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“MAL TRATO A EMPLEADOS DE BODEGAS TORRES”
Opinión sobre Torres

Torres
Reserva con antelación
Info
23,82 US$*
y más
Bodegas Torres Admission Ticket with Wine and...
En el puesto nº 2 de 3 cosas que hacer en Pacs del Penedès
Certificado de excelencia
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Información sobre la atracción
Descripción del propietario: Bodegas Torres está situada a 40 minutos de Barcelona, rodeada de uno de los viñedos más emblemáticos de la familia, el Mas La Plana, donde nace el vino que lleva el mismo nombre. Este espacio es ideal para disfrutar de todo tipo de actividades originales, degustaciones de vinos, maridajes diversos, visitas exclusivas, blind tapas o tours personalizados.
Opinión escrita 25 de abril de 2011

Bodega muy moderna y con mucho marketing para visitantes. Todo muy ordenado, acristalado, etc, nada que ver con otras bodegas tradicionales en las que vives todo el proceso del vino, sus barricas, sus olores, su humedad, etc., empleados muy atentos, explicaciones amenas y el precio de la vsita economica. La empresa "ejemplar" muy sensible con la sostenibilidad y el medio ambiente, no usan pesticidas en sus viñedos, los vehículos de reparto en Barcelona son electricos, han cambiado su flota de vehiculos comerciales por vehiículos hibridos, todo un ejemplo, pero (siempre hay un pero), hubo un pequeño fallo en la visita a la bodega, una puerta de acceso no se abría y detenía el recorrido, la guía amablemente mientras soluccionaban el incidente nos adelantaba unas explicaciones sobre el proceso y elaboración del vino, de repente aparece un "caballero" interrumpe las explicaciones y se dirige a la guia le indica que ya podemos continuar y de malas maneras le dice a ella: NO T´ENRROLLIS TANT metiendole prisa para acabar la visita y dejandola en evidencia delante de un grupo de más de 20 personas. Esta empresa ejemplo en muchas cosas, deja mucho que desear en el trato a sus trabajadores, si en presencia de visitantes actuan así con un guia que no haran en el interior de las bodegas. Sres de Torres sus empleados como todos son la prolongación de la empresa, un poquito de respeto.

24  Gracias, cescarub
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bodegastorres, Director del departamento de Enoturismo y Eventos en Torres, respondió a esta opiniónRespondido: 2 de mayo de 2011

Apreciado cescarub,

Como responsable del Departamento de Enoturismo de Bodegas Miguel Torres, me es grato responderle a la crítica que nos hizo llegar el pasado 25 de abril, titulada ‘Mal trato a empleados de bodegas Torres’. Ante todo, le agradezco sus comentarios y lamento la demora en la respuesta. He preferido reunirme previamente con las dos personas implicadas para conocer todos los detalles de lo ocurrido.

Estoy de acuerdo con usted que actuaciones como éstas no son de recibo, ni con ni sin visitantes. Estas actitudes no están ni mucho alineadas a nuestra misión empresarial, mediante la cual contribuimos a fomentar el bienestar de nuestra gente, al progreso eficaz de la sociedad y a la preservación del entorno. Asimismo, uno de los principales valores de Bodegas Torres es el trabajo en equipo, que siempre es más productivo que la suma de los trabajos individuales, en un entorno de confianza y lealtad en las relaciones con nuestros mandos y con nuestros compañeros.

Dicho esto, a continuación pasaré a explicarle lo sucedido según he podido constatar con las dos personas a las que hacía referencia.

La película de los hechos, según lo comprobado con el personal implicado en el incidente, es más fruto de un malentendido que de una mala relación o tensión entre ambos, si bien las formas no fueron las más apropiadas y aparentaron lo contrario.

La guía a la que se refiere, hizo bien su trabajo al tener que buscar una solución debido al contratiempo que supuso el problema con la puerta. Sin embargo, la guía desconocía que la persona que fue a arreglar la puerta había dejado a un grupo esperándole y que tenía que volver lo más rápido posible a juntarse con él.

Esta falta de coordinación y comunicación, debido al imprevisto del caso, provocó que se saltaran las reglas normales de respeto y atención al público que le aseguro imperan en este departamento que tengo el gusto de dirigir.

Espero que este incidente desagradable no haya cambiado su imagen sobre una empresa como bien dice ejemplo en muchas cosas incluyendo, le puedo asegurar, el trato entre y a sus empleados.

Saludos cordiales,

Lluís Cañellas Domènech
Director del departamento de Enoturismo y Eventos

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182 - 186 de 411 opiniones

Opinión escrita 28 de febrero de 2011

Estuvimos ayer en Bodegas Torres, visitando las instalaciones. Vaya por delante que la bodega, su arquitectura, diseño y dimensiones son, por lo poco que se ve, espectacular; quizás una de las mayores dedicadas a la producción de vino ( y no cava), de la comarca y de España. La visita empieza con un video de la empresa en la que se explica la historia de la empresa en los últimos doscientos años, un motivo de orgullo para sus propietarios, ya que son la 5 generación de descendientes directos de sus fundadores y que no sólo han sabido mantener el negocio, sino impulasarlo a lo más alto en la actualidad. Aunque se hace un poco pesado por la cantidad de miembros de la familia que aparecen, es francamente interesante. La visita al tunel de aromas, no aporta mucho, ya que o no estábamos en el lugar adecuado o no funcionaban bien los aparatos, los olores que se apreciaban eran prácticamente los mismos. El recorrido en el tren, es francamente decepcionante: no tienen previsión de agrupar a los que van juntos en un mismo lugar o cerca y no preveen que si el grupo es numeroso, pueden ir apretujados en el interior de los vagones. Se pasea someramente por las viñas y se entra en parte de las enormes instalaciones, pero en ningún momento se permite bajar del tren. Se ofrece un audiovisual en una sala oscura de la bodega, que si tienes la suerte de ir del lado que se proyecta, ves algo; si no, es mejor que te lo cuenten. Espectaculares juegos de luces y escenografía, con compuertas que se abren y te permiten ver barricas perfectamente ordenadas y con vinos selectos, pero que sólo ves desde el tren y nada más. En ningún momento puedes consultarle al guía algún detalle de lo que ves, porque no está y tú estás sentado en el tercer vagón del que tira, eso sí, un coche ecológico. Todo el recorrido es con una audioguía multilingue. Al finalizar hay una cata de un decpecionante vino que es uno de los más básicos de la gama y que si ya lo conoces, poco te aporta. Si quieres catas suplementarias de vinos de cierta gama, ya los pagas aparte. Me adelanto al comentario que hace un relaciones públicas de la empresa, diciéndole que en Castell de Milmanda, también del grupo Torres, nos hicieron una visita mucho más completa y con la cata de 3 vinos diferentes, explicándonos características y marisajes. He estado en otras bodegas, en las que se ofrecen instalaciones no tan espectaculares como esta, pero que son más personales y directas, al ir a pie y al lado de un guía enólogo, que te responde a todas las preguntas que le puedas hacer sobre la marcha y sobre el terreno. Ideal para ir con niños y que se lo pasen bien en el tren; eso sí, ponerse de los primeros, para que podáis entrar todos juntos en la misma fila...

2  Gracias, Trencavelh
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bodegastorres, Director de Recepción en Torres, respondió a esta opiniónRespondido: 7 de marzo de 2011

En primer lugar queremos agradecerle su aportación y lamentar que la visita a nuestras instalaciones no cumpliera sus expectativas.

Nuestra intención es ofrecer siempre una experiencia lúdica que acerque la cultura del vino a todo aquél que, con independencia de su grado de conocimiento, tenga curiosidad al respecto. Para ello proponemos diversos tipos de visita que cubren las necesidades tanto de los no iniciados como de los que, como usted, quieran profundizar en sus conocimientos ya sea por satisfacer inquietudes o bien porque tienen un bagaje mayor.

Entendemos que este tipo de visita más generalista no fuera de su agrado aunque cabe decir que normalmente, ésta, sí incluye una parada en una de las cavas para explicar con más detalle el proceso de la elaboración del vino. En esta ocasión, por problemas logísticos no se pudo llevar a cabo y por ello le pedimos disculpas.

Le invitamos a explorar las alternativas más personalizadas que ofrecemos en nuestra web, o bien poniéndose en contacto con nuestro Centro de Visitas, seguro que disponemos de un espacio para usted. Nuestras puertas están abiertas.

Reciba un cordial saludo,

Lluís Cañellas Domènech
Director del departamento de Enoturismo y Eventos

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Opinión escrita 13 de octubre de 2010

Si te gusta el vino no vayas a la visita para tontos [--] sin interés que te proponen las bodegas. El trato es pésimo y la visita en tren es ofensiva. Los guías tienen prisa y ningún interés en compartir lo que saben. Es insultante la "cata" final con un solo vino de súper.
El resto de catas sugeridas en la web brillan por su ausencia porque los empleados se quieren ir a casa.
Mi sincero consejo: el Penedès es demasiado bonito para perder el tiempo y la paciencia en este hipermercado grotesco del vino.

1  Gracias, Anitasuperstarr
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bodegastorres, Jefe de Enoturismo en Torres, respondió a esta opiniónRespondido: 17 de noviembre de 2010

Lamentamos sinceramente que la visita a nuestras instalaciones no haya sido de su agrado.

En Bodegas Torres ofrecemos varios tipos de visita, unas más básicas y otras más especializadas y/o técnicas, pero en todas nuestro interés es que el visitante viva una experiencia agradable.

El trayecto en tren por nuestras instalaciones permite disfrutar de un recorrido por los viñedos e incluye una parada en la cava de crianza donde mediante carteles se explican los procesos de elaboración de vinos. Sin embargo, en alguna ocasión, por problemas de logística, el tren no ha parado sino que se han dado estas explicaciones desde los mismos vagones. Si ése ha sido su caso, reiteramos nuestras disculpas.

La visita más básica incluye también la degustación de un vino de la gama noble y reserva y los guías deben explicar qué vino se está catando, su variedad, posibles maridajes, etc. Además, sabiendo del interés de muchos de nuestros visitantes, ofrecemos degustar vinos a copas o solicitar a recepción un ticket de visita más mini degustación que incluye 5 vinos.

En todo caso, como por su queja queda claro que algo falló en nuestro objetivo de acercar la cultura del vino a los visitantes, no dude en comunicarnos cualquier otra opinión que nos pueda ayudar a hacer mejorar su percepción.

Saludos cordiales,


Lluís Cañellas
Centro de Visitas de Bodegas Torres

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Opinión escrita 5 de agosto de 2017 mediante dispositivo móvil

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bodegastorres, Director de Recepción en Torres, respondió a esta opiniónRespondido: 10 de agosto de 2017
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Opinión escrita 5 de agosto de 2017

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bodegastorres, Director de Recepción en Torres, respondió a esta opiniónRespondido: 10 de agosto de 2017
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