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Opiniones (153)
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Opinión escrita 2 agosto 2009

Estuve hospedada con mis hijas tres noches en el hotel y estuvimos encantadas. Al llegar nos sorprendiò un poco el mal estado del hotel que necesita mantenimiento a gritos, pintura, luz, etc. Sin embargo, los grandes espacios y la increìble terraza con vista al Golfo desde la habitaciòn, nos encantaron. Es incòmodo subir y bajar tantos escalones, pero es grato recorrer los jardines que siempre vimos bien cuidados. La alberca necesita mantenimiento, tiene moho y no se ve muy higiènica. El servicio del personal es bueno, pero el de los meseros es excelente. No se pueden perder del desayuno bufet desde la maravillosa terraza, la mùsica de la marimba y la simpatìa del mesero que baila, muy bien por cierto. Autèntico ambiente jarocho. Regresarìa encantada.

  • Se alojó en julio de 2009, viajó con su familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, YOHUALICHAN
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Opinión escrita 6 septiembre 2007

A mi me encanta Veracruz y siempre que voy me resulta una experiencia maravillosa, pero la última vez que fuí hasta la ciudad misma me preció menos linda por culpa de mi mala experiencia en este hotel.

La arquitectura fué bonita en sus tiempos (hace más de 50 años) pero ahora, me resultó muy incómdo tener que subir y bajar miles de escaleras (porque no hay elevadores) y sin ayuda de nadie del personal. Todo el hotel en general me parece muy descuidado, las albercas tenian moho, los jardines con mala hierba, las paredes parecen deterioradas y alparecer no las han pintado desde hace 30 años y ni qué decir de las habitaciones... no sé si fué mala suerte o me toco la peor, no funcionaba el clima, y cuando me quejé en la recepión hasta me recomentaron usar mejor un abanico???????? caray! como si hubiese pagado 100 pesos por la noche!!!, tampoco funciona una de las lámparas de la recámara y ni siquiera la televisión funcionaba correctamente, ya que siempre se vio muy mal, con mucha interferencia.

El personal fué muy poco servicial; un día olvidé la llave en mi cuarto y cuand regresé al hotel pedí otra en recpción para poder entrar, y no me la quisieron dar!! ni siquiera la llave que manejan las señoras del aseo porque "manejan un estricto control de las llaves" ..... po fin tuve que buscar a las mismas amas de llaves a que me abrieran la puerta...

en pocas palabras FUE UNA FATALIDAD!!!

No me quedaría en este hotel nunca mas en la vida... y por el precio.... mejor ni hablamos!!!!!!!!

  • Se alojó en agosto de 2007, viajó con amigos
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Registro/recepción
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
    • Servicio empresarial (por ejemplo, acceso a Internet)
4  Gracias, paolita_xoxo
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Esta opinión se ha traducido del Inglés. Ver el original
Opinión escrita 7 febrero 2006

Nos quedamos en este hotel desde el 4 hasta el 7 de febrero de 2006. Sólo nos volveríamos a quedar aquí si la otra opción fuera la calle. El hotel lleva descuidado muchos años, es más hay moho por todo el lugar, la comida era mala, las camareras no ofrecieron un buen servicio, la dirección brillaba por su ausencia, el personal no contaba con la preparación necesaria como para dar un buen servicio; las habitaciones contaban con escasa decoración y estaban descuidadas, se podía oír a todo el personal fuera de nuestra habitación, oíamos lo que se decían unos a otros. Nos sentíamos como vagabundos pidiendo alojamiento y comida. Todo el hotel, incluidas las piscinas y el gimnasio, el Balneario, los restaurantes y la recepción llevan mucho tiempo sin una mano de pintura. Seguramente que en su día el hotel fue bonito pero ahora es un desastre. Gracias a Dios que sólo dormíamos allí, por lo que llegábamos tarde por la noche y nos levantábamos temprano por la mañana. Envío la critica porque, apesar de no haber hecho la reserva a través de este sitio, se me ocurrió viendo esta página y llamé directamente porque decidimos marcharnos enseguida. Tuve la oportunidad de ver el resto de las habitaciones y eran todas igual. ¡¡¡UN DESASTRE!!! Adjunto la única foto que tengo, en la que no aparezco pero sí aparezco en las otras. Gracias.

1  Gracias, Grey G
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.Inicialmente escrita en Inglés en www.tripadvisor.com. Ver el original
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Opinión escrita 15 junio 2017 mediante dispositivo móvil

Se alojó en junio de 2017, viajó con su familia
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Bernardo F, RP en Hotel Mocambo, respondió a esta opiniónRespondido: 10 julio 2017
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Opinión escrita 14 abril 2017

  • Se alojó en abril de 2017, viajó con su familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Servicio
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HotelMocamboVeracruz, Director de Relaciones Públicas en Hotel Mocambo, respondió a esta opiniónRespondido: 24 abril 2017
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