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Opiniones (1.651)
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25 - 30 de 1.651 opiniones
Opinión escrita 12 de abril de 2014 mediante dispositivo móvil

La habitación era tan mínima que casi eran imposible pasar al otro lado de la habitación. Por lo contrario esta llena de folletos y cachivaches que están pensados para agradar pero que en ese entorno mínimo más bien estorban. El hotel necesita una rehabilitación urgente (por favor más espacio. Se supone que pagas un 4 estrellas) y el personal es agradable.

Se alojó en abril de 2014, viajó sin acompañante
1  Gracias, Armando R
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Linforth, Duty Manager en Mercure London Kensington, respondió a esta opiniónRespondido: 18 de abril de 2014
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Dear Armando R,

Thank for your review,

Our rooms vary in size from small doubles to king executive. Our small doubles are compact indeed, however our guests prefer them as they are value for money. My personal recommendation for future stays would be to book one of our executive rooms as they are spacious and accommodate a king size bed.

I hope you not judge us for that matter only on this experience and that you will be inclined to use our hotel in the future.

Kindest Regards,

Raquel Nogueira
Duty Manager

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Opinión escrita 11 de junio de 2013

Habitación pequeña pero aceptable. Buena ubicación. Terrible servicio. Al llegar el lavatorio estaba tapado y el tanque del toilette tardaba mucho en llenarse. Vino el personal de mantenimiento y la respuesta fué que había que tener paciencia. Prometieron cambiarnos de habitación y no lo hicieron. Inaceptable para un supuesto 4 estrellas. No volveré jamás a este hotel y recomendaré a mis conocidos que lo eviten.

  • Se alojó en mayo de 2013, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
1  Gracias, Ricardo D
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Linforth, General Manager en Mercure London Kensington, respondió a esta opiniónRespondido: 18 de julio de 2013

Estimado/a ,

Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en Mercure London Kensington. Sentimos enormemente que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas; por favor permítanos hacerle llegar nuestras mas sinceras disculpas.

En Mercure, nos esforzamos en proporcionar un servicio de calidad a cada uno de nuestros clientes, por ello sus comentarios son muy importantes para nosotros. Por favor tenga por seguro que tomaremos las medidas necesarias para que no vuelva a ocurrir lo acaecido en su estancia.

Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo.

Reciba un cordial saludo.

Georgiana Pusnava
Hotel Manager

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Opinión escrita 17 de abril de 2013

Excelente valor por su precio. Las habitaciones son amplias para Londres y están limpias y bien equipadas, el hotel cuenta con wifi gratuito. Está a 5 min caminando de dos estaciones de metro y a unos pasos de autobús.

  • Se alojó en abril de 2013, viajó con su familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con Accorhotels.com
2  Gracias, viajero6789
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Opinión escrita 14 de enero de 2013

Muy buen hotel, limpio con buen servicio y un bufet muy aceptable, las habitaciones dobles amplias y muy bien equipadas.
Ligeramente alejado del centro turístico pero tiene una estación de metro a escasos veinte metros,si se decide acceder al centro andando, el paseo es muy agradable, a mitad del camino nos encontramos con el famoso centro comercial Harrods, en fin para una visita a Londres muy recomendable.Tendrá que alquilar en recepción un adaptador de corriente pues los enchufes son diferentes, pero no se preocupe: al devolver el aparato le será reintegrado el importe que haya depositado.

  • Se alojó en noviembre de 2012, viajó con su familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
1  Gracias, pucela43
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Opinión escrita 20 de noviembre de 2012

  • Se alojó en octubre de 2012, viajó con su familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Esta opinión es la opinión subjetiva de un viajero y no de TripAdvisor LLC ni de ninguno de sus socios comerciales.
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