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“Muy bueno...pero”
Opinión sobre Hard Rock Hotel Vallarta

Mejores precios para -
Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
Los precios son para 1 habitación, 2 adultos
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Hard Rock Hotel Vallarta
Ocupa el puesto n.º6 de 28 hoteles en Nuevo Vallarta
Certificado de excelencia
EcoLíderesNivel Platino
Opinión escrita 20 abril 2013

El servicio y las instalaciones fueron de lo mejor! Sin embargo los desayunos y la comida - snack no son tan buenos como se esperaban casi no hay variedad de los alimentos hay muy poco de donde escoger, no asi en la cena que es muy buena. Felicidades por el buen personal como "MIGUEL" de recepción el cual nos soluciono de inmediato un problema con la reservacion, tambien felicitamos a "MOISES" y "RODOLFO" del restaurant brasileño y a "JUAN" en el servicio de la alberca y snack.
Si viajas con familia quisa no sea la mejor la opcion ya que el hotel no es muy familiar.

  • Se alojó en abril de 2013, viajó con su familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
1  Gracias, Elravioso
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
RobertoRoja, Customer Service Manager en Hard Rock Hotel Vallarta, respondió a esta opiniónRespondido: 22 abril 2013

Hey Elravioso,

Agradecemos tus comentarios. Nos hace muy felices saber que amaste nuestro servicio e instalaciones, así como nuestra amplia variedad para la cena.

Gracias por señalar el excelente servicio y atención de Miguel, Moisés, Rodolfo y Juan, estos chicos indudablemente dan más del 100% para ver a nuestros Rock Stars felices. Nos extraña que no hayas percibido lo familiar que es nuestro resort, contamos con Kid’s Club, espacios y actividades de entretenimiento para toda la familia, Rock Suites, etc., con gusto te detallamos la información si nos contactas o visitas nuestro sitio web. Así también pasamos ya la nota a nuestro Chef Ejecutivo sobre todos tus comentarios.

Estamos listos para consentirlos nuevamente como se merecen. Cerciórate de invitar a toda la banda para volver a rockear juntos.

¡Hasta pronto!

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Opiniones (4.456)
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938 - 942 de 4.457 opiniones

Opinión escrita 16 abril 2013

El Hotel muy bonito sin embargo han sido las peores vacaciones que he tenido en las playas mexicanas, La atención es MALA , una de las noches en las que pase en su hotel, tenía un medicamento que requería refrigerar y el servibar no servía enfriaba muy poco y se echó a perder, en recepción no fueron buenos para ofrecerme hielos! así que desde la mitad de la estadía me quedé sin medicamento; no había ningún mesero en las albercas, los empleados se quejaban de los malos sueldos y que se limitaban a solo hacer su trabajo -sic cómo es esto posible? entonces como ganarse propinas ? la carne en los restaurantes muy duras, los baños en el restaurante sucios, en la habitación el aire acondicionado no se podía bajar la temperatura a menos de "22 Grados" y estaba caliente! se sentía como a 30 o 33 grados,, en la alberca trataron muy mal los de seguridad a un canadiense por que no le entendían lo que decía por hablar un inglés mezclado con francés, se entiende, pero por qué jalonearlo, si no estaba en tan malas condiciones, , pasamanos en las escaleras sucios, en la habitación la regadera disfuncional por que no se detenía, la televisión se veía súper mal en todos los canales, pedí cambio de habitación y no me lo quisieron dar, si había disponibilidad, por que las habitaciones de los lados estaban solas!, total! no volvemos

ya expuse mi inconformidad con Roberto Rojas "Customer Service Agent" respondiendo unicamente con un lo lamento y " esperamos que regresen pronto" y me extraña el servicio recibido de un Hotel Hard Rock, como lo comenté no vamos a regresar fue un mal gasto innecesario y perdida de días de vacaciones al haberme hospedado en esta ocasión con ustedes ( Buscando unas vacaciones placenteras y elegir un buen hotel de prestigio y “recomendado”) , deseo que mejoren el servicio no se conformen y que verdaderamente vayan mejorando para los futuros viajeros que lleguen a su hotel en busca de disfrutar, pasar unos días relajantes , ellos quieran regresar y los recomienden ampliamente, desafortunadamente vivimos la mala experiencia y nos quedamos con esa impresión

  • Se alojó en marzo de 2013, viajó con amigos
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
1  Gracias, JUANPABLO80
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
RobertoRoja, Customer Service Manager en Hard Rock Hotel Vallarta, respondió a esta opiniónRespondido: 22 abril 2013

Hola Juan Pablo,

Gracias por traer a nuestra atención nuevamente tu opinión sobre tu estancia. Te reiteramos que ya todos tus comentarios fueron compartidos con nuestro Equipo.

Sin embargo, tal como respondimos a tu correo no tenemos registros de situaciones similares como las que planteas. Si este fuera el caso, lamentamos que tu medicamento se haya deteriorado, te comento que contamos con máquinas de hielo en cada piso disponibles 24/7 para la mayor comodidad de nuestros clientes. Así también estamos poniendo mucha más atención para mejorar en las áreas en que puntualizas no haber recibido el servicio que esperabas.

Respetuosamente te reafirmamos que para poder cambiar alguna percepción poco positiva invitamos a nuestros huéspedes a dirigirse a nuestro equipo de Concierge, como podrás ver en comentarios de otros Rockers, estos chicos trabajan para asegurarse de que te vayas feliz a casa.

Y claro que te invitamos a volver para cambiar la percepción que te hayas llevado en esta ocasión. No dudes en contactarnos por adelantado para consentirte como te mereces.

¡Saludos!

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Opinión escrita 12 abril 2013

Hace unas semanas tuve la oportunidad de estar hospedada en este excelente hotel. Desde la llegada te reciben con muchas atenciones, además de que la entrada esta muy padre, la buena impresión se prolongo con la recepción, con atenciones tanto para mis hijos como para nosotros, la atención del personal del front desk es excelente, te informan de todo, responden a todas tus preguntas con una sonrisa a pesar de que su trabajo debe de ser super aburrido, repetir lo mismo una y otra vez debe de ser tan tedioso más sin embargo estuvo excelente la recepción. Al llegar a la habitación me impresiono el excelente gusto de la decoración, todo impecable y la vista desde nuestra habitación era más que asombrosa la piscina y el mar.....
La comida en todos sus restaurantes era muy rica, desde el desayuno hasta la cena, los chefs super al pendiente de que todo estuviera en orden, yo comi riquisimo todos los días, es el unico hotel que he visitado que tienen una barra de ensaladas tan surtida y que todos los ingredientes son naturales. La bebida de una excelente calidad, el personal super atento, preocupado y ocupado porque tu estancia fuera realmente placentera. Un hotel lleno de detalles hermosos y que hacen una gran diferencia.
Lo que más me gusto es que el hotel aun a pesar de que estaba al 100% de su capacidad, no lo sentias, podias estar comodo, sin sentirte apretado, en la alberca, en los restaurantes, en el bar, tienen pocas habitaciones en comparación de otros, entienden el concepto de vacaciones, por lo que se preocupan por que tu estancia sea agradable y regreses, los recomiendes, siempre estan llenos por eso!!
Si quieres pasar unas vacaciones increíbles realmente piensa en Hard Rock Hotel como una opción para hacerlo, no te arrepentiras

  • Se alojó en marzo de 2013, viajó con su familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, Letticia A
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
RobertoRoja, Customer Service Manager en Hard Rock Hotel Vallarta, respondió a esta opiniónRespondido: 18 abril 2013

Hey Lety!

Wow, que gusto saber que amaste tu primera visita a Hard Rock Hotel Vallarta; te agradecemos por compartirnos tu experiencia.

Nos da mucho gusto que hayas sentido la auténtica calidez y buena vibra de nuestro equipo desde tu registro. Ni qué decir sobre la impecable limpieza en tu cuarto y en todas las áreas comunes. A nosotros también nos encanta la barra de ensaladas… mmmm, ¿verdad que desearías que tu estancia sea interminable? Sobre todo por las asombrosas vistas y atardeceres que ofrece esta zona; estamos absolutamente felices de saber que nos recomendarás con todos tus amigos, y que esta primera impresión fue prácticamente excelente.

Estamos listos para consentirlos nuevamente como se merecen. Cerciórate de invitar a toda la banda para volver a rockear juntos.

Rockea a menudo!

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Opinión escrita 8 abril 2013

Me hospedé una semana con mi familia, tal vez se podría esperar un poco mas de este hotel. La atención en general es muy buena y su personal es muy atento, pero eso es lo mínimo que uno espera en un lugar de esta categoría.
La comida es buena aunque se puede mejorar. si hay opciones y variedad pero no se puede decir que son excelentes.
Tal vez si regresaría a este hotel, pero en esta área hay muchos hoteles muy buenos y tal vez mejores que el Hard Rock, la opción de hoteles en esta zona es verdaderamente muy amplia.

  • Se alojó en abril de 2013, viajó con su familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, Carlos E
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
RobertoRoja, Customer Service Manager en Hard Rock Hotel Vallarta, respondió a esta opiniónRespondido: 10 abril 2013

Que tal Carlos,

Gracias por recomendar nuestro hotel y por compartirnos tu opinión. Nos da gusto que en general tu estancia haya sido muy buena. Sin embargo, lamentamos no haber cubierto tus expectativas al 100 %. Ojalá nos des otra oportunidad para demostrarte que somos el mejor resort de esta zona.

Rockea hijo!

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Opinión escrita 6 abril 2013

Sin Duda uno de los mejores hoteles de nuevo Vallarta hard rock!!! Me quede fascinado con la atención tan personalizada de TERESA de recepción en verdad hizo que mis vacaciones fueran únicas siempre alegre y con una actitud buenísima me mostro dos habitaciones para elegir la que más me gustara me vuelo salía tarde y me apoyo con un late check out además de que yo iba a una habitación gold pero con el resort credit pude hacer up grade a diamante y woow aromaterapia todos los días menú de almohadas y los masajes del rock spa deliciosos la comida buenísima en todos sus restaurantes en especial la del zen woow un poquito más de variedad en desayunos en the market pero en general un 10 las bebidas igual de buena calidad GAEL del bar principal se la paso haciéndome shots y shots y shots una felicitación también para él y para CHAYITO que me los llevaba uno tras otro y otro y otro, licores y vinos en la habitación room service las 24 horas solo un poquito más de variedad pero también muy bueno las albercas fabulosas me toco una pool party y una beach party y también de 10 el ambiente que se respira sin duda es de un hotel hard rock las camas cómodas y eso del jacuzzi a un lado de la cama me encanto la playa muy limpia y padre la vista de la habitación me encanto la decoración de todo el hotel también y eso del resort credit sin duda muy bueno me fui a un tour en barco. sin duda regresare al hard rock Vallarta y lo recomendaría ampliamente.

  • Se alojó en abril de 2013, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, EdgarRuma
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
RobertoRoja, Customer Service Manager en Hard Rock Hotel Vallarta, respondió a esta opiniónRespondido: 12 abril 2013

Hey Edgar, ¡Hola de nuevo!

Qué gusto saber que nuestro equipo te trató como a una verdadera celebridad.

¿Verdad que vale la pena la mejora de categoría al Nivel Diamante? ¡Qué bueno que lo disfrutaste! Es excelente igual saber que te encantó nuestra comida, ya le sugerimos al Chef un poco más de variedad; ¡Qué bueno que Gael te mantuvo bien hidratado con shots, shots, shots… (everybody :P)! Muy buena foto la que le tomaste, por cierto. Claro que también vamos a reconocer el extraordinario trabajo de Tere y de Chayito, ¿sabes? Son de las rockeras más populares por aquí.

Ya te diste cuenta que todo está preparado para olvidar el estrés de la ciudad y solo dejarte consentir. Te esperamos próximamente para rockear juntos, ya estamos afinando cuerdas, y no olvides traerte a la banda contigo.

¡Rockea duro!

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Información adicional sobre el Hard Rock Hotel Vallarta

Dirección: Paseo de los Cocoteros 19 - Villa 8 | Bahia de Banderas, Nuevo Vallarta 63732, México
Número de teléfono:
Ubicación: México > Costa del Pacífico > Nayarit > Riviera Nayarit > Nuevo Vallarta
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Aparcamiento gratuito Actividades para niños (acondicionado para familias / niños) Restaurante Servicio de habitaciones Servicio de traslado en autobús Spa Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°1 de hoteles de negocios en Nuevo Vallarta
N.°3 de hoteles para familias en Nuevo Vallarta
N.°4 de hoteles de lujo en Nuevo Vallarta
N.°4 de hoteles románticos en Nuevo Vallarta
N.°5 de mejores complejos turísticos en Nuevo Vallarta
N.°6 de hoteles spa en Nuevo Vallarta
N.°6 de hoteles en la playa en Nuevo Vallarta
Rango de precios: 254 € - 624 € (basado en tarifas medias de habitación estándar)
Categoría del hotel:4,5 estrella(s) — Hard Rock Hotel Vallarta 4.5*
Número de habitaciones: 348
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
Hard Rock Hotel Vallarta es espectacular, con 348 cuartos y exuberante vista al mar. Situado en medio de montañas y el Océano Pacífico, explora el estilo de vida de las más grandes celebridades con lo mejor al alcance de tu mano y escapa a las legendarias playas de aguas azules de Bahía de Banderas, en el corazón de la Riviera Nayarit, México. Un hotel con amenidades de lujo que convierten el todo incluido en algo fuera de este mundo. Con tinas de hidro spa en las habitaciones, comida y bebidas de alto nivel, 24 horas de servicio a la habitación, entretenimiento en vivo y mucho más. Uno de los únicos con el premio AAA Cuatro Diamantes en el área, cuenta con 6 restaurantes de especialidades, 2 albercas exteriores, alberca para niños, cancha de volleyball de playa, Body Rock Fitness Center, la memorabilia de música más grande, Rock Spa (R), una Rock Shop y mucho más. ... más   menos 
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Vallarta Palace Nuevo Vallarta
Nuevo Vallarta Hotels
Hotel Vallarta Palace Nuevo Vallarta
Hotel Vallarta Palace Puerto
Vallarta Palace Hotel Nuevo Vallarta
Riu Vallarta Palace
Puerto Vallarta Palace
Hard Rock Hotel Vallarta Nuevo Vallarta, Riviera Nayarit

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