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“Un hotel muy malo en todos los aspectos.”

Mejores precios para -
Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
Los precios son para 1 habitación, 2 adultos
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Shaftesbury Metropolis London Hyde Park
Ocupa el puesto n.º314 de 1.081 hoteles en Londres
Opinión escrita 5 julio 2012

El único buen comentario que tengo sobre este hotel es la ubicación (a 5 minutos de la estación Paddington). Pero en la medida que alrededor de Paddington hay decenas y decenas de hoteles, la ubicación deja de ser algo especial a favor del hotel. Ahora menciono las cosas malas:

1. El primer problema lo tuve con la reservación. Hice la reservación aproximadamente un mes y medio antes de mi llegada; cuando la hice (a través de booking.com) las condiciones eran claras en cuanto a que la reservación podía ser cancelada con 72 horas de anticipación sin cargo alguno y que la tarjeta de crédito que daba era sólo para garantizar la reservación y que sólo sería cargada para el caso de no presentarse o no cancelar con la anticipación debida. Estas eran las condiciones de mi reserva. Sin embargo, una semana después de hacer la reservación me doy cuenta que a mi tarjeta de crédito le habían cargado ya el monto completo de la reservación. Nunca había visto que un hotel cobrara el costo de la habitación más de un mes antes de haber llegado. Molesto con eso, quise cancelar la reservación y al tratar de hacerlo me dijeron que no era posible y que además ya habían cargado el costo completo y por tanto no podían devolver el dinero. No les importó que yo tuviera una confirmación que dijera algo distinto. También hice reclamo en booking.com y no me ayudaron en nada. LEs sugiero no usar booking.com, porque las condiciones sobre cancelaciones siempre son contradictorias y nunca claras.

2. Así pues, no tuvimos más remedio que quedarnos en ese hotel. Antes de llegar pensé que sería un buen hotel, tomando en cuenta el precio que habíamos pagado y las fotos que vi en internet. Jajaja, nada más alejado de la realidad. Se muestran como un hotel de 4 estrellas, cuando objetivamente no llegarían ni a 3. Instalaciones viejas. El personal grosero. Cuando llegamos a registrarnos había además de nosotros 3 clientes más esperando hacer el check in y solamente dos empleados en el hotel, pero solo un empleado trabajaba pues la otra únicamente se encargaba de regañar a su compañera o a los clientes que esperabamos sobre que no podíamos estar parados frente al front desk, sino que teníamos que sentarnos lejos y esperar que nos llamaran; además nos decía a todos los clientes que pusiéramos nuestras malestas donde no estorbaran; como si eso fuera posible en una recepción de 3x3 metros.

3. La habitación. Nunca en mi vida había estado en una habitación tan pequeña. Jajaja, era ridículo el tamaño. El closet era de risa. No había espacio ni para poner las maletas. La TV no servía. La caja fuerte tampoco servía. Como necesitaba usar la caja fuerte, llame a la recepción para que fueran a revisarla. Alguien del staff fue a revisarla y nos confirmó que efectivamente no servía, pero nos dijo la más grande tontería posible: que no importaba que no sirviera la caja, pues en realidad la caja era innecesaria, pues aseguraba que nadie además de nosotros y los empleados del hotel podían entrar a nuestra habitación, y que los empleados del hotel tenían llaves que también abrían las cajas fuertes, por lo que cualquier empleado podría abrirla estuviera o no cerrada, por lo que ninguna utilidad tenía guardar algo en la caja!!!!! Así de absurdo.

4. Eviten este hotel. Lo único bueno es la ubicación, pero en un radio de 1 kilometro a la estacion de paddington hay cientos de hoteles, facilmente puedes encontrar uno mejor a un precio menor.

Totalmente molesto y defraudado por el hotel.

  • Se alojó en junio de 2012, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
3  Gracias, Jesusmoreno
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Escribe una opiniónOpiniones (1.489)
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21 - 25 de 1.489 opiniones

Opinión escrita 28 marzo 2012

Mucho ojo al reservar este hotel... cuando llegas a este hotel te dicen que hay goteras en las habitaciones y que te van a mandar a otro de la misma cadena, ya lo habiamos leido esto en los comentarios de este hotel e ibamos sobreavisados, por ello mandamos un par de correos para confirmar la reserva, y aun asi nos lo hicieron, tras protestar amargamente eso si Nada mas empezar la vacaciones con estas malas artes... es que te las fastidian por completo, la recepcionista no sabía ya que excusa ponernos... Bueno nos alojaron en otro hotel, y nos llevaron en furgoneta (un detalle)

Una vez rehubicados y pasado el disgusto el viaje fue genial!!!!! Espero que esto sea de utilidad para la gente que elija este hotel.. porque en fin... no tienen verguenza alguna

  • Se alojó en marzo de 2012, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Servicio
1  Gracias, eduzgz l
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Esta opinión se ha traducido del Inglés. Ver el original
Opinión escrita 7 julio 2011

Me alojé en el hotel desde el 07/05/2011. Estuve tres noches. Vi que el hotel es excelente, por la limpieza así como por su personal que ayudan en todo a los clientes. Espero volver otra vez.
Me gustaría dar las gracias a Aijaz por su excelente servicio.

Gracias, obaid_11
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.Inicialmente escrita en Inglés en www.tripadvisor.co.uk. Ver el original
Opinión escrita 21 marzo 2011

Teniendo en cuenta que Londres es una ciudad muy cara y en la que los hoteles economicos son antiguos y sucios, vale la pena gastarse un poco mas y buscar algo en esta cadena de hoteles por ejemplo. Tiene ofertas para todos los bolsillos.
Aunque a primera vista es una habitación algo reducida de dimensiones, tiene todo lo que necesitas para dormir bien, tomar un te si te apetece y asearte sin problema. Todo esta limpio.
Para mi lo mejor es escojer habitación con desayuno incluido, pues es el tipico ingles y puedes comer todo lo que quieras. En Londres con un buen almuezo puedes agantar bien hasta el media tarde.

  • Se alojó en marzo de 2011, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, AdamBosch
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Opinión escrita 26 febrero 2011

Estuve en este hotel en Septiembre, contratado directamente en la web de Shaftesbury con una oferta por las 5 noches. Lo elegí principalmente por su cercanía a la estación de Paddington y porque está en una zona absolutamente tranquila, pero desde la que el transporte el excelente a cualquier parte de Londres.

Es el típico hotel formado por un par de casas pareadas en las que llegar a las habitaciones puede parecer al principio un poco laberíntico. El hotel está bien cuidado y el personal (casi todos del este de europa) es muy amable. Check in y out muy rápido.
Café, té y demás gratis en una zona de la recepción todo el día. También periódicos aunque estos vuelan rápido por la mañana. El desayuno inglés, más que correcto.

La habitación (individual en mi caso) era pequeña -nada que objetar, en Londres la mayoría son así- y daba a un patio interior. Decoración moderna, bandeja con un par de frutas a la llegada, facilidades para té y café, tv LCD en la pared y wifi gratis, aunque no tenía demasiada buena cobertura en mi caso. La ventana no se abría, y una cosa importante para los que viajen en verano: apagan el aire acondicionado de noche. Para mi no es un problema, pero creo conveniente comentarlo porque en estas habitaciones interiores y pequeñas el ambiente puede ser un poco agobiante para alguna gente.

El baño (con ducha) es moderno, está limpio aunque es muy pequeño.
Si algo si tengo que quejarme es de la limpieza de la habitación. En cinco días parece que no pasaron un trapo al polvo y se limitaron a hacer la cama y limpiar el baño. La acumulación de polvo encima de la mesita de noche y el escritorio se notaba y bien, cosa que no entendí porque la aspiradora, si la pasaban todos los días.

En resumen, un hotel al que volvería para pasar unos días en Londres, aunque no si mi estancia fuese más larga. Considerando el tiempo que se pasa en la habitación, es más que correcto.

  • Se alojó en septiembre de 2010, viajó sin acompañante
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, Southferry
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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Información adicional sobre el Shaftesbury Metropolis London Hyde Park

Dirección: 78-84 Sussex Gardens, Londres W2 1UH, Inglaterra (Previamente Royal Sussex Hotel)
Número de teléfono:
Ubicación: Reino Unido > Inglaterra > Londres
Servicios:
Selección de bebidas Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Restaurante
Estilo del hotel:
N.°227 de hoteles de lujo en Londres
N.°366 de hoteles románticos en Londres
Rango de precios: 85 € - 237 € (basado en tarifas medias de habitación estándar)
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Shaftesbury Metropolis London Hyde Park 4*
Número de habitaciones: 90
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Royal Sussex Hotel
Hotel Shaftesbury Metropolis London Hyde Park Londres
Londres Shaftesbury Metropolis London Hyde Park
Shaftesbury Metropolis London Hyde Park Hotel London
Shaftesbury Metropolis Hotel London

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