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“Mala experiencia”

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Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
Los precios son para 1 habitación, 2 adultos
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Millennium Gloucester Hotel London Kensington
Ocupa el puesto n.º558 de 1.081 hoteles en Londres
Opinión escrita 23 enero 2014

Nuestra experiencia fue contradictoria. El hotel es correcto (las habitaciones club) y la ubicación muy cómoda, junto al metro y en la línea del aeropuerto.
El personal de recepción fue impresentable, y puedo hablar de 5 personas, al menos. Sólo hablaban inglés y no hacían ningún esfuerzo por intentar entender algo que no fuese un perfecto inglés de acento británico. Nos quisieron timar con la habitación. Nos dieron 2 standard en lugar de club, que era lo que habíamos reservado. Tras mucho pelear y aguantar malas caras preguntando por qué no nos gustaban las que nos habían asignado, nos dieron otras 2. Una correcta, la otra vieja y con mal olor. Al día siguiente tras volver a reclamar nos dieron otra, pero eso después de tener que aguantar a una recepcionista preguntarme con una absoluta falta de respeto si yo hablaba japonés, tras haberle preguntado si hablaba español, francés o italiano. En fin... El hotel, además, era un caos por una conferencia académica. El aire acondicionado funcionaba mal, al igual que las cisternas del baño. En la ducha, si uno mide más de un 1,70 se tiene que agachar para ducharse... Y el colmo, pedir un café espresso para el desayuno, tenía sobrecoste, a pesar de tener el desayuno incluido en una reserva de dos habitaciones club para cuatro personas.

Se alojó en enero de 2014, viajó con su familia
3  Gracias, Lastaola M
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
ChrisvanDamGM, General Manager en Millennium Gloucester Hotel London Kensington, respondió a esta opiniónRespondido: 26 febrero 2014

Estimado Lastaola M,

Gracias por tomarse el tiempo en darnos su opinion sobre su estancia.

Lamentamos mucho saber que no hemos cumplido sus expectativas en esta ocasion en cuanto a ciertos aspectos como el bano de la habitacion o que hubiese un mal entendimiento respecto al tipo de habitacion que habian reservado. Actualmente contamos con un amplio personal de multiples nacionalidades, entre ellos, espanol. Por favor, acepte mis mas sinceras disculpas por cualquier inconveniente que pudiera experimentar durante su estancia.

Reciba un cordial saludo,

Chris Van Dam

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribe una opiniónOpiniones (4.913)
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66 - 70 de 4.913 opiniones

Opinión escrita 12 enero 2014

Este hotel tiene un monton de cosas buenas y algunas no, pero estas ultimas facil de solucionar
Primero te recibe un hall impresionante de buen gusto en decoracion y calidez , cosa que no traspasa a las habitaciones con una decoracion muy vulgar pero no dejada, son habitaciones grandes y cuartos de baño tambien con buenas dimensiones, personal muy efeciente y amable en recepcion amable y rapida Beatriz. personal de limpieza eficaz y competente , la situacion del hotel PERFECTA con 3 lineas de metro casi en la puerta ( picadilly, circle line,disctric )
Pero con algunos defectos
las habitaciones con muy poca iluminacion no se puede leer en la cama apenas puedes ver
la alcachofa de la ducha fija potente PERO SI ERES LAS MAS ALTO de 1.70( que no es mi caso ) queda muy baja y resulta incomoda para estas personas
la nevera aparte de tener un aviso que no cojas nada de ella por que queda automaticamnte cargado en tu cuenta RESULTA QUE ESTA COMPLETAMENTE VACIA, y encajada dentro de un mueble bar que para abrir y cerrar la puerta de la nevera debes andar dandole golpes muy fuertes y moviendola para que pueda cerrar
y por ultimo NO SE ENTIENDE QUE UN HOTEL DE ESTA CATEGORIA TE COBREN EL wifi 10 libras diaras, cuando en otro hotekl de la misma zona con una categoria muy muy inferior ( hotel avni ) dispones de wifi COMPLETAMENTE gratuito en todo el hotel
a pesar de estas pequeñas cosas facil de corregir es un hotel muy recomendable

Consejo sobre las habitaciones: como hotel de cualquier cadena todas las habitaciones tamaño, y decoracion iguales en sus cat...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en enero de 2014, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, josepmuna
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
ChrisvanDamGM, General Manager en Millennium Gloucester Hotel London Kensington, respondió a esta opiniónRespondido: 26 febrero 2014

Estimado josepmuna,

Gracias por tomarse el tiempo en darnos su opinion.

Nos alegra saber que quedo complacido con la localizacion del hotel, nuestro lobby y el tamano de las habitaciones, tanto como con el servicio por parte de nuestro personal, el cual ha recibido muy alegremente su feedback.

Lamentamos, por otro lado, que no hayamos cumplido sus expectativas en cuanto a la iluminacion o la ducha en nuestras habitaciones. Por favor, acepte mis mas sinceras disculpas por cualquier inconveniencia que le haya podido causar durante su estancia.

Reciba un cordial saludo,

Chris Van Dam

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Opinión escrita 17 diciembre 2013

La verdad es que el hotel es grandioso, ostentoso, pero tiene ciertas deficiencias importantes; no existe rampa para facilitar el acceso de las maletas y personas con muletas y/o silla de ruedas.
Los emails no los contestan, he mandado 3, dos antes de ir avisando mi hora de llegada y un tercero avisado la desaparicion de un jersey nuevo de mi habitación el dia de nuestra marcha y no he recibido contestación alguna.
Por lo demás, a la llegada, en la habitación te dan la bienvenida personalizada en la pantalla de tv. Y gozan de dos tipos de almohadas.

Consejo sobre las habitaciones: soliciten habitación con cama de matrimonio. Pero tengan cuidado con dejar ningun objeto fuera, pues...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en diciembre de 2013, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
1  Gracias, Amaia1970
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
ChrisvanDamGM, General Manager en Millennium Gloucester Hotel London Kensington, respondió a esta opiniónRespondido: 26 febrero 2014

Estimado Amaia1970

Gracias por tomarse el tiempo en darnos su opinion de su estancia en nuestro hotel.

Nos alegra saber que le gusto las dimensiones y decoracion de nuestro hotel. Por otro lado, lamentamos mucho conocer que en esta occasion no quedara complacida en aspectos como la correspondencia via email, siempre intentamos atender a todas las peticiones de nuestros huespedes, es por ello, acepte mis mas sinceras disculpas si no cumplimos sus expectativas en este sentido.

Reciba un cordial saludo,

Chris Van Dam

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Opinión escrita 2 diciembre 2013

Muy buen hotel. Excelente ubicación a 50 metros de la estación de metro Gloucester que permite conectar con cualquier otra línea de subte. También disponibilidad para trasladarse en colectivos. También tiene cerca varios restaurants, pubs y un supermercado.
La habitación muy bien para lo que son los hoteles de londres (me refiero al tamaño de la misma). Muy atento el personal, especialmente cuando el inglés que uno habla no es del mejor. El wifi es pago pero más barato que en otras ciudades de Europa.

  • Se alojó en octubre de 2013, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, CARMARALE
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
ChrisvanDamGM, General Manager en Millennium Gloucester Hotel London Kensington, respondió a esta opiniónRespondido: 26 febrero 2014

Estimado CARMARALE ,

Apreciamos mucho que se haya tomado el tiempo en darnos su opinion sobre su estancia.

Nos complace saber que le gusto la localizacion de nuestro, tanto como la habitacion y el servicio recibido por parte de nuestro personal, el cual ha recibido muy alegremente sus comentarios.

Esperamos recibirle en proximas visitas en el futuro.

Reciba un cordial saludo,

Chris Van Dam

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Opinión escrita 9 agosto 2013

Buen hotel de diseño clásico, instalaciones modernas. Muy buena ubicación, en barrio residencial (Kessington/Chelsea) en vecindad comercial con bares y restoranes y a 100 metros de estación del subte. No utilizamos los restoranes del hotel, que se los vea muy bien instalados. Las habitaciones muy cómodas.
Hubo problemas con la reserva: habíamos contratado 2 habitaciones con 2 camas pero habían tomado el registro con cama doble; no tenían disponible habitaciones para atender nuestro requerimiento. Aunque estuvimos varios días no hubo propuesta de cambio.

  • Se alojó en julio de 2013, viajó con su familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, angel12482
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
ChrisvanDamGM, General Manager en Millennium Gloucester Hotel London Kensington, respondió a esta opiniónRespondido: 16 agosto 2013

Estimado angel12482,

Gracias por enviarnos vuestros comentarios en TripAdvisor.

Me enorgullece que hayais tenido una buena estancia con nosotros y que os hayan gustado nuestras instalaciones asi como la ubicacion del hotel y los restaurants de la zona.

Mis mas sinceras disculpas por no haber podido daros el tipo de habitacion que teniais reservada. Nosotros siempre tratamos de cambiar de habitacion a nuestros huespedes cuando estos lo desean pero quiza el equipo de recepcion no estaba al tanto de que todavia deseabais cambiaros de habitacion.

Espero que esto no haya sido un gran problema y que hayais disfrutado vuestra estancia con nosotros.

Muchas gracias.

Atentamente,

Chris van Dam

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Información adicional sobre el Millennium Gloucester Hotel London Kensington

Dirección: 4 - 18 Harrington Gardens, Londres SW7 4LH, Inglaterra
Ubicación: Reino Unido > Inglaterra > Londres > South Kensington
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Restaurante Servicio de habitaciones Servicio de traslado en autobús Suites Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°294 de hoteles románticos en Londres
N.°310 de hoteles de negocios en Londres
N.°338 de hoteles de lujo en Londres
Rango de precios: 109 € - 243 € (basado en tarifas medias de habitación estándar)
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Millennium Gloucester Hotel London Kensington 4*
Número de habitaciones: 610
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Millennium Gloucester Londres
Millennium Gloucester Hotel Londres
Millennium Gloucester London
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