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“Estafa al cliente”
Opinión sobre NH London Kensington

Mejores precios para -
Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
Los precios son para 1 habitación, 2 adultos
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NH London Kensington
Ocupa el puesto n.º264 de 1.075 hoteles en Londres
Certificado de excelencia
EcoLíderesNivel Plata
Opinión escrita 12 diciembre 2013

Teníamos reservada una habitación superior para dos adultos y una niña de tres años con cama de matrimonio y bañera desde el mes de septiembre para viajar la semana del puente de la constitución. Hacemos el chek in, nos pasan la tarjeta y nos alojan en una habitación en un semisotano, sin calefacción y como única fuente de calor un calefactor de aire portátil sobre la mesa. Subimos a quejarnos a recepción y nos comentan que la calefacción de esa habitación lleva estropeada UNA SEMANA y que si queremos nos ponen otro calefactor de aire portátil. Ante nuestra indignación (pleno diciembre, semisotano y con un niño pequeño ) como solución nos ofrecen una habitación de dos camas y sólo con ducha. De nuevo nos negamos considerando el ofrecimiento una estafa: los hoteles en Londres no son precisamente baratos y elegimos la cadena por ser un valor seguro pagando casi 200 euros x noche . Después d discutir casi una hora con el recepcionista nos ofrece trasladarnos al otro NH, lo cual aceptamos ya que era muy tarde y nuestra hija llevaba todo el día viajando. Fue un acierto ya q en el NH Harrington nos acogieron muy bien y nos prestaron la atención merecida acorde con nuestra reserva. Decepcionante el trato al cliente del Kensington y una estafa para el viajero que paga x unos servicios que luego no cumplen y te intentan dar gato x liebre a precios desorbitados aprovechando que estas cansado y según qué horas no puedes gestionar otro hotel. Para colmo te pasan el coste de la factura q luego tienes que reclamar.DE VERGÜENZA. Sin duda en mi próximo viaje iré al Harrington pq en este te timan.

  • Se alojó en diciembre de 2013, viajó con su familia
    • Servicio
1  Gracias, Maroloru
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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Opiniones (1.598)
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315 - 319 de 1.600 opiniones

Opinión escrita 10 diciembre 2013

Nos alojamos en este hotel la última semana de septiembre de este año, y he de decir, que me esperaba mucho más de un NH, y más por el precio que se paga.

CONTRAS:

-Lo primero de todo, decir que cuando llegamos, nos atendió una chica, que aunque muy amable, no sabia NADA de español; me parece fatal de una cadena hotelera española, ya que aunque nosotros nos sabemos defender en inglés, hay gente que por edad no, y te puede amargar el check-in, además de que le pedí que lo repitiera más despacio, y como el que oye llover.
Durante toda mi estancia, de 5 recepcinistas, hubo al menos 2 que no sabían nada de español. Vergonzoso.

-Segundo, como ya había leido en esta web que había habitaciones por debajo del nivel de calle, pedí desde la agencia expresamente, no tener una de esas habitaciones.
Pues mira que sorpresa, que después de todo el día visitando la ciudad, cuando nos dan la habitación resulta estar por debajo de nivel de calle; fui a quejarme y pedí un cambio de habitación, y afortunadamente había libres...pero vaya, que no es tan dificil cumplir de primeras lo pedido.

-Tuve que dar mi tarjeta y me retuvieron 10 librasa la entrada, aunque al final de la estancia me las reintegraron, lo que me parece un poco fuerte es que hagan eso cuando el minibar, simplemente, está vacío

- Nos tocó una habitación al lado del ascendor, que parecía una caja de cerillas...No sé como serán las demás, pero en la nuestra apenas cabian dos maletas...teniamos que hacer tetris para poder movernos por la habitación, y cada vez que nos sentabamos en la mesita, había que recolocar todo para podernos sentarnos.

-El estado de la habitación se nota deteriorado, con manchas de ruedas de maletas en las paredes y los muebles de la zona del minibar desconchados ( pondré fotos)

-El PEOR COLCHÓN que he probado nunca! Duro como la piedra y se notaba algún que otro muelle saltado...porque llegaba que no podía más de andar todo el día, sino, imposible dormir y ya olvidate de cómodamente. Y las almohadas más planas que he tenido el ''placer'' de disfrutar en mucho tiempo.

PROS:

-El personal fue amable, nos indicó correctamente siempre que le preguntábamos por algún lugar.

-Baño muy grande y limpio,nos tocó uno que tenía ducha con hidromasaje. Se nota que limpian a conciencia, rellenan las amenities si es necesario. Una pega es que dejan muy pocas toallas, pero les dejamos una nota, y por la tarde teníamos todas las que pedimos.

- La localización, para mi gusto es muy buena, aunque esta en la parte alejada de Kensington, la calle que lleva a las estación de metro de Earl's curt ( a 10 mins andando) tiene todo tipo de restaurantes que puedas imaginar: japones, indio, kentucky, pub ingles. Recomiendo no llevar incluido el desayuno, en esa misma calle tienes todo lo que puedas imaginar para desayunar por muy buen precio.

-La habitación daba a la parte de atrás, al jardín, por lo que todo estaba muy tranquilo

En resumen, cuando tenga que volver a Londres, estoy segura que no repetiré en este hotel, ya que la vez anterior me costó más o menos lo mismo y el hotel era mucho mejor con diferencia.
No lo recomendaría, si aún no os habeis decidido, seguiría buscando opciones mejores por ese precio, que las hay.

Consejo sobre las habitaciones: Pedid habitaciones que no estén a nivel de calle, e insistid en el Check-in
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en septiembre de 2013, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, Carolina R
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Opinión escrita 22 noviembre 2013

en general nuestra estancia fue agradable y con un trato por parte del personal delicioso, la informacion a nuestras preguntas para visitar la ciudad fueron muy correctas y muy entregados a resolver nuestras dudas, y ademas en español

  • Se alojó en noviembre de 2013, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con NH Hotels
Gracias, Antoni R
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Opinión escrita 15 noviembre 2013

Alojada en la habitación 33, un auténtico zulo por casi 300 euros la noche.No funcionaba la nevera del minibar, sistema calefacción deficiente y sin cobertura de wifi!!!El servicio muy bueno por parte de personal español del bar y de recepción. Han eliminado la sala de reuniones para montar un minigimnasio.


  • Se alojó en noviembre de 2013, viajó en Business
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con NH Hotels
Gracias, MonnyPe
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Opinión escrita 8 noviembre 2013

Hotel pequeño con personal amable. Buena conexión en metro a Harrods, Piccadilly etc. Zona tranquila y residencial, pero en 5 minutos estas en el centro. Desde que trabajan con muchas lineas aereas esta completo en multiples ocasiones y la calidad del desayuno ha bajado. Necesita una pequeña reforma poco a poco. En general muy recomendable. NH tiene cerca el NH Harrington, este es mas grande y están reformando.

  • Se alojó en octubre de 2013, viajó en Business
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con NH Hotels
Gracias, Jurgen W
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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Información adicional sobre el NH London Kensington

Dirección: Cromwell Road 202-220, Londres SW5 0SW, Inglaterra (Previamente NH Kensington)
Número de teléfono:
Ubicación: Reino Unido > Inglaterra > Londres > South Kensington
Servicios:
Bar / Salón Selección de bebidas Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Restaurante Servicio de habitaciones Suites Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°30 de hoteles respetuoso con el medio ambiente en Londres
N.°187 de hoteles de negocios en Londres
N.°199 de hoteles de lujo en Londres
N.°231 de hoteles para familias en Londres
N.°233 de hoteles románticos en Londres
Rango de precios: 117 € - 227 € (basado en tarifas medias de habitación estándar)
Categoría del hotel:4 estrella(s) — NH London Kensington 4*
Número de habitaciones: 121
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Nh Kensington Londres
Nh Kensington Hotel London
Nh Kensington London
Nh Hotel London
Nh Hotels London

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