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“LA ATENCIÓN DEL PERSONAL FUE LO QUE ME GANO”
5 de 5 burbujas Opinión sobre Occidental Nuevo Vallarta

Los mejores precios para -
Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
Los precios son para 1 habitación, 2 adultos
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Occidental Nuevo Vallarta
Ocupa el puesto n.º13 de 27 hoteles en Nuevo Vallarta
Certificado de excelencia
Guadalajara Metropolitan Area, México
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
“LA ATENCIÓN DEL PERSONAL FUE LO QUE ME GANO”
5 de 5 burbujas Opinión escrita el 7 julio 2014

El hotel es justo lo que esperas de acuerdo al precio, pero la atención es excelente desde el botones los del bar meseros y demás altamente recomendable, el mar a la temperatura exacta en esta época del año.

  • Se alojó en julio de 2014, viajó con la familia
    • Relación calidad-precio
    • Habitaciones
    • Servicio
¿Útil?
1 Gracias, Dmoon29
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2.730 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    1.331
    925
    292
    106
    76
Ver opiniones para
891
1.226
54
17
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 burbujas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 burbujas
  • Habitaciones
    4 de 5 burbujas
  • Servicio
    4,5 de 5 burbujas
  • Calidad-precio
    4,5 de 5 burbujas
  • Limpieza
    4,5 de 5 burbujas
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Fecha | Puntuación
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Español primero
Guadalajara
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 votos útiles
1 de 5 burbujas Opinión escrita el 5 julio 2014 mediante dispositivo móvil

Pésimo servicio al cliente, no pueden resolverte un simple problema, además son groseros y te llaman mentiroso, además te dicen textual "si seńor le negamos el servicio porque queremos". Además sólo tienen un aparato de sky para todo el hotel y lo ponen donde quieren, olvidate de alimentos y bebidas mientras disfrutas tus eventos porque no te dejan, así que mejor vete a unas wings army o unos tacos tienen mejor servicio al cliente. Promesas sin cumplir y pésima atención yo y mi familia no regresa ni aunque nos paguen.

  • Se alojó en julio de 2014
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
8 Gracias, Laloobieta
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1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
1 de 5 burbujas Opinión escrita el 5 julio 2014 mediante dispositivo móvil

Sólo tienen un aparato de SKY en todo el hotel así que sí esperas ver un evento o deporte mejor vete a unos tacos porque aquí no lo encontrarás, no te permiten tener alimentos ni bebidas en el horrible salón donde lo ponen, además los empleados son pésimos, un asqueroso servicio al cliente donde textual te dicen "si seńor le negamos el servicio porque queremos" yo no regreso ni aunque me paguen. Un asco de hotel y de servicio al cliente.

  • Se alojó en julio de 2014
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
4 Gracias, RomObi
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CHANNEL MANAGER O, Manager en Occidental Nuevo Vallarta, respondió a esta opinión, 15 julio 2014
Estimado RomObi,
Agradecemos sus comentarios acerca de su reciente visita con nosotros.
Lamentamos que no haya disfrutado de la trasmisión de los eventos deportivos como la mayoría de nuestros huéspedes, ya que para nosotros ustedes son el punto de referencia. Nos gustaría hacerle saber que hemos compartido su comentario con nuestro personal de servicio al huésped referente al trato que recibió, de antemano reciba una disculpa por no haber cubierto sus expectativas de servicio durante su estancia.
Esperamos usted considere regresar ya que para nosotros será un honor recibirlo en un futuro no muy lejano y pueda disfrutar de nuestras mejoras implementadas.

Sinceramente
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Zapopan, México
Colaborador de nivel
4 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 votos útiles
1 de 5 burbujas Opinión escrita el 30 junio 2014

En pocas palabras aqui esta incluido esto:

1-Tienen horarios inadecuados en los "Restaurante",ya que el unico bufett y unico restaurant cierra 9:00 p.m, si no comiste te amuelas, o te esperas 2 horas mas a que abran su snack de alimentos refrigerados. Malos....hay un desface de horarios que algun bruto cordinador o gerente puso pensando en hacer matar de hambre al huesped y complicarle el descanso.
2-El hotel opera con poco personal y no hay servicio de ningun tipo de meseros en area de playa,bares y lobby, si quieres una bebida parate por ella.
3-Parece ser que no conocen que cuando se toma bebidas hay que tener la atencion de servir aunque sea un mugroso cacahuate, te dan bebidas,solo bebidas en bares y lobby,no hay mas,si quieres una papita esperate al snack 2 horas o como me dijo la de recepcion hay una farmacia enfrenteUGSSS...
4-Si llevas a tus niños llevate mucho bloqueador pues los tienes que meter a lo hora del solaso,pues a las 8 pm a rajatabla te sacan de la alberca, asi que a la mejor hora para bañarse en la alberca, mejor vete a bañar a tu cuarto,pues te cierran la cocina....que cordinacion¡!!!
5-Algo que destacar de su unico restaurante es que esta buena su comida, nada mas que a los pocos minutos se vuelve un tormento comer ya que es un CALORON ahi pues no cuenta con aire acondicionado y te aseguro,,,,si quieres postre,,,una de dos o se acabo pues no ponen muchos o se derritio o de plano se esta hechando a perder.
EN POCAS PALABRAS ESTE HOTEL SU GERENTE SE HA ENSAÑADO EN DAR LO MEJOR PARA QUE EL HUESPED LA PASE MAL.

  • Se alojó en junio de 2014, viajó con la familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
6 Gracias, Fabian R
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
CHANNEL MANAGER O, Manager en Occidental Nuevo Vallarta, respondió a esta opinión, 5 julio 2014
Estimado Fabian R,
Agradecemos el tiempo que se tomó para escribirnos sus comentarios y detalles de su estancia. Tomaremos muy en consideración sus opiniones que sin duda nos retroalimentan para mejorar el servicio que usted y todos nuestros huéspedes merecen; por lo tanto, se han tomado acciones correctivas y capacitaciones en todos los departamentos.
Le pedimos nuestras más sinceras disculpas por las incomodidades durante su estancia. Esperamos nos dé la oportunidad de recibirlo nuevamente; será un honor para nosotros brindarle las atenciones debidas.
Saludos Cordiales.
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Las Vegas, Nevada
1 opinión
5 de 5 burbujas Opinión escrita el 27 junio 2014

Fue una experiencia muy bonita, los empleados muy serviciales desde la entrada hasta la salida y muy profecionales. La comida deliciosa, el servicio en los bares fue extraordinario. A pesar de la tension de los juegos de football en los bares, los bartenders no desatendieron a los clients, es mas fueron muy divertidos. La clase de Zumba manejada por Luz fue excelente, ella muy motivada por su trabajo y friendly con toda la gente. Elena Morales da el tour al entrar al hotel, y da mucha informacion y fue muy professional en todo momento. El ultimo dia en la noche nos dieron una sorpresa en La Hacienda y nos pusieron DJ para bailar y pista para bailar despues del show nocturno. Muy buen entretenimiento y la calidad del servicio fenomenal!!!

Consejo sobre las habitaciones: Escojimos en el primer piso, tienes una balcony que da facil acceso a la alberca y al bar. Buenisimo...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en junio de 2014, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, TiaBubu
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Información adicional sobre el Occidental Nuevo Vallarta

Establecimiento: Occidental Nuevo Vallarta
Dirección: Paseo de los Cocoteros No. 18 | Villa 8 Fracc. Náutico Turístico, Nuevo Vallarta 63735, México (Previamente Barcelo Occidental Nuevo Vallarta)
Número de teléfono:
Ubicación: México > Costa del Pacífico > Nayarit > Riviera Nayarit > Nuevo Vallarta
Servicios:
Bar / Salón Playa Selección de bebidas Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Aparcamiento gratuito Actividades para niños (acondicionado para familias / niños) Restaurante Servicio de habitaciones Servicio de traslado en autobús Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°7 de hoteles para familias en Nuevo Vallarta
N.°9 de hoteles de lujo en Nuevo Vallarta
N.°9 de mejores complejos turísticos en Nuevo Vallarta
N.°9 de hoteles románticos en Nuevo Vallarta
N.°13 de hoteles en la playa en Nuevo Vallarta
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 145 € - 322 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Occidental Nuevo Vallarta 4*
Número de habitaciones: 274
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Allegro Hotel Nuevo Vallarta
Hotel Occidental Grand Nuevo Vallarta
Allegro Nuevo Vallarta
Occidental Nuevo Vallarta Riviera Nayarit
Occidental Grand Nuevo Vallarta Hotel Nuevo Vallarta
Occidental Allegro Hotel Nuevo Vallarta
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