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“Merecida reputación. Mejor que excelente.”

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Gran Meliá Palacio de Isora Resort & Spa
Ocupa el puesto n.º2 de 2 hoteles en Alcalá
Certificado de excelencia
EcoLíderesNivel oro
Vigo, España
Colaborador de nivel
35 opiniones
19 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 38 votos útiles
“Merecida reputación. Mejor que excelente.”
Opinión escrita el 14 enero 2014

Habitualmente grandes expectativas antes de llegar a un hotel, llevan a una gran decepción. Sin embargo, el hotel sobrepasa con mucho las expectativas que se tienen antes de entrar en el. Está un punto por encima de la mayoria de los hoteles 5****.

Las instalaciones son inmejorables. Desde la propia llegada, el ver una recepcion externa para recibir a los coches en la puerta del hotel, es un detalle muy a tener en cuenta. El parking del hotel, igualmente, es un gran garage comodo y amplio.

Una vez que se entra por la puerta del hotel, antes de llegar a recepcion es obligado desviarse a ver la plaza central, alrededor de la cual se reparten los principales bares y restaurantes del hotel. Una vez en recepcion, comienza el excelente trato del personal. Todo el personal del hotel tiene siempre una sonrisa y una palabra agradable cuando te cruzas con ellos. Chapeau!

Las habitaciones por su parte son mas que excelentes. La habitacion doble se compone de una entrada/vestidor, baño, habitación muy amplia con mesa (estilo salon) y una pequeña terraza. La habitacion de hotel mas acogedora que he visto en mi vida. El baño ademas tiene bañera (enorme, para dos personas), ducha independiente y retrete independiente. La limpieza general de la habitacion y hotel: un diez.

En cuanto a las piscinas del hotel, su principal atractivo, son espectaculares. La piscina principal ocupa todo el ancho del hotel, y es practicamente imposible recorrerla de punta a punta. Tanta longitud, repercute en una mayor superficie de tumbonas, y con ello mas comodidad y posibilidades de coger tumbona a la primera. Ademas tiene dos piscinas gemelas en partes opuestas del hotel, una de ellas solo de adultos, ademas de una cuarta piscina de niños.

Y de lo mejor del hotel: las comidas. Buffet mas que abundante, fresco y de calidad ademas de restaurantes a la carta de distintas tendencias y con platos impresionantes.

Por ultimo el entretenimiento es variado y a lo largo de todo el dia. Actividades, deportes, cursos de cocteles, musicales, conciertos, teatro...

En resumen, normal que este catalogado como el mejor resort de Europa.

  • Se alojó en noviembre de 2013, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
2 Gracias, LuxuryTravelSpain
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Pablo Q, Guest Experience Manager en Gran Meliá Palacio de Isora Resort & Spa, respondió a esta opinión, 24 enero 2014
Estimado Sr LuxuryTravelSpain,

Me gustaría agradecerle, lo primero de todo, el tiempo invertido en compartir con todos los usuarios de Trip Advisor su grata experiencia en nuestro Hotel Gran Meliá Palacio de Isora.

Cada dia aunamos nuestros esfuerzos para ofrecerles nuestro servicio con excelencia, y para que su estancia sea lo más especial posible, única e inolvidable. Es de nuestro agrado saber que hemos superado sus expectativas y que nuestro trabajo va en buen camino.

Comunicaremos su amable opinión a nuestros equipos para que continúen cada día con su excelente servicio.

Deseando volver a recibirles nuevamente.
Saludos cordiales.
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6.501 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    3.953
    1.495
    660
    223
    170
Ver opiniones para
2.276
3.314
59
88
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 burbujas
  • Ubicación
    4 de 5 burbujas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 burbujas
  • Servicio
    4,5 de 5 burbujas
  • Calidad-precio
    4 de 5 burbujas
  • Limpieza
    4,5 de 5 burbujas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Danés primero
  • Español primero
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  • Francés primero
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  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Tenerife
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
Opinión escrita el 13 enero 2014

Estuvimos en el Melia Palacio de Isora hace unos días y venimos impactados.El hotel es un resort completamente nuevo y perfectamente cuidado.La calidad y variedad de la comida es acorde con la categoria del hotel y confesaré que el buffet de postres es el más grande de los que conozco.En cuanto al trato del personal, no tengo palabras, desde el minuto uno cuando entras por la puerta, el personal hace todo porque nos sintamos mimados,todos y cada uno de ellos sin excepción.Una experiencia super recomendable y nosotros esperamos volver alli el año que viene.

  • Se alojó en enero de 2014, viajó con la familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con Melia Hotels International

¿Útil?
1 Gracias, Carmen M
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Pablo Q, Guest Experience Manager en Gran Meliá Palacio de Isora Resort & Spa, respondió a esta opinión, 17 enero 2014
Estimada Sra. Carmen M,

Agradecemos cada uno de sus apreciados comentarios pues son nuestra herramienta primordial para continuar y seguir ofreciendo nuestro servicio con excelencia.

Será un placer volver a recibirles nuevamente en Gran Meliá Palacio de Isora.
Saludos cordiales.
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Madrid, España
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
Opinión escrita el 9 enero 2014

Para ser concisos, un hotel que cobra a 500 euros la noche por dignidad debería de ofrecer mas confortabilidad y lujo en la habitación (mejor mantenimiento, mejores almohadas, mejor cama,....) Los instalaciones comunes, espectaculares,...pero los hoteleros a veces olvidan que para consumir en ellas hay que pagar mas de lo que ya pagas por el alojamiento, e incluso ni tan siquiera estar alojado en el hotel

  • Se alojó en enero de 2014, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con Melia Hotels International

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2 Gracias, Atletico1903
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Pablo Q, Guest Experience Manager en Gran Meliá Palacio de Isora Resort & Spa, respondió a esta opinión, 15 enero 2014
Estimado Sr. Atletico1903,

Apreciamos cada uno de sus críticos comentarios pues son nuestra herramienta primordial para nuestra mejora diaria a nuestros distinguidos clientes que como ustedes han elegido nuestro hotel para el disfrute de su estancia.

Cada uno de sus comentarios han sido remitidos a cada supervisor de área para tomar medidas correctivas.

Reiterando nuestro agradecimiento por sus constructivos comentarios y deseando volver a recibirles en un futuro próximo.
Saludos cordiales.
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Santiago de Compostela, España
Colaborador de nivel
15 opiniones
6 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 10 votos útiles
Opinión escrita el 9 enero 2014

Pues nos fuimos mi marido, mis 2 hijos de 18 y 21 años a pasar el fin de año a este hotel. Lo primero es que queda un poco alejado de todo, pero esto no fue un problema, el hotel es precioso, elegante, tranquilo, lujoso, serían pocos los adjetivos favorables. El personal del hotel es todo, y cuando digo todo es TODO encantador. Al día siguiente de llegar ya te sentías como si fueses cliente de toda la vida, muy amables, atentos y serviciales, incluso diría (sin que suene extraño, cariñosos). Las instalaciones son inmejorables, la piscina (la más grande de agua salada) es estupenda. La única pega, (aunque volvería) es la cocina. No tienen una cocina demasiado buena. Nosotros en fin de año cenamos en el buffet porque nos habían dicho que en el precio iba incluida la cena de esa noche, pero no nos habian dicho que también había cena, un poco mas lujosa en los otros restaurantes del hotel, y cuando llegamos el día 30, ya no había mesa en ninguno de ellos. La variedad de comida, tanto en fin de año como los demás días es buena, pero sin sabor. Una de las razones por haber elegido este hotel, aparte de las instalaciones era que se anunciaba por su alta calidad gastronómica, incluso que el chef Dani García del restaurante Calima tenía restaurante en el hotel, pues no. Nosotros somos de buen comer, hemos recorrido varios restaurante Michelin, y esto fue una pequeña cruz, pero fue lo único. Como queda tan alejado de todo, (media hora de las Américas) mis hijos tuvieron que coger un taxi para salir esa noche. Por cierto que fueron a un sitio llamado Papagayo (con reserva), precioso, muy bien. Aunque estaba en Playa de las Américas, no se encontraron con este ambiente que a menudo sale en las noticias de borracheras y problemas. Un ambiente tranquilo, elegante y se lo pasaron de maravilla. Una estancia en este hotel no es barata, pero yo se la recomendaría a cualquiera, vale la pena.

  • Se alojó en diciembre de 2013, viajó con la familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, conemi
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Pablo Q, Guest Experience Manager en Gran Meliá Palacio de Isora Resort & Spa, respondió a esta opinión, 15 enero 2014
Estimada Sra. Conemi,

En primer lugar, nos gustaría agradecerle haber elegido Gran Meliá Palacio de Isora para disfrutar de sus vacaciones en Tenerife, y sobre todo, gracias por dedicar su tiempo en compartir tan positivas palabras y su recomendación con los usuarios de Trip Advisor.

Nos llena de orgullo las palabras dedicadas a nuestro personal y será un honor compartir sus palabras de reconocimiento con todos nuestros compañeros. Como ha podido comprobar, nos esforzamos en mimar todos y cada uno de los detalles, con el fin de ofrecer una experiencia única e inolvidable. Comprobar que en su caso lo hemos conseguido, nos emociona y nos anima a seguir trabajando en la misma línea.

Aprovechamos la ocasión para informarles que, como pueden apreciar en nuestra Web, el restaurante Calima cambió de concepto hace aproximadamente dos años, y que desde entonces pueden disfrutar de nuestro restaurante de cocina de autor: DUO.

Esperamos volver a verle pronto, estamos a su disposición para todo aquello que necesite.
Saludos cordiales.
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Madrid Spain
Colaborador de nivel
60 opiniones
10 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 24 votos útiles
Opinión escrita el 9 enero 2014

Por segundo año hemos vuelto a Palacio de Isora en fechas navideñas. Pese a estar el hotel lleno, no se percibe ningún tipo de masificación. Las atenciones son fantásticas. El mini-club para niños es impresonante. La restauración muy buena. Y con la nueva playa abierta, ya no le falta nada!

  • Se alojó en diciembre de 2013, viajó con la familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con Melia Hotels International

¿Útil?
Gracias, rodri
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Pablo Q, Guest Experience Manager en Gran Meliá Palacio de Isora Resort & Spa, respondió a esta opinión, 15 enero 2014
Estimado Sr. Rodri,

Nos satisface enormemente conocer que pudo disfrutar de una magnífica estancia. Sus positivos comentarios serán reportados a cada uno de nuestros compañeros quienes estarán muy orgullosos de recibirlos.

Esperamos verles pronto en nuestro hotel, no duden en ponerse en contacto con nosotros.
Saludos cordiales.
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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Información adicional sobre el Gran Meliá Palacio de Isora Resort & Spa

Establecimiento: Gran Meliá Palacio de Isora Resort & Spa
Dirección: Avenida Los Océanos, s/n, 38686 Alcalá, Guía de Isora, Tenerife, España
Número de teléfono:
Ubicación: España > Islas Canarias > Tenerife > Guía de Isora > Alcalá
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Aparcamiento gratuito Actividades para niños (acondicionado para familias / niños) Se admiten mascotas ( Acepta mascotas / perros ) Restaurante Servicio de habitaciones Spa Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
Ocupa el puesto n.º2 de 2 hoteles en Alcalá
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 185 € - 431 €
Categoría del hotel:5 estrella(s) — Gran Meliá Palacio de Isora Resort & Spa 5*
Número de habitaciones: 578
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
La belleza natural de Tenerife se combina con la pasión por el servicio en uno de los principales hoteles de lujo de la isla. El impresionante paisaje que te ofrece tener el Océano Atlántico a tus pies y el majestuoso Teide a tus espaldas, combinado con un clima de eterna primavera, permite al hotel Gran Meliá Palacio de Isora ofrecer a sus huéspedes momentos mágicos. En cada una de las habitaciones se ha cuidado hasta el último detalle, siempre en el entorno personalizado para tu completa satisfacción. Imagina vivir una puesta de sol frente al mar en una de las habitaciones de este fantástico Resort. ... más   menos 
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Gran Melia Palacio De Isora Alcala
Gran Meliá Palacio De Isora Resort & Spa Guía De Isora, Tenerife
Gran Melia Palacio De Isora Hotel Alcala
Gran Melia Guia De Isora
Palacio De Isora Gran Melia

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