a cenar en este lugar y quieren tener una vista bonita, mejor asegurarse que se podrá no se vayan a llevar una disgusto como nosotros.

Se alojó en febrero de 2014, viajó con su pareja
7  Gracias, PetacAle
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casamateo, Director General en Casa Mateo Hotel Boutique, respondió a esta opiniónRespondido: 7 marzo 2014

Agradezco sus comentario.
Trataremos de mejorar la atención de recepción.
Quisiera explicarle solo como aclaración que el restaurante abierto al publico es el lugar que le ofrecieron.
El servicio de la terraza es exclusivo para los huéspedes, ya que los accesos están por dentro del hotel y es la exclusividad y privacidad que ofrecemos.
Gracias por su tiempo

Ing Miguel Angel Gonzalez Galvan

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Información adicional sobre el Casa Mateo Hotel Boutique

Dirección: 5 de Mayo # 0 | Esquina Colon, Bernal Centro, Bernal 76650, México
Ubicación: México > México Central y Costa del Golfo > Queretaro > Bernal
Servicios:
Bar / Salón Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Aparcamiento gratuito Restaurante Servicio de habitaciones Suites Piscina Transporte desde/al aeropuerto
Estilo del hotel:
Ocupa el puesto n.º2 de 10 hoteles en Bernal
Rango de precios: 80 € - 133 € (basado en tarifas medias de habitación estándar)
Categoría del hotel:3 estrella(s) — Casa Mateo Hotel Boutique 3*
Número de habitaciones: 22
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
Esta construcción del siglo XVIII ubicada en el Centro de Bernal ha sido cuidadosamente renovada para compartirla con usted y brindarle el mayor confort que pueda encontrar en este hermoso y Mágico pueblo. Contamos con alberca al aire libre, internet inalámbrico, TV LCD 32" y la más linda terraza, con una vista espectacular a la Peña de Bernal. Nuestro Restaurante sirve desyauno, comida y cena, siempre utilizando ingredientes locales y frescos para ofrecerle los sabores más finos de México en un estilo contemporáneo. ... más   menos 
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También conocido como:
Hotel Casa Mateo Queretaro
Casa Mateo Hotel Boutique Bernal, Queretaro

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