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“Excellent”

Mejores precios para -
Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
Los precios son para 1 habitación, 2 adultos
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The Grand Mayan Nuevo Vallarta
Ocupa el puesto n.º11 de 27 hoteles en Nuevo Vallarta
Certificado de excelencia
Chicago, Illinois
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
“Excellent”
Opinión escrita el 18 enero 2014

La presentation fue Muy Excelente ángeles Gonzalez y Patrick me explicaron todo muy bien y ayudaron a entender como funciona mi programa.
La Plaza está increíble los nuevos puentes fueron muy buena idea para disfrutar la hermosa vista

  • Se alojó en enero de 2014, viajó con los amigos
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
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1 Gracias, Alfonso Jr A
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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3.332 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    1.810
    842
    367
    161
    152
Ver opiniones para
1.709
808
38
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Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
  • Calidad del sueño
  • Habitaciones
  • Servicio
  • Calidad-precio
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Fecha | Puntuación
  • Español primero
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  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Portugués primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 17 votos útiles
Opinión escrita el 16 enero 2014 mediante dispositivo móvil

El lugar y la playa son sumamente agradables; lástima que la experiencia se vea opacada por el servicio:
1. OJO con los upgrades. DIGAN NO por más que les insistan. Nos ofrecieron subirnos de Mayan Palace a Grand Mayan a cambio de escuchar 1 hr de los tiempos compartidos y no paro de lamentarlo. Arruinó mi experiencia.
- Te roban casi 4 hrs de tu día
- Los agentes y gerentes de ventas son SUMAMENTE agresivos, faltos completamente de educación cuando no accedes a comprarles en ese momento 250 mil pesos de inversión en su desarrollo. En verdad, fue una experiencia horrible, me arruinó mi día.
- Te identifican con un brazalete diferente a los demás y se percibe una atención distinta del personal
- Te envían a una habitación donde TODO falla, en mi caso fue el agua caliente ( básico ), el sensor de la llave no funcionó y estuvimos 1 hr esperando lo arreglaran a las 12 de la noche cuando lo unico que queriamos era descansar.

- El servicio en general frío.. He ido a desarrollos muchísimo más amables. Los agentes de ventas y sobre todo, los gerentes: FATAL.
Literal un grupo de patanes.

Si la gerencia de la cadena lee este mensaje, de verdad le invito a reconsiderar su estrategia para captar clientes que inviertan en su desarrollo. La forma actual lo único que está logrando es alejar a los clientes y hacerles pasar pésimas experiencias cuando en teoría, su misión como empresa debería de ser todo lo contrario.

En mi caso no regresaría, mucho menos compraría un plan vacacional y por supuesto no lo recomendaré.

Saludos,

Se alojó en enero de 2014
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17 Gracias, Angie J
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Socialmediamanager1, Manager en The Grand Mayan Nuevo Vallarta, respondió a esta opinión, 23 abril 2014
Estimada Angie J :

Muchas gracias por compartirnos sus comentarios acerca de su experiencia en The Grand Mayan. Nos da gusto saber que la playa y nuestro desarrollo le parecieron agradables.

Generalmente recibimos comentarios muy favorables de nuestro personal y del servicio que brindan, por lo que nos sorprende que en esta visita no hayamos logrado llenar sus expectativas. Tenga por seguro que sus sugerencias se canalizarán a las áreas correspondientes para su seguimiento, ya que son de gran utilidad para asegurarnos que todos nuestros clientes se sientan atendidos, apreciados y sobre todo, respetados.

Sus comentarios y recomendaciones siempre son bienvenidos.

Atentamente,
La Gerencia de The Grand Mayan Nuevo Vallarta.
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Ciudad de México, México
Colaborador de nivel 5
77 opiniones
17 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 35 votos útiles
Opinión escrita el 7 enero 2014 mediante dispositivo móvil

El hotel la verdad es bastante tranquilo y el paisaje es bonito, los restaurantes también son muy buenos, el problema es que al llegar, nosotros íbamos de RCI, nos ponen una pulsera que era la llave pero era diferente a la mayoría, nos dijeron que porque éramos socios de tiempo compartido y paso número dos, nos pasan con una señorita que nos ofrecía un paseo turístico, claro que sabíamos que nos querían vender algo así que dijimos que no, y la señorita no nos quería soltar de plano. Hasta ofensivo llega a ser la verdad, hacen caso omiso de los deseos del cliente con tal de engancharlos.
En la habitación la verdad esta muy cómoda, era una suite de una recámara y aunque dormía en un sofá cama, era cómodo, aunque la señora de la limpieza a veces olvidaba tenderme el sofá pero amablemente lo hacia.
Si lo recomendaría pero no se dejen engañar por los viajes gratis

Se alojó en febrero de 2013
¿Útil?
6 Gracias, MarGomez22
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Colaborador de nivel 3
13 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 14 votos útiles
Opinión escrita el 5 enero 2014 mediante dispositivo móvil

La verdad íbamos muy ilusionados ya que anteriormente en mayan palace de los cabos y cancun nos había ido muy bien pero en este hotel todo esta mal nos tardaron años en darnos el cuarto los que venden tiempos compartidos, a parte de groseros y tratarte como cucaracha no t dejan en paz son la cosa más espantosa que puede existir, vienen y te ofrecen grandes descuentos y sino les compras no te los dan, te acorralan, llegas tu puntual y te hacen esperar y ya que te vas quieren que reprogrames la cita, y encima vas por tu coche y lo encuentras todo picado y despintado de la defensa, y a parte te dicen que ellos no son responsables , que lastima porque pagas por un buen servicio y te ponen muchas trabas para cualquier cosa ni ganas de volver al de nuevo vallarta. Pero personal de limpieza y los de restaurantes muy amables.

Se alojó en enero de 2014
¿Útil?
11 Gracias, Chio9191
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Socialmediamanager1, Manager en The Grand Mayan Nuevo Vallarta, respondió a esta opinión, 23 abril 2014
Estimada Chio9191 :

De antemano, agradecemos nos comparta sus comentarios acerca de su experiencia en The Grand Mayan. Apreciamos mucho sus comentarios sobre el personal de limpieza y restaurantes, ya que son una parte fundamental del éxito de nuestra empresa.

No obstante, nos hubiera gustado ser uno más de sus destinos favoritos. Por esa razón, sus comentarios se canalizarán con las áreas correspondientes para su seguimiento, ya que estamos comprometidos en brindarles siempre el mejor servicio a nuestros huéspedes.

Sus sugerencias y recomendaciones siempre son bienvenidas.

Cordialmente,
La Gerencia de The Grand Mayan Nuevo Vallarta.
Indicar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Guanajuato, México
Colaborador de nivel 3
12 opiniones
7 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 15 votos útiles
Opinión escrita el 15 diciembre 2013

El hotel es muy bonito, las habitaciones son muy grandes y lujosas, con jacuzzi y amenities de calidad. Los restaurantes son buenos pero muy caros. No me gustó que las habitaciones están demasiado lejos de la playa, hay que caminar una buena distancia para poder llegar al mar. Las albercas son fabulosas para los niños porque tienen toboganes y hay un río lento en el que corre alrededor del hotel que es perfecto para relajarse ya que te prestan llantas inflalbles y te dejas llevar. También hay una alberca de olas muy divertida. En cuanto al servicio de la recepción no es bueno, no son muy amables y no atendieron muy bien mis dudas, además de que se tardan mucho para darte la habitación. El servicio del hotel fue bueno. Es agradable que no tienes que andar cuidando la llave del hotel, ya que abres la puerta con una pulsera que te ponen en la mano. Es recomendable para familias ya que a los niños les gustará, pero si buscas un hotel pequeño, éste no es el tuyo, es muy grande.

  • Se alojó en septiembre de 2013, viajó con la familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
7 Gracias, Gustavo25_12
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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Información adicional sobre el The Grand Mayan Nuevo Vallarta

Establecimiento: The Grand Mayan Nuevo Vallarta
Dirección: Av Paseo de las Moras s/n | Fracc. Nautico Turistico, Nuevo Vallarta 63735, México
Ubicación: México > Costa del Pacífico > Nayarit > Riviera Nayarit > Nuevo Vallarta
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Actividades para niños (acondicionado para familias / niños) Cocina Restaurante Servicio de habitaciones Servicio de traslado en autobús Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°7 de hoteles de lujo en Nuevo Vallarta
N.°7 de mejores complejos turísticos en Nuevo Vallarta
N.°9 de hoteles para familias en Nuevo Vallarta
N.°10 de hoteles románticos en Nuevo Vallarta
N.°11 de hoteles en la playa en Nuevo Vallarta
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 316 € - 321 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — The Grand Mayan Nuevo Vallarta 4*
Número de habitaciones: 795
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Nuevo Vallarta Nayarit
The Grand Mayan Nuevo Vallarta Riviera Nayarit
Grand Mayan Nuevo Vallarta Nuevo Vallarta
Mayan Nuevo Vallarta
Hotel Grand Mayan Nuevo Vallarta
Grand Maya Nuevo Vallarta
Mayan Puerto Vallarta
Gran Mayan Nuevo Vallarta
Grand Mayan Vallarta
Grand Mayan Nuevo Vallarta Hotel Nuevo Vallarta

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