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“Hotel con buenas instalaciones y excelente servicio”

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Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
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Dreams Villamagna Nuevo Vallarta
Ocupa el puesto n.º9 de 27 hoteles en Nuevo Vallarta
EcoLíderesNivel Plata
Colaborador de nivel
20 opiniones
20 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 16 votos útiles
“Hotel con buenas instalaciones y excelente servicio”
Opinión escrita el 7 febrero 2014 mediante dispositivo móvil

Si bien el hotel no es muy grande, sus instalaciones estan muy bien cuidadas, los cuartos son grandes y el personal es extraordinario, siempre felices y con ganas de ayudarte a pasar tus vacaciones increible. No discriminan a los mexicanos pero, la mayoría del turismo es extranjero por lo que muchas cosas son en inglés. El equipo de animacion como Mich, Ferny y Jhony son super agradables al igual que el personal como Betty, Julio y Juan por la parte de atencion en albercas y playa, son divertidisimos. Yo unicamente mejoraria la comida en cuanto a diversidad y los eventos. Puedo decir que si regresaré a ese hotel.

  • Se alojó en febrero de 2014
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
1 Gracias, lirale
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
DreamsVM, Gerente en Dreams Villamagna Nuevo Vallarta, respondió a esta opinión, 8 febrero 2014
Estimado Huésped,

Permítanos agradecerle por habernos escogido como su anfitrión en estas vacaciones, nos es grato escuchar que su estancia con nosotros fue más que placentera, así como su observación en las áreas de oportunidad. Esperemos pueda visitarnos nuevamente en un futuro no muy lejano, le aseguro excederemos sus expectativas.


Para Dreams Villamagna, es un placer atenderle.

Saludos cordiales,

Ivetee Chavez
Gerente de Calidad
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4.613 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    2.898
    1.016
    457
    151
    91
Ver opiniones para
1.917
1.859
49
42
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
  • Calidad del sueño
  • Habitaciones
  • Servicio
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Fecha | Puntuación
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Español primero
Guadalajara, México
Colaborador de nivel
9 opiniones
4 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos útiles
Opinión escrita el 4 enero 2014

Mi familia y yo fuimos a pasar Año Nuevo al hotel. Cuando llegamos, de primera instancia, nos resolvieron con una bebida para cada uno, con un excelente servicio de parte del personal y con mucho ánimo.
Todo iba bien, pero cuando nos ofrecieron la famosa plática esa, fue un poco molesto y tedioso, pero claro que comprendimos, es su trabajo.
La habitación era muy linda, amplia y las camas MUY cómodas ! El área de alberca estaba ideal, el área de playa también.
A comparación con otros hoteles todo incluido, Dreams se queda corto con los servicios de restaurantes, sentimos que eran pocos y con poca variedad en alimentos, pero lo que había era delicioso! Los meseros y todos los de servicio son muy amables! Hasta los de aseo te tratan con amabilidad y te ayudan en lo que puedan. La fiesta de año nuevo esta espectacular, el show estuvo muy muy bien (que por cierto no se sí nos puedan dar los datos del grupo, creemos que son de Guadalajara y nos gustaría contratarlos para un evento...) la atención que nos dieron los meseros que andaban vuelos locos por tanta gente fue muy buena después de todo! Tal vez sea cierto que tienen preferencia hacia los extranjeros, pero no es muy notable o relevante, pues a nosotros también nos atendieron bien!
Aún les falta por mejorar algunas cuestiones, pero de verdad van bien y yo si regresaría, van por buen camino ;)

  • Se alojó en diciembre de 2013
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
2 Gracias, Vale E
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
DreamsVM, Gerente en Dreams Villamagna Nuevo Vallarta, respondió a esta opinión, 14 enero 2014
Estimado huésped,

Antes que nada permítame darle las gracias por compartir su experiencia en este foro, sus comentarios nos son de gran utilidad. Me es grato escuchar que su estancia fue placentera, aún cuando tenemos áreas de oportunidad, las cuáles agradezco nos haya compartido.

Por favor mándenos su correo electrónico, para proporcionarle los datos de la compañía que amenizo nuestra fiesta de Fin de Año, del cual por cierto, hemos recibido excelentes comentarios.

Esperamos recibirlos nuevamente, en un futuro no muy lejano.

Es un placer!

Ivetee Chavez
Gerente de Calidad
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Leon, México
Colaborador de nivel
7 opiniones
7 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 28 votos útiles
Opinión escrita el 2 enero 2014

En diciembre pasado vacacione con mi familia por segunda vez en este año. Estuvimos el pasado Septiembre y nos gusto tanto que regresamos, pero o decepción , la comida y las bebidas son muy buenas lo malo fue gran parte del personal, nos dimos cuenta que la mayoría son nuevos y no son tan atentos como antes, por mencionar algunos incidentes un día en la comida en el buffet pasaron como 20 minutos y nadie nos atendió en nuestra mesa , les pedimos cubiertos y nos los entregaron de mala gana, en el área de alberca aparecieron unos vigilantes mal vestidos y mugrosos que solo se la pasan hostigando y molestando a los huéspedes Mexicanos porque a los extranjeros no le prohíben nada. nos llevaron a su famosa platica de tiempos compartidos , que solo fueron ataques y una perdida de tiempo fatal , además de que ante nuestra negativa a comprar , todo el personal que nos encontrábamos en la recepción nos negó el saludo , y tuvimos que soportar malas caras al pasar por ahí , es una lastima pero no regresaremos mas.

  • Se alojó en diciembre de 2013, viajó con la familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
7 Gracias, viajeramuyfrecuente
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DreamsVM, Gerente en Dreams Villamagna Nuevo Vallarta, respondió a esta opinión, 14 enero 2014
Estimada huésped,

Gracias por compartir su sentir durante esta última estancia con nosotros. Permítame disculparme por no haber alcanzado sus expectativas como fue la ocasión anterior.

Sus comentarios son de gran importancia y nos permiten crecer como empresa, ofreciendo cada día mayor calidad en servicio.

Esperamos nos de la oportunidad de servirle nuevamente, y pueda usted atestiguar nuestras mejoras.

Saludos cordiales

Ivetee Chavez
Gerente de Calidad
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Ciudad de México, México
Colaborador de nivel
13 opiniones
7 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 14 votos útiles
Opinión escrita el 22 diciembre 2013

Fue un viaje en grupo de familia y amigos, el servicio bueno, la comida mala, los cuartos bonitos, las instalaciones sin mucho mantenimiento. Esta hecho para americanos, los empleados están entrenados para darles gusto a ellos y a los mexicanos que gastamos lo mismo o a veces más no nos dan el mismo servicio, o el que merecemos, quizá porque somos más exigentes y así el hotel esta acostumbrado a satisfacer a medias. El buffete malo e insuficiente en los desayunos, el restaurante Portofino rico pero la persona que te recibe (un hombre y una hostess) con pésima actitud y con ganas de no ser bienvenido y además con muy mala cara, no dejan entrar niños y eso lo entiendo pero sí llego con dos niños completamente dormidos en la carreola no veo porque no me los dejen pasar ya que no molestan a nadie, los tuvimos que dejar afuera. El room service muy bien. Nos hemos decepcionado bastante de esta cadena de hoteles, aunque la atención de la gente sobresale, se ve opacada por detalles que podrían hacer la diferencia.

  • Se alojó en diciembre de 2013, viajó con la familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
3 Gracias, Abi S
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
DreamsVM, Gerente en Dreams Villamagna Nuevo Vallarta, respondió a esta opinión, 24 diciembre 2013
Estimado Huésped,

Le agradecemos sinceramente nos haya comparta su experiencia en este foro. Le pido una disculpa por no haber alcanzado sus expectativas, y le aseguro que sus comentarios han sido tomados en cuenta y se han tomado ya acciones de mejora.

Esperamos considere darse la oportunidad de visitarnos nuevamente, y pueda vivir una experiencia de los más placentera como usted y su apreciable familia lo merecen.

Sinceramente,

Ivetee Chavez
Gerente de Calidad
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Zapopan, México
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
Opinión escrita el 21 diciembre 2013

Lamentablemente me voy decepcionada ya que los comentarios realizados en "pésimo" aplicaron en mi caso con la mala atención de un supervisor con actitud poco cordial y asertiva. En la noche mexicana me ocurrió lo mismo que a otro cliente que hizo un comentario sobre este evento en "pésimo". A mi no me incomodó que me asignaran una mesa que estaba vacía como para 10-12 personas y compartirla si llegaban más, mi incomodidad fue que ya sentados un mesero nos dice que no podemos estar ahí y nos mueve de lugar, y peor aún, ya que estábamos en ese nuevo lugar asignado por el mesero que nos movió ¡llega otro mesero o el capitán y nos dice que tampoco podíamos estar ahí!!!!!!! porque la mesa era para 2 y nosotros éramos dos adultos y un niño de 4 años!! Claro que me molesté y pues los meseros nos atendieron de maravilla después de ese incidente, pero en un hotel de esta categoría no deberían ocurrir este tipo de cosas. La llegada fue excelente, el primer día también, el resto decepcionante.
Kid's Explorer, servicio a cuarto, comida y atención del resto del personal excelente pero lamentablemente no puedo calificarlo así por los dos incidentes que tuve.
También es decepcionante que en las opiniones leídas, la gerencia responde con un compromiso de mejoría y la verdad no es cierto porque a mi me acaba de pasar lo que supuestamente iban a mejorar en las respuestas a clientes que comentaron justo sobre atención de supervisores y lo de la noche mexicana. Me voy con la impresión de un hotel de "mucho ruido y pocas nueces", hay muchos hoteles del mismo precio y categoría incluso mejores en la bahía y me la pensaría para regresar. La verdad antes de venir por segunda vez probaría en otro.

  • Se alojó en diciembre de 2013
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
1 Gracias, GEdith
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
DreamsVM, Gerente en Dreams Villamagna Nuevo Vallarta, respondió a esta opinión, 14 enero 2014
Estimada huésped,

Permítame agradecerle el haber compartido su sentir con nosotros, y a la vez disculparme por la no grata experiencia ocurrida en la Noche Mexicana. Se ha estado trabajando con el personal de servicio, más en especifico Meseros y Hostess; nuestra meta principal es dar a nuestros huéspedes experiencias memorables, y que estás experiencias les sean un aliciente para regresar con nosotros.

Espero nos de la oportunidad de vivir estás mejoras en servicio.

Saludos Cordiales,

Ivetee Chavez
Gerente de Calidad
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Información adicional sobre el Dreams Villamagna Nuevo Vallarta

Establecimiento: Dreams Villamagna Nuevo Vallarta
Dirección: Paseo de lo Cocoteros, Lotes 32 y 33, Nuevo Vallarta 63732, México
Número de teléfono:
Ubicación: México > Costa del Pacífico > Nayarit > Riviera Nayarit > Nuevo Vallarta
Servicios:
Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Actividades para niños (acondicionado para familias / niños) Restaurante Servicio de habitaciones Spa Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°6 de hoteles románticos en Nuevo Vallarta
N.°6 de mejores complejos turísticos en Nuevo Vallarta
N.°6 de hoteles de lujo en Nuevo Vallarta
N.°6 de hoteles para familias en Nuevo Vallarta
N.°7 de hoteles de negocios en Nuevo Vallarta
N.°8 de hoteles spa en Nuevo Vallarta
N.°9 de hoteles en la playa en Nuevo Vallarta
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 202 € - 439 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Dreams Villamagna Nuevo Vallarta 4*
Número de habitaciones: 229
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Dreams Villamagna Resort & Spa
Dreams Villamagna Resort Nuevo Vallarta
Dreams Nuevo Vallarta
Nuevo Vallarta Dreams
Dreams Villa Magna
Hotel Dreams Villamagna Nuevo Vallarta
Dreams Villamagna Hotel Nuevo Vallarta
Dreams Villamagna Nuevo Vallarta Riviera Nayarit
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Dreams Villamagna Nueva Vallarta Nuevo

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