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“Pésimo servicio”
1 de 5 burbujas Opinión sobre Hotel El Marqués

Los mejores precios para -
Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
Los precios son para 1 habitación, 2 adultos
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Hotel El Marqués
Ocupa el puesto n.º1 de 10 hoteles en Atacames
Certificado de excelencia
Pasto, Colombia
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 11 votos útiles
“Pésimo servicio”
1 de 5 burbujas Opinión escrita el 9 enero 2014

La noche del sábado 04/01/14 estuve hospedado en este hotel junto a mi esposa y dos menores, sobre las 20 horas llegue a la habitación y me encontré con que el baño estaba con mucho olor a cigarrillo, llamé a recepción para exponer el problema, donde la recepcionista solo atino diciendo que no podía hacer nada, que al día siguiente lo solucionaría, exigí que lo remediaran inmediatamente, que me cambien de habitación, la solución fue que en un momento subiría alguien para colocar un aromatizador, algo que nunca sucedió. Al día siguiente pregunte por el administrador del hotel, me dijeron que no estaba, lo mismo no tenían ningún encargado. El check in a las 12:30 todo un caos, una sola persona atendiendo un gran número de huespedes.
No recomiendo este hotel, creo que si pagas tienes unos derechos ($ 91 dolares). En este lugar desconocen estos derechos, son unos abusivos, la atención es pésima. Adicional, en ningún lugar de la habitación dice prohibido fumar y sus consecuencias

  • Se alojó en enero de 2014, viajó con la familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
11 Gracias, omcalop
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
elmarqueshotel, Gerente en Hotel El Marqués, respondió a esta opinión, 11 junio 2014
Estimado cliente, estamos apenados que su experiencia en el hotel no haya sido satisfactoria. Hemos tomado ciertas medidas para mejorar especialmente el trato y la atención al cliente por parte de nuestros colaboradores. Aún cuando no se hayan cumplido sus expectativas en la propiedad, le agradecemos su comentario ya que nos obliga a mejorar para satisfacer a nuestros próximos clientes. Si tuviéramos una próxima oportunidad de que nos visite,le ofreceremos el trato que se le debió haber dado y mejor.
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355 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    163
    128
    49
    11
    4
Ver opiniones para
174
102
6
48
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 burbujas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 burbujas
  • Habitaciones
    4 de 5 burbujas
  • Servicio
    4 de 5 burbujas
  • Calidad-precio
    4 de 5 burbujas
  • Limpieza
    4,5 de 5 burbujas
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Fecha | Puntuación
  • Español primero
  • Inglés primero
  • Portugués primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Barcelona, España
Colaborador de nivel
61 opiniones
11 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 19 votos útiles
4 de 5 burbujas Opinión escrita el 5 enero 2014

Cerca de todo ,muy bien situado como para ir en amigos,en pareja o en familia
En temporada alta los precios se disparan al doble como en la mayoría de lugares debido a la gran demanda,costoso para su calidad de servicio.
Lo mejor la piscina sin lugar a dudas...es limpia templada,las dos veces que he ido ha sido lo mejor

  • Se alojó en septiembre de 2013, viajó solo
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
2 Gracias, ovelonse
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Ciudad de Luxemburgo, Luxemburgo
Colaborador de nivel
4 opiniones
3 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 votos útiles
3 de 5 burbujas Opinión escrita el 24 octubre 2013

Bueno es un Lindo Hotel, muy grande con una piscina normal para el calor que hace allá, te ayuda si no quieres estar en la playa con miedo de que te roben o te cortes con botellas que hay por toda la arena que esta mas sucia que la calle, pues que mejor una piscina para refrescarse y que quede dentro del hotel.

Atacames me dejo un sabor amargo, no hay una seguridad para el Turista, por poco y tuvimos un accidente visitando a las ballenas jorobadas, Después de eso estaba en la playa tomando una bebida y nos robaron el bolso dentro de ella estaba la tarjeta de la habitación. y en recepción nos cobraron !!! por la perdida de la tarjeta !!! al otro día el desayuno ya no había como para elegir sino que ya te traían lo que ellos tenían preparado. para el precio que nos costo la habitacion .
pudieron hacer un (pequeno gesto) de la perdida de la tarjeta. la habitación bien pero el colchón me dio un dolor de espalda pase mal por una semana. falta de una caja de seguridad.

Consejo sobre las habitaciones: por el precio de 170 $ por noche, es mejor buscar otro sitio en tonsupa o Sua
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en agosto de 2013, viajó con la familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
5 Gracias, EcuaFer
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Neiva- Colombia
Colaborador de nivel
11 opiniones
6 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 votos útiles
4 de 5 burbujas Opinión escrita el 15 octubre 2013

La playa de atacames no es muy bella, la arean es negra pero aseada y el mar muy tranquilo, la oferta hotelera es bastante pero de baja calidad, pero tambien hay que decir que es muy económico, en ninguna parte reciben targeta de credito, solo efectivo, la gente no es muy calida, más bien parcos, pero entre todo esta desolación existe este hotelito, es muy bueno en comparación con la demás oferta hotelera de la zona, esta bien diseñado, es nuevo, habitaciones confortables, con aire acondicionado, televisor y un muy buen baño con agua caliente, va incluido desayuno bufet que esta bastante bien, tiene piscina muy bonita,, y en fin es lo mejor de la zona,,,ha y si reciben targeta de credito

Consejo sobre las habitaciones: La mejores habitaciones son las que tiene vista al mar, las otras dan a un parqueadero muy maluco
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en julio de 2013, viajó con la familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
1 Gracias, Nancy C
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Quito, Ecuador
Colaborador de nivel
67 opiniones
34 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 24 votos útiles
3 de 5 burbujas Opinión escrita el 28 septiembre 2013

El hotel está bien para Atacames ciudad cuya infraestructura hotelera deja que desear. Habitaciones limpias y con espacio suficiente, las TVs algo viejas. La ubicación fuera de temporada no afecta me figuro que en temporada será muy ruidoso. El desayuno que pretendía ser un bufete resultó escaso y poco variado.

  • Se alojó en septiembre de 2013, viajó de negocios
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, cucosi
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Información adicional sobre el Hotel El Marqués

Establecimiento: Hotel El Marqués
Dirección: Malecon de La Playa y Los Crotos | Frente a la playa, Atacames 080150, Ecuador
Ubicación: Ecuador > Provincia de Esmeraldas > Atacames
Servicios:
Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Aparcamiento gratuito Restaurante Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
Ocupa el puesto n.º1 de 10 hoteles en Atacames
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 73 €
Categoría del hotel:3 estrella(s) — Hotel El Marqués 3*
Número de habitaciones: 173
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
El hotel ofrece una experiencia en la playa más concurrida del Ecuador que se diferencia por la calidez y amabilidad. Todos los servicios son esmerados y buscan satisfacer al cliente que por trabajo o placer desean descansar en un sitio acogedor. ... más   menos 
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También conocido como:
Hotel El Marques En Atacames
Hotel El Marques Atacames

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