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“hotel de más baja categoria a la que se oferta, con un personal de recepción de perfil bajo y malos modales”
Opinión sobre Mercure Inverness Hotel

Mejores precios para -
Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
Los precios son para 1 habitación, 2 adultos
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Mercure Inverness Hotel
Ocupa el puesto n.º29 de 34 hoteles en Inverness
Un miembro de TripAdvisor
“hotel de más baja categoria a la que se oferta, con un personal de recepción de perfil bajo y malos modales”
Opinión escrita el 4 septiembre 2013

El hotel no responde a la cualificación de otros hoteles de la misma cadena. Especial atención merece el lamentable trato dispensado por el personal de recepción ante una queja debida a que se nos hospedó en una habitación en que las ventanas estaban literalmente cerradas con tornillos, a las que se les había desprovisto de los correspondiente mangos. Esta circunstancia debía venir de dias o semanas atrás lo que generó una falta de ventilación en la misma, y olía realmente mal. Al presentar esta queja en recepción, la persona que nos atendió, contestó de forma desafiante: "si quieren la ventana abierta.....pués se la abro...". Acto seguido este recepcionista ordenó a un operario del hotel que subiera a la habitación y la abriera. Este empleado siguiendo las órdenes del recepcionista, se dispuso a quitar los tornillos, quedando las ventanas abiertas, pero al preguntar como se podrian abrir de nuevo, dijo que llamando a recepción para que otra vez a golpe de llave inglesa, cerrarían las ventanas.
Nos dirigimos nuevamente a recepción y el mismo recepcionista dijo que esa era la solución. Finalmente después de quejarnos severamente, decidió cambiarnos a otra habitación. En nuestra estancia también coincidimos con otra recepcionista, cuyo trato, si bién fue correcto, la actitud y la forma de dirigirse a los clientes está muy alejada de lo que debiera ofrecer cualquier establecimiento hotelero. Mi sugerencia es que el personal del servicio de atención al cliente se capacitase en acciones formativas destinadas a mejorar sus aptitudes y especialmente sus actitudes. La cadena hotelera desmerece con este tipo de perfiles.

  • Se alojó en agosto de 2013, viajó con la familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con Accorhotels.com

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1 Gracias, Un miembro de TripAdvisor
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1.109 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    182
    342
    353
    153
    79
Ver opiniones para
122
507
75
215
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
  • Calidad del sueño
  • Habitaciones
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  • Calidad-precio
  • Limpieza
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Español primero
Colaborador de nivel
56 opiniones
21 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 29 votos útiles
Opinión escrita el 3 julio 2013 mediante dispositivo móvil

Mi experiencia allí fue buena, Tiene parking por 2 libras todo el día. El hotel está limpio y la habitación grande. La nuestra tenía vistas a la calle , una calle muy animada. La cama era muy grande y cómoda. Cerca hay bares y restaurantes.

  • Se alojó en junio de 2013
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
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Gracias, soulama
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Madrid, España
Colaborador de nivel
6 opiniones
4 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
Opinión escrita el 12 noviembre 2012

Las fotos que muestra en su página web distan bastante de la realidad. Las habitaciones son muy antiguas y no os cuento el baño, que da vergüenza verlo: bañera estrecha, cortina antigua, ducha sin presión, falta de toallas...En fin, pésima elección. Me guié de las fotos y la fastidie.
La situación es buena pero hay varios pubs en al zona...y precisamente un sábado por la noche es el día menos adecuado para ir..si es que hay algún día adecuado.
En fin, olvidar esta elección, caro y malo. Por lo que yo ví, me equivoque del todo. Si hubiera visto estos comentarios me hubiera ido al Premier INN....

  • Se alojó en noviembre de 2012, viajó con la familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
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Gracias, Calvoan
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Los viajeros hablan maravillas de estos hoteles en Inverness

Alicante
Colaborador de nivel
187 opiniones
23 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 33 votos útiles
Opinión escrita el 31 agosto 2012

Gran ubicación. Desayuno y personal correctos sin pasarse.
Habitaciones desastrosas e impropias de un 4 estrellas, la cama pegada a la pared y muy pequeña para 2 personas. Sin armario.
Zona de bar y ocio aceptable.
Parking gratuito y cómodo.

  • Se alojó en agosto de 2012, viajó con los amigos
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
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Gracias, Micamuamarillo
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Colaborador de nivel
3 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
Opinión escrita el 10 julio 2012 mediante dispositivo móvil

La verdad es que entre el servicio... En especial su maitre del "restaurante", una chica que nos trataba con superioridad y un cinismo insultante..... Y la comida que ponen, porque ahí lo llaman así.... Casi no merece la pena que hable de la habitación. Yo creo que le sobran 2 categorías.

  • Se alojó en junio de 2012
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
1 Gracias, JuanmaIbeas2012
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
FraserPeterkin, General Manager en Mercure Inverness Hotel, respondió a esta opinión, 27 agosto 2012
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Dear Guest
I am sorry to hear that you did not enjoy your lunch with us, I do hope that you brought this to our attention during your visit.
Kind regards
Fraser Peterkin
General Manager
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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Información adicional sobre el Mercure Inverness Hotel

Establecimiento: Mercure Inverness Hotel
Dirección: 33 Church Street, Inverness IV1 1DX, Escocia
Ubicación: Reino Unido > Escocia > Highlands > Inverness
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Restaurante Servicio de habitaciones Suites Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
Ocupa el puesto n.º29 de 34 hoteles en Inverness
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 100 € - 253 €
Categoría del hotel:3 estrella(s) — Mercure Inverness Hotel 3*
Número de habitaciones: 118
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Mercure Inverness
Mercure Inverness Hotel Escocia
Ramada Inverness
Inverness Ramada

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