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“NO ES LO QUE ESPERABA” 3 de 5 estrellas
Opinión sobre Fiesta Inn Xalapa

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Fiesta Inn Xalapa
Ocupa el puesto n.º1 de 25 hoteles en Xalapa
Certificado de excelencia
coatzacoalcos
Colaborador de nivel
3 opiniones
“NO ES LO QUE ESPERABA”
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 4 junio 2014

Cuando reserve mediante convenio de la empresa, me ofrecieron un descuento del 15% en alimentos y bebidas, lo cual en el hotel me dijeron que no. el aire acondicionado su compresor entraba y salía haciendo mucho ruido lo cual no me dejo descansar. la habitación limpia amplia, el restauran la comida bien pero muy tardado el servicio.

Consejo sobre las habitaciones: Verifiquen que el aire acondicionado enfríe y los deje dormir bien. no pidan habitaciones cerc...
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  • Se alojó el mayo de 2014, viajó de negocios
    • 3 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 1 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 3 de 5 estrellas
      Servicio
Opinión obtenida en colaboración con este hotel

¿Útil?
Gracias, marimarcoatza
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Adriana R, Gerente en Fiesta Inn Xalapa, respondió a esta opinión, 7 junio 2014
Estimada Srita. Marimar:

Agradecemos sus comentarios que nos permitiran trabajar en las àreas de oportunidad que se puedan presenter. Esperamos nos peremita hacer de su pròxima estancia una experiencia agradable.

Saludos cordiales

Adriana Rosas
Gte General.
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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324 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    152
    122
    32
    6
    12
Ver opiniones para
121
39
13
117
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
  • Calidad del sueño
  • Habitaciones
  • Servicio
  • Calidad-precio
  • Limpieza
Los consejos de los viajeros te ayudan a elegir la habitación adecuada.   Consejos sobre habitaciones (54)
Fecha | Puntuación
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Veracruz, México
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 2 junio 2014

Yo me hospedo dos veces al mes en el hotel y para mi el servicio es de lo mejor, son muy atentos y están al pendiente de lo que requieres, lo único que consideró que deberían mejorar es el menú del Restaurant, las habitaciones están muy bien, el gerente siempre está al pendiente los felicito.

  • Se alojó el mayo de 2014, viajó de negocios
    • 5 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 5 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 5 de 5 estrellas
      Servicio
Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Gracias, Xochitl M
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Adriana R, Gerente en Fiesta Inn Xalapa, respondió a esta opinión, 2 junio 2014
Estimada Srita. Xòchitl,

Agradecemos su comentario ya que nos motiva para continuar mejorando en nuestro servicio. Esperamos seguir contando con su preferencia en esta su casa.

Saludos cordials

Adriana Rosas
Gte General
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Xalapa
Colaborador de nivel
12 opiniones
5 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 2 enero 2014

Desde el momento de reservar cuando uno reserva una tarifa alta, similar a la mínima o media de un resort, espera recibir al menos lo que ellos manejan como trato "ejecutivo", no hay nada de ello.
Mi esposa y yo reservamos con mucha anticipación para pasar el año nuevo en la fiesta que hotel organizó indicando desde el inicio que necesitaríamos una cuna, incluso llamamos un día antes para asegurarnos de la disponibilidad de cunas a lo que ellos respondieron que no había problema.
Llegamos al hotel, llevábamos maletas y carreola, entre mi suegro y yo bajamos todo mientras que el personal sólo nos veía, en cuanto acabamos de bajar todo se acercaron y dijeron ¿Quiere que le ayude?
Al registrarnos la actitud de la chica de reservas pues no ayudó más, se que no es grato trabajar en fin de año, pero en el mundo de la hospitalidad hay que sonreir hasta cuando uno tiene problemas.
Llegamos a la habitación, la cual no tenía ni tina (como lo detallaba la reserva desde un inicio) ni la cuna que solicitamos. La persona que llevó nuestras maletas nos dijo enseguida les mando la cuna, pasó 1 hora y tuve que marcar para ver que sucedía, me contestaron que en la recepción me tenían que haber dicho que ya no había cunas y que era nuestra culpa por llegar tarde, ya no habíamos alcanzado.
La alfombra desde la recepción a la habitación completamente llena de manchas y la habitación totalmente sucia llena de polvo como si no hubieran barrido ni limpiado en semanas.
En la reserva que hicimos decía: "Bebida de Bienvenida", que jamás hizo acto de aparición, llamé a servicio a cuartos antes de la fiesta para preguntar y me respondieron "aaah, sí, sólo es bebida nacional pero no es con nosotros, hable al restaurante"
Su fiesta de fin de año agradable, buena comida y música.
Al otro día en la mañana el desayuno buffet bastante aceptable y muy buena la atención desde que llegamos de parte de todos los empleados del restaurante.
Creo que le falta mucho mantenimiento al hotel, honestamente yo no volvería jamás ni lo recomendaría a ninguna persona. Hay opciones más nuevas en Xalapa y de similar estilo con costos más bajos.

Consejo sobre las habitaciones: Por ser un hotel pequeño la mayoría de habitaciones tienen similar vista. Pero no lo recomiendo para...
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  • Se alojó el diciembre de 2013, viajó con la familia
    • 2 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 3 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 1 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 3 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
Gracias, Victor H L
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Adriana R, Owner en Fiesta Inn Xalapa, respondió a esta opinión, 26 mayo 2014
Estimado Sr. Victor:

Agradezco su comentario ya que nos ayuda a mejorar las àreas de oportunidad que se presentan. Le ofrezco una disculpa por los incidentes ocurridos durante su estancia pasada del 1 de enero. Se ha reforzado con el personal de limpieza los estàndares y espero nos de oportunidad de atenderle como usted merece.

Saludos cordiales

Adriana Rosas
Gte. General
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Guadalajara, Jalisco, Mexico
Colaborador de nivel
18 opiniones
15 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 15 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 1 enero 2014

Solo pase una noche ahi,pero me parecio de lo mejor, sus instalaciones, su servicio y su comida. El gerente esta al pendiente y eso es de lo mejor, el unico punto fallo es la calefaccion, q no calentaba tanto,pero prometieron mejorar! Muy buen servicio y habitaciones de primera! Aunque la televisor ya estaba medio viejita y el internet es medio lento, cumple!

Consejo sobre las habitaciones: Pedir las habitaciones de preferencia en el 1er piso, ya que no hay elevador
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  • Se alojó el diciembre de 2013, viajó de negocios
    • 4 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 5 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 5 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
Gracias, Damien T
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Adriana R, Gerente en Fiesta Inn Xalapa, respondió a esta opinión, 26 mayo 2014
Buenas tardes:

Agradecemos su comentario y le informamos que se han reemplazado los aires acondicionados de todas las habitaciones. Esperamos nos de oportunidad de hacer de su pròxima estancia una experiencia agradable.

Saludos cordials

Adriana Rosas
Gte General
Indicar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Ciudad de México, México
Colaborador de nivel
108 opiniones
21 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 22 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 14 octubre 2013

Cada vez que voya Xalapa me hospedo ahí, este fin de semana así lo hice y oh gran decepción del restaurante, el bufette del domingo fue malísimo, realmente malo, desde el jugo hasta el pan, qué tristeza porque además lo pagué muy caro. Tristemente no hay muchas opciones en Xalapa para hospedarse, pero esto fue decepcionanante en cuanto a la comida.

Se alojó el octubre de 2013, viajó con la familia
¿Útil?
Gracias, AlejandroMota
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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Información adicional sobre el Fiesta Inn Xalapa

Establecimiento: Fiesta Inn Xalapa
Dirección: Carretera Xalapa, Veracruz Km 2.5 Boulevard, Xalapa 91190, México
Número de teléfono:
Ubicación: México > México Central y Costa del Golfo > Veracruz > Xalapa
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Aparcamiento gratuito Actividades para niños (acondicionado para familias / niños) Restaurante Servicio de habitaciones Servicio de traslado en autobús Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
Ocupa el puesto n.º1 de 25 hoteles en Xalapa
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 45 € - 70 €
Categoría del hotel:3,5 estrella(s) — Fiesta Inn Xalapa 3.5*
Número de habitaciones: 119
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Fiesta Posada Xalapa
Hotel Fiesta Inn Xalapa
Fiesta Inn Xalapa Veracruz

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