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“Lo mejor, su ubicación. El trato al cliente, decepcionante.”

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The Fitzwilliam Hotel Belfast
Ocupa el puesto n.º4 de 43 hoteles en Belfast
Certificado de excelencia
Madrid, España
Colaborador de nivel
22 opiniones
14 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 20 votos útiles
“Lo mejor, su ubicación. El trato al cliente, decepcionante.”
Opinión escrita el 8 agosto 2012

Para nosotros ha sido decepcionante nuestra estancia de 4 noches en este hotel. Lo mejor es sin duda, su ubicación, al lado de la estación de bus y tren de Great Victoria Street y a 5 minutos andando del centro de Belfast. El hotel tiene una decoración muy moderna, aunque en los pasillos apenas se ve nada. Las habitaciones son muy amplias y están limpias y bien decoradas, aunque las ventanas no pueden abrirse con lo que no tiene ventilación natural. Hay que utilizar continuamente el aire acondicionado, bastante ruidoso, para refrescar un poco la habitación que es tremendamente calurosa. Pero a parte de lo anterior, lo que fue totalmente decepcionante para nosotros fue la política que siguen con sus clientes: al hacer el check-in, y aunque nuestra estancia estaba totalmente pagada desde febrero, nos pidieron la tarjeta de crédito para "posibles extras" que utilizáramos y nos aseguraron que no se nos iba a hacer ningún cargo en la misma si no hacíamos uso de ningún servicio más del hotel. Totalmente falso. No hicimos ningún gasto extra y cual fue nuestra sorpresa al ver que, dos días después de abandonar el hotel, había un dinero retenido en mi tarjeta por importe de 400 libras. Me puse en contacto inmediatamente con la jefa de operaciones del hotel, Gemma Connor, y tengo que darle las gracias por su rápida respuesta y porque al día siguiente tenía mi dinero disponible. Según me informó, la política del hotel es retener 100 libras por noche, y yo me pregunto ¿eternamente?. Lo cierto es que todo esto habría sido evitable y que lo que no hay que hacer es mentir y engañar al cliente, y hay que informar de que también existe la opción de pagar el servicio que se utilice al momento sin tener que facilitar la tarjeta en recepción al llegar. En resumen, un hotel con pretensiones de 5* pero que por desgracia, no llega ni de lejos a hoteles de menor categoria. Desde luego, si volviera a Belfast buscaría un hotel por la misma zona, pero evitaría el Fitzwilliam.

  • Se alojó en julio de 2012, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, viajera_atomica
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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2.822 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    1.712
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Ver opiniones para
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Resumen de puntuaciones
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  • Sueco primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Alicante
Colaborador de nivel
376 opiniones
91 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 349 votos útiles
Opinión escrita el 28 noviembre 2011

Es una gran opción para el centro de Belfast junto a Pubs legendarios y cerca del ayuntamiento, servicio excelente, habitaciones modernas y amplias solo puedo poner pegas a un colchón demasiado blando y a un cuarto de baño no demasiado funcional aunque precioso

  • Se alojó en noviembre de 2011, viajó con los amigos
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
1 Gracias, AlicanteZacarias
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Información adicional sobre el The Fitzwilliam Hotel Belfast

Establecimiento: The Fitzwilliam Hotel Belfast
Dirección: 1-3 Great Victoria Street, Belfast BT2 7BQ, Irlanda del Norte
Número de teléfono:
Ubicación: Reino Unido > Irlanda del Norte > Belfast > Golden Mile
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Restaurante Servicio de habitaciones Suites Acceso para sillas de ruedas Transporte desde/al aeropuerto
Estilo del hotel:
N.°4 de hoteles de negocios en Belfast
N.°4 de hoteles de lujo en Belfast
N.°7 de hoteles románticos en Belfast
N.°10 de hoteles para familias en Belfast
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 139 € - 286 €
Categoría del hotel:5 estrella(s) — The Fitzwilliam Hotel Belfast 5*
Número de habitaciones: 130
Opciones de reserva:
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También conocido como:
The Fitzwilliam Hotel Belfast Irlanda Del Norte
Fitzwilliam Hotel Belfast
Belfast Fitzwilliam Hotel

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